dịch vụ chuyên ngành hàng không
Đề xuất các biện pháp quản lý cầu dịch vụ vận tải hàng không ở nước ta hiện nay.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:30
... của khách hàng phù hợp với sự mong đợi của khách hàng.
- Nhu cầu không được thỏa mãn: chất lượng dịch vụ không đảm bảo, các
yếu tố tỏng dịch vụ trọn gói đều không làm hài lòng khách hàng.
* Phương ... hãng hàng không có thể chia làm 2 kênh
dịch vụ: hạng khách tham gia và hạng khách phổ thông.
2.2.2. Quản lý cầu hiện tại của dịch vụ vận tải hàng không Việt Nam.
Hiện nay chất lượng dịch vụ của ... cầu dịch vụ.
1.2.1. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng.
1.2.1.1. Nghiên cứu sự mong đợi khách hàng.
* Các mong đợi của khách hàng: Khách hàng mong đợi chất lượng dịch
vụ tốt nhất, hình thức phục vụ...
- 28
- 3K
- 24
Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại vinalink
Ngày tải lên :
07/11/2012, 13:39
... lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại
công ty VINALINK dựa trên chất lượng dịch vụ.
2. Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện sự hài lòng khách hàng về dịch vụ
giao nh
ận hàng không tại ... thang đo sự hài lòng khách hàng trong dịch vụ
giao nhận hàng không. Chương 4: Kết quả và biện luận về thực trạng mức độ
hài lòng của khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty
Vinalink. ... hài lòng của khách hàng về dịch vụ giao
nhận hàng không tại công ty Vinalink, thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến
mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không được kiểm
định...
- 124
- 1.9K
- 27
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK
Ngày tải lên :
29/03/2013, 21:29
... lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại
công ty VINALINK
dự
a
trên
chất lượng dịch vụ.
2. Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện sự hài lòng khách hàng về dịch vụ
giao nhận hàng không tại ... nào đó thuê
dịch vụ thì bên cung cấp dịch vụ sẽ là một phần c
ủ
a
dịch
vụ, cho dù bên cung
cấp dịch vụ là con người thật hay máy móc. Bởi vì khách hàng cũng sẽ có mặt
lúc dịch vụ được cung ... của khách hàng là tháng 09 năm 2008.
Đối với dịch vụ giao nhận hàng không, việc làm hài lòng khách hàng
còn phụ thuộc vào chất lượng của một số dịch vụ khác cũng thuộc lĩnh vực
hàng không, cụ...
- 125
- 625
- 3
2 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại Công ty Cổ phần giao nhận vận tải và thương mại VINAMILK
Ngày tải lên :
01/04/2013, 14:18
... khách hàng
trong dịch vụ, sự cần thiết của đo lường nhu cầu và thỏa mãn khách hàng và
các mô hình đo lường thỏa mãn khách hàng trong dịch vụ.
2.1.1 Định nghĩa về dịch vụ
Ngày nay ngành dịch vụ ... lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại
công ty VINALINK dựa trên chất lượng dịch vụ.
2. Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện sự hài lòng khách hàng về dịch vụ
giao nh
ận hàng không tại ... nào đ
ó thuê
dịch vụ thì bên cung cấp dịch vụ sẽ là một phần của dịch vụ, cho dù bên cung
cấp dịch vụ là con người thật hay máy móc. Bởi vì khách hàng cũng sẽ có mặt
lúc dịch vụ được cung cấp...
- 124
- 846
- 3
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG Ở VINATRANS GIAI ĐOẠN 2007-2009 9
Ngày tải lên :
15/04/2013, 16:56
... trình chuyên chở và
giải quyết các thủ tục liên quan đến qúa trình chuyên chở hàng hoá bằng đường
hàng không.
Người thực hiện dịch vụ giao nhận hàng không có thể là chủ hàng, các
hãng hàng không, ... chuyên nghiệp hay bất kỳ một người nào
khác.
Hiện nay dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không thường do
đại lý hàng hoá hàng không và người giao nhận hàng không thực hiện.
+ Đại lý hàng ... người được
các hãng hàng không ủy thác, các đại lý hàng không có thể thực hiện, cung cấp
các dịch vụ cho người gửi hàng và đảm bảo giao hàng cho các hãng hàng không
trong điều kiện hàng đã sẵn sàng...
