dịch vụ tiện ích ngân hàng
nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang BIDV chi nhanh tp HCM
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:08
... nhuận, ngân hàng cung cấp nhiều loại sản phẩm
dịch vụ khác nhau để đáp ứng nhu cầu khách hàng, từ những dịch vụ truyền
thống đến những dịch vụ ngân hàng hiện đại.
1.1.2.2.1 Các sản phẩm dịch vụ ... khách hàng cảm thấy yên tâm mỗi
khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng:
• Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn
• Chứng từ giao dịch rõ ràng và dễ hiểu
• Nhân viên ngân hàng ... lượng dịch vụ,
quy mô dịch vụ và ở sự lan rộng vượt ra ngoài mọi biên giới địa lý. Ngày nay,
theo quy mô dịch vụ và lượng dịch vụ cung cấp, NHTM được phân loại thành
ngân hàng bán lẻ và ngân hàng...
- 90
- 1.3K
- 10
Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Thăng Long.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:40
... vào từng ngân hàng.
Có rất nhiều ngân hàng vừa là ngân hàng phát hành vừa là ngân hàng
thanh toán, khách hàng của họ có thể vừa là chủ thẻ, vừa là các đơn vị cung
ứng hàng hoá dịch vụ có ký ... giao dịch hàng hoá, dịch vụ
tương đối lớn. Đổi lại khi trở thành một ĐVCNT của ngân hàng, nó sẽ được
ngân hàng cung cấp các thiết bị, máy đọc thẻ POS, ngoài ra các nhân viên sẽ
được ngân hàng ... xem xét ngân
hàng dựa trên những phương tiện mà chúng cung cấp. Trên phương diện đó
có thể định nghĩa ngân hàng như sau: Ngân hàng là tổ chức tài chính cung cấp
một danh mục các dịch vụ tài...
- 78
- 806
- 23
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng.DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 01:43
... Cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư và ngân hàng bán buôn :
Ngân hàng ngày nay đang theo chân các tổ chức tài chính hàng đầu trong
việc cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư và dịch vụ ngân hàng bán ... phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tiện ích và hiện đại.
Theo đó, dịch vụ ngân hàng bán buôn là dành cho các công ty, tập đoàn kinh
doanh, còn dịch vụ ngân hàng bán lẻ là dành cho khách hàng cá ...
chi.
- Dịch vụ khác:
Dịch vụ ngân hàng điện tử (home banking, internet banking, ebanking,
…), thẻ ngân hàng (ATM),… Sự phát triển các loại hình dịch vụ này sẽ tạo
nhiều thuận lợi, tiện ích và...
- 33
- 2.8K
- 27
Hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP Công Thương Việt (2).doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:42
... cách bài bản, không khảo sát khách hàng .
• Chưa có chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ nhất quán: Hệ thống, sản
phẩm dịch vụ hạn chế, các dịch vụ giá trị gia tăng chưa đa dạng, ... phẩm, dịch vụ liên
quan như: chuyển đổi giao dịch thẻ trực tiếp vào hệ thống, triển khai dịch vụ home
banking với khách hàng doanh nghiệp lớn, ký kết thanh toán song phương mới với
ngân hàng ... bất tiện cho
người tiêu dùng, người sử dụng thẻ của ngân hàng này không thể giao dịch với thiết
bị của ngân hàng khác. Thứ ba, có lẽ là lớn nhất đó là không thu hút người dân đến
với dịch vụ...
- 87
- 873
- 10
Hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP Công Thương Việt.doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:43
...
lượng thẻ là do ngân hàng đã tăng thêm nhiều giá trị gia tăng, đem lại sự hài lòng cao
cho khách hàng.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, nhiều ngân hàng tham gia vào dịch vụ thẻ do
vậy ... Á.
2.2.3 Các sản phẩm dịch vụ tài chính của NHCT VN:
Huy Động Vốn
Cho Vay, Đầu Tư
Bảo lãnh
Thanh toán và tài trợ thương mại.
Dịch vụ ngân quỹ.
Thẻ và Ngân hàng điện tử.
Kinh doanh ... nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt thích hợp cho Cán bộ nhân
viên công ty, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ chi lương qua thẻ.
- Thẻ E-Partner S Card: là thẻ GHI NỢ với phí dịch vụ đặc biệt ưu đãi...
- 89
- 592
- 3
Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Thăng Long.docx
Ngày tải lên :
19/09/2012, 15:28
... dịch vụ thẻ của NHTM
1.2.3.1. Ngân hàng phát hành
Ngân hàng phát hành là ngân hàng phát hành thẻ cho các khách hàng có
kết quả thẩm định do chính ngân hàng đó thẩm định đạt yêu cầu, và là ngân ... vào từng ngân hàng.
