dịch vụ bán lẻ là gì
Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại
Ngày tải lên :
17/10/2012, 14:48
... b n nhóm khách hàng k trên, khi làm vi c v i nhóm khách hàng hi u bi t b n s c m ố ể ệ ớ ể ế ạ ẽ ả
th y d chu vì h là nh ng ng i hi u rõ công vi c b n c n ph i làm, th i gian c n thi t hoànấ ễ ... nh ch c ch n r ng b n không b qua m t i u gì. ọ ạ ầ ạ ọ ạ để ắ ắ ằ ạ ỏ ộ đề
Trong tr ng h p b n phát hi n ra b n ã sai sót, thì vi c u tiên b n nên làm là xin l i khách ườ ợ ạ ệ ạ đ ệ đầ ạ ỗ
hàng ... ho c hi u th ng. ây là ẽ ặ ễ ế ủ ạ ộ ạ ặ ế ắ Đ
nh ng ng i luôn cho r ng h bi t t t c m i th trên i và h có quy n òi h i nh ng gì h ữ ườ ằ ọ ế ấ ả ọ ứ đờ ọ ề đ ỏ ữ ọ
cho là úng, m c cho b n...
- 4
- 1.4K
- 4
Tự do hoá dịch vụ bán lẻ Việt Nam Thực trạng và giải pháp.doc
Ngày tải lên :
25/10/2012, 16:24
... các phân ngành dịch vụ phân phối theo phân loại
của WTO, bao gồm:
- Dịch vụ đại lý hoa hồng.
- Dịch vụ bán buôn.
- Dịch vụ bán lẻ (bao gồm cả hoạt động bán hàng đa cấp).
- Dịch vụ nhượng quyền ... tự do.
b. Ngành dịch vụ bán lẻ
Khái niệm, mục đích
Bán lẻ nói chung là hoạt động kinh doanh bằng cách mua với số lượng lớn
từ nhà sản xuất, hoặc nhà bán sỉ rồi chia nhỏ và bán lẻ cho người tiêu ... hình là
16
Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tính bằng USD theo
tỷ giá hối đoái (triệu USD)
(Nguồn: Tổng cục Thống kê)
Cơ cấu tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ...
- 30
- 548
- 2
Tự do hoá dịch vụ bán lẻ Việt Nam: Thực trạng và giải pháp
Ngày tải lên :
29/03/2013, 10:39
... các phân ngành dịch vụ phân phối theo phân loại
của WTO, bao gồm:
- Dịch vụ đại lý hoa hồng.
- Dịch vụ bán buôn.
- Dịch vụ bán lẻ (bao gồm cả hoạt động bán hàng đa cấp).
- Dịch vụ nhượng quyền ...
nhà sản xuất - nhà bán buôn - nhà bán lẻ; liên kết ngang giữa nhà bán buôn với
nhà bán buôn, nhà bán lẻ với nhà bán lẻ; liên kết giữa nhà phân phối với các
nhà cung ứng dịch vụ ngân hàng.
Tuy ... tự do.
b. Ngành dịch vụ bán lẻ
Khái niệm, mục đích
Bán lẻ nói chung là hoạt động kinh doanh bằng cách mua với số lượng lớn
từ nhà sản xuất, hoặc nhà bán sỉ rồi chia nhỏ và bán lẻ cho người tiêu...
- 30
- 482
- 0
Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf
Ngày tải lên :
20/12/2013, 18:15
... li là nhng iu bn d b qua nht và bn không th đ đ
ng rng ó là nguyên nhân xy ra xung t gia khách hàng và giao dch viên. Chng hn, đ đ
“mm c i vi khách hàng” không phi là mt ... ng.đ
Trong bn nhóm khách hàng k trên, khi làm vic vi nhóm khách hàng hiu bit bn s cm
thy d chu vì h là nhng ng i hiu rõ công vic bn cn phi làm, thi gian cn thit đ
hoàn thành ... cnh chc chn rng bn không b qua mt i u đ đ
gì. Trong tr ng hp bn phát hin ra bn ã sai sót, thì vic u tiên bn nên làm là xin li đ đ
khách hàng mt cách thng thn và nhanh...
- 4
- 1K
- 4
Biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ bán lẻ tại siêu thị Big C.doc
Ngày tải lên :
02/10/2012, 15:48
... chờ dịch vụ bán lẻ tại các siêu thị trên địa bàn Hà Nội hiện nay
thể chờ đợi để nhận được dịch vụ hay phải chờ đợi để nhận được dịch vụ. Từ dịch vụ gửi
xe tới dịch vụ thanh toán, tới dịch vụ ... pháp quản lý hàng chờ dịch vụ bán lẻ tại các siêu thị trên địa bàn Hà Nội hiện nay
III, Giải pháp nhằm quản lý tốt hàng chờ dịch vụ bán lẻ
3.1 Xu hướng hàng chờ dịch vụ bán lẻ tại các siêu thị
... hàng mua bánh mì ở Big C )
d, Kỷ luật hàng chờ
Các dịch vụ trong các siêu thị bán lẻ không phải là các dịch vụ khẩn cấp nên hầu hết
các dịch vụ đều áp dụng nguyên tắc “ ai đến trước phục vụ trước...
