khái quát về khách hàng và giá trị khách hàng

... -6- CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH HÀNG VÀ GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái quát khách hàng 1.1.1.1 Khái niệm khách hàng Khách hàng tổ chức tập hợp cá ... định khách hàng tiềm khách hàng trung thành ngân hàng 1.1.2.2 Khách hàng tiềm ngân hàng Khách hàng tiềm ngân hàng khách hàng có khả mang lại lợi nhuận cao cho ngân hàng tương lai mà ngân hàng ... Giá trị khách hàng doanh nghiệp xem tài sản, biến định hướng tương lai Giá trị khách hàng tổng giá trị giao dịch tương lai đóng góp từ khách hàng riêng biệt hay từ phân khúc khách hàng Mỗi khách...

Ngày tải lên: 16/08/2014, 03:07

Ngày tải lên: 16/08/2014, 12:29

... dụ nh giảm giá, khuyến khích mua hàng khách hàng mua hàng tới giá trị lớn đợc tặng thởng quà Tuy nhiên mặt hàng khuyến mại hãng sản xuất khách hàng thờng khó nhận thấy để lẫn vào mặt hàng khác ... đón khách sẵn sàng giải đáp thắc mắc khách hàng + Giúp khách chọn hàng trả lời, giải thích câu hỏi khách hàng Ngời bán đa mẫu hàng, giới thiệu khách hàng tính tác dụng công dụng hàng hoá để khách ... khác Đối với mặt hàng giảm giá bày bán vào mặt hàng khác làm cho khách hàng nhiều không để ý tới, không thu hút đợc khách hàng * Qui trình bán hàng + Tiếp khách Nhân viên bán hàng phải có thái...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 14:57

... xuyên đánh giá, phân loại khách hàng, tổ chức thu thập thông tin nhiều chiều khách hàng vay vốn, thực tốt sách khách hàng, thu hút khách hàng lành mạnh, tạo gắn bó khách hàng với ngân hàng Nhờ ... kì hạn ngân hàng trả lãi thấp, nhng có đặc điểm không ổn định, khách hàng đến rút vào lúc nào, ngân hàng phải dự trữ với tỷ lệ lớn đề phòng khách hàng rút tiền bất ngờ Ngoài ngân hàng có nguồn ... xuất phát từ yếu tố khách quan phía khách hàng Phần lớn khách hàng ngân hàng doanh nghiệp có vốn tự có thấp nhng lại có đầu t vào tài sản cố định nhiều, khả toán cho ngân hàng khoản nợ ngắn hạn...

Ngày tải lên: 01/09/2012, 16:12

... cho khách hàng (5) Giá trị khách hàng khác biệt tổng giá trị tổng chi phí khách hàng Tổng giá trị khách hàng toàn lợi ích mà khách hàng mong đợi nhận từ sản phẩm hay dịch vụ Có hai loại giá trị ... loại giá trị từ khách hàng: - Giá trị kinh tế: Khả sinh lợi khách hàng, phụ thuộc nhiều vào gắn bó khách hàng, gắn bó lâu dài tổ chức, khách hàng đêm lại cho công ty nhiều giá trị - Giá trị truyền ... thủ khó lòng bắt chước 2.2 Giá trị từ khách hàng Giá trị từ khách hàng giá trị mà công ty nhận lại từ khách hàng khách hàng tổ chức thoả mãn (5)Theo tài liệu: Quản trị marketing, Nguyễn Thị Bích...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50

Ngày tải lên: 26/10/2012, 09:12

... Tổng hợp Phần KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI 1.2 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Hà Nội Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp ... Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh giao 1.3.2 Phòng Tín dụng - Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng, đề xuất sách ưu đãi loại khách hàng nhằm mở rộng xu ... hàng, sách khuyến mãi, tiếp thị, ưu đãi cho khách hàng lâu dài, khách hàng có số dư tiền gửi lớn ngân hàng áp dụng triệt để nhằm đáp ứng yêu cầu cho khách hàng cách nhanh chóng thuận lợi Qua việc...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 14:38

... hồi từ khách hàng -Duy trì kiểm soát giao dịch khách hàng -Thực công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng 2.2.3 Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp: Chịu trách nhiệm giao dịch khách hàng ... đốc khách hàng trả nợ (gốc, lãi) hạn, chuyển nợ hạn, thực biện pháp thu nợ -Đề xuất hạn mức tín dụng khách hàng -Chăm sóc toàn diện khách hàng, tiếp nhận yêu cầu tất dịch vụ ngân hàng khách hàng ... việc tuân thủ điều kiện vay vốn khách hàng, giám sát liên tục khách hàng vay tình hình sử dụng vốn vay, thờng xuyên trao đổi khách hàng để nắm vững tình trạng khách hàng) Thực cho vay thu nợ theo...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 14:38

