giải pháp nhằm nâng cao sự tin cậy cảm nhận và giảm thiểu những rủi ro xử lý những rủi ro trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU MÁY ẢNH KỸ THUẬT SỐ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 23:03
... tiến trình cho phép cá nhân hay nhóm người lựa chọn, mua sắm, sử dụng loại bỏ sản phẩm/ dịch vụ Tiến trình bao gồm suy nghĩ, cảm nhận, thái độ hoạt động bao gồm mua sắm, sử dụng, xử lý người trình ... đo cảm nhận tính dễ sử dụng PEU, thang đo thành phần bao gồm từ PEU1-PEU2 (Bảng 3.5), diễn tả tính dễ sử dụng sử dụng máy ảnh gồm việc học cách sử dụng thao tác máy ảnh để làm điều mà khách hàng ... 27 Bảng 5:Thang đo cảm nhận tính dễ sử dụng Ký hiệu Cảm nhận tính dễ sử dụng (Perceived Ease of Use) PEU1 Tôi sử dụng phím chức máy ảnh thương hiệu X dễ dàng PEU2 Học cách sử dụng máy ảnh thương...
- 109
- 1.2K
- 13
Slide nghiên cứu ảnh hưởng của giá trị thương hiệu VNPT đến hành vi lựa chọn nhà mạng khi kết nối mới internet của sinh viên đại học huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:39
... đặc biệt nhóm khách hàng lớn Gửi thông tin sản phẩm dịch vụ qua thư điện tử khách hàng Kiểm tra độ thỏa mãn khách hàng qua hệ thống thông tin phản hồi sau bán hàng III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ... biệt hàng hóa dịch vụ người bán nhóm người bán với hàng hóa dịch vụ đối thủ cạnh tranh Phillip Kotler: Thương hiệu sản phẩm, dịch vụ thêm vào yếu tố để khác biệt hóa với sản phẩm dịch vụ khác ... hướng giải pháp Thường xuyên có đợt bồi dưỡng nâng cao lực nghiệp vụ cho nhân viên nhằm phục vụ tốt khách hàng Không ngừng nỗ lực phát triển cở sở vật chất hạ tầng Viễn thông ngày đại Nhận...
- 41
- 967
- 2
Nghiên cứu ảnh hưởng của giá trị thương hiệu VNPT đến hành vi lựa chọn nhà mạng khi kết nối mới internet của sinh viên đại học huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:52
... tạo tin cậy khách hàng khách hàng trung thành với thương hiệu dịch vụ Chất lượng hàng hóa , dịch vụ yếu tố định lòng trung thành khách hàng, thương hiệu động lực quan trọng để giữ chân khách hàng ... dịch vụ Vì chất lượng mà Nguyễn Bá Ngọc Tường 15 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Hữu Thủy khách hàng cảm nhận yếu tố khách hàng làm để định mua hàng Do vậy, chất lượng cảm nhận khách hàng ... Cùng hàng hóa, dịch vụ cảm nhận người tiêu dùng khác nhau, phụ thuộc vào thông điệp hoàn cảnh tiếp nhận thông tin, phụ thuộc vào trải nghiệm người sử dụng Một thương hiệu có đẳng cấp, chấp nhận...
- 29
- 667
- 1
So sánh hành vi lựa chọn nơi mua sắm của người tiêu dùng đối với loại hình siêu thị và chợ truyền thống Trường hợp ngành hàng tiêu dùng tại thành phố cần thơ
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:09
... thương chợ Trong đó, siêu thị có lợi cho khách hàng đổi lại hàng mua khách hàng giữ lại hóa đơn tính tiền, hàng hóa bao bì Còn khách hàng mua chợ đổi lại khách quen, khách lạ khó khăn Mua hàng siêu ... thương lấy hay nhiều hàng Phương thức toán chủ yếu tiểu thương trả tiền mặt nhận hàng (100%), có trường hợp mà tiểu thương nhận hàng trước trả tiền sau (15%) Khách hàng Khách hàng chủ yếu tiểu thương ... thị Quầy hàng nơi trưng bày hàng mà nơi trưng bày giá trị gia tăng mà hàng hóa mang lại cho khách hàng, mà giá siêu thị mắc chợ (76,9% cho giá bán chợ rẻ hơn) Thêm vào khách hàng mua hàng siêu...