Có rất nhiều ngân hàng vừa là ngân hàng phát hành vừa là ngân hàng
thanh toán, khách hàng của họ có thể vừa là chủ thẻ, vừa là các đơn vị cung
ứng hàng hoá dịch vụ có ký ... giao dịch hàng hoá, dịch vụ
tương đối lớn. Đổi lại khi trở thành một ĐVCNT của ngân hàng, nó sẽ được
ngân hàng cung cấp các thiết bị, máy đọc thẻ POS, ngoài ra các nhân viên sẽ
được ngân hàng...
- 76
- 580
- 1
Giải Pháp Gia Tăng Tỷ Trọng Thu Phí Dịch Vụ Ở Các Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam.pdf
Ngày tải lên :
21/09/2012, 10:00
... 2: Mở rộng các dịch vụ ngân hàng quốc tế.
+Các dịch vụ ngân hàng có yếu tố quốc tế dành cho khách hàng tổ chức:
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU PHÍ DỊCH VỤ CỦA CÁC
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ...
NH : Ngân hàng
NHNN : Ngân hàng Nhà nước
NHNNg : Ngân hàng nước ngoài
NHTM : Ngân hàng Thương mại
NHTMCP : Ngân hàng Thương mại cổ phần
NHTW : Ngân hàng Trung ương
OCB : Ngân hàng Thương ... các loại dịch vụ ngân hàng phát triển. Sự phát triển các sản
phẩm dịch vụ ngân hàng được hỗ trợ từ nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về
số lượng và chất lượng các dịch vụ ngân hàng, c
ơ...
- 93
- 968
- 5
Tổng quan về ngân hàng và dịch vụ của các ngân hàng
Ngày tải lên :
18/10/2012, 08:38
... dịch vụ tài chính hàng đầu được tổ chức dưới dạng
ngân hàng phi ngân hàng. Hơn thế, các công ty sở hữu ngân hàng lớn của Citicorp và
Chase Manhattan cũng thành lập các ngân hàng phi ngân hàng ... đòi hỏi
những dịch vụ gì từ phía các ngân hàng? Trong phần này, chúng tôi sẽ giới thiệu tổng
quân về danh mục dịch vụ mà ngân hàng cung cấp.
Các dịch vụ truyền thông của ngân hàng:
Thực hiện ... Stephens và ngân hàng Banker Trust of New York mua công ty Alex Brow.
Sự thuận tiện: Tổng hợp tất cả các dịch vụ ngân hàng. Rõ ràng là không phải tất cả mọi
ngân hàng đều cung cấp nhiều dịch vụ tài...
- 12
- 571
- 2
Hoạt động kinh doanh dịch vụ của các ngân hàng thương mại. Quá trình hoàn thiện và phát triển các dịch vụ của hệ thổng nhtm việt nam
Ngày tải lên :
23/10/2012, 14:18
... ch v ngân hàng đ u t và ngân hàng bán buôn: ấ ị ụ ầ ư Ngân
hàng ngày nay đang theo chân các t ch c tài chính hàng đ u trong vi cổ ứ ầ ệ
cung c p d ch v ngân hàng đ u t và d ch v ngân hàng bán ... Nâng cao ch t l ng d ch v ngân hàng: ấ ượ ị ụ Các ngân hàng trong
n c c n đ u t công ngh m i, t o c h i b t k p các ngân hàng n cướ ầ ầ ư ệ ớ ạ ơ ộ ắ ị ướ
ngoài, các ngân hàng n i đ a c n ph i ... trong đó ngân hàng mua thi t b và choợ ồ ế ị
khách hàng thuê. Đi u đó có l i cho các ngân hàng cũng nh khách hàng ợ ư
b i vì v i t cách là m t ng i ch th c s c a tài s n cho thuê, ngân ớ ư...
- 27
- 749
- 0
Đánh giá sựhài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ðầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế
Ngày tải lên :
24/10/2012, 08:50
... Pilot.
phuong tiện rút tiền mặt mà dã trở thành phuong tiện da mục dích, giúp người sử dụng có thể tiếp cận đượ
c nhiều dịch vụ giao dịch thông qua thẻ ngân hàng. Các dịch vụ tiện ích co bản của ... ngân hàngvà các hoạt động kinh doanh khác có liên quan. Theo tính chất và
mục tiêu hoạt động, các loại hình ngân hàng gồm: ngân hàng thuong mại, ngân hàng phát triển,
ngân hàng đầu tu, ngân hàng ... đối với nhân viên dịch vụ thẻ trong quá trình dang ký cung nhu giao dịch với nhân viên của
ngân hàng. Nhìn chung da số khách hàng đều hài lòng với nhân viên dịch vụ thẻ của ngân hàng về sự thân
thiện...
