lý luận văn học đối với chất lượng học văn của học sinh trung học phổ thông

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của công ty thông tin di động tại Kon Tum.

Ngày tải lên : 13/07/2015, 13:03

... ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI KON TUM 67 4.6 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ MOBIFONE TẠI ... ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN NGỌC THÀNH NHÂN NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI KON TUM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN ... 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS LÊ VĂN HUY Đà Nẵng - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung...

105
823
4

Đánh giá sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trung tâm anh văn hội việt úc cơ sở 2

Ngày tải lên : 05/05/2016, 00:49

... khác hài lòng học sinh – sinh viên môi trường giáo dục Dựa sở khoa học lý luận tác giả xây dựng mô hình hài lòng học viên thông qua chất lượng dịch vụ đào tạo đại diện yếu tố: chất lượng giáo viên, ... vực chất lượng dịch vụ chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ chất lượng chức nói lên chúng phục vụ Parasuraman ctg (1988, 1991) lại đ ề cập Chất lượng ... điểm chất lượng giáo dục đào tạo: Chất lượng đào tạo đánh giá đầu vào Chất lượng đào tạo đánh giá đầu Chất lượng đào tạo đánh giá giá trị gia tăng Chất lượng đào tạo đánh giá giá trị học thuật Chất...

125
569
2

LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÕNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của cơ QUAN CHI cục THUẾ THỊ xã BÌNH MINH

Ngày tải lên : 09/06/2016, 18:14

... ĐẠI HỌC CỬU LONG NGUYỄN MINH THUẤN MSHV: 0131245037 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN CHI CỤC THUẾ THỊ XÃ BÌNH MINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC ... vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ chất lượng chức nói lên chúng phục vụ Parasuraman ... người dân Hiện để quản lý đo lường chất lượng dịch vụ hành công, hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO- 9000 áp dụng Tiêu chuẩn chất lượng ISO-9000 không dùng để quản lý chất lượng trình sản xuất...

106
772
0

báo cáo khoa học đề tài SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA CHI CỤC THUẾ HUYỆN NA HANG, TỈNH TUYÊN QUANG

Ngày tải lên : 22/05/2015, 20:51

... lĩnh vực chất lượng dịch vụ chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ chất lượng chức nói lên chúng phục vụ Chất lượng phục vụ quan thuế thể qua chất lượng cung ... thực nghĩa vụ Chất lượng dịch vụ có nhiều cách định nghĩa tùy thuộc vào đối tượng nghiên cứu môi trường nghiên cứu việc tìm hiểu chất lượng dịch vụ sở để thực biện pháp cải thiện chất lượng dịch ... cứu với biến cụ thể bảng Bùi Văn Trịnh cộng (2013) đề xuất mô hình đánh giá hài lòng người nộp thuế (doanh nghiệp) chất lượng phục vụ ngành thuế tỉnh An Giang với nhân tố: Điều kiện vật chất; ...

10
572
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của các đại lý sơn trang trí trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 06/08/2015, 13:52

... c sinh (23.8%), 31 c ph ng v n lànhà th u xây d ng, 63 Sinh viên, 61 i ng ph thông i (12.1%)là cán b qu n lý, ngh nghi p khác 38 i (14.8%) ( Ph l c 7) 8% Khác 15% 12% 25% Công nhân, lao 24% sinh ... d ch v c a doanh nghi nghi p s n xu nghi i lý, ki n ngh dành cho doanh hài lòng c a khách hàng thông qua doanh i lý - Các thành ph n ch ng d ch v c i lý g m nh ng thành ph n nào? -Các thành ph ... tham kh o v m t lý lu n tc tr ch c qu n ng d ch v ng quan Ph n t ng quan, cho bi t lý mà tác gi l a ch c u, câu h i nghiên c c tài M c tiêu nghiên ng ph m vi nghiên tài lý thy ngh lý thuy t, tác...

93
384
0

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của các văn phòng công chứng ở thành phố cần thơ

Ngày tải lên : 01/12/2015, 22:48

... đến văn phòng công chứng nhiều thông qua thông tin từ bạn bè với điểm trung bình 3.91 thông tin từ người thân gia đình với điểm trung bình 3.78 Kế đến thông tin khách hàng tự biết tìm đến văn ... HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC VĂN PHÒNG CÔNG CHỨNG 31 4.2.1 Mô tả đối tượng nghiên cứu 31 4.2.2 Mức độ sử dụng dịch vụ công chứng 34 4.2.3 Đánh giá chất lượng ... 38 4.2.8 Nguồn thông tin mức độ quan trọng nguồn thông tin dịch vụ VPCC 38 4.3 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC VĂN PHÒNG CÔNG CHỨNG...

