lý thuyết về quản trị quan hệ khách hàng
LÝ THUYẾT VỀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VÀ TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ ĐTDĐ
... nhận của khách hàng, trạng thái tinh thần, tâm lý của người phục vụ khách hàng, các yếu tố khách quan như thời tiết, khí hậu…Thứ năm: Tải trọng không đồng đều, do nhu cầu của khách hàng về dịch ... tối ưu trong đường hướng nỗ lực tạo ra các giá trị cho khách hàng của công ty. Thật vậy, khách hàng trung thành là những khách hàng đã có quan hệ lâu dài, truyền thống đối với công ty của bạn, ... dựng hệ thống những khách hàng trung thành cho bất kỳ một công ty nào. c) Giá cảGiá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hoá, nghĩa là số lượng tiền phải trả cho hàng hoá đó. Về nghĩa...
- 24
- 926
- 1
Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.
... loại khách hàng có thể dựa trên các tiêu chí khác nhau và được phân loại như sau - Khách hàng cũ- Khách hàng mới- Khách hàng hiện tại- Khách hàng tiềm năng - Khách hàng bên trong- Khách hàng ... SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG QUẢN TRỊ MARKETINGI. Khái niệm, phân loại và vai trò của khách hàng 21. Khái niệm khách hàng 22. Phân loại khách hàng 23. Vai trò của khách ... Quyï PHẦN ICƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG QUẢN TRỊ MARKETING.I. KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG1. Khái niệm khách hàng :- Khách hàng không nhất thiết...
- 48
- 4,911
- 40
Thực trạng về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) của Công ty Chìa Khóa Vàng
... khá quan tâm với nhiều ý kiến khác nhau, tác giả mong muốn qua chuyên đề tài này, đưa ra quan điểm của mình về quản trị quan hệ khách hàng, đặc biệt đối với khách hàng tổ chức.“1”,“2”, Quản trị ... mềm quản trị quan hệ khách hàng sẽ giúp công ty quản lý khách hàng cũng như nhân viên trong công ty một cách hiệu quả hơn, chi tiết hơn. Thêm nữa đây cũng là nơi lưu trữ những tài liệu về khách ... mối quan hệ với khách hàng phải trở thành định hướng chiến lược của mọi doanh nghiệp.Việc giữ khách hàng trở nên quan trọng hơn khi chi phí giữ khách hàng cũ ít tốn kém hơn chi phí tạo ra khách...
- 55
- 3,127
- 43
Đề cương ôn tập thi tốt nghiệp lý thuyết chuyên môn nghề quản trị mạng máy tính
... TẬP THI TỐT NGHIỆP LÝ THUYẾT CHUYÊN MÔN NGHỀ QUẢN TRỊ MẠNG MÁY TÍNH(Lớp Liên thông Cao đẳng Quản trị mạng – Khoá 1)Phần 1: Thiết Kế Và Xây Dựng Mạng LAN :1 Tổng quan về thiết kế và cài đặt ... truy cập từ xa và Dịch vụ Proxy7 Quản trị máy in8 Tổng quan về bộ định tuyến 9 Bảo mật hệ thống và FirewallPhần 5 : WLAN1 Tìm hiểu công nghệ không dây2 Tổng quan mạng WLAN3 Thiết kế, xây ... virus- Ngăn chặn sự xâm nhập VirusPhần 4: Quản trị mạng:1 Tổng quan về WINDOWS SERVER2 Hệ thống tên miền DNS3 Dịch vụ thư mục (ACTIVE DIRECTORY)4 Quản lý tài khoản người dùng và nhóm5 Dịch...
- 3
- 2,596
- 62
Đề cương ôn tập thi tốt nghiệp lý thuyết chuyên môn nghề quản trị mạng máy tính
... NGHIỆP LÝ THUYẾT CHUYÊN MÔN NGHỀ QUẢN TRỊ MẠNG MÁY TÍNH(Dành cho lớp Cao đẳng Quản trị mạng – Khoá 09 niên khóa 2009 – 2012)Đề cương ôn tập tốt nghiệp thực hành chuyên môn nghề Quản trị mạng ... thành phần nào quan trọng nhất? Vì sao? Vẽ mô hình minh họa.Câu 7: Một hệ thống mạng có khoảng 1000 nút mạng, được cấp phát nguồn địa chỉ IP trong đó có host có địa chỉ 150.150.41.20 Hệ thống đó ... liệt kê danh sách host của mạng đó.Câu 8: - Mạng ngang hàng( peer to peer network) là gì? Nêu ưu điểm và nhược điểm của mạng ngang hàng. 2Câu 5: Nêu những điểm khác biệt chủ yếu giữa mô hình...
