...
Kỹ năng giao tiếp: Nghệ thuật lắngnghevàđặtcâu hỏi.
Kỹ nănglắngnghe trong nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao
Để cho người khác nói hết: Để cho họ nói hết mà không nói xen vào, điều ... hàng, lắngnghe một cách thận trọng và cụ thể
là cơ sở có thể giao tiếp tốt với khách hàng, vậy làm thế nào để lắngnghe khách
hàng nói chuyện, xin mời xem chi tiết sau đây.
Kỹ nănglắngnghe ... người đều có lập trường và quan điểm về giá trị của riêng mình, do vậy,
bạn nên thử đứng ở lập trường của khách hàng, thận trọng lắngnghe từng
câu nói của họ,
Kỹ nănglắngnghe trong nghệ thuật...
...
Những người
bán hàng chưa có kinh nghiệm thường đặt ra hàng loạt các
câu hỏi tình hình đối với các khách hàng tiềm năngvà rất sợ câuhỏi vấn
đề. Và thông thường, họ thường thay thế bằng việc ...
ty khách hàng những người sẵn sàng nghevà biết rõ về vấn đề bạn định
hỏi.
Sau khi, tình hình đã được làm rõ, bạn có thể sử dụng dạng câuhỏi tiếp
theo: câuhỏi vấn đề.
Tìm kiếm vấn đề
Những ... lượng câuhỏi dạng này hoặc dạng khác phụ thuộc vào
từng trường hợp cụ thể. Sẽ không thông minh nếu đưa ra các câuhỏi tình
hình khi khách hàng cảm thấy khó chịu vì bị soi mói. Nhưng kỹ năng...
...
Những người bán hàng chưa có kinhnghiệm thường đặt ra hàng loạt các câuhỏi
tình hình đối với các khách hàng tiềm năngvà rất sợ câuhỏi vấn đề. Và thông
thường, họ thường thay thế bằng việc ... khi sử dụng những câuhỏi
tình hình, vì nếu đặt quá nhiều câu hỏi, thì có thể tạo cho khách hàng cảm giác
buồn chán, dị ứng thậm chí là phản kháng.
Ngoài ra, tốt nhất câuhỏi tình phải được ... khách hàng
những người sẵn sàng nghevà biết rõ về vấn đề bạn định hỏi.
Sau khi, tình hình đã được làm rõ, bạn có thể sử dụng dạng câuhỏi tiếp theo: câu
hỏi vấn đề.
Tìm kiếm vấn đề
Những...
... nhau. Nếu như bạn có khả năng đưa
ra các sự kiện và dữ liệu chính xác cho đối tác của mình để họ có thể
nhớ lại thông tin thì bạn sẽ giành được sự tín nhiệm và khả năng khó tin.
Viết lại các ... thông tin có thể tốn một vài phút nhưng kết quả thì cực kì
đáng giá.
Lắng nghe với một mục tiêu rõ ràng trong đầu
Nếu như bạn có mục tiêu, bạn sẽ tìm thấy những lời nói và cử chỉ có thể
cung ... cần. Khi bạn nghe được một chút thông tin cụ
thể, ví dụ như việc đối tác của bạn sẵn sàng đồng ý với giá cả đưa ra ,
bạn có thể tiếp tục mở rộng vấn đề bằng cách đặt ra nhiều câuhỏi cụ thể
hơn....
... vớiviệc biết lắn nghe. Ngạn ngữ Nga
cũng có câu “Con người mất 3 tuổi để học nói nhưng phải mất cả cuộc đời để
học lắngnghe .
Lắng nghe không phải là bản năng mà là nghệ thuật, kĩ năng cần phải ...
tranh nhau để lắng nghe. Để có một kĩ nănglắngnghe tốt bạn cần tuân thủ các
bước sau đây của chu trình lắngnghe :
Tập trung: Yếu tố đầu tiên để lắngnghe hiệu quả đối tác giao tiếp là tập
trung. ... Lắngnghe chính là hùng biện nhất song lại ít người biết được điều đó .
Trong giao tiếp với nhau chúng ta thường tranh nhau thể hiện mà thật ít người
tranh nhau để lắng nghe. Để có một kĩ năng...