93
448
0

Đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo của trường Đại học Tây Đô

Ngày tải lên : 07/01/2016, 19:57

... với môi trường công việc - Theo PGS.TS Thái Bá Cần: Chất lượng đào tạo mức độ đáp ứng mục tiêu đề ý đến ba khía cạnh chất lượng đào tạo là: chất lượng chương trình học, chất lượng giảng dạy chất ... địa lý, thời gian, điều kiện sử dụng + Chất lượng phải phù hợp với kinh tế 1.3 Chất lượng giáo dục Tùy vào mục tiêu nghiên cứu khái niệm chất lượng giáo dục hiểu khác Theo nghiên cứu chất lượng ... hưởng văn hóa: tôn giáo, sắc văn hóa dân tộc,… - Một số định nghĩa chất lượng tổ chức doanh nhân lĩnh vực quản lý chất lượng: + Shewhart (1891-1967) vào năm 1931, biết đến với chu trình chất lượng...

128
452
1

Nghiên cứu đặc điểm lâm sàng và ảnh hưởng củatriệu chứng vận động đối với chất lượng cuộc sống của bệnh nhân parkinson

Ngày tải lên : 01/07/2016, 11:04

... chặt với điểm chất lượng sống [41] Trong nghiên cứu Atette Schrag cộng thấy rằng: run cứng không tương quan với điểm số chất lượng sống Vấn đề dáng vận động chân tay có liên quan với chất lượng ... phù hợp với phân loại giai đoạn bệnh theo Hoehn Yahr, bệnh nhân có rối loạn vận động mức độ trung bình, thường giai đoạn bệnh 4.3 CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CỦA BỆNH NHÂN PARKINSON 4.3.1 Chất lượng sống ... lệ thấp 0% 3.2 ẢNH HƯỞNG CÁC TRIỆU CHỨNG VẬN ĐỘNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CỦA BỆNH NHÂN Bảng 3.16: Ảnh hưởng triệu chứng vận động đến chất lượng sống Các mục Sự Hoạt lại động hàng ngày Run...

76
444
6

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế

Ngày tải lên : 23/03/2013, 08:44

... khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ Khác với sản phẩm vật chất tiêu dùng, chất lượng sản phẩm dịch vụ cân đong đo đếm tr ước mà đánh giá chất lượng sau tiêu dùng Vì vậy, yếu tố chất lượng người ... 3/2008) Nếu chất lượng hàng hoá hữu hình lường thông qua tiêu chí mang tính hữu hình nhu mẫu mã, tính lâu bền chất lượng sản phẩm dịch vụ vô hình Trong thời gian qua, v ấn đề chất lượng dịch vụ ... chi phí phát sinh liên quan sau Khách hàng người định doanh số dựa nhận thức họ chất lượng sản phẩm phục vụ Nói khác đi, chất lượng định lợi nhuận khách hàng người xác định định chất lượng cần phải...

44
1.5K
9

Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 09:49

... Lòng thông cảm không cách biệt nhiều Do Lòng thông cảm du khách cảm nhận Hài lòng 4.2.6 Sự hài lòng chung chất lượng dịch vụ Bảng 4.13 PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CHUNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Trung ... (Walker, 1990) 8 2.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Chất lượng dịch vụ định nghĩa nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ hãng cụ thể dựa so sánh thành tích hãng việc cung cấp dịch vụ với mong đợi chung khách ... KHOẢNG CÁCH CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Đối với sản phẩm dịch vụ nói chung dịch vụ khách sạn nói riêng, đo lường đặc điểm riêng biệt sản phẩm Parasuraman đưa cách tiếp cận mô hình chất lượng dịch vụ...

73
1.9K
8

517 Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng TP. Cần Thơ

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:30

... Lòng thông cảm không cách biệt nhiều Do Lòng thông cảm du khách cảm nhận Hài lòng 4.2.6 Sự hài lòng chung chất lượng dịch vụ Bảng 4.13 PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CHUNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Trung ... (Walker, 1990) 8 2.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Chất lượng dịch vụ định nghĩa nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ hãng cụ thể dựa so sánh thành tích hãng việc cung cấp dịch vụ với mong đợi chung khách ... KHOẢNG CÁCH CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Đối với sản phẩm dịch vụ nói chung dịch vụ khách sạn nói riêng, đo lường đặc điểm riêng biệt sản phẩm Parasuraman đưa cách tiếp cận mô hình chất lượng dịch vụ...

73
1.2K
3

NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Ngày tải lên : 07/06/2013, 13:16

... Lòng thông cảm không cách biệt nhiều Do Lòng thông cảm du khách cảm nhận Hài lòng 4.2.6 Sự hài lòng chung chất lượng dịch vụ Bảng 4.13 PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CHUNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Trung ... (Walker, 1990) 8 2.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Chất lượng dịch vụ định nghĩa nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ hãng cụ thể dựa so sánh thành tích hãng việc cung cấp dịch vụ với mong đợi chung khách ... KHOẢNG CÁCH CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Đối với sản phẩm dịch vụ nói chung dịch vụ khách sạn nói riêng, đo lường đặc điểm riêng biệt sản phẩm Parasuraman đưa cách tiếp cận mô hình chất lượng dịch vụ...

