lễ tân khách sạn tiếng anh là gì

... chỉ tiêu khách của khách sạn sẽ làm tăng doanh thu cho khách sạn ;Tăng khách hàng chung thuỷ cho khách sạn chính là biện pháp nhằm làm khuyếch trương uy tín cho thương hiệu của khách sạn . Tăng ... trong khách sạn trước khi khách lên buồng nhân viên lễ tân nên thông báo cho khách về những ưu đãI của khách sạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của khách sạn. Bước 7:Đưa khách ... bộ phận lễ tân phảI biết sử dụng tiếng anh phổ thông và tiếng Anh chuyên nghành khách sạn du lịch và một số ngoại ngữ khác như:Pháp,Trung Quốc,Nhật Bản khách sạn Kim Liên1 nhân viên lễ tân phảI...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:55

... phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh 42 2.2.1. Tổ chức hoạt động phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh 42 2.2.2. Thực trạng chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh ... phận Lễ tân trong khách sạn 7 1.1. Hoạt động phục vụ ở bộ phận Lễ tân khách sạn 7 1.1.1. Khái niệm, đặc điểm về Lễ tân khách sạn 7 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và vai trò của bộ phận Lễ tân ... phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh 55 3.1. Phơng hớng phát triển hoạt động kinh doanh của khách sạn Mờng Thanh 55 3.1.1. Vài nét về tình hình kinh doanh khách sạn trên địa bàn Hà...

Ngày tải lên: 11/04/2013, 11:23

... phận Lễ tân. Đối với khách sạn Mờng Thanh thì vấn đề quản lý tại bộ phận Lễ tân cha thực sự sát sao. Ngời trực tiếp giám sát, đôn đốc công việc của Lễ tân là Phó giám đốc (phụ trách mảng khách sạn) , ... phận lễ tân, chất lợng phục vụ và vấn đề nâng cao chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân trong khách sạn. 1.1. Hoạt động phục vụ ở bộ phận Lễ tân trong khách sạn. 1.1.1. Khái niệm, đặc điểm về Lễ tân ... đặt phòng và đón khách tại bộ phận Lễ tân KS Mờng Thanh. Khi khách có nhu cầu đặt phòng, nhân viên Lễ tân sẽ đại diện cho khách sạn làm việc với khách. Nhân viên sẽ giới thiệu cho khách về các loại...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:26

Ngày tải lên: 07/10/2013, 16:20

Ngày tải lên: 19/02/2014, 08:40

Ngày tải lên: 23/03/2014, 11:53

... giám đốc khách sạn hàng ngày. -Nhân viên lễ tân 1: đảm nhiệm việc đón khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn. - Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân viên lễ tân 1 khi khách sạn đông khách làm thủ ... ký cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất Thiên là trưởng ... viên lễ tân chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọn b. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước khách sạn Mường Thanh Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách Khách:...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00

... LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là gì? Thật ... phận lễ tân Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ mặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và là ... viên lễ tân là người chủ đạo trong hoạt động phục vụ khách. Bộ phận lễ tân còn chiếm vị trí quan trọng trong việc tuyên truyền, quảng cáo của khách sạn. Nhân viên lễ tân là người tiếp xúc với khách...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:01

... lễ tân - Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách là& quot;trung tâm thần kinh" của khách sạn cho nên bộ phận lễ ... sơ thanh toán cho khách. * Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn (occupancy) Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách. Mục ... sạn (departure) Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễ tân làm thủ tục thanh toán cho khách và tiễn khách. Công việc chủ yếu là thanh toán, chuyển hóa đơn cho khách, nhận lại...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:09

... vụ khách hàng. Và lý do em chọn ngành lễ tân khách sạn nhà hàng là do lễ tân là một bộ phận quan trọng không thể thiếu đối với mỗi một cơ sở kinh doanh lu trú nào. Lễ tân là bộ mặt của khách ... với khách sạn, thanh toán trả buồng đồng thời nhân viên lễ tân là ngời tiếp nhận và chuyển các yêu cầu của khách tới các bộ phận khác. Lễ tân là trung tâm đầu tiên tiếp nhận các yêu cầu của khách ... ông Giám đốc khách sạn. Cho đến năm thì khách sạn chuyển sang dới sự lÃnh đạo của ông Vũ Văn Ninh, hiện là Giám đốc khách sạn. 2. Vị trí, đặc điểm của khách sạn Giang Sơn Khách sạn Giang Sơn...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19

... bộ phận lễ tân 1.2.1. Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách và là "trung tâm thần kinh" của khách sạn cho ... khách mà khách sạn đã lưu lại. 3. KHÁIQUÁTCHUNGVỀĐĂNGKÝKHÁCHSẠN * Khái niệm đăng ký khách sạn - Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong giai đoạn khách đến khách sạn ... KHÁCHSẠNVĂNPHÒNG 1.KHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠNVÀLỄTÂNKHÁCHSẠN 1.1. Các loại hình khách sạn 1.1.1. Khái niệm về ngành kinh doanh khách sạn Hoạt động kinh doanh của các loại hình lưu trú (gọi chung là khách sạn) nhằm cung...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 10:16

... khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn -Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân viên lễ tân làm thủ tục cho khách và tiễn khách. Báo ... tự phục vụ khách của bộ phận lễ tân a. Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết ... ký khách, xếp buồng, và xác định giá buồng…. b. Giai đoạn khách đến khách sạn. - Khách đến khách sạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký khách...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:36

... thông tin về khách trong hồ sơ hủy đặt buồng của khách mà khách sạn đã lưu lại. III. ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN Khái niệm đăng ký khách sạn. Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện ... viên lễ tân theo dõi cập nhật, tổng hợp các chi phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn Khách ... đoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách và khách sạn bắt đầu hình thành mối quan hệ kinh doanh. Đăng ký khách sạn là việc thực hiện một số thủ tục để cho khách nhận buồng và lưu trú tại khách...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 09:44

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:22

... liên tục trong khi làm việc 3.Một số lời khuyên dành cho lễ tân khách sạn a. Điều nên làm ở khách sạn Hoà Bình: - Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, ... Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Hoà Bình. I. Vai trò ,chức năng của nghiệp vụ lễ tân khách sạn. 1. Vai trò : - Lễ tân khách sạn là bộ phận đâu tiên và cũng là bộ phận cuối cùng tiếp xúc với khách ... doanh du lịch khách sạn. -Lễ tân là bộ phận tiếp xúc nhiều nhất với khách trong thời gian khách lu trú tại khách sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 17:04

... tai khách sạn Hoa Trà Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách Khách: Chào anh. Tôi muốn đặt buồng trước tại đây Lễ tân: Dạ vâng, khách sạn chúng tôi có 3 loại buồng là ... anh còn yêu cầu gì khách không ạ? Khách: Thôi tôi nghĩ như vậy là ủ rồi. Lễ tân: Vâng ạ. Anh làm ơn cho tôi biết tên và số phòng của anh. Khách: Tôi là Tran Van Tuân phòng 123. Lễ tân: Dạ vâng. ... cóđúng không. Khách: Vâng. Đúng rồi anh ạ. Lễ tân: Vâng. Vậy tôi sẽ gửi Fax ngay cho quý khách đây. Khách: Cảm ơn anh! Lễ tân: Không có gì thưa quý khách. Cảm phiền quý khách ký nhận là ã gửi Fax...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:41