... công
29
Kỹ nănglắngnghe
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
6
Lợi ích của việc biết lắng nghe
Ai cần biết lắngnghe nhất?
Lãnh ... là chủ ta
4
Kỹ nănglắngnghe
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
5
Sóng âm
Màng nhĩ
Não
Nghĩa
Nghe thấy
Lắng nghe
Chú ý ... nhau
53
Vương
Nhĩ
Nhãn
Nhất
Tâm
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Lắng nghe là hùng biện nhất
Lắng nghe là hùng biện nhất
3
Kỹ nănglắngnghe
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và tầm...
... hơn nghe
4
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
15
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Nghe không nỗ lực/ tập trung
Nghe ...
chuẩn bị
lắng nghe chưa?
20
Nói là bạc,
lắng nghe là kim cương
im lặng là vàng,
10
Phân loại theo chức năng
Nghe thông tin
Nghe phân tích
Nghe đồng cảm
7
Thời lượng dùng các kỹ năng
Nghe:
Nói:
Đọc:
Viết:
34
Kỹ ...
không đủ để biết lắng nghe.
11
Phớt lờ
Giả vờ
Từng phần
Chú ý
Thấu cảm
Thành công
39
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
22
Tập...
... ta
31
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
Nghe xong hãy nói (ng khôn)
Gác tất cả các việc khác lại
Kiểm soát cảm xúc bản thân (cười)
Hồi đáp để ủng hộ người nói
4
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và ... tiếp
38
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
Nhìn vào người nói (nhìn)
Không ngắt lời khi chưa thật cần
Không vội vàng tranh cãi hay phán xét
Hỏi để hiểu rõ vấn đề
23
Ta đã bao giờ
chuẩn bị
lắng nghe ... nhớ
6
Lợi ích của việc biết lắng nghe
Ai cần biết lắngnghe nhất?
Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký
Giới tính và việc lắng nghe?
Phụ nữ thích dãi bày
Nghe hay là nói hiệu quả...
... ngắt quãng.
7
Các kỹnăng để lắngnghe có
hiệu quả
Tập trung
chú ý vào
người nói
Khuyến
khích
người nói
Phản hồi
những gì mình
nghe được
Lắng nghe
cách ứng
xử
Kỹ nănglắngnghe có hiệu quả ... đẹp và thành công thì cần phải biết
và hiểu các hành động cũng cư chỉ lời nói của đối phương, bằng cách
quan sát, lắngnghevà phản hồi cho đối phương hiểu.
Lắng nghe là kỹnăng cơ bản và bí ... chú ý và sức lực vào những lời mình nghe
được.
Nghe thấu cảm, hình thức nghe cao nhất; rất ít người thực hiện. Nghe
thấu cảm không chỉ dựa vào kỹnăng mà phải quan tâm đến tính cách và
quan...
... mười
hai
K H OÂ N G
H A I
I
N
AØ
O
EÂ
G
Y
N G
N G
G
AÙ
G
H
N
T
K
H I N AØ
O
O
LUYỆN TỪ VÀ CÂU
GV: Nguyễn Thị Tuyết
Nhung
GV dạy lớp: 2
6
Phòng giáo dục Quận Tân Phú.
Trường Tiểu học Âu ... trường
•
d) Ấp ủ mầm sống để xuân về đâm chồi nảy lộc
•
e) Làm cho trời xanh cao
Xếp các ý sau vào bảng cho đúng lời bà Đất
trong bài Chuyện bốn mùa:
...
... gì?
Đểu
Đập vào mặt
Tát
Đạp
Đâm
Chém
3
Kỹ nănglắngnghe
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
1
Kỹ năng
Kỹ năng
LẮNG NGHE
LẮNG NGHE
Tâm ... (sorry)
4
Kỹ nănglắngnghe
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
5
Sóng âm
Màng nhĩ
Não
Nghĩa
Nghe thấy
Lắng nghe
Chú ý ... việc
Thấp
2
Nói là gieo,
Nói là gieo,
nghe là gặt.
nghe là gặt.
7
Giải quyết xung đột
Giải quyết xung đột
Tách
Mời ngồi
Uống nước
Lắngnghe tích cực
Đặtcâu hỏi
9
Ta
Ta
Đối
Đối
tác
tác
Đồ...