... chun mực giao tiếp với khách hàng, kháchsạn chú trọng tinh thần coi sự hài lòng của khách hàng là niềm hạnh phúc của khách sạn, kháchsạn luôn chú trọng việc tạo cho khách hàng cảm giác thoải ... phố Đà Lạt. Đồng thời kháchsạn nm ở trung tâm của thành phố, gần các điểm du lịch và mua sắm cho du khách như: Nhà thờ Chánh Tòa, Bưu Điện Tỉnh, chợ ĐàLạt Đây là một lợi thế để thu hút khách ... chương trình văn hoá của kháchsạn Sofitel Dalat Palace trên cơ sở các lý luận đã trình bày. - Đánh giá của nhân viên của kháchsạn về các cấp độ văn hoá mà kháchsạn đang xây dựng. - T...
... chun mực giao tiếp với khách hàng, kháchsạn chú trọng tinh thần coi sự hài lòng của khách hàng là niềm hạnh phúc của khách sạn, kháchsạn luôn chú trọng việc tạo cho khách hàng cảm giác thoải ... của kháchsạn Sofitel Dalat Palace được chọn lựa nhm nghiên cứu, đánh giá VHKD của kháchsạn Sofitel Dalat Palace một cách khách quan và đưa ra những biện pháp thích hợp cho riêng kháchsạn ... Nhân S Kháchsạn Sofitel Dalat Palace) Việc bố trí nhân sự hiện tại Kháchsạn Sofitel Dalat Palace là khá phù hợp. Các bộ phận trực tiếp phc v khách và đem lại doanh thu chính cho khách sạn...
... và phát triển của kháchsạnĐà Nẵng RiverSide. 19 2.1.2 Chức năng nhiệm vụ chính của kháchsạnĐà Nẵng RiverSide. 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức. 21 2.1.4 Năng lực của kháchsạnĐà Nẵng RiverSide. ... và bán sản phẩm của kháchsạn một cách hiệu quả.1.2.5.3 Phục vụ khách trong thời gian lưu lại khách sạn: Các hoạt động phục vụ khách trong thời gian khách lưu lại khách sạn: - Giao nhận chìa ... sởMáyQuầy1261(Nguồn: KháchsạnĐà Nẵng RiverSide)2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của kháchsạnĐà Nẵng RiverSide.2.2.1 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh. Khách sạnĐà Nẵng Riverside có các...
... triển của ngành Du lịch Đà Nẵng, kháchsạnĐà Nẵng ngày càng phát triển, lượng khách đến kháchsạn ngày càng tăng, tên tuổi của Kháchsạn được du khách biết đến. Kháchsạn hoạt động hiệu quả ... triển của ngành Du lịch Đà Nẵng, kháchsạnĐà Nẵng ngày càng phát triển, lượng khách đến kháchsạn ngày càng tăng, tên tuổi của Kháchsạn được du khách biết đến. Kháchsạn hoạt động hiệu quả ... doanh khách sạn, về chịu sự quản lý của nhà nước.II. Phân tích cơ cấu, bộ máy quản lý trong kháchsạnĐà Nẵng:1. Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý tại kháchsạnĐà Nẵng: Khách sạnĐà Nẵng là một khách...
... triển của ngành Du lịch Đà Nẵng, kháchsạnĐà Nẵng ngày càng phát triển, lượng khách đến kháchsạn ngày càng tăng, tên tuổi của Kháchsạn được du khách biết đến. Kháchsạn hoạt động hiệu quả ... trong kháchsạn du lịch:1. Khái niệm về khách sạn: Từ kháchsạn có nguồn gốc từ tiếng pháp. Nói đến kháchsạn người ta thường hiểu đó là cơ sở cho thuê ở trọ (lưu trú) nhưng không chỉ có kháchsạn ... hình cạnh tranh giữa các kháchsạn nh hiện nay trên địa bàn Đà Nắng, kháchsạnĐà Nẵng đà đem lại doanh thu cho khách sạn. Nh vậy, đây là một nổ lực rất lớn của kháchsạn trong công cuộc cạnh...
