kĩ thuật bán hàng
dich vu khach hanng - ki nang ban hang khong the bo qua.pdf
Ngày tải lên :
16/09/2012, 16:03
... cách nhìn vào mắt khách hàng và có các phản ứng
phù hợp) cho thấy rằng bạn quan tâm ñến những gì khách hàng ñang nói, rằng bạn thông
cảm với hoàn cảnh và yêu cầu của khách hàng. ðồng thời, từ
việc ...
lòng.
Mạo hiểm vì khách hàng: Bạn sẽ hiểu ñược tầm quan trọng của việc làm bất cứ ñiều
gì cần thiết ngay lập tức ñể chăm sóc khách hàng – vì sự hài lòng của khách hàng chứ
không phải vì công ... giản ñó, bạn sẽ biết ñược
những thông tin cần thiết ñể phục vụ khách hàng tốt hơn.
Giải quyết phàn nàn: Khi một khách hàng phàn nàn, anh
ta không chỉ muốn có người nghe mình nói, mà còn cần...
- 2
- 2.8K
- 17
nghệ thuật bán hàng
Ngày tải lên :
23/10/2012, 11:23
... trợ khách hàng: Xuất xắc Cần cải tiến
Giao hàng: Xuất xắc Cần cải tiến
Date: 25/10/12 Page 21 of 22
ThÞ trêng môc tiªu
Trong quá trình bán hàng, nếu bạn tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng và ... trêng môc tiªu
Tránh bán hàng chậm
Triển lãm thương mại cần áp dụng biện pháp tiếp cận bán hàng ngay (hard-sell approach). Khi
người tham quan triển lãm quan tâm tới gian hàng của bạn, tiếp cận ...
bạn:
• Ký hợp đồng bán hàng
• Nghiên cứu cạnh tranh
• Nghiên cứu xu thế phát triển tại chỗ
• Quảng bá sản phẩm trợ giúp bán hàng sau này
• Hình thành danh sách địa chỉ khách hàng
• Tìm nhà...
- 22
- 2.3K
- 7
Nghệ thuật bán hàng
Ngày tải lên :
25/10/2012, 12:06
... bạn.
Kết thúc bán hàng
Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua đôi khi cũng đơn giản
như
khi chào mời hàng hoá. Khi bạn đ. có đủ thông tin nhờ đánh giá được khách hàng tiềm ... của bạn sẵn sàng bán hàng một cách có hiệu quả.
Tránh bán hàng chậm
ro không được bảo hiểm, tai nạn xe hơi v. không điều chỉnh máy móc hay thay lốp mới,
hay
một chiến dịch bán hàng không thành ... bạn:
· K. hợp đồng bán hàng
· Nghiên cứu cạnh tranh
· Nghiên cứu xu thế phát triển tại chỗ
· Quảng bá sản phẩm trợ giúp bán hàng sau này
· H.nh thành danh sách địa chỉ khách hàng
· T.m nhà cung...
- 25
- 689
- 0
Nghiên cứu đặc điểm sinh vật học và đề xuất những kĩ thuật ban đầu để gây trồng loài Hoàng Liên ô rô (Mahonia nepanensis DC) tại khu bảo tồn thiên nhiên Hoàng Liên
Ngày tải lên :
30/10/2012, 16:29
... của HLOR, thường là chỉ qua lời đồn đại của người bán
hàng rong mà ở nhiều nơi như ở Đèo Gió (Cao Bằng), Sapa (Lào Cai) ,
thân và rễ HLOR được bán cho khách qua đường với giá rất cao
(50.000-70.000đ/kg ... của HLOR, thường là chỉ qua lời đồn đại của
người bán hàng rong mà ở nhiều nơi như ở Đèo Gió (Cao Bằng), Sapa (Lào
Cai) , thân và rễ HLOR được bán cho khách qua đường với giá rất cao
(50.000-70.000đ/kg ... thuộc Tây Bắc và Tây Bắc.
1. Tên ý tưởng
“ Nghiên cứu đặc điểm sinh vật học và đề xuất những kĩ thuật
ban đầu để gây trồng loài Hoàng Liên ô rô (Mahonia nepanensis DC )
tại khu bảo tồn thiên...
- 26
- 1.1K
- 0
Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng
Ngày tải lên :
19/01/2013, 09:54
... tính quan trọng nhất của ngưới bán hàng.
Đúng
Sai
Sai
8
10 NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG
1. Bán hàng.
2. Tạo ra lợi nhuận cho công ty.
3. Tìm kiếm khách hàng.
4. Nghiên cứu thị trường.
5. ... nhiệm vụ của một nhân
viên bán hàng:
1. Bán hàng:
2. Thu tiền:
3. Bán tiếp:
50%
20%
30%
19
1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.
2. Tiếp xúc khách hàng.
3. Theo dõi và phát triển ... khách hàng
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI
1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT
BÁN HÀNG
Presented by: Phan Thanh Sơn
MI Section Chief
21
4 Kiến thức cơ bản của người bán hàng
1-...