... theo loại hàng) - Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa − Các lô hàng mẫu: Yêu cầu có hóa đơn chiếu lệ kê khai đặc điểm hàng hóa không vận đơn − Hàng quà tặng: không cần tài liệu tổng giá trị hàng hóa ... chuyền hàng hóa 1.3) Lưu kho: thời gian lưu kho tháng.Sau tháng người đến nhận, hàng bán đấu giá Container nhiệt có sân bay Nội Bài sân bay Tân Sơn Nhất Kho lạnh, kho hàng nguy hiểm hàng giá trị ... sản theo giá trị mua giá trị lại (các hóa đơn chứng từ có) − Biên bất thường (CIR) (bản chính) điện văn xác nhận hàng hóa không đến đại diện sân bay đến V) Đối tác: Vận tải hàng hóa hãng Hàng không...

Ngày tải lên: 23/04/2013, 16:17

... khách hàng thực dự án phương án sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu vốn cho sống - Số tiền thuế xuất khách hàng phải nộp để làm thủ tục xuất mà ngân hàng có cho khách hàng vay vốn để đầu tư vào ... Phó Giám đốc: trợ thủ đắc lực Giám đốc Phó Giám đốc đảm nhiệm phần trách nhiệm Giám đốc quản lý điều hành hoạt động Ngân hàng Tuỳ vào lực chuyên môn mà Phó Giám đốc Giám đốc phân công, uỷ quyền ... tín dụng, thường xuyên kiểm tra, phân tích, đánh giá tình hình tài Ngân hàng, kiểm tra tính pháp lý hồ sơ vay vốn - Phòng Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp: có chức quản lý thực hoạt động...

Ngày tải lên: 06/10/2013, 03:20

... hàng hoạt động bán hàng Công ty Bán hàng nhằm thực giá trị hàng hoá , thể thừa nhận xã hội lao động người sản xuất hàng hoá có ích Nó giải mâu thuẫn người mua người bán , mâu thuẫn giá trị giá ... động bán hàng doanh nghiệp có điều kiện giới thiệu hàng hoá với khách hàng , có hội để phục vụ khách hàng, tạo uy tín cho doanh nghiệp niềm tin khách hàng vào sản phẩm Mặt khác, bán hàng tốt ... cho khách hàng nhìn thấy loại hàng mà lại gọn gàng đẹp mắt - Mục đích trưng bày hàng hoá Nên tạo hành lang để người bán hàng khách hàng lại Việc trưng bày hàng hoá nhằm mục đích tạo cho khách hàng...

Ngày tải lên: 07/10/2013, 11:20

... 3.2.1 Ban Giám đốc Bao gồm Giám đốc Phó Giám đốc - Giám đốc: người NHN0 tỉnh bổ nhiệm, lãnh đạo cao NHN0 huyện Giám đốc có nhiệm vụ quản lý, điều hành toàn hoạt động ngân hàng, ký duyệt ... đồng cầm cố, chấp, bão lãnh theo quy định Chịu trách nhiệm trước Giám đốc cấp pháp luật định Được uỷ quyền cho Phó Giám đốc, Giám đốc chi nhánh cấp ký kết hợp đồng tín dụng, cầm cố, chấp tài ... ngân hàng - Phó giám đốc phụ trách kinh doanh: phụ trách trực tiếp phận tín dụng Chịu trách nhiệm việc phân công, bố trí cán tín dụng, ký hồ sơ cho vay xử lý khoản nợ Tham mưu xin ý kiến Giám...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 16:20

... hàng hoạt động bán hàng Công ty Bán hàng nhằm thực giá trị hàng hoá , thể thừa nhận xã hội lao động người sản xuất hàng hoá có ích Nó giải mâu thuẫn người mua người bán , mâu thuẫn giá trị giá ... động bán hàng doanh nghiệp có điều kiện giới thiệu hàng hoá với khách hàng , có hội để phục vụ khách hàng, tạo uy tín cho doanh nghiệp niềm tin khách hàng vào sản phẩm Mặt khác, bán hàng tốt ... cho khách hàng nhìn thấy loại hàng mà lại gọn gàng đẹp mắt - Mục đích trưng bày hàng hoá Nên tạo hành lang để người bán hàng khách hàng lại Việc trưng bày hàng hoá nhằm mục đích tạo cho khách hàng...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 09:20

