Tổng quan lý thuyết về chỉ số hài lòng của khách hàng - csi
... http://www.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=35936&ChannelID=11 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - CSI TÓM TẮT Chỉ số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Index –CSI) được ứng dụng nhằm đo lường sự thõa mãn của khách hàng ... định. So với ACSI, hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu có tác động trực tiếp đến sự mong đợi của khách hàng. Khi đó, sự hài lòng của khách hàng là sự tác động tổng hòa của 4 nhân tố hình ảnh, giá ... sự hài lòng của khách hàng; (2) lượng hóa trọng số hay mức độ quan trọng của mỗi yếu tố trong tương quan với các yếu tố khác; (3) xác định mức độ hài lòng tại thời điểm nghiên cứu của khách hàng,...
Ngày tải lên: 26/10/2012, 09:41
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG VÀ PHƯƠNG PHÁP DUPONT
... tăng quy mô về doanh thu thuần, vừa sử dụng tiết kiệm và hợp lý về cơ cấu của tổng tài sản. - Tăng doanh thu, giảm chi phí, nâng cao chất lượng của sản phẩm. Từ đó tăng lợi nhuận của doanh ... Quản tri Ngân hàng Thương mại PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG VÀ PHƯƠNG PHÁP DUPONT 1. Một số chỉ tiêu đánh giá tài chính của ngân hàng 1.1. Tỷ suất thu hồi vốn chủ ... quản lý của doanh nghiệp. PHẦN II : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG Á CHÂU VÀ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ROE CỦA NGÂN HÀNG TRONG 3 NĂM : 2007 – 2008 - 2009 I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN...
Ngày tải lên: 08/04/2013, 16:51
Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
... Mô hình lý thuyết của đề tài Từ mô hình nghiên cứu đề nghị, chúng tôi đưa ra các giả thuyết nghiên cứu của đề tài: Giả thuyết H1: Cảm nhận của khách hàng về mức độ ... Giả thuyết H3: Cảm nhận của khách hàng về sự bảo đảm tăng hay giảm thì mức độ thỏa mãn của họ đối với dịch vụ đó tăng hay giảm theo. Giả thuyết H4: Cảm nhận của khách hàng về mức độ chia sẻ của ... trình bày tóm tắt các lý thuyết liên quan đến chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng và cũng đã đưa ra mô hình lý thuyết và các giả thuyết biểu diễn sự tác động của các yếu tố liên...
Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:43
LÝ THUYẾT VỀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VÀ TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ ĐTDĐ
... điểm của Marketing cách thức tốt nhất mà doanh nghiệp cần làm là định vị sản phẩm của họ theo quan điểm, thái độ của NTD hơn là cố gắng sửa đổi các quan điểm, thái độ đó. II. Lý thuyết về sự ... lý do: Thứ nhất, sự biến động của nhu cầu hàng hóa luôn gắn với sự hình thành và biến động của gia đình. Thứ hai, những quyết định mua sắm của những cá nhân luôn chịu ảnh hưởng tương đối của ... nhận của khách hàng, trạng thái tinh thần, tâm lý của người phục vụ khách hàng, các yếu tố khách quan như thời tiết, khí hậu… Thứ năm: Tải trọng không đồng đều, do nhu cầu của khách hàng về dịch...
Ngày tải lên: 18/10/2013, 10:20
LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ NỢ XÁU CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... dưới 90 ngày nhưng có lý do chắc chắn để nghi ngờ về khả năng khoản vay sẽ được thanh toán đầy đủ”. LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ NỢ XÁU CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1. Tổng quan về nợ xấu ở các Ngân ... báo” và “phản ứng” kịp thời, các biện pháp xử lý sáng tạo. Kết luận chương II: Chương II của tôi đã giải quyết được vấn đề về lý thuyết chung về quản lý nợ xấu, là cơ sở cho việc thực hiện các chương ... đi kèm với việc xử lý các khoản Nợ xấu đã phát sinh nhằm phù hợp đối với mục tiêu trong từng giai đoạn của mỗi ngân hàng. 2.2.2. Mục tiêu của quản lý nợ xấu Mục tiêu của quản lý nợ xấu tại mỗi...
