... đề dịch vụ II Sơ lược marketing dịch vụ II Sơ lược marketing dịch vụ III Hành vi khách hàng dịch vụ I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1. 1 Các khái niệm dịch vụ • Theo Philip Kotler: Dịch vụ hoạt ... hình yếu tố quan trọng để phân biệt cung cấp có phải dịch vụ hay không ? I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1. 1 Các khái niệm dịch vụ I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1. 2 Phân loại dịch vụ Ngành ... HÀNG DỊCH VỤ 3 .1 Tiến trình định khách hàng dịch vụ TT tìm kiếm Các thuộc tính DV TT niềm tin TT kinh nghiệm III HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ 3 .1 Tiến trình định khách hàng dịch vụ 3 .1. 2 Giai...
Ngày tải lên: 22/07/2014, 11:06
... providers, cyber café 14 DỊCH VỤ LÀ GÌ? VÍ DỤ VỀ DỊCH VỤ • Chăm sóc sức khỏe • Lưu trú, sinh hoạt • Bệnh viện, phòng mạch, nha khoa, vật lý trị liệu • Nhà hàng, khách sạn • Dịch vụ chuyên môn • Kế ... hữu, giải mối quan hệ người cung cấp với khách hàng tài sản khách hàng mà thay đổi quyền sở hữu MARKETING DỊCH VỤ? • Marketing dịch vụ thích nghi lý thuyết Marketing vào dịch vụ, bao gồm trình ... nhà nước Toàn cầu hóa Gia tăng nhu cầu dịch vụ Cạnh tranh gay gắt Công nghệ thúc đẩy phát triển dịch vụ Cần tập trung vào marketing quản lý dịch vụ Các yếu tố thúc đẩy phát triển DV Xã hội...
Ngày tải lên: 04/04/2016, 08:00
Tìm hiểu tổng quan về voice IP
... Tông quan Voice IP MụC LụC Chơng 1: Tổng quan Voice IP .4 1. 1 Khái niệm Voice IP .4 1. 1 .1 Voce IP 1. 1.2 Đặc điểm Voice IP 1. 1.3 ... hệ thống Voice IP Và đợc chia thành chơng Chơng 1: Tổng quan Voice IP Giới thiệu tổng quan công nghệ Voice IP, u điểm công nghệ Voice IP, mô hình triển khai Voice IP ứng dụng Voice IP vào sống ... dụng Voice IP .11 1. 2 .1 Ưu điểm 11 1. 2.2 ng dụng 12 Chơng 2: Kiến trúc mạng Voice IP .14 2 .1 Kiến trúc giao diện mạng Voice IP...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 13:03
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ docx
... TOÁN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Chương 1: Tổng quan doanh nghiệp thương mại - dịch vụ 1. 1 Đặc điểm doanh nghiệp thương mại dịch vụ 1. 1 .1 Đặc điểm lưu ... mại dịch vụ Bao gồm khâu: Mua vào, dự trữ bán Lưu ý: Tránh dự trũ hàng hoá nhiều, tồn kho lớn nhằm sử dụng vốn hợp lý, tiết kiệm chi phí, tăng hiệu kinh tế 1. 1 Đặc điểm doanh nghiệp thương mại dịch ... - Sách, giáo trình [1] Giáo trình Kế Toán Thương mại dịch vụ, lý thuyết – Bài tập – Bài giải mẫu câu hỏi trắc nghiệm - 2009 Sách tham khảo [1] Kế toán tài - Trường Đại Học Kinh...
Ngày tải lên: 04/07/2014, 10:20
môn học DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HiỆN ĐẠI - Bài 1: Tổng quan về nghiệp vụ NHTM potx
... Nghiệp vụ ngân hàng nội bảng Nghiệp vụ tài sản có Nghiệp vụ tài sản nợ Nghiệp vụ ngân hàng ngoại bảng Dựa vào đối tượng khách hàng Nghiệp vụ ngân hàng doanh nghiệp Nghiệp vụ ngân ... 08/09 /14 Nguyễn Minh Kiều Nghiệp vụ ngân hàng nội bảng Nghiệp vụ tài sản có: Cho vay Chiết khấu Cho thuê tài Đầu tư tài Đầu tư bất động sản Nghiệp vụ tài sản nợ: 08/09 /14 ... Nghiệp vụ ngân hàng ngoại bảng Bảo lãnh tài Giao dịch công cụ phái sinh thị trường tập trung Giao dịch công cụ phái sinh phi tập trung Bảo lãnh thương mại Giao dịch ngoại hối 08/09 /14 Nguyễn...