- 166
- 4.5K
- 72
kỹ thuật bán hàng
Ngày tải lên :
14/03/2013, 15:31
... Kỹ thuật bán
hàng cho nhà sản xuất, các đại lý bán sỉ, bán lẻ; các chức năng, bán hàng hiệu
quả. Môn học sẽ đề cập từ những khái niệm vê bán hàng, các kiến thức cần thiết
của người bán hàng, ... hàng, các kiến thức cần thiết
của người bán hàng, đến những kỹ thuật chào hàng, kỹ thuật bán lẻ hàng hóa,
các chiến lược bán hàng hiệu quả. Sinh viên vừa học lý thuyết vừa thực hành
thông ... hiệu quả bán
hàng : lập kế hoạch, quản trị thời gian vv
E. Kết quả đạt đƣợc sau khi học môn học:
Stt Kết quả đạt đƣợc
1
Hiểu được bán hàng là gì và các khái niệm cốt lõi khác về bán
hàng...
- 8
- 532
- 0
kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng
Ngày tải lên :
15/03/2013, 08:04
... TÌM KI
Ế
M KHÁCH HÀNG
1. Hai nguồn cơ sở
- Các mối quan hệ sẵn có
- Khách hàng hiện tại
- Khách hàng quá khứ
- Nhân sự trong công ty
- Các cuộc tham dò của khách hàng (ñiện thoại, thư tín)
- ... sau
sausau
sau khi
khikhi
khi
b
bb
bá
áá
án
nn
n _
__
_
Phần A
Người bán hàng là người hướng
ngoại
Chủ động – dẫn dắt khách hàng
họ mua hàng với sự vui mừng –
mang nghĩa chất lượng hơn số
lượng
Kỹ năng
ðây ... bản
của người bán hàng
• 1- Hiểu biết về sản phẩm
• 2- Hiểu biết về khách hàng
• 3- Hiểu biết về ñối thủ cạnh tranh
• 4- Hiểu biết về công ty và ñối tác
của công ty
Thu xếp cuộc gặp khách
hàng
• Bằng...
- 103
- 3K
- 31
Những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu tại công ty vật tư kĩ thuật ngân hàng
Ngày tải lên :
24/04/2013, 09:58
... Ngân hàng
Nhà nớc giao cho.
1.4. Đặc điểm về thị trờng và khách hàng của Công ty.
1.4.1. Tình hình khách hàng của Công ty.
Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng đà có mối quan hệ với các Ngân
hàng ... các Ngân hàng này mới đi vào hoạt động nh :
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Ngân hàng Đầu t phát
triển, Ngân hàng Công thơng, Ngân hàng Ngoại thơng Việt nam và các Ngân
hàng cổ ... đến Ngân hàng phục vụ mình (Ngân hàng Nông nghiệp và Phát
triển Nông thôn Việt nam, Ngân hàng Ngoại thơng, Ngân hàng ANZ )
Làm thủ tục Hải quan để nhận hàng: Khi nhận đợc thông báo hàng về
cảng,...
- 75
- 414
- 0
Nghệ thuật bán hàng kết thúc bán hàng
Ngày tải lên :
13/08/2013, 15:44
... nhận được nghệ
thuật bán hàng.
6. Đề cập ảnh hưởng của việc chậm mua hàng
•
Nghệ thuật bán hàng đôi khi chỉ đơn giản là bạn hãy để khách hàng tự
nhận biết. Hãy hỏi khách hàng để họ nói ra ... những nhu cầu đó
•
Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua
cũng là một nghệ thuật bán hàng. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ
đánh giá được khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được ... Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua cũng là
một nghệ thuật bán hàng. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ đánh giá được
khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được...
- 4
- 630
- 6
GDQP-Bài 5. Kĩ thuật bắn súng tiểu liên AK
Ngày tải lên :
29/09/2013, 07:10
... đòi hỏi người bắn phải rèn luyện để có thể lực tốt,
tâm lí vững vàng, từng bước hoàn thiện kĩ năng, kĩ xảo. Có như vậy mới hoàn
thành nhiệm vụ bắn, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đã đặt ra. Khi giảng ... tác. Giáo viên vừa nói vừa làm động tác, nói
đến đâu làm đến đó, nói và làm phải ăn khớp nhịp nhàng, học sinh phải quan sát
được toàn bộ động tác mẫu.
Bước 3: Làm tổng hợp.
Là làm lại toàn ... súng).
Khi kết thúc giảng động tác, giáo viên tổ chức cho học sinh luyện tập để củng
cố nội dung, rèn kĩ năng thực hiện động tác. Thường tổ chức thành đội hình từng tổ
trong đội hình lớp học để luyện...
