dịch vụ internet làm hai long khach hang
676 Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn (AgriBank) - Chi nhánh Láng Hạ
... chỉnh dịch vụ cho hợp lý Do đó marketing dịch vụ đòi hỏi phải theo dõi sự thỏa mãn của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ - Không lưu trữ: hàng hóa dịch vụ không ... cấp dịch vụ và sự tương tác giữa nhân viên này và khách hàng nhận dịch vụ là một phần của dịch vụ đó, đòi hỏi nhân viên phải được đào tạo về tác phong giao dịch, ... trước mua Làm marketing dịch vụ chính là “ bán lời hứa về chất lượng dịch vụ cho khách hàng Vần đề bản và mấu chốt thực hiện các hoạt động marketing dịch vụ đó là:...
Ngày tải lên: 02/04/2013, 14:37
291 Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn (AgriBank) - Chi nhánh Láng Hạ
... thương nghiệp - Mua, buôn bán, bán lẻ, đại lý… - Kinh doanh khỏch sạn, internet 25 Thị trường chủ yếu công ty phân thành hai mảng: +Trong nước: Thị trường chủ yếu công ty vùng miền đất nước chủ ... đào tạo chuyờn ngành du lịch, phận marketing gồm nhõn viờn, người tập trung khai thác khách nội địa cũn tập trung khai thị trường khách quốc tế vào Việt Nam, chủ yếu khách cộng đồng người nói ... đồng 600 1650 16218 T2 T3 T4 DN HN-Hạ Long- HN 7/7-8/7 42 HN-Huế- HN 7/7-11/7/05 37 HN-Múng Cỏi-Trà 16/715 Việt Nam Việt Nam VN 13829 41421 16252 T5 Cổ HN-Hạ Long- HN 34 Hàn 20636 21/7/05 T1P HN-Chùa...
Ngày tải lên: 08/04/2013, 16:59
ẢNH HƯỞNG CỦA GIỚI VÀ ĐẶC ĐIỂM VĂN HOÁ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG QUA MÔ HÌNH PHƯƠNG TRÌNH CẤU TRÚC (SEM) pptx
... [5], [6], [14] Tuy nhiên, nhiều nhà nghiên cứu cho rằng, thang đo SERVQUAL có tính chất chung chung, tổng thể Thực sự, cần phải cụ thể hóa thang đo SERVQUAL theo ngành cụ thể để cảm nhận khách hàng ... khách hàng, bảng câu hỏi thiết kế gồm 33 thuộc tính đặc trưng cấu thành dịch vụ viễn thông di động Thang đo Li-kert từ điểm đến điểm thể mức độ hài lòng tương ứng từ thấp đến cao yếu tố cấu thành ... đánh giá cách tổng thể hài lòng dịch vụ viễn thông di động sử dụng câu hỏi cuối cách cho điểm số thang điểm Li-kert Đồng thời, họ phải cho biết “liệu có ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ viễn thông...
Ngày tải lên: 11/03/2014, 07:20
nghiên cứu hoàn thiện chiến lược marketing mix dịch vụ internet băng rộng nhằm mở rộng thị trường của vnpt ninh thuận
... p s n ph m, DV kinh doanh: DV Di ñ ng, Internet, thi t b di DV vi n thông, Internet; ñ ng, Internet, thi t b di ñ ng Internet Các DV tr c n: Trò ñ ng Internet chơi, qu ng cáo ñi n t Mô hình ... ñ u x y ñ ng th i Do v y ngư i giao d ch viên ñóng hai vai: Khai thác viên ngư i bán hàng V y h ph i ñư c ñào t o c hai lĩnh v c nghi p v khai thác tâm lý giao ti p, k thu t bán hàng Ch t lư ... 4.1 Th c tr ng tri n khai chi n lư c Marketing Mix DV Internet băng r ng c a VNPT Ninh Thu n 4.1.1 DV Internet băng r ng c ñ nh c a VNPT Ninh Thu n 49 49 4.1.2 Nhu c u DV Internet băng r ng c...