- 12
- 1.7K
- 3
Nghiên cứu hành vi lựa chọn và sử dụng mạng điện thoại di động của sinh viên khóa 8 khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, trường Đại học An Giang
Ngày tải lên :
08/11/2012, 11:42
... hành mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ bao gồm trình tâm lý xã hội xảy trước sau xảy hành động Hành vi tiêu dùng khách hàng chịu ảnh hưởng yếu tố: Văn hóa, xã hội, tâm lý cá nhân Quá trình mua hàng người ... cách đánh giá giá trị hàng hóa sở thích Cách thức lựa chọn, mua sắm sử dụng hàng hóa, dịch vụ người thuộc nhánh hàng hóa, dịch vụ khác khác Sự giao lưu biến đổi văn hóa trình mà cá nhân tiếp ... tả hành vi sử dụng sim khuyến sinh viên khóa khoa Kinh tếQTKD trường Đại Học An Giang - Đề xuất số giải pháp nhằm giúp nhà cung cấp sim điện thoại khuyến nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng...
- 47
- 2.5K
- 18
Thực trạng kiến thức về ngộ độc thực phẩm, cách lựa chọn thực phẩm an toàn và các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi lựa chọn và sử dụng thực phẩm khi có dịch bệnh truyền qua thực phẩm củ
Ngày tải lên :
25/07/2014, 09:04
... liên quan việc ngời dân sử dụng TP có nguy cao nh TP ôi thiu, TP không tơi với tình trạng NĐTP Tỷ lệ NĐTP nhóm sử dụng TP n y cao gấp 3,76 lần so với nhóm không sử dụng Trong ca ngộ độc, 41% trờng ... đổi thói quen chọn quán có bệnh dịch truyền qua thực phẩm Trong nhóm n y 48,5% cho ăn quán không đảm bảo vệ sinh v không ăn h ng nữa, 45,1% tìm hiểu kỹ hơn, tìm quán ăn vệ sinh Trong số 40,5% sinh ... động chủ yếu đến việc lựa chọn v sử dụng thực phẩm l vị [6] Trong năm gần đây, nghiên cứu yếu tố ảnh hởng tới h nh vi lựa chọn v sử dụng thực phẩm yếu tố tâm lý đợc quan tâm x hội Nghiên cứu...
- 43
- 1.2K
- 4
so sánh hành vi lựa chọn địa điểm mua thực phẩm tươi sống đối với loại hình siêu thị và chợ truyền thống tại thành phố cần thơ
Ngày tải lên :
19/09/2015, 21:57
... bao hàm ý nghĩa rộng Trong số trƣờng hợp, hành vi tiêu dùng khách hàng đề tài nghiên cứu, môn học Trong số trƣờng hợp khác, hành vi khách hàng nghĩ, cảm thấy hành động Trong phạm vi hẹp, khái ... cứu hành vi khách hàng: Nghiên cứu hành vi khách hàng nghiên cứu phản ứng cá nhân nghe, nhìn, tiếp xúc, sử dụng sản phẩm dịch vụ phản ứng họ phƣơng thức tiếp thị sản phẩm dịch vụ Những phản ứng ... dùng “Mục đích marketing đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích marketing nhận biết hiểu kỹ khách hàng đến mức hàng hóa dịch vụ đáp ứng thị hiếu khách hàng tự đƣợc tiêu thụ” (Peter Drucker) Khi nghiên cứu hành...