- 9
- 18.5K
- 145
Kỹ năng bán hàng - Nghệ thuật bán hàng trong kinh doanh
Ngày tải lên :
26/10/2013, 16:15
... hai phương pháp bán hàng:
BÁN HÀNG KIỂU CŨ
- Nhân viên bán hàng là người rất giỏi thủ đoạn, mánh
khoé.
- Nhân viên bán hàng phản bác được ý kiến của khách hàng.
- Nhân viên bán hàng tìm mọi cách ... Tìm điểm mạnh để học hỏi và hoàn thiện.
KỸ NĂNG BÁN HÀNG
(Thạc sỹ Vũ Anh Trọng)
Nghệ thuật bán hàng trong kinh doanh
I. BÁN HÀNG VÀ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
1. Thuận lợi và bất lợi.
a. Thuận lợi:
- ... cảm.
2. Khái quát hoạt động bán hàng.
- Bán hàng là công đoạn cuối cùng để hoàn vốn.
- Bán hàng là hoạt động thể hiện phong cách đồng thời thể hiện sự vận dụng sáng tạo.
- Bán hàng là hoạt động trao...
- 11
- 654
- 1
Xé nhỏ để báo giá - một trong những thủ thuật bán hàng
Ngày tải lên :
28/10/2013, 00:15
... sẽ giúp bạn đạt được doanh thu bán
hàng cao hơn.
Việc thông báo giá bán cho khách hàng là một trong những khâu kinh hãi và
khó khăn nhất trong nghệ thuật bán hàng – đặc biệt nếu như bạn nghĩ ... với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Nghệ thuật bán hàng có sức thuyết phục này thường được các thương nhân và
các nhà nghiên cứu thị trường hàng đầu áp dụng. Hãy thử áp dụng chiến lược đó ... bạn cho khách hàng? Quan trọng hơn, khách hàng của bạn có tỏ vẻ khép nép khi
bạn nói với họ về giá sản bán của phẩm.
của ai nếu như sản phẩm của cả hai bên có cùng một mức giá bán. Tất nhiên,...
- 4
- 586
- 3
Tài liệu Nghệ thuật bán hàng liên hợp doc
Ngày tải lên :
13/12/2013, 04:15
... Nghệ thuật bán hàng liên hợp
Là một giám đốc, có thể bạn đã từng gặp trường hợp đội ngũ tiếp thị và bán
hàng của mình cố gắng thuyết phục một khách hàng tiềm năng rằng sản ... ra và cạnh tranh
trong lĩnh vực bán hàng liên hợp (quá trình bán hàng bắt đầu từ xác định khó khăn của
doanh nghiệp và đề ra giải pháp khắc phục cho tới bán hàng cho doanh nghiệp) cũng
rất ... lượng bán hàng và tiếp thị của mình
khả năng đáp ứng yêu cầu giúp đỡ của khách hàng. Hãy để họ tự coi mình như giám
đốc dự án của khách hàng. Đó là bí mật để đảm bảo thành công trong hình thức bán...
- 5
- 553
- 2
Tài liệu Nghệ thuật bán hàng: Các cuộc gọi ngẫu nhiên (phần 1) pptx
Ngày tải lên :
13/12/2013, 18:15
... ra
thực sự quan tâm tới khách hàng
Nghệ thuật bán hàng: Các cuộc gọi ngẫu nhiên
(phần 1)
Các cuộc gọi ngẫu nhiên là các cuộc điện thoại hay thăm viếng khách hàng
tiềm năng
mà họ không biết ... cho bạn.
Tạo cảm tình với khách hàng
Chúng ta đều biết rằng
nhân viên bán hàng không thể dừng lại để nghỉ ngơi
mà luôn dồn ép chúng ta bằng những lời rao hàng của họ. Không nên làm điều đó. ... để rao hàng nhanh chóng mà sẽ thúc
đẩy quá trình bán hàng.
Những lời khuyên dưới đây sẽ giúp bạn vượt qua những thử thách đó:
Tránh có những cuộc gọi ngẫu nhiên quá tẻ nhạt
Hỏi khách hàng hiện...
- 5
- 537
- 3
Tài liệu Nghệ thuật bán hàng: Kết thúc bán hàng! (phần 2) ppt
Ngày tải lên :
13/12/2013, 18:15
... chậm mua hàng
Hãy hỏi khách hàng để họ nói ra những thiệt hại nếu họ không mua sản phẩm của
Nghệ thuật bán hàng: Kết thúc bán hàng!
(phần 2)
Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm ... tiềm năng chứ không hăm doạ để họ buộc phải
mua hàng. Điều này không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng mà còn làm khách
hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn đánh giá cao việc thông báo ... có thể đề nghị họ đặt hàng. Những lời khuyên dưới đây có thể giúp
thực hiện quá trình này thuận lợi và tự nhiên.
Thiết lập cơ sở cho công việc
Trong quá trình bán hàng, nếu bạn tìm hiểu...
- 5
- 656
- 12
