... Trong triển khai chiếnlược phải kết hợp chiếnlược kế hoạch với sách lược phải kết hợp chiếnlược ngắn hạn với chiếnlược dài hạn • Chiếnlược kinh doanh luôn tập trung định lớn, quan trọng ban ... kinh doanh doanh nghiệp Nó bao gồm số chiếnlược + Chiếnlược tăng trưởng + Chiếnlược ổn định + Chiếnlược phù hợp - Chiếnlược cấp phận kinh doanh : Là chiếnlược xác định doanh nghiệp nên cạnh ... + Chiếnlược thích ứng + Chiếnlược cạnh tranh - Chiếnlược cấp phận chức : Là xác định cần hỗ trợ chiếnlược cấp đơn vị kinh doanh Nó bao gồm : + Chiếnlược nghiên cứu phát triển + Chiến lược...
... cho khóa luận tốt nghiệp Ngoài lòi mở đầu kết luận, khóa luận kết cấu theo chương: Chương ì : Lýluậnchungchiếnlượcquanhệkháchhàng Chương l i : Thực trạng chiếnlượcquanhệkháchhàng Công ... Ì Kháchhàng Prudentiaỉ Việt Nam 1.2.1 Kháchhàng Ì 2.2 Kháchhàng tiêm Xây dạng chiếnlượcquanhệkháchhàng Công ty 2.1 Xác định mục tiêu Công ty 2.2 Tim kiếm xây dựng quanhệ với kháchhàng ... Lớp A14 K41.D Khoá luận tốt nghiệp Trường Đ i học Ngoại Thương H Nội CHUỒNG ì LÝLUẬNCHUNGVỀCHIẾNLƯỢCQUANHỆKHÁCHHÀNG ì KHÁI QUÁT VỀKHÁCHHÀNG VÀ VAI TRÒ CỬA KHÁCHHÀNG ĐỐI VỚI DOANH...
... phía kháchhàng để lập kế hoạch cụ thể cho việc nhập hàng hoá + Công ty cần giữ vững mối quanhệ với nhà cung cấp thiết bị khu vực thị trờng nhập nhằm phục vụ tốt mặt hàng vốn đợc kháchhàng ... Khả Kháchquan Mục tiêu Chủ quan Quá trình quảnlý 3.2.2 Cơ sở xây dựng kế hoạch hoá Gồm thông tin cần đủ môi trờng vĩ mô bên (yếu tố khách quan) môi trờng vi mô bên doanh nghiệp (yếu tố chủ quan) ... Thị trờng lý thuyết: thị trờng nói chung tơng lai Thị trờng lý thuyết = Thị trờng + Thị trờng tiềm Do đó, thị trờng hình thành nên quanhệ ngời bán với ngời mua, ngời bán với quanhệ ngời mua...
... Page dựng hình ảnh nhãn hiệu công ty lòng kháchhàng Ta xem xét chiếnlược Apple Chiếnlược đa dạng hóa sở khách hàng: Đa dạng hóa sở kháchhàngchiếnlược mà Apple áp dụng để tăng trưởng mở ... quanhệ cung – cầu, mức chi trả kháchhàng mục tiêu Định giá tương quan chặt chẽ với chiếnlược định vị doanh nghiệp Apple áp dụng nguyên tắc chiếnlược định giá kết công ty thành công Nhìn chung ... giới thiệu kháchhàng Mỗi kháchhàng công ty giao dịch thành công kết nối với kháchhàng khác với triển vọng thành công cao Trong truyền Page thông xã hội giúp tiếp cận nhiều kháchhàng thời gian...
... phía kháchhàng để lập kế hoạch cụ thể cho việc nhập hàng hoá + Công ty cần giữ vững mối quanhệ với nhà cung cấp thiết bị khu vực thị trờng nhập nhằm phục vụ tốt mặt hàng vốn đợc kháchhàng ... Khả Kháchquan Mục tiêu Chủ quan Quá trình quảnlý 3.2.2 Cơ sở xây dựng kế hoạch hoá Gồm thông tin cần đủ môi trờng vĩ mô bên (yếu tố khách quan) môi trờng vi mô bên doanh nghiệp (yếu tố chủ quan) ... Thị trờng lý thuyết: thị trờng nói chung tơng lai Thị trờng lý thuyết = Thị trờng + Thị trờng tiềm Do đó, thị trờng hình thành nên quanhệ ngời bán với ngời mua, ngời bán với quanhệ ngời mua...
... liên quan đến chiến lược: a/ Thế chiếnlược kế hoạch chiến lược: + Thế chiếnlược doanh nghiệp thể vị trí, vai trò hình ảnh so sánh cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Thế chiếnlược kết chiến lược, ... trị chiếnlược là: Hoạch định chiến lược, thực thi chiến lược, kiểm tra đánh giá chiếnlược 2/ Các giai đoạn trình quản trị chiến lược: a/ Giai đoạn hoạch định chiến lược: Giai đoạn hoạch định chiến ... 1-Khái niện chungChiếnlược .Trang 06 2- Vấn đề cốt lõi Chiếnlược Trang 06 3- Mục đích vai trò Chiếnlược Trang 07 4-Một số khái niệm khác có liên quan đến Chiếnlược .Trang...