- 44
- 1.6K
- 22
Giải pháp phát triển dịch vụ homebanking tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam
Ngày tải lên :
06/11/2012, 11:10
... ĐẦU
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ HOMEBANKING
1.1 Dịch vụ ngân hàng điện tử 3
1.1.1 Dịch vụ ngân hàng 3
1.1.2 Dịch vụ ngân hàng điện tử 4
1.2 Các hình thái biểu hiện dịch vụ ngân hàng điện tử 4
1.2.1 ... luận
văn, dịch vụ ngân hàng được hiểu theo nghĩa rộng, ph ù hợp với cách hiểu phổ biến tr ên
thế giới hiện nay.
1.1.2 Dịch vụ ngân hàng điện tử
Dịch vụ ngân hàng điện tử được giải thích như là ... so sánh những tiện ích trong dịch vụ Homebanking cung cấp cho khách
hàng giữa BIDV và các ngân hàng mạnh về dịch vụ ngân h àng điện tử Homebanking.
1.4.1 Call center 12
1.4.2 Ngân hàng qua đi ện...
- 79
- 907
- 4
Giải pháp gia tăng tỷ trọng thu phí dịch vụ ở các ngân hàng thương mại việt nam
Ngày tải lên :
06/11/2012, 15:29
... vào các dịch vụ ngân hàng 63
3.2.3 Mở rộng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến 64
3.2.4 Mở rộng hoạt động liên kết giữa các ngân hàng trong nước để
phát huy
sức mạnh của ngành ngân hàng Việt ... thu phí dịch vụ của một số Ngân hàng TMCP tại
Việt Nam 22
Bảng 2.3 :
Thống kê tỉ trọng thu phí dịch vụ của một số Ngân hàng trên Thế Giới 23
Bảng 3.1 : Lộ trình phát triển dịch vụ ngân hàng ... động cung cấp dịch vụ ngân hàng của các ngân hàng thương mại
hiện đại
1.3.1. Khái niệm về ngân hàng hiện đại
Hoạt động ngân hàng đã một lịch sử lâu đời và chính vì vậy các ngân hàng
trên...
- 93
- 976
- 2
Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Thăng Long
Ngày tải lên :
13/11/2012, 14:58
... có các dịch vụ khác:
cung cấp dịch vụ uỷ thác và tư vấn, cung cấp dịch vụ môi giới đầu tư chứng
khoán, cung cấp dịch vụ bảo hiểm, cung cấp các dịch vụ đại lý
1.1.4. Các loại hình ngân hàng thương ...
bán hàng từ phía ngân hàng và làm đại lý thu tiền cho ngân hàng hoặc khách
hàng trả trực tiếp cho ngân hàng. Đây là hình thức tín dụng tài trợ cho ngươì
mua nhằm khuyến khích tiêu thụ hàng ...
hữu)
1.1.4.1. Ngân hàng sở hữu tư nhân: là ngân hàng do cá nhân thành
lập bằng vốn của cá nhân. Loại ngân hàng này nhỏ, phạm vi hoạt động trong
từng địa phương
1.1.4.2. Ngân hàng thương mại cổ phần: ngân...
- 82
- 804
- 5
Định hướng và giải pháp phát triển dịch vụ của các ngân hàng thương mại việt nam trong quá trình hội nhập
Ngày tải lên :
14/11/2012, 15:35
... cấp dịch vụ ngân hàng. Chính
sách quản lý dịch vụ ngân hàng mới: chính sách phí dịch vụ ngân hàng không có
sự phân biệt giữa dịch vụ ngân hàng truyền thống dựa trên chứng từ giấy và dịch
vụ ngân ... vụ
ngân hàng, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, nhanh chóng tiếp cận và phát triển
dịch vụ ngân hàng hiện đại.
-13-
1.2. Các loại dịch vụ ngân hàng:
Dịch vụ ngân hàng là một bộ phận của dịch ... dịch vụ ngân hàng và dịch vụ tài chính khác (ngoại trừ bảo
hiểm). Như vậy dịch vụ ngân hàng là một bộ phận cấu thành nên dịch vụ tài
-40-
Hình 1. Danh mục dịch vụ đầu tư dành cho khách hàng...
- 76
- 1.1K
- 4