- 72
- 375
- 0
nhận thức về hạnh phúc gia đình và xu hướng hành vi lựa chọn bạn đời của sinh viên trường cao đẳng sư phạm thái bình (slide)
Ngày tải lên :
03/06/2016, 16:11
... CĐSP Thái Bình, sử dụng phương pháp sau : Ngoài phương pháp nghiên cứu lý luận ( tổng hợp, phân tích tài liệu ), sử dụng số phương pháp nghiên cứu thực tiễn, cụ thể : 2.2.1 Phương pháp ñiều tra ... Phương pháp ñiều tra Anket 2.2.2 Phương pháp ñàm thoại, vấn sâu 2.2.3 Phương pháp xử lý số liệu thống kê toán học Chương 3: Kết nghiên cứu giải pháp ñề xuất 3.1 Nhận thức hạnh phúc hạnh phúc gia ñình ... sở lý luận ñề tài Chương 2: Tổ chức nghiên cứu phương pháp nghiên cứu Chương : Kết nghiên cứu giải pháp ñề xuất Phần kết luận khuyến nghị PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn ñề tài Mục ñích nghiên cứu Nhiệm vụ...
- 37
- 564
- 0
nhận thức về hạnh phúc gia đình và xu hướng hành vi lựa chọn bạn đời của sinh viên trường cao đẳng sư phạm thái bình (TT)
Ngày tải lên :
03/06/2016, 16:11
... + Theo từ ñiển Tâm lý học, nhận thức quá trình kết phản ánh tái hiện thực vào tư duy, trình người nhận biết, hiểu biết giới khách quan kết trình ñó.” + Dựa vào quan ñiểm nhận thức, phạm vi nghiên ... 6) Phương pháp nghiên cứu Để thực nhiệm vụ ñề tài, ñã sử dụng phối hợp số phương pháp sau: 6.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận( thu thập, phân tích, tổng hợp tài liệu ) 6.2 Phương pháp nghiên ... pháp nhằm nâng cao nhận thức hạnh phúc gia ñình giúp họ có hành vi lựa chọn bạn ñời cách phù hợp Trong thời ñại, sinh viên thuộc tầng lớp trí thức, họ nhạy cảm với thời cuộc, họ tâm sinh lý phát...
- 29
- 286
- 0
Ảnh hưởng của các yếu tố tâm lý và cá nhân đến hành vi lựa chọn trung tâm học tiếng anh của sinh viên khối ngành kĩ thuật trên địa bàn hà nội
Ngày tải lên :
11/07/2016, 15:55
... thông tin thu nhập, xử lý lưu trữ nhớ Lượng thông tin nhiều, tổ chức hợp lý, khách hàng cnagf có khả đưa định đắn, đó, trình độ nhận thức khách hàng cao (và ngược lại) Những thông tin mà khách hàng ... CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Những yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn sản phẩm khách hàng 1.1.1 Những yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi lực chọn sản phẩm khách hàng Với ... tin mà khách hàng sử dụng thị trường để đánh giá mua sắm thể trình độ nhận thức khác hàng Nhận thức chia thành trình: trình ý có chọn lọc (selective attention); trình xuyên tạc, giải mã có chọn...
- 49
- 596
- 0
Mô Hình Hóa Hành Vi Lựa Chọn: Lý Thuyết và Ứng Dụng
Ngày tải lên :
05/08/2016, 05:02
... Đ.bắt 11 Tôm (languostine) Sống Luộc Nuôi Đ.bắt 12 Cua (crab) Sống Ướp đá Nuôi Đ.bắt Xuất xứ Pháp NK Pháp NK Pháp NK Pháp NK Pháp NK NK Pháp NK Pháp NK Pháp NK Pháp NK Pháp NK Pháp NK Giá (€/kg) ... loại thị trường tùy thuộc vào độ thỏa dụng mà họ cảm nhận từ loại họ chọn sản phẩm mang lại độ thỏa dụng cao Lý thuyết độ thỏa dụng ngẫu nhiên (random utility) cho độ thỏa dụng cá nhân người tiêu ... ký hiệu phương trình 10 tương tự phương trình Tuy nhiên hệ số hồi quy cho giá đặc tính chất lượng phương trình 10 không chi tiết cho loại thủy sản i, 𝛽 𝑐 𝛾𝐴𝑐 Trong nghiên cứu sử dụng khái niệm...