- 21
- 797
- 1
TỰ DO HÓA THƯƠNG MẠI VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA TỰ DO HÓA THƯƠNG MẠI TỚI DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG KHÔNG
Ngày tải lên :
22/04/2013, 14:24
... hiện dịch vụ giao nhận hàng không có thể là chủ hàng, các
hãng hàng không, người giao nhận chuyên nghiệp hay bất kỳ một người nào
khác.
Hiện nay dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không ... do
đại lý hàng hoá hàng không và người giao nhận hàng không thực hiện.
+ Đại lý hàng hoá hàng không là bên trung gian giữa một bên là người
chuyên chở (các hãng hàng không) và một bên là chủ hàng ... THƯƠNG MẠI TỚI DỊCH VỤ VẬN
TẢI HÀNG KHÔNG.
1. Giao nhận và và giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không:
1.1. Khái niệm giao nhận.
Theo quy tắc mẫu của FIATA về dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận
được...
- 17
- 713
- 1
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK
Ngày tải lên :
25/04/2013, 10:46
... hài lòng của
khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng
không
27
Bảng 3.2: Thang đo 2 về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của
khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không
31
Bảng 3.3: ... thang đo sự hài lòng khách hàng trong dịch vụ
giao nhận hàng không. Chương 4: Kết quả và biện luận về thực trạng mức độ
hài lòng của khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty
Vinalink. ... phát triển của ngành vận tải hàng
không.
Ban đầu, các công ty vận tải đường biển triển khai dịch vụ hàng không
như một chức năng phụ của nó và cho đến bây giờ các đại lý hàng không đã
trở thành...
- 122
- 581
- 2
Ảnh hưởng của tự do hóa thương mại tới dịch vụ vận tải hàng không và cụ thể là hãng hàng không quốc gia Vietnam airlines
Ngày tải lên :
18/07/2013, 11:46
... Nẵng và Thành phố Hồ
Chí Minh với 17 cảng hàng không địa phương.
Hệ thống hạ tầng cho ngành hàng không gồm các cảng hàng không, các cơ
sở dịch vụ hàng không được phát triển đều khắp trên cả nước, ... vận chuyển và dịch vụ phục vụ hàng hóa xuất nhập khẩu của
hãng hàng không Vietnam airlines từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm thúc đẩy,
nâng cao khả năng của ngành vận tải hàng không Việt Nam ... quốc tế.
* Thị trường hàng không nội địa:
- Tại thời điểm này, đã có 7 hàng hàng không Việt Nam được cấp Giấy
phép kinh doanh vận chuyển hàng không gồm:
+ 3 hãng hàng không hiện hữu là Vietnam...
- 22
- 1K
- 3
Tài liệu Cấp giấy phép khai thác cho cơ sở cung cấp dịch vụ khí tượng hàng không (MET) doc
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:16
... cấp dịch vụ MET bao gồm
các thông tin: Tên, địa chỉ doanh nghiệp tham gia cung cấp dịch vụ MET đề
nghị cấp; tên, địa chỉ của cơ sở cung cấp dịch vụ ; mục đích, phạm vi,
phương thức cung cấp dịch ... khai thác cho cơ sở cung cấp dịch
vụ khí tượng hàng không (MET)
Thông tin
Lĩnh vực thống kê:
Hàng không
Cơ quan có thẩm quyền quyết định:Cục Hàng không Việt Nam
Cơ quan hoặc người có thẩm quyền ... cấp dịch vụ bảo đảm hoạt động bay
Hướng dẫn số
2671/CHK-QLHĐB n
Yêu cầu
Yêu cầu hoặc điều kiện để thực hiện TTHC:
Nội dung Văn bản qui định
1.
Có tổ chức bộ máy cung cấp dịch vụ MET...
- 4
- 340
- 0
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng.DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 01:43
... Cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư và ngân hàng bán buôn :
Ngân hàng ngày nay đang theo chân các tổ chức tài chính hàng đầu trong
việc cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư và dịch vụ ngân hàng bán ... CHUNG QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG
DỊCH VỤ TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG
1.1. Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ (Dịnh vụ là gì ?)
* Khái niệm dịch vụ
Có những quan niệm khác nhau về dịch vụ, nhưng tựu trung lại ... ứng nhu cầu của khách hàng “
* Dịch vụ bao gồm 3 bộ phận hợp thành:
- Dịch vụ căn bản là hoạt động thực hiện mục đích chính, chức năng,
nhiệm vụ, chính của dịch vụ.
- Dịch vụ hỗ trợ là hoạt động...
- 33
- 2.8K
- 27