giảm thời gian đi lại chờ đợi của khách hàng
Baigiang cho Hadico ppt
Ngày tải lên :
10/08/2014, 13:20
... giao dịch Chữ P thứ 7: Process 31 Giảm thời gian lại, chờ đợi KHách hàng Rút ngắn thời gian chờ đợi cảm nhận KH Có khác biệt thời gian chờ đợi thực tế thời gian chờ đợi cảm nhận KH Những nghiên cứu ... chán, thời gian dờng nh trôi qua nhanh, vậy, NH có hôi giảm bớt thời gian chờ đợi cảm nhận KH mà không thiết phải giảm thời gian chờ đợi thực tế Mức độ thoả mãn KH = Doanh thu tơng lai Tăng 01 đi m/KH ... thuộc khách hàng Khách hàng quấy rầy công việc chúng ta, mà khách hàng mục đích công việc Khách hàng ngời để tranh cãi tìm mu kế đối phó Không thắng việc tranh luận với khách hàng Khách hàng ngời...
- 148
- 818
- 2
Kỹ năng xác định nhu cầu của khách hàng pot
Ngày tải lên :
29/06/2014, 04:20
... hàng tức tinh tế nắm bắt đầu mối, thông tin từ trao đổi khách hàng Các đầu mối hỗ trợ bạn việc cải thiện kinh nghiệm khách hàng bạn Ví dụ, bạn gặp khách hàng tiềm kĩ lưỡng ... định trực quan có lợi cho bạn khách hàng bạn thông qua giai đoạn lập kế hoạch Xử lý thông tin Sau họp ban đầu bạn với khách hàng tiềm năng, ghi tất chi tiết mà khách hàng nêu lên, chi tiết nhỏ bỏ ... tin từ khách hàng bạn Một số thông tin đến yêu cầu chương trình, thông tin khác khó khăn để giải mã Mọi thông tin mà khách hàng đưa có giá trị, ý kiến xem không quan trọng đưa từ phía khách hàng...
- 3
- 588
- 2
Xác định nhu cầu của các gia đình đối với việc nâng cao kiến thức, kỹ năng trong bảo vệ, chăm sóc và giáo dục trẻ em
Ngày tải lên :
14/05/2014, 08:07
... trừu tợng Mặt khác thời gian tham gia khóa học sinh hoạt câu lạc lại ít, đa số phụ huynh phải tự tìm hiểu qua kênh thông tin khác vận dụng linh hoạt tình thực tế Đi u lý giải lại có hiểu biết sai ... hoạt tình Nhiều nghiên cứu gia đình cha mẹ thời đại thị trờng ngày có đi u kiện dành thời gian cho 23 mình, từ bảo ban, dạy dỗ, nêu gơng sinh hoạt hàng ngày nh nói chuyện tâm với cái, chơi với ... biệt nghiêm trọng Tuy nhiên theo số liệu đi u tra có 35,3% ý bảo vệ mức độ thờng xuyên Có tới 28% cha mẹ lại quan tâm đến bảo vệ trẻ em mức độ 36.4% thời gian quan tâm.1 Tìm hiểu kiến thức, kỹ...
- 33
- 809
- 0
Xác định nhu cầu của người tiêu dùng
Ngày tải lên :
10/07/2014, 19:52
... Phỏng vấn: Một hay nhiều thành viên nhóm trao đổi với ntd Đi u tra tổ chức môi trường người tiêu dùng kéo dài khoảng 1-2h Focus groups: người đi u khiển thảo luận 8-12 người tiêu dùng vòng 2h Quan ... Written surveys ?????? Phỏng vấn hay đi u tra nhóm PHỎNG VẤN ! Số lượng người tham gia Một ví dụ thông tin hình ảnh : Một kiểu túi đựng sách Phương pháp đi u tra Tiếp thu thông tin người ... quan trọng nhu cầu Trình bày “nhu cầu” Tổ chức nhu cầu Quan sát Phỏng vấn Focus Groups Đi u tra Reflect on the process Continuous Improvement Tiến trình xác định nhu cầu ntd Xác...
- 21
- 1.2K
- 3
Tìm hiểu về danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại Việt Nam và đánh mức độ thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở so sánh với danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại khá.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 17:00
... cho nhu cầu di chuyển tiền tệ khách hàng Việt Nam phát triển nhiều Ở chia khách hàng thành nhóm khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân: Khách hàng cá nhân cung cấp sản phẩm ... khách hàng chủ động thuận tiện tiếp cận với nguồn thông tin Ở đây, nhóm không chia theo nhóm khách hàng cá nhân khách hàng DN Bởi nhìn cách khái quát, khách hàng DN mở rộng khách hàng cá nhân Khách ... tế Đồng thời, khách hàng tiết kiệm thời gian không cần đến Ngân Hàng giám sát giao dịch phát sinh tài khoản lúc kể hành Tuy nhiên, nhược đi m lớn lượng thông tin cung cấp hạn chế Khách hàng ko...