- 30
- 8.2K
- 65
Dịch vụ khách hàng là gì
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... xuất hay cung cấp dịch vụ gần như đang nắm chắc phần … thất bại.
Nói một cách đơn giản, dễ hiểu thì dịch vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng
nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành ... cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách
hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại
trong điều kiện cạnh tranh gay ... với
những lần tiếp xúc hay giao dịch với các nhân viên công ty.
Dịch vụ khách hàng không phải là chi phí mà là một món đầu tư có khả năng sinh lợi cao.
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo sẽ từng bước...
- 3
- 1.8K
- 7
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? doc
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:15
...
từ nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu
dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ
khó lòng mà tồn tại ... xuất hay cung cấp dịch vụ gần như đang nắm chắc
phần … thất bại.
Nói một cách đơn giản, dễ hiểu thì dịch vụ khách hàng là tất cả những gì mà
khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành ... Dịch vụ khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ " ;dịch vụ khách hàng" thường được
nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng " ;dịch vụ...
- 4
- 705
- 1
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? ppt
Ngày tải lên :
20/12/2013, 17:15
... một thứ gì đó vì đã làm phiền họ. “Một thứ gì ở đây có thể là một khoản
giảm giá, giao hàng miễn phí, hoặc một sản phẩm và dịch vụ gì đó miễn phí kèm theo.
Sự thuận tiện trong giao dịch
Khách ... một số yếu tố cơ bản được coi là nằm trong dịch vụ khách hàng, bao gồm:
Nhân viên hiểu biết
Nhân viên cần biết rõ về sản phẩm và dịch vụ của công ty, cần có khả năng truyền đạt một ... giao dịch
Khách hàng càng cảm thấy giao dịch với bạn là dễ dàng thì bạn càng có thêm nhiều vụ giao
dịch. Sự thuận tiện bao gồm vị trí dễ tiếp cận, giờ giao dịch đáp ứng được nhu cầu khách
hàng...
- 3
- 682
- 0
Quản lý nhà nước đối với các doanh nghiệp bán lẻ trên thị trường Việt Nam sau khi Việt Nam mở cửa thị trường dịch vụ bán lẻ
Ngày tải lên :
07/05/2014, 17:43
... những dịch vụ rất đặc biệt
- Họ tạo cho người mua cảm thấy mình là chủ
1.1.2. Vị trí, chức năng của doanh nghiệp bán lẻ:
1.1.2.1. Vị trí của dịch vụ bán lẻ trong dịch vụ thương mại
Dịch vụ bán ... thôn
4. Điểm bán hàng cạnh đường
H. Theo mức độ cung cấp dịch vụ cho khách hàng
1. Bán lẻ dịch vụ đầy đủ
2. Bán lẻ dịch vụ hạn chế
3. Tự phục vụ
Ngoài ra, trong khu vực bán lẻ còn có nhiều ... hóa. Hệ
8
vụ đại lý ăn hoa hồng, các dịch vụ thương mại bán buôn, dịch vụ bán lẻ, dịch vụ cấp
quyền kinh doanh, các dịch vụ phân phối khác.
1.1.2.2. Vị trí của doanh nghiệp bán lẻ trong hệ...
- 117
- 701
- 1
Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu về dịch vụ bán lẻ của các siêu thị tại thành phố hà nội
Ngày tải lên :
29/05/2014, 16:21
... phẩm, dịch
vụ giúp sản phẩm có thể từ ngƣời sản xuất đến ngƣời tiêu dùng. Trung gian
trong các kênh phân phối có thể là đại lý môi giới, ngƣời bán sỉ, bán lẻ.
Nghiên cứu về dịch vụ bán lẻ của ... tài "Nghiên cứu về dịch vụ bán lẻ của các siêu
thị tại thành phố Hà Nội" làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp
của mình.
Nghiên cứu về dịch vụ bán lẻ của các siêu thị tại ... ngân hàng, làm đẹp, bảo hiểm, pháp lý…
1.2. Siêu thị với các loại hình bán lẻ hỗ trợ
Loại hình bán lẻ hỗ trợ, hay còn gọi là “đối thủ cạnh tranh tốt của siêu
thị”, là loại hình bán lẻ hoạt động...
- 100
- 1.1K
- 1