Ngày tải lên: 11/10/2014, 04:12
nghiên cứu sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
... thẻ tín dụng 1.1.2 Các cấp độ Internet Banking 1.1.3 Ưu nhược điểm Internet Banking a Ưu điểm b Nhược điểm 1.1.4 Internet Banking Việt Nam a Điều kiện phát triển Internet Banking Việt Nam b Thực ... hàng sử dụng IB nhiều thứ hai Vietinbank chiếm 21.1% 3.3 XỬ LÝ THANG ĐO VÀ MÔ HÌNH 3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach Alpha) Kết Cronbach alpha cho thấy thang đo đạt độ tin cậy Hệ ... cạnh tranh Đặc biệt, xuất Internet Banking thành hữu hiệu phá vỡ rào cản giới hạn không gian, thời gian.Sản phẩm Internet banking (IB) đời khẳng định khả nắm bắt hội mà Internet mang lại cho ngân...
Ngày tải lên: 18/12/2014, 16:13
nghiên cứu sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
... thẻ tín dụng 1.1.2 Các cấp độ Internet Banking 1.1.3 Ưu nhược điểm Internet Banking a Ưu điểm b Nhược điểm 1.1.4 Internet Banking Việt Nam a Điều kiện phát triển Internet Banking Việt Nam b Thực ... hàng sử dụng IB nhiều thứ hai Vietinbank chiếm 21.1% 3.3 XỬ LÝ THANG ĐO VÀ MÔ HÌNH 3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach Alpha) Kết Cronbach alpha cho thấy thang đo đạt độ tin cậy Hệ ... cạnh tranh Đặc biệt, xuất Internet Banking thành hữu hiệu phá vỡ rào cản giới hạn không gian, thời gian.Sản phẩm Internet banking (IB) đời khẳng định khả nắm bắt hội mà Internet mang lại cho ngân...
Ngày tải lên: 13/01/2015, 13:39
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Môi Trường Thăng Long
... nhiều danh hiệu, huân chương cao quý khác b Lịch sử hình Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Môi Trường Thăng Long Cùng với sự phát triển Công ty TNHH Thành Viên Môi Trường Đô Thị Hà Nôi ... 2.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Môi Trường Thăng Long GIÁM ĐỐC Phó giám đốc Phó giám đốc Phòng hành Các tổ trì khối cống ... mực định nào cả, đối tượng thường là người dự định chuyển sang làm công việc giao, thứ hai là người dự định chuyển sang làm công việc mới Khi lựa chọn đối tượng đào tạo đôi lúc đánh...
Ngày tải lên: 03/02/2015, 09:54
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ internet - banking tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển, chi nhánh Quảng Bình
... CỨU CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ INTERNETBANKING CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 2.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ INTERNET- BANKING 2.1.1 Giới thiệu dịch vụ Internet- banking 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ Internet- banking - Giao ... nghiên cứu chất lượng dịch vụ Internet- banking Chương 2: Thiết kế nghiên cứu chất lượng dịch vụ Internet- banking ngân hàng thương mại Chương 3: Kết nghiên cứu chất lượng Internet- banking ngân hàng ... đến nay, cấp độ Internet banking chia làm cấp độ: Cấp độ cung cấp thông tin Cấp độ trao đổi thông tin Cấp độ giao dịch Lợi ích trình sử dụng Internet- banking 2.1.4 Rủi ro dịch vụ Internet- banking...
Ngày tải lên: 24/06/2015, 23:32
Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM
... c u xây d ng thang o s hài lòng c a khách hàng m t b n câu h i g m câu tr l i v s hài lòng c a khách hàng: "Nói chung, làm th b n hài lòng b n v i ?" Nh ng câu tr l i d a theo thang o Likert ... ng Ví nhac, g i hình nh, g i Fax, truy n t d ch t i d d ng k t g: v d ho i i tin, g i b truy nh Internet Các g m: b n tin ng n SMS: Cho phép g i i tin d i ký nam :C :C máy :C -MMS: cho phép -Data ... th tho di phân g toàn th gi i ã c u trúc nhóm ã n th nh u hình th c d ch v hình th c áp d nhà khai thác toán c Các d bao g m: d d Tùy tháng; ,t d nhi so v i d c v tho i di v th c - 11 - D ch...