- 8
- 4.5K
- 68
Chiến lược marketing: nâng cao năng lực cạnh tranh và thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong khoảng thời gian từ khi thành lập đến nay
Ngày tải lên :
09/11/2012, 15:44
... đốc công ty DaSo Việt Nam cho biết khách hàng công ty chờ sản phẩm công ty giảm giá song chiều lòng khách hàng công ty lỗ Và công ty Unilever P&G tiến hành giảm giá không thu khoản lợi nhuận ... phẩm luôn phải thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng - Chăm sóc khách hàng chu đáo Chiến lược marketing công ty Unilever - Thực ... có chiến lược thõa mãn khách hàng, chiến lược cạnh tranh có chiến lược lâu dài Thõa mãn khách hàng vấn đề sống công ty Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho họ hài lòng,...
- 21
- 1.2K
- 3
Tìm hiểu danh mục sản phẩm của các NHTM Việt Nam và đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Ngày tải lên :
30/11/2012, 13:57
... quốc doanh tạo đi u kiện lớn việc huy động tiền gửi Tâm lý khách hàng thờng gửi tiền vào nơi có lãi suất cao nhằm đảm bảo khả sinh lời Đi u có lợi cho bên, ngân hàng khách hàng Ngân hàng có khả ... tốt nhu cầu khách hàng Chỉ cần khoản tiền triệu, khách hàng có tài khoản tiết kiệm cho riêng Hiện hầu hết NH áp dụng chế cửa, khách hàng hoàn tất thủ tục cửa giao dịch khoảng thời gian tơng đối ... nhu cầu sinh lời khách hàng Và số liệu đáng mừng Techcombank nói riêng nh NHTM nói chung, 100% khách hàng cảm thấy an toàn sản phẩm ngân hàng, có đến 90% khách hàng đến với ngân hàng để đảm bảo...
- 17
- 1.2K
- 5
332 Giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm săm, lốp xe máy Công ty Cao su Sao vàng
Ngày tải lên :
08/04/2013, 17:00
... cứu khách hàng với nội dung sau: - Tìm hiểu t cách pháp nhân khách hàng ngời đại diện cho phía khách hàng - Nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh khách hàng - Tìm hiểu phơng thức toán mà khách hàng ... năm, khách hàng Trung Quốc thờng mua với khối lợng lớn vào thời đi m Chính đặc đi m mua hàng giúp Công ty nắm bắt lên kế hoạch dự trữ nguồn hàng nhng Công ty gặp nhiều trở ngại không đủ thời gian ... Đi u chỉnh sách theo khách hàng: với khách hàng truyền thống hay khách hàng tiềm năng, Công ty nên có u tiên định để thắt chặt mối quan hệ có nhiều đơn hàng Ví dụ nh với khách hàng từ Trung Quốc...
- 45
- 585
- 0
Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng docx
Ngày tải lên :
13/12/2013, 20:15
... Khảo sát khách hàng khách hàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực khảo sát qua đi n thoại để biết thông tin khách hàng khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ ... tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng hay khách hàng tiềm tỏ khó khăn hoàn thành đi u tra, bạn nên phải thu nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết đi u không thoả ... khách hàng, bạn người phải thu nhập tối thiểu hết thông tin nói chuyện Đi u có nghĩa bạn phải lặng khách hàng trả lời xong câu hỏi bạn Bạn không nên ngắt lời mà phải chờ họ nói xong Bạn để khách...
- 5
- 1K
- 8
Tài liệu 5 bước để khẳng định chứng thực của khách hàng ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 06:15
... chứng thực lặp lặp lại nhiều lần chắn người khách hàng tiềm hỏi có người đưa lời khen mà Do thu thập “bộ sưu tập” đa dạng lời chứng thực từ nhiều khách hàng có liên quan đến khách hàng tương lai ... Chỉ thực quảng bá lời nhận xét khách hàng có cho phép chủ nhân Tóm lại, đừng tạo nên nghi ngờ lời chứng thực từ khách hàng Hãy vận dụng tốt lực đòn bẩy người khách hàng tốt tạo cách yêu cầu họ ... cho khách hàng tiềm bạn lý để họ thật quan tâm Một lời chứng thực mơ hồ “Thật tuyệt vời làm ăn doanh nghiệp A” không mang đến giá trị thực khách hàng tương lai Thay vào đó, đề nghị khách hàng...