... doanh khách sạn, về chịu sự quản lý của nhà nước.II. Phân tích cơ cấu, bộ máy quản lý trong kháchsạnĐà Nẵng:1. Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý tại kháchsạnĐà Nẵng: Khách sạnĐà Nẵng là một khách ... hình cạnh tranh giữa các kháchsạn nh hiện nay trên địa bàn Đà Nắng, kháchsạnĐà Nẵng đà đem lại doanh thu cho khách sạn. Nh vậy, đây là một nổ lực rất lớn của kháchsạn trong công cuộc cạnh ... vụ.Cùng với sự phát triển của ngành Du lịch Đà Nẵng, kháchsạnĐà Nẵng ngày càng phát triển, lượng khách đến kháchsạn ngày càng tăng, tên tuổi của Kháchsạn SVTH: Lê Thị Hằng Trang 11Chuyên đề...
... khi khách đến khách sạn) : 111.2.5.2 Check-in (giai đoạn khách đến khách sạn) : 111.2.5.3 Phục vụ khách trong thời gian lưu lại khách sạn: 121.2.5.4 Check-out (giai đoạn khách rời khỏi khách sạn) : ... lòng khách mà còn tiết kiệm chi phí cho khách sạn. Dưới đây là sơ đồ quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân kháchsạnĐà Nẵng RiverSide:Sơ đồ 2.2: Quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân kháchsạnĐà ... phòngĐón khách tại sân bay…Đón khách về khách sạn Khách đến khách sạn làm thủ tục đăng ký đặt phòngLàm thủ tục đăng kýNhân viên gác cửa giúp khách gặp lễ tânĐiều phối phòng cho khách Thông...
... khi khách đến khách sạn) : 111.2.5.2 Check-in (giai đoạn khách đến khách sạn) : 111.2.5.3 Phục vụ khách trong thời gian lưu lại khách sạn: 121.2.5.4 Check-out (giai đoạn khách rời khỏi khách sạn) : ... tình hình khách lưu trú ở khách sạn, với nhiều đối tượng khách, khách du lịch, khách công vụ. Các đối tượng khách của kháchsạn có khách Pháp, Nhật, Thái Lan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Mỹ, khách Việt ... CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN 41.1.1 Du lịch 41.1.2 Khách du lịch 41.1.3 Kinh doanh kháchsạn 41.1.3.1 Khái niệm khách sạn: 41.1.3.2 Nội dung hoạt động của khách sạn: 41.1.4 Chất lượng...
... các dịch vụ của khách sạn. 14Nhóm 11_K13DLK1GVHD : NGUYỄN THỊ ÁI DIỄMPHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN1.1 Sự ra đời và phát triển của kháchsạnĐà Nẵng Riverside. Khách sạnĐà Nẵng riverside ... triển mạnh như T.P Đà Nẵng khách sạnđã khẳng định được sự uy tín cũng như thương hiệu của mình. Kháchsạn được đầu tư bởi …. với hình thức là doanh nghiệp tư nhân cho nên kháchsạn có nhiều điều ... trình tìm hiểu về các kháchsạn trên địa bàn nhóm đã thực hiện chuyến đi thực tế kháchsạnĐà Nẵng Riverside để có thể tiếp cận rõ hơn thực tế chất lượng dịch vụ tại khách sạn. Trong quá trình...
... Tổng quan về ngành kinh doanh khách sạn a. Thế nào là kinh doanh khách sạn Để quản lý và kinh doanh tốt một doanh nghiệp kháchsạn ta phải hiểu kinh doanh kháchsạn là một hình thức kinh doanh ... ở nớc ta có một số hình thức sở hữu khách sạn phổ biến nh các kháchsạn thuộc sở hữu nhà nớc, sở hữu t nhân, khách sạn 100% vốn đầu t nớc ngoài, kháchsạn liên doanh giữa doanh nghiệp Việt ... hình thức quản lý khách sạn: ngời quản lý vừa là ngời sở hữu khách sạn, ngời quản lý là ngời khác không đồng thời là chủ sở hữu khách sạn. 4kinh doanh, khuyến khích các kháchsạn đi vào cải...