73
1.1K
9

Tất cả

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị coopmart long xuyên

Ngày tải lên : 04/08/2013, 22:19

... phục vụ không nói lên chất lượng dịch vụ thực 2.2.4 Các yếu tố định đến chất lượng dịch vụ: Đối với chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng dịch vụ thực suốt trình phân phối chất dịch vụ Mỗi khách ... nhiều - Tâm lý : chất lượng dịch vụ đánh giá theo trạng thái tâm lý khách hàng - Khó khăn việc đo lường đánh giá sản phẩm tạo ra: Càng nhiều khách hàng nghĩa chất lượng dịch vụ cao số lượng khách ... thức Đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Coopmart Long xuyên Cơ sở lý thuyết: Chất lượng dịch vụ Các khái niệm Thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị Hoạt động thực tiễn...

51
1.5K
11

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn DUY tân HUẾ

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:24

... th j ca nhúm th i, ú, x1, x2, , xk l giỏ tr trung bỡnh ca c nhúm X l trung bỡnh chung ca tt c cỏc nhúm theo bin nh lng ang nghiờn cu - Gi giỏ tr trung bỡnh ca c nhúm tng th , ,, k thỡ phng phỏp ... khỏc gia tham s trung bỡnh ca hay nhiu nhúm cú mu suy rng lờn tng th - Gi thit v i thit: H0: = == k H 1: Tn ti ớt nht mt giỏ tr trung bỡnh ca nhúm th i khỏc nhúm ớt nht mt giỏ tr trung bỡnh ca ... CB-CNV - Bo ton v s dng hp lý - Lm trũn ngha v i vi Nh nc v cp trờn - Thc hin nghiờm chnh ch qun lý ti chớnh, ti sn, chớnh sỏch CB-CNV II.1.3.3 C cu t chc b mỏy qun lý v kinh doanh ca khỏch sn...

80
1.9K
17

NHỮNG LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

Ngày tải lên : 09/10/2013, 04:20

... dụng để đem lại hiệu thiết thực 1.2 CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG 1.2.1 Quan niệm chất lượng tín dụng Với tư cách trung gian tài kinh tế hoạt động chủ ... gửi cho vay, chất lượng tín dụng mối quan tâm hàng đầu ngân hàng thương mại Chất lượng tín dụng ngân hàng đương nhiên tạo nên chất lượng khoản tín dụng Song thế, bó hẹp khái niệm chất lượng tín ... vốn cao Chất lượng tín dụng tồn sở mở rộng hoạt động kinh doanh ngân hàng Mở rộng đầu tư tín dụng cần phải liền với công tác nâng cao chất lượng tín dụng, chất lượng tín dụng tỷ lệ thuận với hiệu...

19
431
0

Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng phục vụ của bộ phận nhân viên tiếp xúc trực tiếp tại doanh nghiệp tư nhân du lịch và dịch vụ (DNTN DL & DV) minh thảo (khách sạn phú thịnh II

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:38

... Nguyễn Thị Lý - 39-  GVHD: TS Nguyễn Văn Phát  Khóa luận tốt nghiệp kê BẢNG 7: KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH ĐỐI VỚI KHU VỰC TIỀN SẢNH Tiêu chí Giá trị trung bình Giá ... ngoại ngữ khác Đối với khách sạn 1-2 sao: biết tối thiểu ngoại ngữ - tiếng Anh C trở lên (giao tiếp được) Đối với khách sạn sao: biết thông thạo tối thiểu ngoại ngữ (tiếng Anh) Đối với khách sạn ... Đối với sản phẩm hữu hình, chất lượng phục vụ đo lường tiêu chí mang tính chất định lượng như: độ dài, ngắn…Những sản phẩm dịch vụ khó đo lường chất lượng tiêu chí định lượng đặc điểm riêng Ông...

64
954
1

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của NHNo&PTNT huyện đức thọ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:37

... (Nguồn: Xử lý SPSS) Ghi chú: Giả thuyết: (1) H0 : Không có mối liên hệ hài lòng chung với chất lượng dịch vụ yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng (2) H1 : Có mối liên hệ hài lòng chung với chất lượng ... ngân hàng thương mại o Chức vai trò ngân hàng thương mại o Lý luận chung chất lượng dịch vụ ngân hàng 1.2 Lý luận hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng o Định nghĩa hài lòng khách hàng ... LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NHNo&PTNT HUYỆN ĐỨC THỌ, TỈNH HÀ TĨNH NỘI DUNG Phần I: Đặt vấn đề www.themegallery.com Phần II: Nội dung kết nghiên cứu Phần III: Kết luận kiến...

33
1.6K
15