Ngày tải lên: 08/08/2014, 17:20
CHUYÊN đề 1 TỔNG QUAN về DỊCH vụ ĐỊNH GIÁ bất ĐỘNG sản
... Kinh doanh BĐS thì: Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ định giá BĐS phải có người có chứng định giá bất động sản Theo Điều 15 Nghị định 15 3 ngày 15 /10 /2007 cá nhân cấp chứng định giá BĐS có đủ ... tư, PP thặng dư, PP chi phí PP lợi nhuận 10 Tiêu chuẩn 10 đề cập đến giả định định giá Những giả định phải đưa bôi đậm nội dung báo cáo 11 Tiêu chuẩn 11 đưa đ.kiện hạn chế báo cáo định giá PGS ... Giao thụng Vn ti 29 Chng trỡnh o to Nghip v nh giỏ Bt ng sn D Điều kiện kinh doanh dịch vụ định giá yêu cầu chuyên môn người định giá Điều kiện kinh doanh dịch vụ định giá bất động sản Hồ sơ xin...
Ngày tải lên: 16/08/2015, 08:02
Nghiệp vụ thương mại - CHương 1: Tổng quan về kinh doanh thương mại
... Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập DNTM CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI 1. 1 Khái niệm đặc trưng kinh doanh thương mại 1. 2 Mục đích, vai trò, chức nhiệm vụ 1. 3 Doanh nghiệp thương mại 1. 4 ... hàng hóa, dịch vụ (Điều 10 2 LTM 2005) 9.TRƯNG BÀY, GIỚI THIỆU HÀNG HOÁ DỊCH VỤ Trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ hiểu hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân dùng hàng hóa, dịch vụ tài liệu ... mại 1. 5 Hợp đồng thương mại 1. 6 Nội dung nghiệp vụ thương mại 1. 1 KHÁI NIỆM KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thương mại lĩnh vực trao đổi hàng hóa,lưu thông hàng hóa thông qua mua bán tiền thị trường 1. 1...
Ngày tải lên: 23/01/2013, 14:16
chương 1 tổng quan về quản trị kinh doanh và nhiệm vụ chủ yếu của nhà qtdn
Ngày tải lên: 19/05/2014, 20:09
Bài giảng Giao dịch đàm phán - Bài 1: Tổng quan về giao dịch kinh doanh
... giao tiếp với người khác 19 Các yếu tố lực giao dịch Khả gây ấn tượng (quyến rũ) • Chỉ khả gây ấn tượng hấp dẫn người khác người hoạt động giao dịch • Gây ấn tượng về: đức hạnh phẩm chất học ... tượng, thời gian tình hình giao dịch • Biết khoan dung • Biết kiềm chế giận 21 Một số phương pháp bản của GDKD • 1. Phương pháp thăm dò: Phải nhanh chóng quan sát môi trường và chính ... không kênh kiệu Cần kiên trì, nhẫn nại 14 Các thuật giao dịch Thuật “Nói dối không ác ý” • Trong giao dịch, câu nói dối không ác ý giúp cải thiện mối quan hệ tránh phiền phức • Nói dối phải...
Ngày tải lên: 28/05/2014, 20:35
Bài 1 Tổng quan về nghiệp vụ NHTM potx
... Nghiệp vụ ngân hàng nội bảng Nghiệp vụ tài sản có Nghiệp vụ tài sản nợ Nghiệp vụ ngân hàng ngoại bảng Dựa vào đối tượng khách hàng 08/08 /14 Nghiệp vụ ngân hàng doanh nghiệp Nghiệp vụ ... loại theo quan hệ tổ chức 08/08 /14 Hội sở Chi nhánh Phòng giao dịch Nguyễn Minh Kiều Cơ cấu tổ chức NHTM Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban tổng giám đốc 08/08 /14 Ban, khối ... Nghiệp vụ ngân hàng ngoại bảng Bảo lãnh tài Giao dịch công cụ phái sinh thị trường tập trung Giao dịch công cụ phái sinh phi tập trung Bảo lãnh thương mại Giao dịch ngoại hối 08/08 /14 Nguyễn...
Ngày tải lên: 08/08/2014, 10:21
BÀI GIẢNG NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI_Bài 1: Tổng quan về nghiệp vụ NHTM docx
... Nghiệp vụ ngân hàng nội bảng Nghiệp vụ tài sản có Nghiệp vụ tài sản nợ Nghiệp vụ ngân hàng ngoại bảng Dựa vào đối tượng khách hàng 08/09 /14 Nghiệp vụ ngân hàng doanh nghiệp Nghiệp vụ ... Nghiệp vụ Ngaân haøng Bài 1: Tổng quan nghiệp vụ NHTM 08/09 /14 Nguyễn Minh Kiều Nội dung trình bày Các vấn đề NHTM ... loại theo quan hệ tổ chức 08/09 /14 Hội sở Chi nhánh Phòng giao dịch Nguyễn Minh Kiều Cơ cấu tổ chức NHTM Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban tổng giám đốc 08/09 /14 Ban, khối...