... chiều dọc Chiếnlược đa dạng hoá sản phẩm Ngoài chiếnlược có chiếnlược như: Chiếnlược cắt giảm, chiếnlược liên doanh liên kết, chiếnlược ổn định, chiếnlược thôn tính Yều cầu chiếnlược cấp ... chiếnlược cấp doanh nghiệp chiếnlược cấp công ty Nó bao gồm chiếnlược sau: Chiếnlược Marketing, chiếnlược nghiên cứu phát triển , chiếnlược vật tư, Chú ý: Ba cấp chiếnlược hợp thành hệ ... thực chiếnlược xem xét chiếnlược theo đuổi có phù hợp với bối cảnh hoạt động công ty + Hiện thực hoá nhiệm vụ chiếnlược mục tiêu Chiếnlược cấp công ty là: Chiếnlược tập trung Chiến lược...
... cấp hoạt động chiếnlược - Chiếnlược cấp doanh nghiệp - Chiếnlược cấp đơn vị kinh doanh - Chiếnlược cấp chức 2.1 Chiếnlược cấp doanh nghiệp Chiến lược cấp doanh nghiệp chiếnlược xác định ... phương án chiếnlược có nhiều triển vọng Chiếnlược kinh doanh bao gồm định về: - Nhu cầu kháchhàng thoả mãn kháchhàng - Nhóm kháchhàng thoả mãn - Năng lực khác biệt nhu cầu kháchhàng thoả ... chọn chiến lược: Đối với công ty theo chiếnlược tập trung trọng điểm khác biệt cao hay thấp công ty theo đuổi chiếnlược chi phí thấp chiếnlược khác biệt Về thị trường công ty theo chiến lược...
... tích chuỗi chiến lược, phân tích tài tổng hợp phân tích chiếnlược 1.6.3 Lựa chọn chiếnlược Ở cấp công ty, có ba loại chiếnlược để nhà lãnh đạo doanh nghiệp lựa chọn cạnh tranh chiếnlược chi ... thuộc Chiếnlược cấp công ty chiếnlược tổng thể đề cập đến vấn đề quan trọng bao gồm toàn công ty Trên sở chiếnlượcchung tổng thể công ty, phòng ban chức đơn vị trực thuộc công ty xây dựng chiến ... công ty vận dụng chiếnlược thường đạt kết kinh doanh tốt trước tốt doanh nghiệp loại không vận dụng quản trị chiếnlược 1.3.2 Vai trò chiếnlược kinh doanh Thứ nhất, chiếnlược giúp doanh nghiệp...
... điểm khách hàng, hành vi mua hàng, cạnh tranh khách hàng, cạnh tranh ngời mua ngời bán Doanh nghiệp quan tâm đến tín nhiệm tình cảm khách hàng, dành cho sản phẩm mình, vấn đề quan trọng đến khách ... hc cửa hàng phòng cửa cửa hànghànghàng cửa hàng đội đội cgiới xdựng Quanhệ trực tuyến Quanhệ chức b/ Trình độ cán Hiện Công ty có 80 ngời có 34 nam 46 nữ tuổi đời bình quân 36 tuổi Về trình ... tiêu chiến lợc lựa chọn chiến lợc tối u chiến lợc dùng Vì doanh nghiệp luôn bị hạn chế nguồn lực nên nhà chiến lợc phải chọn chiến lợc thích hợp hợp lý nhất, có hiệu cao nhất, định có liên quan...
... dung chiếnlượckháchhàngKháchhàng ngân hàngkháchhàng đã, sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Trong số kháchhàng có kháchhàng chưa quanhệ với ngân hàng, có kháchhàngquanhệ lâu năm có khách ... giao dịch c) Duy trì kháchhàng cũ Kháchhàng cũ kháchhàng có mối quanhệ với ngân hàng, kháchhàng có quanhệ với ngân hàng Nội dung chiếnlượckháchhàng việc trì kháchhàng cũ chắn có khác ... kháchhàngquanhệChiếnlượckháchhàng giải vấn đề nội dung mình, bao gồm lựa chọn khách hàng, thu hút kháchhàng mới, trì khách hàng, đánh giá khách hàng, chăm sóc kháchhàng a) Lựa chọn khách...
... lược thị trường, chiếnlược sản phẩm, chiếnlược giá cả, chiếnlược phân phối, chiếnlược khuyến mãi, chiếnlược cạnh tranh, chiếnlược tổ chức nhân sự, chiếnlược tài chính, chiếnlược nghiên cứu ... lược thị trường, chiếnlược sản phẩm, chiếnlược giá cả, chiếnlược phân phối, chiếnlược khuyến mãi, chiếnlược cạnh tranh, chiếnlược tổ chức nhân sự, chiếnlược tài chính, chiếnlược nghiên cứu ... 1.2.2 Chiếnlược cấp chức - Chiếnlược cấp chức chiếnlược hỗ trợ để thực chiếnlược cấp doanh nghiệp Chiếnlược cấp chức gắn với mặt hoạt động sản xuất kinh doanh Bao gồm chiếnlược sau: chiến lược...