Ngày tải lên: 09/08/2015, 14:16
Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh đà nẵng
... 18 1.3 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ INTERNET BANKING 18 1.3.1 Giới thiệu dịch vụ Internet- banking 18 1.3.2 Các cấp độ Internet- banking 20 1.3.3 Lợi ích dịch vụ Internet- banking 21 ... dịch vụ 1.1 2.1 Internet banking Tình hình hoạt động ngân hàng ACB-CN Đà Nẵng Kết kinh doanh từ dịch vụ Internet banking từ 2010- 2.2 2013 29 37 41 2.3 Thang đo thức đề tài mã hóa thang đo 51 2.4 ... vụ Internet- banking a Đối với khách hàng Tiện lợi, tiết kiệm thời gian Với Internet- banking, khách hàng giao dịch với ngân hàng thông qua mạng Internet lúc (24/24 giờ, ngày tuần) nơi đâu, Internet- banking...
Ngày tải lên: 24/09/2015, 13:01
Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh đà nẵng
... sử dụng dịch vụ Internet banking 2.5 XÂY DỰNG THANG ĐO NGHIÊN CỨU Bảng 2.3 Thang đo thức đề tài mã hóa thang đo Biến số ý định sử dụng Nhận thức hữu ích Mã hóa HI1 HI2 Các items Internet Banking ... Dịch vụ Internet Banking nhìn chung dễ sử dụng Gia đình ủng hộ sử dụng Internet Banking CQ2 dụng Dễ dàng học cách sử dụng dịch vụ Internet Banking DD5 sử Internet Banking thực hữu ích CQ1 dễ Internet ... Thoải mái sử dụng Internet Banking TD3 Thái độ Thích thú sử dụng Internet Banking Yên tâm sử dụng Internet Banking YD1 Sẽ sử dụng Internet Banking nhiều tương lai YD2 Sẽ sử dụng Internet Banking...
Ngày tải lên: 24/09/2015, 13:04
Luận văn thạc sĩ chính sách marketing dịch vụ internet cáp quang tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC đà nẵng
... dịch vụ Internet cáp quang Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu dịch vụ Internet cáp quang, tổng hợp hoạt động chung, tình hình kinh doanh dịch vụ Internet ... “Chính sách marketing dịch vụ Internet cáp quang Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Đà Nẵng”là đề tài nghiên cứu công tác triển khai sách marketing dịch vụ Internet cáp quang Công ty cổ phần ... vụ, có dịch vụ Internet cáp quang gói dịch vụ Viễn thông Internet cáp quang dịch vụ viễn thông băng thông rộng cáp quang nối đến tận nhà để cung cấp dịch vụ tốc độ cao điện thoại, Internet tốc...
Ngày tải lên: 16/10/2015, 23:01
Chính sách marketing dịch vụ internet cáp quang tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC đà nẵng
... CỦA DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG TRONG MARKETING DỊCH VỤ Internet cáp quang dịch vụ viễn thông băng thông rộng cáp quang nối đến tận nhà để cung cấp dịch vụ tốc độ cao điện thoại, Internet tốc ... khai hoạt động Marketing dịch vụ Internet cáp quang Các nội dung trình bày Chương sở cần thiết để tác giả nghiên cứu chương luận văn CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ INTERNET ... khách hàng sử dụng Internet sử dụng dịch vụ nhiều b Về sách giá: công ty nên hạ thấp giá cước dịch vụ Internet cáp quang bên cạnh công ty cần phải quan tâm đến chất lượng dịch vụ Internet cáp quang...