Ngày tải lên: 09/08/2014, 03:20
BÁO CÁO-CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ MẠNG VOIP
... giao thức phong phú, nhà khai thác VoIP dần nâng cao chất lƣợng dịch vụ 1. 3 Mô hình mạng VoIP điển hình: Từ đời đến dịch vụ VoIP đƣợc nhiều tổ chức viễn thông giới quan tâm phát triển giao thức kèm ... phá hoại tránh khỏi Mạng VoIP nhiều kẽ hở mà nhà cung cấp dịch vụ mạng cần khắc phục 1. 2.3 Các yêu cầu phát triển VoIP: Dịch vụ VoIP cần quan tâm số vấn đề chất lƣợng, bảo mật,… Cụ thể nhƣ: - Chất ... định nghĩa Hình 1. 1: Mô hình mạng VoIP tổng quát Hình cho ta mô hình tổng quát với yếu tố phổ biến mạng VoIP, cụ thể thiết bị nhƣ sau: - Telephone: Telephone điện thoại IP (IP phone), phần mềm...
Ngày tải lên: 18/05/2015, 18:29
Nghiệp vụ kế toán ngân hàng-Chương 1- Tổng quan về kế toán ngân hàng
... 7,800,000 18 ,18 2 50,554,000 1, 010 ,000 14 ,000,000 13 1,262,000 649,500,000 1, 069,669,000 26 ,12 6,422,698 254,783 ,13 6 ,16 6 254,783 ,13 6 ,16 6 KIỂM SỐT 24,704 ,18 5,264 257 ,18 2,003,780 257 ,18 2,003,780 ... HÀNG NGÀY Chương TỔNG QUAN VỀ KẾ TỐN NGÂN HÀNG SỔ KẾ TỐN NH NGÂN HÀNG Ngày ps trước Tên tài khoản TÀI KHOẢN :………………… …………… : 28/ 01/ yy 31 / 01/ yy : TIỀN MẶT TẠI QUỸ : 10 110 1.0000 01 SỔ KẾ TỐN CHI ... PUBLIC AND PRIVATE L70744629F 12 WASHINGTON, D.C 12 A H 293 L70744629F 12 SERIES 19 85 12 ONE DOLLAR ONE DOLLAR Stock Certificate Chương TỔNG QUAN VỀ KẾ TỐN NGÂN HÀNG 1. 1 Đối tượng, mục tiêu, vị trí...
Ngày tải lên: 12/06/2015, 09:43
Chương 1-Tổng quan về máy vi tính
... soát năm từ 19 81 đến 19 87, sau quyền kiểm soát thuộc công ty Intel Intel thành lập năm 19 68 với mục tiêu sản xuất chip nhớ + Năm 19 71 Intel phát minh Vi xử lý có tên 4004 có tốc độ 0 ,1 MHz CPU ... chíp 386 có tốc độ 75 MHz + Năm 19 90 Intel giới thiệu chíp 486 có tốc độ 10 0 -13 3 MHz + Năm 19 93 - 19 96 Intel giới thiệu chíp 586 có tốc độ 16 6 200MHz + Năm 19 97 -19 98 Intel giới thiệu chíp Pentiun ... xuất năm 19 71 có tốc độ 0,1MHz + Năm 19 72 Intel giới thiệu chíp 8008 có tốc độ 0,2 MHz + Năm 19 79 Intel giới thiệu chíp 8088 có tốc độ MHz hãng IBM sử dụng chíp 8088 để lắp cho PC + Năm 19 88 Intel...
Ngày tải lên: 24/08/2012, 15:12
Chuong 1 TỔNG QUAN VỀ MẠNG THẾ HỆ SAU.doc
... cầu dịch vụ sở mạng Xây dựng mạng NGN (Hình 1. 9): Trịnh Bá Huy - Lớp D2001VT 18 Chơng 1: Tổng quan mạng hệ sau Sự phát triển dịch vụ Sự phát triển dịch vụ Đồ án tốt nghiệp Đại học Các dịch vụ ... triển dịch vụ Sự phát triển dịch vụ Phát triển dịch vụ sở mạng tiến tới phát triển mạng NGN (Hình 1. 8) Đây xu hớng nơi có: Các dịch vụ phát triển mạng Các dịch vụ phát triển mạng hệ sau Các dịch vụ ... dịch vụ tính dịch vụ dẫn Các Giao thác Giao diện nhà khaidiện mạng cước ứng dụng dịch vụsố khách hàng dịch vụ liệu thoại Giao Giao Giao diện diện diện dịch dịch dịch vụ vụ Chức mạng thông minhvụ...
Ngày tải lên: 24/08/2012, 15:42
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN DỮ LIỆU VÀ MẠNG
... bao Khách hàng thuê đường Frame relay mua dịch vụ có mức độ xác định - "tốc độ thông tin uỷ thác" ("Committed Information Rate" - CIR) Nhà cung cấp dịch vụ đưa phương pháp tương tự phương pháp ... (Transmitter) Hệ thống truyền (Transmission System) Thiết bị nhận (Receiver) Máy đích (Destination) Tác vụ truyền liệu Sử dụng hệ thống đường truyền Các chuẩn giao tiếp Tạo tín...
Ngày tải lên: 13/09/2012, 11:16