... quan hệ khách hàng Tìm hiểu chung giá trị 2.1 Giá trị cho khách hàng (5) Giá trị khách hàng khác biệt tổng giá trị tổng chi phí khách hàng Tổng giá trị khách hàng toàn lợi ích mà khách hàng mong ... thủ khó lòng bắt chước 2.2 Giá trị từ khách hàng Giá trị từ khách hàng giá trị mà công ty nhận lại từ khách hàng khách hàng tổ chức thoả mãn (5)Theo tài liệu: Quản trị marketing, Nguyễn Thị Bích ... Hương - Giá trị kinh tế: Khả sinh lợi khách hàng, phụ thuộc nhiều vào gắn bó khách hàng, gắn bó lâu dài tổ chức, khách hàng đêm lại cho công ty nhiều giá trị - Giá trị truyền thông: Khách hàng trung...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 19:15

... nghiệp nhằm tạo giá trị hay lợi ích cho khách hàng Những nguyên tắc marketing dựa tảng giá trị khách hàng bao hàm ba vấn đề:Giải pháp giá trị khách hàng (nhìn từ góc độ khách hàng thị trường) ... tảng giá trị khách hàng bao hàm ba vấn đề: Giải pháp giá trị khách hàng bạn có tạo giá trị thật cho khách hàng hay không? Nhiều doanh nghiệp tham gia thị trường với sản phẩm không thực tạo giá trị ... tảng giá trị khách hàng bao hàm ba vấn đề: Giải pháp giá trị khách hàng bạn có tạo giá trị thật cho khách hàng hay không? Nhiều doanh nghiệp tham gia thị trường với sản phẩm không thực tạo giá trị...

Ngày tải lên: 23/01/2014, 23:20

... giảm giá Bạn nên tiếc khách hàng không thấy giá trị bạn, chí tránh xa họ Nếu bạn có khách hàng tiềm năng, bạn muốn làm việc để bán hàng cho họ, dù có phải giảm giá Nhưng bạn có nhiều khách hàng ... Dưới điều học từ phản ứng khách hàng giá bán sản phẩm: Bán giá trị thật sản phẩm Đừng để rơi vào tình phải xin lỗi giá sản phẩm bạn có điều chưa hợp lý Hãy xác định giá trị sản phẩm trung thành ... xử lý phản ứng giá gì? Tất vấn đề nhận thức”- anh nói “Nhiều người bán xe hạ giá điểm bán xe, chí trước khách hàng bước vào xe Lúc đó, khách hàng bỏ qua điều để nghĩ giá trị mà họ nhận được?”...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 21:20

...  Khách hàng: Khi phân tích nghiên cứu khách hàng, doanh nghiệp cần trung phân tích mặt sau đây: • Các yếu tố giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập,… • Đánh giá khả thương lượng khách hàng, ... tham gia vào s ản xu ất kinh doanh phải phấn đấu nhằm đạt lợi nhuận tối đa Mục tiêu trị: Các doanh nghiệp, doanh nghiệp nhà n ước ph ải đảm b ảo m ột đ ội ngũ công nhân viên có giác ngộ trị, ý ... bán thị trường sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ để nhận khoản tiền chênh lệch giá bán sản phẩm với giá thành sản phẩm 1 Khái niệm doanh nghiệp Theo quan điểm hệ thống: Doanh nghiệp bao gồm tập...

Ngày tải lên: 08/04/2014, 13:32

... loại bỏ khách hàng không kinh tế để xây dựng mở rộng mối quan hệ bạn với khách hàng đem lại lợi nhuận Chương trình bày việc phát triển giữ chân khách hàng Bạn ước tính giá trị khách hàng bạn ... vụ đối tượng khách hàng Nhiều công ty thực điều thông qua website "tự phục vụ" Xây dựng kế hoạch giữ chân khách hàng khu vực có lợi nhuận phát triễn giá trị kinh tế họ Những khách hàng viên ngọc ... loại bỏ số khách hàng Khỏan tiền mà bạn tiết kiệm dùng để thu hút trì khách hàng phát sinh lợi nhuận Tuy nhiên, trước đưa định cuối cùng, bạn nên tìm hiểu tình hình khách hàng Liệu khách hàng trung...

Ngày tải lên: 29/06/2014, 00:20

... ñánh giá khách quan c a khách hàng v nh ng giá tr doanh nghi p mang l i (VE) cho h kh gi chân khách hàng c a doanh nghi p (RE) H14 Có m i quan h chi u gi a s ñánh giá khách quan c a khách hàng ... ni m tin c a khác hàng vào doanh nghi p (TP) s nhìn nh n ch quan c a khách hàng v doanh nghi p (BE) H11 Có m i quan h chi u gi a s ñánh giá khách quan c a khách hàng v nh ng giá tr doanh nghi ... hàng vào nhân viên ph c v (TS) ni m tin c a khác hàng vào doanh nghi p (TP) H8 Có m i quan h chi u gi a ni m tin c a khác hàng vào nhân viên ph c v (TS) s ñánh giá khách quan c a khách hàng v...

Ngày tải lên: 29/06/2014, 15:19