Ngày tải lên: 16/10/2015, 23:05
Báo cáo thực tập cơ sở ngành tài chính ngân hàng tại công ty cổ phần dịch vụ hàng không thăng long
... TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG THĂNG LONG Tên đầy đủ của Công ty: Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Thăng Long Tên tiếng anh: THANG LONG AIR SERVICES CORPORATION ... đối với những người làm công tác thu hồi nợ để khuyến khích họ làm tốt nhiệm vụ của mình Hay sử dụng dịch vụ bao toán (factoring)- là một nghiệp vụ theo đó những công ... công ty có nghiệp vụ, phong cách làm việc của cán bộ công nhân viên có chuyển biến tích cực theo hướng làm việc có khoa học, đạt suất và hoàn thành nhiệm vụ được giao -...
Ngày tải lên: 18/11/2015, 15:29
Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại vinalink
... BẢNG Chương Bảng 2.1: Thang đo SERVQUAL 14 Chương Bảng 3.1: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ giao nhận hàng không 27 Bảng 3.2: Thang đo yếu tố ảnh hưởng ... phải cải tiến Trong công cụ SERVQUAL, thang đo gồm 22 câu (Bảng 2.1) đo lường thực dịch vụ thông qua khía cạnh nêu trên, sử dụng thang đo Likert điểm đo lường hai mong đợi khách hàng nhận thức khách ... cứu Thảo luận tay đôi Thang đo - 27 - 3.1 Nghiên cứu định tính 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính Thang đo xây dựng dựa sở lý thuyết hài lòng khách hàng dịch vụ, cụ thể thang đo SERVQUAL (Parasuraman...
Ngày tải lên: 07/11/2012, 13:39
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK
... BẢNG Chương Bảng 2.1: Thang đo SERVQUAL 14 Chương Bảng 3.1: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ giao nhận hàng không 27 Bảng 3.2: Thang đo yếu tố ảnh hưởng ... phải cải tiến Trong công cụ SERVQUAL, thang đo gồm 22 câu (Bảng 2.1) đo lường thực dịch vụ thông qua khía cạnh nêu trên, sử dụng thang đo Likert điểm đo lường hai mong đợi khách hàng nhận thức khách ... nghiên cứu Thảo luận tay đôi Thang đo 3.1 Nghiên cứu định tính 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính Thang đo xây dựng dựa sở lý thuyết hài lòng khách hàng dịch vụ, cụ thể thang đo SERVQUAL (Parasuraman...
Ngày tải lên: 29/03/2013, 21:29
2 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại Công ty Cổ phần giao nhận vận tải và thương mại VINAMILK
... BẢNG Chương Bảng 2.1: Thang đo SERVQUAL 14 Chương Bảng 3.1: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ giao nhận hàng không 27 Bảng 3.2: Thang đo yếu tố ảnh hưởng ... phải cải tiến Trong công cụ SERVQUAL, thang đo gồm 22 câu (Bảng 2.1) đo lường thực dịch vụ thông qua khía cạnh nêu trên, sử dụng thang đo Likert điểm đo lường hai mong đợi khách hàng nhận thức khách ... cứu Thảo luận tay đôi Thang đo - 27 - 3.1 Nghiên cứu định tính 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính Thang đo xây dựng dựa sở lý thuyết hài lòng khách hàng dịch vụ, cụ thể thang đo SERVQUAL (Parasuraman...
Ngày tải lên: 01/04/2013, 14:18
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK
... BẢNG Chương Bảng 2.1: Thang đo SERVQUAL 14 Chương Bảng 3.1: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ giao nhận hàng không 27 Bảng 3.2: Thang đo yếu tố ảnh hưởng ... phải cải tiến Trong công cụ SERVQUAL, thang đo gồm 22 câu (Bảng 2.1) đo lường thực dịch vụ thông qua khía cạnh nêu trên, sử dụng thang đo Likert điểm đo lường hai mong đợi khách hàng nhận thức khách ... nghiên cứu Thảo luận tay đôi Thang đo 3.1 Nghiên cứu định tính 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính Thang đo xây dựng dựa sở lý thuyết hài lòng khách hàng dịch vụ, cụ thể thang đo SERVQUAL (Parasuraman...
Ngày tải lên: 25/04/2013, 10:46