... chiếnlược trongcácchiến lược ralý chiếnlược Lựa chọn trình quản cácchính sách Đề Sơ đồ 4: Mô hình quản trị chiếnlược kinh doanh phát triển doanh nghiệp Thông tin phản hồi Hoạch định chiếnlược ... Phân tích lựa chọn chiếnlược việc định chủ quan dựa phân tích kháchquan thông tin môi trường kinh doanh doanh nghiệp Đây công việc quan trọng giai đoạn hình thành chiếnlược doanh nghiệp để ... hoạch đề thực chức kiểm tra Chiếnlược Marketing: chuỗi hoạt động hợp dẫn đến ưu cạnh tranh vững Hay theo Philip Kotler: chiếnlược Marketing hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm đạo đơn vị, tổ chức...
... chiến lược, mục tiêu chiếnlược chế kiểm soát chiếnlược cụ thể Chiếnlược hiệu chiếnlược tận dụng hội bên sức mạnh bên vô hiệu hoá nguy bên hạn chế vượt qua yếu thân doanh nghiệp Mục tiêu chiến ... soát chiếnlược chế quảnlý tổ chức chiếnlược mà doanh nghiệp dùng để kiểm soát bước bước hình thành chiếnlược nhằm đảm bảo trình thực theo hướng mục tiêu chiếnlược 5 Nội dung chiếnlược ... cạnh tranh xem công ty chiếnlược mà Chiếnlược lĩnh vực đa dạng nên cần phải xem xét chiếnlược lĩnh vực sau: - Chiếnlược công ty: sức mạnh công ty yếu tố kiểm soát chiếnlược nhân sự, hoạt động...
... phát triển loại chiếnlược sau: Các chiếnlược SO sử dụng điểm mạnh bên tổ chức để tận dụng hội bên Các chiếnlược WO nhằm cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên Các chiếnlược ST sử dụng ... trị, triết lý thể thức điều hành hay không? - Chiếnlược có mâu thuẫn chiếnlược khác không? - Cơ cấu tổ chức có phù hợp với chiếnlược không? • Chiếnlược có thoả đáng nguồn lực: nhân lực, vật ... tàng hay không? - Chiếnlược có thích hợp cho tương lai không? - Chiếnlược có phù hợp với chu kỳ đời sống sản phẩm hay không? • Chiếnlược thực có hiệu hay không? - Chiếnlược có thích hợp với...
... sách môi trờng Có thể nói hệ thống quảnlý môi trờng : - Một phần hệ thống quảnlýchung tổ chức - Một công cụ để quản lý, ngăn chặn rủi ro môi trờng - Một hệ thống quảnlý tuân thủ nguyên tắc lập ... dựng hệ thống thông tin liên lạc cho thành viên hệ thống Tổ chức triển khai hoạt động thực hệ thống quảnlý môi trờng Đào tạo chuyên gia đánh giá nội hệ thống quảnlý môi trờng Đánh giá hệ thống ... nghĩa biến đổi hệ tự nhiên kéo theo biến đổi hệ kinh tế Ngợc lại, hoạt động kinh tế nguyên nhân trực tiếp làm biến đổ hệ tự nhiên Hệ kinh tế hệ tự nhiên tơng tác chặt chẽ với tạo nên hệ thống mở,...
... lý cấp quảnlý - Xác định mô hình quản lý: Mô hình quảnlý định hình quanhệ cấu quảnlý xác định cấp, khâu, mối liên hệ thống chúnghệ thống quản lý, truyền thống có mô hình quảnlý theo kiểu ... thực chức riêng biệt có quanhệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức - Cơ cấu tổ chức máy quản lý: Cơ cấu tổ chức máy quảnlý phận có trách nhiệm khác nhau, quanhệ phụ thuộc lẫn bố trí ... quảnlý theo khâu cấp quản lý, phụ thuộc vào quy mô máy quản lý, hệ thống chức nhiệm vụ xác định việc phân công hợp tác lao động quảnlý Trong cấu quảnlý có hai nội dung thống nhau, khâu quản lý...
... doanh chiếnlược với tiêu chí lĩnh vực, sản phẩm, thị trường CƠ CẤU ĐƯỢCChiến lược tổ chức VẬN HÀNH THEO SƠ ĐỒ SAU: Chiếnlược đơn vị KD chiếnlượcChiếnlược đơn vịKD chiếnlượcChiếnlược đơn ... vịKD chiếnlược n Chiếnlược chức m Chiếnlược chức Cơ cấu theo sát quan điểm thực chiến lược, gắn người với mục tiêu chiếnlược đồng thời thực chuyên môn hoá theo yếu tố mà tổ chức đặc biệt quan ... chiều Quảnlýhệ thống bị quảnlý hiệp tác nội hệ thống quảnlý Hiệp tác hệ thống quảnlýhệ thống bị quảnlý phối hợp thực mục tiêu chung doanh nghiệp Hiệp tác nội hệ thống quảnlý (tập thể...