hướng vào khách hàng

... YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG Khi sử dụng một dịch vụ khách hàng, điều gì khiến bạn nghĩ đến dịch vụ đó? Phải ... vụ khách hàng hoàn hảo. Tóm lại, con người chính là yếu tố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng, ... việc thoả mãn các khách hàng bên ngoài. Việc phát triển và duy trì văn hoá tập trung vào các mục tiêu CRM đòi hỏi mọi người đều phải có ý thức và thái độ định hướng vào khách hàng. Hay nói cách...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15

... định hướng vào khách hàng là lấy khách hàng làm trung tâm, hoàn toàn tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng nhằm thỏa mãn khách hàng. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu Xu hướng ... của khách hàng và cần định hướng về khách hàng để luôn hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để triển khai thực hiện và đạt được các mục tiêu của chiến lược định hướng vào khách hàng, ... thể thấu hiểu được khách hàng, nắm bắt nhanh chóng để có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Do đó, định hướng vào khách hàng và làm hài lòng khách hàng đặc biệt trở thành...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:14

Ngày tải lên: 06/06/2014, 00:52

... biết từ ngữ khách hàng sử dụng hãy hỏi nhân viên kinh doanh. 4. Nhận biết khách hàng lý tưởng của bạn Chỉ vì một ai đó là khách hàng thì không nhất thiết bạn muốn khách hàng đó là ... chia sẻ và đưa ra giải pháp cho vấn đề để được khách hàng của bạn chấp nhận. 3. Nói những điều khách hàng nói Tập trung vào khách hàng cũng có nghĩa là sử dụng từ ngữ mà họ dùng. ... vào họ: Không phải khách hàng là người tiêu dùng mà là người tiêu dùng của khách hàng của chúng tôi. Điều đầu tiên mà chúng tôi muốn biết ai là người tiêu dùng của khách hàng của mình, điểm...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 12:01

... Board-PEBB) www.pebb.hca.wa.gov Dịch vụ khách hàng của nhân viên: 1-800-700-1555 Dịch vụ khách hàng của hưu trí: 1-800-200-1004 Ban dịch vụ khách hàng của Basic Health: 1-800-660- 9840 hoặc ... mức quyền lợi tối đa hàng ngày hoặc hàng năm) hay không? Công ty có bị nhiều khách hàng khiếu nại không? Chuyện gì xảy ra khi tôi gọi đường dây khiếu nại dành cho khách hàng của công ty? Phải ... Commissioner) www.insurance.wa.gov Cẩm Nang Hướng Dẫn Khách Hàng về: Bảo Hiểm Y Tế Hiểu Các Lựa Chọn Bảo Hiểm Y Tế Của Quý Vị Văn Phòng Ủy Viên Bảo Hiểm Tiểu Bang Washington Kính gửi Khách Hàng Sử Dụng Dịch Vụ Y...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 22:15

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:40

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:49

... đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Giả sử chúng ta có một khách hàng vốn tưa thích một trong những nhãn hàng của bổn hãng là nhãn hàng A. Ta hãy gọi vị khách hàng này là Ann. Khi công ty ... mối quan hệ với khách hàng. Quan điểm ở đây là: Nhãn hàng có thể đến rồi đi, nhưng khách hàng giống như Ann thì phải giữ lại. Giá trị của thương hiệu phải phụ thuộc vào khách hàng Một trong ... kèm hàng hóa, đáp ứng tốt hơn và hoàn hảo hơn các nhu cầu của khách hàng. Thậc vậy, các nghiên cứu chỉ ra rằng: chi phí bỏ ra để tìm được khách hàng mới bao giờ cũng cao hơn việc duy trì khách...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15

... đều có chung đối tượng khách hàng. Từ giá trị thương hiệu Yamaha đối với đàn pian, khách hàng sẽ dễ dàng chấp nhận sản phẩm guitar. Tăng cường khả năng hướng khách hàng đến các nhãn hiệu ... quan hệ của khách hàng với một thựơng hiệu, trong khi vị khách đó có xu hướng tự nhiên phù hợp với một thương hiệu khác trong cùng công ty. Nhà quản lý nhãn hàng cần phải hiểu khách hàng đủ để ... thương hiệu và nên có cái nhìn thương hiệu theo quan điểm của khách hàng. Trong một công ty quản trị hướng tới khách hàng, coi khách hàng là trung tâm, thì thương hiệu là quan trọng, nhưng không...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:19

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:04

... bắt khách hàng trẻ tuổi sử dụng nhãn hàng họ vốn chán ghét, mà không đưa ra nhãn hàng mới phục vụ sở thích tiêu dùng của họ? Đánh giá khác hàng, thay thậm chí đánh giá chi phí đầu tư vào nhãn ... các nghiên cứu chỉ ra rằng: chi phí bỏ ra để tìm được khách hàng mới bao giờ cũng cao hơn việc duy trì khách hàng cũ, và một khi đã để khách hàng “quay lưng” thì doanh nghiệp dù có đang rất phát ... đắt lắm. Để giải quyết tình trạng này, Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng (Phần đầu) Các thương hiệu tồn tại để phục vụ khách hàng. Điều đó đúng, nhưng không đủ. Ngày nay, hầu hết các...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 21:20

... đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Giả sử chúng ta có một khách hàng vốn tưa thích một trong những nhãn hàng của bổn hãng là nhãn hàng A. Ta hãy gọi vị khách hàng này là Ann. Khi công ... mối quan hệ với khách hàng. Quan điểm ở đây là: Nhãn hàng có thể đến rồi đi, nhưng khách hàng giống như Ann thì phải giữ lại. Giá trị của thương hiệu phải phụ thuộc vào khách hàng Một trong ... mối quan hệ giữa công ty với khách hàng thành mối quan hệ giữa khách hàng với công ty. Nói cách khác, doanh nghiệp phải tập trung đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, chứ không phải đáp ứng...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 21:20

... b ố thông tin DOR nói chung không th ể công bố các thông tin khách h àng mà không có s ự cho phép t ừ quý vị, l à khách hàng. Khách hàng ph ải ký một mẫu đ ơn công b ố thích h ợp tr ư ớc khi ... 91411 - 2511 (818) 901 - 5024 (818) 901 - 4316 FAX (818) 901 - 5086 TTY Sổ tay hướng dẫn khách hàng 16 S ự bảo mật S ở cam kết giữ bảo mật cho bất kỳ thông tin n ào mà quý v ị cung ... 18 - 19. 13 Chương tr ình H ỗ trợ Khá ch hàng (CAP) N ếu quý vị gặp phải các vấn đề với các dịch vụ do DOR cung cấp, quý vị có th ể y êu c ầu hỗ trợ từ Ch ương tr ình H ỗ trợ Khách h àng (CAP). Quý v ị đ ư ợc...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 04:20

... với các khách hàng. Trong khi đó, các CEO với thiên hướng về khách hàng luôn mong muốn thể hiện một điều gì đó cho các khách hàng thấy. Nó được đan kết thành việc họ đưa ra những hướng dẫn ... các nỗ lực hướng tới khách hàng bị thất bại? Mặc dù bạn đã dành không ít thời gian và công sức hướng trọng tâm của công ty tới các khách hàng, tới lòng trung thành của khách hàng và tới ... Việc xem mục tiêu hướng tới khách hàng chỉ đơn thuần như các kế hoạch marketing và dịch vụ khách hàng là hoàn toàn chưa đủ. Đối với các công việc liên quan đến khách hàng, mọi nhân viên cần...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 11:20

... giác độ tài chính và giác độ khách hàng. Nghiên cứu này đề cập giá trị thương hiệu dưới giác độ khách hàng. Theo Aaker (1991), giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng được định nghĩa như là một ... gắn bó của khách hàng đối với thương hiệu. Một khi sự trung thành thương hiệu cao thì khách hàng ít có khả năng chuyển thương hiệu khác chỉ vì giá và khách hàng trung thành cũng mua hàng thường ... nghiên cứu về giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng vẫn còn là đề tài bỏ trống hoặc chưa được công bố. Do đó, việc nghiên cứu giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng trong thị trường ô tô Việt Nam...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:23

... động theo hướng B2B cần: 1. Tăng cường đào tạo những nhân viên sẽ tiếp xúc đầu tiên với khác hàng Những nhân viên hàng ngày giao tiếp với khách hàng thường gây ấn tượng cho khách hàng mạnh ... Để tăng doanh thu, hãy tập trung vào khách hàng cũ Việc doanh nghiệp chú trọng chăm sóc chu đáo những khách hàng hiện tại là một trong những cách tốt nhất để tăng ... khiếm khuyết trong hoạt động chăm sóc khách hàng sẽ có thể góp phần quan trọng giúp doanh nghiệp giữ được những khách hàng cũ và làm tăng doanh số bán hàng. Để hoạt động kinh doanh đạt hiệu...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 22:20

Ngày tải lên: 07/03/2014, 09:20

... nhằm đem lại tiện ích cho khách hàng mua trong việc vay vốn, thanh toán tiền mua BĐS, xây dựng mới hoặc sửa sang…; chú trọng xây dựng một bộ phận chăm sóc khách hàng năng động và chuyên nghiệp. ... biến giới tính của khách hàng mua BĐS, kết quả cho thấy Sig. = 0,476 > 0,05, và t = 0,027 < 0,05, như vậy có sự khác biệt (có ý nghĩa thống kê) về sự hài lòng của khách hàng mua đối với ... biến thiên của sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ môi giới của ACBRS, như vậy có thể còn có những yếu tố khác cũng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua như: giá cả, khuyến mãi...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 11:20

... ra được những quyết định kinh doanh có hiệu quả nhất. Phân tích kinh doanh: Nhắm vào khách hàng ngân hàng - tài chính Tiếp cận thị trường Bà Phạm Thị Thu Diệp, phụ trách thị trường phía ... phân tích kinh doanh vào Việt Nam từ năm 2010 và đã ứng dụng tại một số ngân hàng ở Việt Nam. Tuy nhiên, gần đây các doanh nghiệp này mới đẩy mạnh hơn hoạt động tiếp cận khách hàng thông qua các ... đang phát triển, các doanh nghiệp ngày càng hướng tới những cách thức làm việc thông minh hơn, quản lý tốt rủi ro và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, mà công nghệ phân tích kinh doanh...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 18:20