khách sạn ngọc lan

... tượng khách 2008 2009 2010 Số lượng (lượt khách) Ngày khách (ngày) Số lượng (lượt khách) ) Ngày khách (ngày) Số lượng (lượt khách) Ngày khách (ngày) Khách du lịch Khách sứ quán Khách thương nhân Khách ... CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP * PHẦN 1 TÌM HIỂU CHUNG VỀ KHÁCH SẠN NGỌC LAN THANH HÓA Khái quát về khách sạn Ngọc Lan Thanh Hóa. -Tên cơ quan:NGỌC LAN HOTEL -Địa chỉ:phường Bắc Sơn thị xã Sầm Sơn thành ... lý và lịch sử hình thành khách sạn Ngọc Lan Khách sạn Ngọc Lan có diện tích 1000m 2 nằm trên phường Bắc Sơn –thị xã Sầm Sơn Thanh Hóa,cách trung tâm thị xã 1km .Khách sạn có vị trí rất đẹp,nằm...

Ngày tải lên: 11/04/2013, 10:26

... dịch vụ của khách sạn. Vì khách hàng của khách sạn là người trực tiếp đánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn chứ đâu phải chỉ mỗi những khách hàng “VIP” mới là khách của khách sạn. Chất lượng ... yếu của khách sạn Ngọc Khánh là khách Việt Nam, đặc biệt là khách của Đài truyền hình Việt Nam. Ngoài ra khách nước 38 ngoài đến với khách sạn Ngọc Khánh cũng tương đối nhiều như: khách Trung ... của Khách Sạn Ngọc Khánh Nguồn Từ Khách Sạn Ngọc Khánh Nhìn vào sơ đồ cơ cấu tổ chức ta thấy: Khách Sạn Ngọc Khánh được tổ chức theo mô hình trực tuyến giản đơn với chế độ một thủ trưởng. Khách...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 08:53

... viên khách sạn ………………………………54 Bảng 9: Cơ cấu hạng phòng của khách Sạn Ngọc Khánh……………… 55 Bảng 10: Bảng so sánh các loại hình dịch vụ bổ sung của Khách Sạn Ngọc Khánh với tiêu chuẩn khách Sạn ... trúc của Khách Sạn Ngọc Khánh với tiêu chuẩn khách sạn 2 sao…………………………………….60 Bảng 12: Bảng so sánh về trang thiết bị nội thât buồng ngủ của khách sạn Ngọc Khánh với tiêu chuẩn khách sạn 2 sao………………………………62 Bảng ... Kinh Doanh Khách Sạn, trang 15). Sản hẩm của khách sạn là tất cả các hoàng hóa và dịch vụ mà khách sạn cung cấp nhằm đáp ứng các nhhu cầu của khách hàng kể từ khi họ liên hệ với khách sạn lần...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 17:19

... doanh khách sạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của khách sạn trên thị trường .Khách sạn ... nghiệp Ta thấy nguồn lao động mà khách sạn tuyển là rất đa dạng nhưng để hấp dẫn họ đến làm việc khách sạn có những lợi thế gì so với các khách sạn khác . Khách sạn Hồng Ngọc có môi trường làm việc ... số ngày công vượt mức qui định của khách sạn . +Thưởng về lòng trung thành ,tận tâm với khách sạn: áp dụng khi người lao động có thâm niên lâu năm tại khách sạn. Một hệ thống lương thưởng phải...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:39

Ngày tải lên: 19/10/2012, 11:56

... động tại bộ phận lễ tân trong khách sạn Hồng Ngọc : + Thứ nhất, đó là mô hình giám sát tập trung của khách sạn Hồng ngọc. Toàn bộ nhân viên lễ tân của khách sạn Hồng Ngọc đều chịu sự quản lý chung ... Cơ cấu tổ chức của khách sạn Hồng Ngọc 1.1. Giới thiệu về khách sạn Hồng Ngọc Hồng Ngọc là một chuỗi khách sạn nằm trên phố cổ Hà Nội, ngày nay chuỗi khách sạn này đã tự tạo cho mình một vị ... Càng về sau khách sạn liên tục mở rộng và nâng cấp dần, cho đến nay khách sạn đã có quy mô rất lớn, Hồng Ngọc trở thành một chuỗi khách sạn có tên tuổi trong ngành kinh doanh khách sạn. 24 lớn...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19

... phẩm Chất lượng dịch vụ khách sạn được khách hàng mong đợi Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế được khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp cho khách hàng Chuyển hóa ... các câu hỏi: - Khách hàng biết gì về những đặc trưng của dịch vụ mà khách sạn sẽ cung cấp? - Ai là khách hàng của khách sạn và họ mong muốn gì? - Khách hàng nhìn nhận về khách sạn như thế nào? Nghiên ... ấn phẩm của khách sạn được thiết kế một màu vàng đặc trưng mà khi nhìn vào đó có thể nhận thấy ngay đó là Hồng Ngọc chứ không phải một khách sạn nào khác. - Khách đến với khách sạn luôn được...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:11

... doanh khách sạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của khách sạn trên thị trường .Khách sạn ... hình thức mà khách sạn qui định . Hạn chế - ứng viên đến nộp đơn xin việc khi khách sạn có nhu cầu tuyển không nhiều vì vậy không có nhiều sự chọn lựa cho khách sạn . -Khách sạn không tạo ... của khách sạn . 30 Chuyên đề tốt nghiệp +Nghỉ phép +Nghỉ lễ +Ăn ca do khách sạn đài thọ +Trợ cấp của khách sạn cho các nhân viên đông con hoặc có hoàn cảnh khó khăn +Quà tặng của khách sạn...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 17:19