Ngày tải lên: 30/10/2013, 03:20
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên: 04/11/2013, 20:20
Cơ sở lý thuyết về chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại
Ngày tải lên: 04/11/2013, 21:20
tổng quan lý thuyết về các chiến lược định giá của hãng độc quyền bán
Ngày tải lên: 25/02/2014, 12:21
Lý thuyết về chất lượng sản phẩm – Áp dụng vào mặt hàng thủy sản của Việt Nam xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản
Ngày tải lên: 14/07/2014, 16:42
Cơ sở lý thuyết về hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh.doc.DOC
... định trong toàn bộ tài sản cố định xét về mặt giá trị. Phân tích cơ cấu tài sản cố định là xem xét đánh giá tình hình hợp lý về sự biến động tỷ trọng của từng loại tài sản cố định, trên cơ ... tích kinh tế ngày càng tăng. Phổ biến là các phơng pháp toán qui hoạch tuyến tính, lý thuyết trò chơi, lý thuyết phục vụ đám đông. Tóm lại, tuỳ theo đối tợng phân tích và cách thể hiện thông ... có tăng lên hay giảm đi so với các số liệu của kỳ trớc đợc lấy làm kỳ gốc của doanh nghiệp. Điều này giúp ta đánh giá đợc thực trạng và triển vọng của từng doanh nghiệp so với nền kinh tế quốc...
Ngày tải lên: 31/08/2012, 10:01
các vấn đề lý thuyết về tín dụng ngân hàng dành cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ.doc
... đầu Chương 1: các vấn đề lý thuyết về tín dụng ngân hàng dành cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ 1.1. Tín dụng Ngân hàng 1.1.1. Khái niệm 1.1.2. Đặc điểm 1.1.3. ưu điểm và hạn chế của tín dụng ngân hàng 1.2. ... cứu Mục đích nghiên cứu của chuyên đề là đánh giá một cách tổng quát thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của các DNVVN tại Hà Nội và hoạt động đầu tư tín dụng của NHTMCP Quân đội cho loại ... đội” - Phần mở đầu - Phần nội dung. Trong phần nội dung gồm có 3 chương: Chương 1: Các vấn đề lý thuyết về tín dụng Ngân hàng dành cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chương 2: Thực trạng hoạt động...
Ngày tải lên: 21/09/2012, 09:58
tài thảo luận Các lý thuyết về chu trình chuyển đổi của hệ thống thông tin kế toán.docx
... quản lý hiện đại phải biết phối hợp những hiểu biết về máy tính với kiến thức về hệ thống thôn tin. Phân loại hệ thống thông tin Theo mụcđích phục vụ của thông tin đầu ra: + Hệ thống xử lý ... mỗi nhà quản trị. Nắm bắt được nhu cầu đó từ thực tiễn, tìm hiểu và nghiên cứu lý thuyết về “chu trình chuyển đổi của hệ thống thông tin kế toán “sau thời gian nghiên cứu và qua thử nghiệm, các ... phần mềm quản lý phù hợp với mô hình doanh nghiệp của mình. Việc xây dựng hệ thông thông tin kế toán luôn là vấn đề cấp thiết vì nó thể hiện trình độ quản lý, sắp xếp công việc của mỗi nhà quản...
Ngày tải lên: 13/10/2012, 17:09
Cơ sở lý thuyết về xây dựng hệ thống marketing mix của doanh nghiệp trong kinh doanh quốc tế
... lượng và cả về kim ngạch xuất khẩu. Năm 2001 chiếm 97,5% về số lượng và 98% về kim ngạch, năm 2000 chiếm 97% về sản lượng và 98% về kim ngạch, năm 2000 chiếm 99% về sản lượng và 99% về kim ngạch. ... tới sự góp mặt của các hãng giầy nổi tiếng thế giới, mà các sản phẩm của họ đã thực sự ăn sâu vào ý thức tiêu dùng của người tiêu dùng ( Hãng NIKE, ADIDAS, TEX, BATA ) các hãng trên đã thống ... về C/O Form A (Constificate of Origin) để được coi là ưu đãi thuế quan, đồng thời tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm về giá cả, chất Quyết định về cơ cấu của bộ phận Marketing quốc tế của...
Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:31
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: