khách hàng muốn điều gì

10 câu khách hàng không bao giờ muốn nghe

10 câu khách hàng không bao giờ muốn nghe

... nên nói: Điều bạn làm việc dựa đồng hồ dựa nhu cầu khách hàng Câu nói tốt hơn: “Anh/chị thấy cửa hàng đến đóng cửa, sẵn sàng nán lại phút để lắng nghe yêu cầu anh/chị” “Lên lịch phân phối hàng à, ... anh/chị” “Lên lịch phân phối hàng à, để xem thăm nhà hàng xóm tiện qua luôn” Tại không nên nói: Điều thể bạn lên lịch dựa thuận tiện thân khách hàng Câu nói tốt hơn: “Ồ, tất nhiên, mang đến cho ... không nên nói: Nó khiến khách hàng cảm thấy bạn ý đến lợi cho thân Câu nói tốt hơn: Trong tháng này, sản phẩm nhiều người lựa chọn Và nghe nhiều lời khen ngợi từ khách hàng sử dụng 8 “Đi đến...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:42

5 641 6
Khách hàng muốn gì - 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ

Khách hàng muốn gì - 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ

... công ty áp dụng bán hàng trực tuyến cách khách hàng xem catalog đặt hàng trực tuyến cửa hàng Khách hàng kiểm tra quần áo mà cửa hàng bán lẻ mang đến so với quần áo gốc cửa hàng địa phương họ, ... thu bán hàng, vượt xa đối thủ cạnh tranh ban đầu Nguyên tắc số 3: Phải biết đến Các khách hàng mong muốn công ty mà họ mua hàng phải biết họ biết họ muốn sử dụng thông tin để đánh khách hàng lâu ... Thậm chí Scion cho phép khách hàng mặc trực tuyến Nguyên tắc số 2: Tôi muốn có dịch vụ giống không cần biết đâu Dù trực tuyến, qua điện thoại hay cửa hàng khách hàng muốn có chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 09:30

6 513 0
Khách hàng muốn gì - 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng

Khách hàng muốn gì - 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng

... Nguyên tắc số 3: Phải biết đến Các khách hàng mong muốn công ty mà họ mua hàng phải biết họ biết họ muốn sử dụng thông tin để đánh khách hàng lâu năm Một vài hãng hàng không dẫn đầu nhờ đưa trạng ... khách hàng Nguyên tắc số 5: Hãy lắng nghe Các công ty phải nắm bắt phản hồi từ khách hàng cách nghiêm túc Điều có nghĩa cần phải xem lại blog chủ đề liên quan, tập hợp liệu từ dịch vụ khách hàng, ... tạo giống xe khách hàng lái Nguyên tắc số 8: Hãy cải cách thay đổi Điều cần thực trước doanh thu số lượng khách hàng bắt đầu giảm xuống Chỉ hãng có sản phẩm dịch vụ tốt nghĩa khách hàng coi hãng...

Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13

3 1,1K 5
Khách hàng muốn gì   10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng

Khách hàng muốn gì 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng

... Nguyên tắc số 3: Phải biết đến Các khách hàng mong muốn công ty mà họ mua hàng phải biết họ biết họ muốn sử dụng thông tin để đánh khách hàng lâu năm Một vài hãng hàng không dẫn đầu nhờ đưa trạng ... khách hàng Nguyên tắc số 5: Hãy lắng nghe Các công ty phải nắm bắt phản hồi từ khách hàng cách nghiêm túc Điều có nghĩa cần phải xem lại blog chủ đề liên quan, tập hợp liệu từ dịch vụ khách hàng, ... tạo giống xe khách hàng lái Nguyên tắc số 8: Hãy cải cách thay đổi Điều cần thực trước doanh thu số lượng khách hàng bắt đầu giảm xuống Chỉ hãng có sản phẩm dịch vụ tốt nghĩa khách hàng coi hãng...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 10:06

3 356 1
Tài liệu 10 điều khách hàng muốn có trên một website potx

Tài liệu 10 điều khách hàng muốn có trên một website potx

... nhân hoán đổi khách hàng website Nếu bạn sở hữu website bán hàng trực tuyến chấp nhận toán thẻ tín dụng khách hàng muốn biết liệu liệu nhạy cảm mã hóa Dù bạn cài đặt SSL, để khách hàng biết rõ ... từ khách hàng dùng qua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, danh sách khách hàng, trường hợp thực tế, giải thưởng chứng nhận mà doanh nghiệp nhận báo có thông tin tích cực Khách hàng tương lai muốn ... Khách hàng tương lai muốn biết rõ bạn kinh doanh với ai, khách hàng nói trải nghiệm họ bạn Danh sách khách hàng đặc biệt quan trọng khách hàng bạn giới doanh nghiệp Ngoài ra, bạn tận dụng mạng...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 14:20

2 291 0
Nâng cao năng lực cạnh tranh của hãng hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines thông qua hoạt động quản trị quan hệ khách hàng trong điều kiện Việt Nam gia nhập WTO

Nâng cao năng lực cạnh tranh của hãng hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines thông qua hoạt động quản trị quan hệ khách hàng trong điều kiện Việt Nam gia nhập WTO

... mua hàng kéo dài CRM giúp doanh nghiệp hiểu đầy đủ phân loại khách hàng cần tiếp cận, khách hàng cần chăm sóc, khách hàng tiềm chƣa đƣợc tiếp cận, khách hàng khách hàng chiến lƣợc, khách hàng khách ... định nghĩa khác khách hàng, bao gồm khách hàng nội khách hàng bên Với phạm vi tính chất nghiên cứu đề tài này, khách hàng đƣợc tiếp cận khách hàng bên ngoài, cụ thể nhƣ sau: "Khách hàng đối tác ... bán hàng cho khách hàng cần điện thoại để bán đƣợc hàng cho khách hàng hữu  Để có đƣợc khách hàng doanh nghiệp phải bỏ chi phí cao gấp từ đến 10 lần chi phí để khuyến khích khách hàng mua lại hàng...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 19:18

128 1,3K 3
Làm sao nói đúng điều khách hàng muốn nghe docx

Làm sao nói đúng điều khách hàng muốn nghe docx

... Điều bạn nói có phải khách hàng muốn nghe? Có thể bạn cảm thấy ngạc nhiên phát có khác biệt lớn công ty bán khách hàng thực cần Một bạn đặt vào vị trí khách hàng, bạn nhận khác ... nhôm chất lượng cao, khách hàng muốn mua thứ có tuổi thọ cao, không dễ bị hư hỏng sử dụng trời cho mục đích vui chơi giải trí Doanh thu gia tăng bạn nói trúng khách hàng muốn nghe Để hiểu rõ ... văn hóa, sách chăm sóc khách hàng, giá yếu tố khác Thông điệp cốt lõi cần phải xác định rõ ràng khác biệt với đối thủ cạnh tranh phải tạo tương quan gắn kết với khách hàng Chỉ cho họ thấy trái...

Ngày tải lên: 02/07/2014, 00:20

6 179 0
10 điều khách hàng muốn có trên một website doc

10 điều khách hàng muốn có trên một website doc

... nhân hoán đổi khách hàng website Nếu bạn sở hữu website bán hàng trực tuyến chấp nhận toán thẻ tín dụng khách hàng muốn biết liệu liệu nhạy cảm mã hóa Dù bạn cài đặt SSL, để khách hàng biết rõ ... từ khách hàng dùng qua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, danh sách khách hàng, trường hợp thực tế, giải thưởng chứng nhận mà doanh nghiệp nhận báo có thông tin tích cực Khách hàng tương lai muốn ... Khách hàng tương lai muốn biết rõ bạn kinh doanh với ai, khách hàng nói trải nghiệm họ bạn Danh sách khách hàng đặc biệt quan trọng khách hàng bạn giới doanh nghiệp Ngoài ra, bạn tận dụng mạng...

Ngày tải lên: 01/08/2014, 16:21

10 148 0
Phát triển các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao dịch trực tuyến tại Công ty CP chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương.DOC

Phát triển các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao dịch trực tuyến tại Công ty CP chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương.DOC

... thực nguyên tắc “biết khách hàng mình”, nắm rõ khả tài khách hàng, tư vấn cho khách hàng, giữ gìn đạo đức kinh doanh tôn trọng khách hàng, luôn đặt khách hàng lên hết Làm điều này, CTCK phải dựa ... độ chấp nhận rủi ro khách hàng để đưa hình thức quản lý danh mục phù hợp với đối tượng khách hàng • Ký kết hợp đồng quản lý Sau thiết kế hợp đồng cho khách hàng CTCK khách hàng ký kết hợp đồng ... doanh này, CTCK đại diện cho khách hàng thực lệnh mua, lệnh bán chứng khoán khách hàng yêu cầu để hưởng phí giao dịch Ở đây, định mua bán khách hàng đưa khách hàng phải chịu trách nhiệm kết giao...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:35

84 582 1
Nghiên cứu mức độ nhận thức của khách hàng về bột giặt Surf của Công ty Unilever tại địa bàn Hà Nội

Nghiên cứu mức độ nhận thức của khách hàng về bột giặt Surf của Công ty Unilever tại địa bàn Hà Nội

... cửa hàng khác Khách hàng phảI cân nhắc nên mua cửa hàng nào, siêu thị, hay trung tâm thương mại Điều phụ thuộc vào khả biết mua khách hàng Tương tự nhhư sản phẩm, cửa hàng khách hàng lui tới khách ... nằm vị trí cửa hàng Việc khách hàng biết mua sản phẩm đâu ảnh đến hành vi mua Nếu khách hàng khách hàng quen biết với cửa hàng, họ chịu ảnh hưởng nhiều người bán Nếu khách hàng cửa hàng, họ lại ... Trước hết khách hàng phải nhận biết tên sản phẩm, theo số liệu điều tra bước nhận biết khách hàng biết đến ít, theo số liệu điều tra có: Số khách hàng tên nhãn hiệu đến:42.5% Số khách hàng biết...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36

27 2,5K 6
Hoàn thiện phương pháp phân tích tài chính của khách hàng tại sở giao dịch I, BIDV

Hoàn thiện phương pháp phân tích tài chính của khách hàng tại sở giao dịch I, BIDV

... rủi ro, phát triển hay suy thoái - Thông qua hồ sơ vay vốn khách hàng: Đó điều kiện bắt buộc khách hàng muốn vay vốn ngân hàng Với khách hàng doanh nghiệp, hồ sơ bao gồm báo cáo tài nh : Bảng cân ... hạnKhi ngân hàng cho vay, số d tài khoản tiền gửi toán khách hàng tăng lên, khách hàng dùng để mua hàng dịch vụ Do đó, việc cho vay ngân hàng tạo phơng tiện toán Toàn hệ thống ngân hàng tạo phơng ... mở rộng từ ngân hàng đến ngân hàng khác sở cho vay Khi khách hàng ngân hàng sử dụng khoản tiền vay để chi trả tạo nên khoản thu( tức làm tăng số d tiền gửi) khách hàng khác ngân hàng khác từ tạo...

Ngày tải lên: 26/11/2012, 15:32

67 516 0
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới của đường bay Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh do VietNam Airlines cung cấp

Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới của đường bay Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh do VietNam Airlines cung cấp

... khách hàng bay để đưa số biện pháp phù hợp giúp thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Cụ thể sau: Những khách hàng sử dụng bay VietNam Airlines ai? • Phần đông khách hàng sử dụng dịch vụ làm nghề gì? ... lòng khách hàng Tuy dịch vụ hầu hết khách hàng chấp nhận khách hàng ngày khó tính nên dịch vụ phải liên tục hoàn thiện để khách hàng không cảm thấy thiếu thoả mãn • Luôn đặt an toàn hành khách ... không tốt cho khách hàng Nhưng số khách hàng cho biết rằng, nhu cầu phục vụ công việc, họ sử dụng dịch vụ vận tải hàng không dù giá vé có tăng Những điều đương nhiên tạo thoả mãn khách hàng dẫn đến...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 15:15

37 660 2
292 Nghiên cứu hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng và đánh giá rủi ro kiểm soát trong kiểm toán báo cáo tài chính

292 Nghiên cứu hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng và đánh giá rủi ro kiểm soát trong kiểm toán báo cáo tài chính

... liệu Ví dụ, giả sử nhận đợc đơn đặt hàng khách, đơn đợc dùng để lập hoá đơn bán hàng cho khách xét duyệt bán chịu Đơn đặt hàng khách đính kèm với hoá đơn bán hàng phê chuẩn việc xử lý tiếp tục ... phụ khoản phải thu hàng ngày Những khách hàng bị gửi lại ngân hàng (*) đợc Ellis giao cho ngời quản lý ông William Dale ông theo dõi ký thác Ellis chuyển kê hàng tháng ngân hàng dới dạng cha mở ... đơn bán hàng Ký hiệu đầu vào/ đầu - Đợc dùng để thông tin nhập xuất khỏi hệ thống VD: Việc nhận đơn đặt hàng khách hàng Sổ tổng hợp Chuyển ghi vào sổ tổng hợp hàng tháng Sổ nhật ký bán hàng Ghi...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 17:03

40 649 1
Phát triển các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao dịch trực tuyến tại CTCP chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương

Phát triển các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao dịch trực tuyến tại CTCP chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương

... thực nguyên tắc “biết khách hàng mình”, nắm rõ khả tài khách hàng, tư vấn cho khách hàng, giữ gìn đạo đức kinh doanh tôn trọng khách hàng, luôn đặt khách hàng lên hết Làm điều này, CTCK phải dựa ... độ chấp nhận rủi ro khách hàng để đưa hình thức quản lý danh mục phù hợp với đối tượng khách hàng • Ký kết hợp đồng quản lý Sau thiết kế hợp đồng cho khách hàng CTCK khách hàng ký kết hợp đồng ... doanh này, CTCK đại diện cho khách hàng thực lệnh mua, lệnh bán chứng khoán khách hàng yêu cầu để hưởng phí giao dịch Ở đây, định mua bán khách hàng đưa khách hàng phải chịu trách nhiệm kết giao...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 10:47

81 382 0
Duy trì và mở rộng thị trường vận chuyển hành khách Hàng không quốc gia Việt nam

Duy trì và mở rộng thị trường vận chuyển hành khách Hàng không quốc gia Việt nam

... hởng tới tâm lý khách hàng Công tác đa đón khách hàng từ trung tâm thành phố sân bay cha tốt, khách hàng phải trả thêm tiền (điều không xảy Hãng Hàng không Pacific Airlines) Do điều kiện sở vật ... Hãng HKQGVN có đa chơng trình khách hàng thờng xuyên(FFP) nhằm khuyến khách hàng sử dụng dịch vụ Hàng không Hãng, củng cố nguồn khách trung thành thu hút thêm khách hàng tiềm Tuy nhiên tầm cỡ chơng ... giới hạn Ví dụ: khu phố có cửa hàng bán tạp phẩm với giá bán thấp cửa hàng khác thu hút khách hàng đến với Nhng cửa hàng có số khách quen mà họ thuận tiện cửa hàng gần nhà quan trọng giá có đắt...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 15:31

53 382 0
hoàn thiện hoạt động phân tài chính khách hàng tại sở giao dịch ngân hàng ngoại thương việt nam

hoàn thiện hoạt động phân tài chính khách hàng tại sở giao dịch ngân hàng ngoại thương việt nam

... m i Khác v i tín d ng ngân hàng, tín d ng thương m i ngu n v n xu t phát s hàng hoá Nghĩa là, hai bên bán hàng mua hàng ã tho thu n c y i u ki n c a h p ng mua bán hàng hoá, bên bán ch p nh n ... khác, ví d ngân hàng Khi ngân hàng cho doanh nghi p vay v n dài h n, ngân hàng ã gánh b t r i ro v i doanh nghi p, bù l i, ngân hàng s c hư ng lãi phí cho vay Song, bao gi ngân hàng òi h i doanh ... ngân hàng ưa 22 Khi vay ngân hàng, doanh nghi p s ch u m t s áp l c t phía ngân hàng, ôi nh ng áp l c nh hư ng n quy t nh qu n lí kinh doanh c a doanh nghi p Ví d , h n m c tín d ng c a ngân hàng...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 21:21

210 259 1
Nghiên cứu hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng và đánh giá rủi ro kiểm soát trong kiểm toán báo cáo tài chính

Nghiên cứu hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng và đánh giá rủi ro kiểm soát trong kiểm toán báo cáo tài chính

... liệu Ví dụ, giả sử nhận đợc đơn đặt hàng khách, đơn đợc dùng để lập hoá đơn bán hàng cho khách xét duyệt bán chịu Đơn đặt hàng khách đính kèm với hoá đơn bán hàng phê chuẩn việc xử lý tiếp tục ... phụ khoản phải thu hàng ngày Những khách hàng bị gửi lại ngân hàng (*) đợc Ellis giao cho ngời quản lý ông William Dale ông theo dõi ký thác Ellis chuyển kê hàng tháng ngân hàng dới dạng cha mở ... Băng từ Gửi cho khách hàng với hàng hoá Chọn hàng hoá ghi vào phiếu vận chuyển Lu trữ đĩa hộp S.1 S.1 Vận chuyển Phiếu đục lỗ S.1 Đờng vận động cắt Gửi cho khách S.1 S.1 Gửi cho khách S.1 S.1 Website:...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 15:20

43 465 0
Giải pháp hoàn thiện chiến lược khách hàng tại Sở giao dịch I - Ngân hàng Công thương

Giải pháp hoàn thiện chiến lược khách hàng tại Sở giao dịch I - Ngân hàng Công thương

... lược khách hàng 1.2.1.Bản chất chiến lược khách hàng Trong kinh doanh ngân hàng cần hiểu rõ: Khách hàng lý mục đích tồn ngân hàng Khách hàng người trả lương cho công nhân viên ngân hàng Khách ... thế, chiến lược khách hàng, ngân hàng cần biết cách giữ khách hàng truyền thống coi họ bạn hàng tin cậy • Mở rộng lượng khách hàng tiềm Điều kiện để ngân hàng mở rộng quy mô khách hàng, tăng lợi ... hàng, khách hàng truyền thống ngân hàng phải tìm hiểu khách hàng tiềm Chiến lược khách hàng công cụ để ngân hàng thu hút nhiều vốn sử dụng vốn hiệu 1.2.3.Nội dung chiến lược khách hàng ngân hàng...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 23:10

64 314 0
w