... nghiệp CHƯƠNG I Lý luận chung về nguồn nhân lực trong khách sạn 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khách sạn 1.1.1.1 Khái niệm Thuật ngữ khách sạn (hotel) có nguồn gốc từ tiếng pháp và được ... nghiệp Ta thấy nguồn lao động mà khách sạn tuyển là rất đa dạng nhưng để hấp dẫn họ đến làm việc khách sạn có những lợi thế gì so với các khách sạn khác . Khách sạn Hồng Ngọc có môi trường làm việc ... doanh khách sạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của khách sạn trên thị trường .Khách sạn...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 17:11

... Cơ cấu tổ chức của khách sạn Hồng Ngọc Sơ đồ 2.7 Cơ cấu tổ chức từng cơ sở của khách sạn Hồng Ngọc Sơ đồ 3.8 Các bước quá trình đào tạo Bảng 1.1 Giá phòng khách sạn Hồng Ngọc Bảng 2.1 Cơ cấu ... hiện khách sạn Hông Ngọc đà trở thành một chuỗi khách sạn với 5 khách sạn thành viên và có tổng công suất phòng là gần 200 phòng.Và trong xu thế phát triển hiện nay, theo dự kiến năm 2008 khách ... lực Khách sạn Hồng Ngọc đã đưa ra dự báo nhu cầu nhân lực dựa vào các yếu tố sau : -Tình hình kinh doanh thực tế của khách sạn -Chiến lược kinh doanh của khách sạn -Nguồn lực hiện có của khách...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 17:12

... nghiệp CHƯƠNG I Lý luận chung về nguồn nhân lực trong khách sạn 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khách sạn 1.1.1.1 Khái niệm Thuật ngữ khách sạn (hotel) có nguồn gốc từ tiếng pháp và được ... Cơ cấu tổ chức của khách sạn Hồng Ngọc Sơ đồ 2.7 Cơ cấu tổ chức từng cơ sở của khách sạn Hồng Ngọc Sơ đồ 3.8 Các bước quá trình đào tạo Bảng 1.1 Giá phòng khách sạn Hồng Ngọc Bảng 2.1 Cơ cấu ... hiện khách sạn Hông Ngọc đà trở thành một chuỗi khách sạn với 5 khách sạn thành viên và có tổng công suất phòng là gần 200 phòng.Và trong xu thế phát triển hiện nay, theo dự kiến năm 2008 khách...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 17:12

... nghiệp CHƯƠNG I Lý luận chung về nguồn nhân lực trong khách sạn 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khách sạn 1.1.1.1 Khái niệm Thuật ngữ khách sạn (hotel) có nguồn gốc từ tiếng pháp và được dùng ... nghiệp Ta thấy nguồn lao động mà khách sạn tuyển là rất đa dạng nhưng để hấp dẫn họ đến làm việc khách sạn có những lợi thế gì so với các khách sạn khác . Khách sạn Hồng Ngọc có môi trường làm việc ... kinh doanh khách sạn tốt hơn . -Phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn để thỏa mãn nhu cầu của khách một cách tốt nhất . -Tiếp đón khách ,làm các thủ tục cần thiết khi khách đến và khách đi...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 17:12

... sạn Hồng Ngọc. 41 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I Lý luận chung về nguồn nhân lực trong khách sạn 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khách sạn 1.1.1.1 Khái niệm Thuật ngữ khách sạn (hotel) ... doanh khách sạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của khách sạn trên thị trường .Khách sạn ... kinh doanh khách sạn tốt hơn . -Phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn để thỏa mãn nhu cầu của khách một cách tốt nhất . -Tiếp đón khách ,làm các thủ tục cần thiết khi khách đến và khách đi...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 17:14

... hiện khách sạn Hông Ngọc đà trở thành một chuỗi khách sạn với 5 khách sạn thành viên và có tổng công suất phòng là gần 200 phòng.Và trong xu thế phát triển hiện nay, theo dự kiến năm 2008 khách ... lực Khách sạn Hồng Ngọc đã đưa ra dự báo nhu cầu nhân lực dựa vào các yếu tố sau : -Tình hình kinh doanh thực tế của khách sạn -Chiến lược kinh doanh của khách sạn -Nguồn lực hiện có của khách ... và thị trường khách hàng mục tiêu của từng cơ sở kinh doanh lưu trú .Dựa trên dịch vụ mà khách sạn cung cấp ,kinh doanh khách sạn được định nghĩa như sau : “Kinh doanh khách sạn là hoạt động...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 00:41

... của Khách sạn Khách đến với khách sạn đa phần là khách du lịch nước ngoài chiếm 80%. Chủ yếu là thị trường khách Nhật, Hàn quốc, Pháp khách trong nước chủ yếu là từ thành phố Hồ chí Minh. Khách ... năm 2008 hầu hết khách ở các nước này đến khách sạn đều giảm so với năm 2007 vì vậy khách sạn cần nâng cao chất lượng phục đáp ứng nhu cầu của khách và thu hút họ đến khách sạn ngày càng nhiều ... phòng ở cả hai khách sạn của khách sạn đều đạt khá cao trung bình là 89% cao hơn các năm trước đó. Chứng tỏ khách sạn có nhiều cố gắng ttrong việc thu hút khách. Sở dĩ có lượng khách đông như...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 19:42

Ngày tải lên: 04/10/2013, 19:20

Ngày tải lên: 08/10/2013, 14:20

Ngày tải lên: 07/01/2014, 20:58

Ngày tải lên: 08/01/2014, 15:06