- 24
- 838
- 3
Hành vi lựa chọn nệm của người dân phường mỹ xuyên
Ngày tải lên :
04/08/2013, 22:22
... sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Và góp phần giúp cửa hàng, đại lý bán nệm đề kế hoạch kinh doanh, nhằm nâng cao lực cạnh tranh đại lý, cửa hàng Sinh viên thực hiện: Lâm Thanh Thảo Hành ... dùng sử dụng nguồn cung cấp sau: Nguồn thông tin cá nhân: gia đình, bạn bè, hàng xóm, quen thuộc Nguồn thông tin thương mại: quảng cáo, người bán hàng, hội chợ, triễn lãm,… Nguồn thông tin ... nhập cao 3.4 Thang đo Tác giả sử dụng loại thang đo: - Thang đo nhị phân Câu 1: Anh (chị) có sử dụng nệm không? Có Không (dừng lại) - Thang đo định danh Câu 3: Loại nệm anh (chị) sử dụng? ...
- 7
- 401
- 1
Slide đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn ngân hàng gửi tiền của khách hàng – nghiên cứu tại maritime bank – huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:30
... số giải pháp đề xuất Nâng cao chất lượng chương trình khuyến Nhóm giải pháp nâng cao Chất lượng SPDV Nhóm giải pháp gia tăng uy tín ngân hàng Nhóm giải pháp tăng khả tiếp cận ngân hàng ... số với cấu giải thưởng lớn MSB nên xây dựng chương trình khuyến nhân ngày lễ với đối tượng khách hàng ngày lễ khách hàng cảm nhận quan tâm từ phía ngân hàng Nhóm giải pháp nâng cao Chất lượng ... cho khách hàng tài khoản ngân hàng Thực số chương trình với lãi suất ưu đãi dành cho số khách hàng trung thành có thời gian sử dụng dịch vụ ngân hàng lâu năm số lượng tiền gửi lớn Nhóm giải pháp...
- 36
- 917
- 0
Slide hành vi lựa chọn địa điểm mua sắm của người tiêu dùng trường hợp nghiên cứu ngành hàng tiêu dùng tại phố kiểu – yên định – thanh hóa
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:33
... tới Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động siêu thị chợ Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động siêu thị Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho chợ truyền thống PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN ... đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động cho siêu thị chợ KIẾN NGHỊ Kiến nghị nâng cao hiệu hoạt động siêu thị: Tìm kiếm nguồn hàng Nắm bắt kịp thời nhu cầu thị hiếu khách hàng Bồi ... khoảng cho biến thường xuyên siêu thị, sử dụng thang đo định danh cho biên giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, độ tuổi Phương pháp xử lý số liệu Sử dụng phương pháp thống kê mô tả với biến định danh...
- 48
- 874
- 0
Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn ngân hàng gửi tiền của khách hàng – nghiên cứu tại maritime bank – huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:40
... dịch vụ ngân hàng lực ngân hàng, ngân hàng cung ứng thể qua mức độ thõa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu” [18] Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận ngân hàng định Chất lượng dịch vụ ... lên ạt ngân hàng nên họ thoải mái lựa chọn ngân hàng để sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng đưa chương trình phục vụ khách hàng tốt, có lợi cho khách hàng khách hàng lựa chọn để giao dịch Tuy nhiên, ... phẩm dịch vụ liên quan đến mức độ đáp ứng dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, tính đa dạng dịch vụ đề cập đến Ngân hàng xây dựng hệ thống sản phẩm dịch vụ tốt, ngân hàng có tiềm thu hút khách hàng...
- 72
- 816
- 5