- 3
- 300
- 0
Tài liệu Nhu cầu của khách hàng tiềm năng pptx
Ngày tải lên :
20/01/2014, 19:21
... 6.Khảo sát khách hàng khách hàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực khảo sát qua đi n thoại để biết thông tin khách hàng khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ ... tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng hay khách hàng tiềm tỏ khó khăn hoàn thành đi u tra, bạn nên phải thu nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết đi u không thoả ... khách hàng, bạn người phải thu nhập tối thiểu hết thông tin nói chuyện Đi u có nghĩa bạn phải lặng khách hàng trả lời xong câu hỏi bạn Bạn không nên ngắt lời mà phải chờ họ nói xong Bạn để khách...
- 3
- 772
- 0
Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng doc
Ngày tải lên :
26/01/2014, 20:20
... Khảo sát khách hàng khách hàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực khảo sát qua đi n thoại để biết thông tin khách hàng khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ ... tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng hay khách hàng tiềm tỏ khó khăn hoàn thành đi u tra, bạn nên phải thu nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết đi u không thoả ... khách hàng, bạn người phải thu nhập tối thiểu hết thông tin nói chuyện Đi u có nghĩa bạn phải lặng khách hàng trả lời xong câu hỏi bạn Bạn không nên ngắt lời mà phải chờ họ nói xong Bạn để khách...
- 5
- 792
- 0
Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng cá nhân về dịch vụ mobile banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế
Ngày tải lên :
08/02/2014, 09:44
... giúp ngân hàng hưởng lợi nhiều Giảm số lần giao dịch quầy khách hàng Giảm trung thành khách hàng Giảm mối quan hệ khách hàng ngân hàng Giảm lòng tin khách hàng với ngân hàng Khách hàng quan tâm ... chung ngân hàng đi n tử 1.1.3.1 Khái niệm ngân hàng đi n tử dịch vụ ngân hàng đi n tử a) Khái niệm ngân hàng đi n tử Ngân hàng trực tuyến hay gọi ngân hàng đi n tử (ebanking), ngân hàng internet ... ngân hàng đi n tử mang lại cho ngân hàng - Nhanh chóng, thuận tiện Ngân hàng đi n tử giúp khách hàng liên lạc với Ngân hàng cách nhanh chóng, thuận tiện để thực số nghiệp vụ Ngân hàng thời đi m...
- 93
- 986
- 6
Tài liệu Bí quyết đoán trước nhu cầu của khách hàng tiềm năng doc
Ngày tải lên :
26/02/2014, 01:20
... Khảo sát khách hàng khách hàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực khảo sát qua đi n thoại để biết thông tin khách hàng khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ ... tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng hay khách hàng tiềm tỏ khó khăn hoàn thành đi u tra, bạn nên phải thu nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết đi u không thoả ... khách hàng, bạn người phải thu nhập tối thiểu hết thông tin nói chuyện Đi u có nghĩa bạn phải lặng khách hàng trả lời xong câu hỏi bạn Bạn không nên ngắt lời mà phải chờ họ nói xong Bạn để khách...
- 5
- 520
- 1
Làm thế nào để xác định giá trị của khách hàng? ppt
Ngày tải lên :
10/03/2014, 22:20
... định giá trị khách hàng có lẽ việc đem lại nhiều lợi nhuận cho công việc kinh doanh bạn Căn vào giá trị khách hàng, bạn thấy hoạt động marketing, quảng cáo & chăm sóc khách hàng đem lại lợi nhuận ... khách hàng đem lại lợi nhuận cho bạn Vậy làm để xác định giá trị khách hàng? Giá trị khách hàng tổng lợi nhuận mà khách hàng đem lại cho bạn suốt trình bạn làm ăn buôn bán với họ Tức bao gồm toàn ... thu $975 Tất nhiên không muốn đi u xảy ra, tránh tình Bởi tính trung bình, bạn chi $30 để giành khách hàng Nhưng có khách hàng bạn số $30 trung bình đó, có khách hàng bạn nhiều hơn, chí $975 Tuy...
- 4
- 607
- 5
Đánh giá sự thỏa mãn, nhu cầu của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đối với công ty tnhh thiết kế và xây dựng bách nam
Ngày tải lên :
23/04/2014, 18:12
... hạn năm 2011 giảm so với năm 2010 3.400.203.788 đồng tương ứng giảm 20,32% Nguyên nhân giảm khoản tiền năm 2011 giảm 2.611.424.781 đồng tương ứng giảm 48,81%, thuế GTGT khấu trừ giảm mạnh với ... 447.563.359 đồng tương ứng giảm 80,59% Khoản mục trả trước cho người bán giảm đáng kể, cụ thể giảm 110.942.552 đồng tương ứng giảm 10,68% Bên cạnh đó, lượng hàng tồn kho có sụt giảm tương đối nhỏ 247.977.303 ... thuật nhằm phục vụ tốt cho việc thi công Với phương châm Công ty thỏa mãn nhu cầu khách hàng hài lòng khách hàng đi u mà Công ty quan tâm Mục tiêu Công ty đặt hướng tới không ngừng sáng tạo thi...
- 38
- 682
- 0