- 4
- 1,953
- 32
Lý thuyết và mô hình quản trị tri thức
... 2: Lý thuyếtvàmôhìnhquảntrị tri thứcĐiĐiềềuuggììđưđượợccququảảnn lý lýtrongtrongvvấấnnđđềềququảảnn lý lýtri tri ththứứcc? ? Khác80% liên quan đếnsángtạoSử ... dụngcủaHT Hệ lưutrữchuyên giaNgườihướng dẫn Hệ ào tạođươc vi tínhhóaCông nghệ,Phát minhSP ứng dụngtri thứcLao động tri thức Hệ thống DV khách hàng ĐạidiệnDV bánhàngvà DV khách hàng 5050Chương ... ththứứccththểểhihiệệnnddạạngng--TươngTươngttááccvvớớiingưngườờiissửửddụụngngLưuLưutrtrữữtri tri ththứứcc1919Chương 2: Lý thuyếtvàmôhìnhquảntrị tri thứcLưuLưutrtrữữtri tri ththứứcc1717Chương 2: Lý thuyếtvàmôhìnhquảntrị tri thứcGiGiáátrtrịịththịịtrưtrườờngngccủủaaccááccý...
- 52
- 2,426
- 17
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP
... doanh nghiệp. Quản trị tài chính doanh nghiệp làmột bộ phận của quản trị doanh nghiệp có quan hệ chặt chẽ với quản trị doanhnghiệp, giữ vị trí quan trọng hàng đầu trong công tác quản trị doanh ... chỉ là sự quan tâmcủa các nhà quản lý Doanh nghiệp mà còn là sự quan tâm của nhiều đối tượng kháctrong mối quan hệ kinh tế xã hội như: Nhà đầu tư; Chủ nợ; Khách hàng; Cơ quan quản lý Nhà nước ... ngừng làm tăng giá trị doanh nghiệp trên thị trường. Quản trị tài chính doanh nghiệp gắn liền với việc phân tích, xử lý và tổ chứccác quan hệ tài chính, nhằm đảm bảo cho các quan hệ tài chính diễn...
- 25
- 1,333
- 7
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN QUẢN TRỊ CHI PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP XÂY LẮP
... với định phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp: Đối với các yếu tố định phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp bắt buộc, căn cứ vào định phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp hàng năm chia đều ... phí.Định mức chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp được xây dựng như sau: Đối với biến phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp: Việc lập dự toán biến phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp thường ... BÁN HÀNG VÀ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆPChỉ tiêu Số tiềnI.Biến phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp1. Dịch vụ mua ngoài2. Bưu phí3. Văn phòng phẩm……………………………II. Định phí bán hàng và quản lý doanh...
- 24
- 901
- 8
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN QUẢN TRỊ THÔNG TIN PHỤC VỤ KIỂM SOÁT CHI PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP XÂY LẮP
... biệt cho các nhà quản trị là tất yếu.Có nhiều khái niệm về kế toán quản trị đã được đưa ra, mỗi khái niệm nhấn mạnh một vấn đề nào đó của kế toán quản trị. Kế toán quản trị không chỉ tạo ra ... biến phí quản lý Tổng cộng biến phí(=) Số dư đảm phíCác định phíĐịnh phí bán hàng Chi phí nhân viên bán hàng Khấu hao TSCĐ bán hàng Chi phí quảng cáoCộng định phí bán hàng Định phí quản lý doanh ... cả thông tin về mặt kỹ thuật để các nhà quản lý thừa hành sử dụng thực thi trách nhiệm của mình. Hiệp hội kế toán Hoa Kỳ năm 1982 đã định nghĩa về kế toán quản trị: “Kế toán quản trị là nhận...
- 28
- 699
- 1
Quản trị mạng lưới khách hàng bán buôn
... Marketing về khách hàng cá nhân để cung ứng một tầm nhìn 360 độ về mối quan hệ khách hàng. 2. Tìm hiểu chung về giá trị 2.1. Giá trị cho khách hàng (5)Giá trị khách hàng là sự khác biệt tổng giá trị ... đề lí luận về quản trị quan hệ mạng lưới khách hàng bán buôn.Chương 2: Phân tích tình hình kinh doanh của Công ty cổ phần Nhân Luật, thực trạng quản trị quan hệ mạng lưới khách hàng bán buôn ... chước được.2.2 Giá trị từ khách hàng Giá trị từ khách hàng là giá trị mà công ty nhận lại được từ khách hàng khi khách hàng đã được tổ chức thoả mãn. (5)Theo tài liệu: Quản trị marketing, Nguyễn...
- 130
- 284
- 0
Tài liệu Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng ppt
... viếng thăm khách hàng, ở quày làm thủ tục của khách sạn, hay thông qua công cụ mua bán trực tuyến của một trang web. 5. Không ngừng sáng tạo. Việc tạo ra trải nghiệm cho khách hàng tiếp tục ... trong các chương trình quảng cáo, các tài liệu tiếp thị và các thông tin trực tuyến. 4. Tạo ra sự tương tác cho khách hàng. Đó có thể là sự tương tác trực tiếp ở các cửa hàng bán lẻ, trong các ... nghiệm đến khách hàng (trả lời cho câu hỏi “bằng cách nào"). 3. Thiết kế trải nghiệm cho nhãn hiệu. Ở bước này doanh nghiệp phải triển khai việc tạo ra trải nghiệm cho khách hàng thông...
- 2
- 979
- 23
- lý thuyết hành vi trong quản trị
- lý thuyết định lượng trong quản trị học
- lý thuyết định lượng trong quản trị
- lý thuyết hành vi trong quản trị tập trung vào
- câu hỏi lý thuyết môn kế toán quản trị
- các lý thuyết của trường phái quản trị cổ điển
- lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng
- ly thuyet ve menh de quan he
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25