... hợp của các chơng trình du lịch cũng nh các dịch vụ với nhu cầu của khách du lịch. Sự đa dạng trong nhu cầu đòi hỏi sự phong phú, tính độc đáo của chơng trình dịch vụ du lịch. trớc khi đợc chào ... 2004: I/ Du lịch Lữ hành Nội địa Kinh doanh lữ hành là hoạt động tổ chức các chơng trình du lịch trọn gói, nó bao gồm các dịch vụ nh ăn ở, đi lại Tất cả các dịch vụ trên đều đợc tổ chức bởi các ... 26 26 Chơng 1 cơ sở lí luận về chơng trình du lịch (tour) và chất lợng chơng trình du lịch 1. Chơng trình du lịch (tour). 1.1. Khái niệm chơng trình du lịch (tour). Có nhiều định nghĩa khác nhau về chơng...
Ngày tải lên: 01/02/2013, 15:18
Khóa luận tốt nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ ẩm thực phục vụ khách du lịch tới nha trang khánh hòa
... GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ẨM THỰC PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH TỚI NHA TRANG 89 4.1 Đánh giá chung về chất lượng dịch vụ ẩm thực phục vụ khách du lịch tới Nha Trang – Khánh Hòa 89 4.1.1 ... lượng dịch vụ ẩm thực phục vụ khách tới Nha Trang chưa được tốt và được khách đánh giá cao 93 4.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ẩm thực phục vụ khách du lịch tới Nha Trang ... LƯỢNG DỊCH VỤ ẨM THỰC PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH TỚI NHA TRANG – KHÁNH HÒA 3.1 Mô hình nghiên cứu và thang đo 3.1.1 Mô hình nghiên cứu Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thì chất lượng dịch vụ là...
Ngày tải lên: 14/04/2014, 19:28
Những nhận xét về điểm đến và dịch vụ lưu trú du lịch
... thể về việc thực hiện dịch vụ. Trong chuyến đi vừa qua, chúng ta đã sử dụng một số dịch vụ kém chất lượng như dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn – Phong Nha hay dịch vụ lưu trú tại khách ... 10/3 : Liên hệ lái xe, đến bãi đỗ xe dán băng rôn lên xe ôtô. III.LỊCH TRÌNH CHI TIẾT CHUYẾN ĐI 1 .Lịch trình kế hoạch Hành trình di sản miền Trung Hà Nội – Phong Nha – Nghĩa trang liệt sĩ Trường ... động vật ở Vệt Nam Hiện nay Sở Văn Hóa Thể Thao & ;Du Lịch tỉnh Quảng Bình đang hoàn tất hồ sơ đệ trình UNESCO công nhận đây là di sản thiên nhiên lần 2. Đến với động Phong Nha, du khách sẽ...
Ngày tải lên: 19/04/2013, 09:10
Phân tích mối quan hệ giữa năng suất lao động và nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch việt nam áp dụng thực tiễn tại khách sạn hà nội horison mon KTDNDVDL
... động. 1.4 Chất lượng dịch vụ, du lịch 1.4.1Khái niệm Chất lượng dịch vụ chính là mức phù hợp của dịch vụ của các nhà cung ứng du lịch thoả mãn các yêu cầu của khách du lịch thuộc thị trường ... lượng dịch vụ tốt: dịch vụ cảm nhận vượt mức trông đợi của khách hàng. Chất lượng dịch vụ thoả mãn: dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi của khách hàng. Chất lượng dịch vụ tồi: dịch vụ cảm ... tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch, người ta đưa vào một số tiêu tiêu thức cơ bản sau: - Sự đa dạng hóa của các loại hình dich vụ: là nói đến số lượng...
Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:10
Tài liệu Mẫu Hợp đồng thuê xe du lịch ppt
... 3: Bên thuê xe cam kết a/ Sử dụng xe đúng mục đích theo hợp đồng, có trách nhiệm bảo quản tốt chiếc xe đã thuê, các trang thiết bị trên xe. b/ Không được sang nhượng. Điều 4: Bên thuê xe có trách ... 3: Bên thuê xe cam kết a/ Sử dụng xe đúng mục đích theo hợp đồng, có trách nhiệm bảo quản tốt chiếc xe đã thuê, các trang thiết bị trên xe. b/ Không được sang nhượng. Điều 4: Bên thuê xe có trách ... 3: Bên thuê xe cam kết a/ Sử dụng xe đúng mục đích theo hợp đồng, có trách nhiệm bảo quản tốt chiếc xe đã thuê, các trang thiết bị trên xe. b/ Không được sang nhượng. Điều 4: Bên thuê xe có trách...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 13:17
Đề tài “Nghiên cứu đặc sản ẩm thực phục vụ phát triển du lịch ở thành phố Đà Nẵng” pot
... DOANH DỊCH VỤ ẨM THỰC PHỤC VỤ DU LỊCH Ở ĐÀ NẴNG 2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ẩm thực ở Đà Nẵng giai đoạn 2005 - 2009 2.1.1. Tình hình đăng ký kinh doanh dịch vụ ẩm thực ở Đà ... cạnh tranh của du lịch Đà Nẵng còn thấp do dịch vụ chưa đa dạng, chất lượng dịch vụ còn kém, giá cả cao, sản phẩm du lịch ít phong phú. - Phần lớn cơ sở kinh doanh dịch vụ ẩm thực ở Đà Nẵng thuộc ... của các vùng miền khác ở Việt Nam và của nước ngoài; các cơ sở kinh doanh dịch vụ ẩm thực ở thành phố Đà Nẵng; du khách trong nước và du khách đến tham quan, du lịch ở Đà Nẵng 4.2. Thời gian...
Ngày tải lên: 09/03/2014, 00:20
Tìm hiểu không gian văn hóa cồng chiêng tây Nguyên. Thực trạng và giải pháp phục vụ phát triển du lịch ở địa phương
... biết lẫn nhau, đoàn kết thương yêu Tìm hiểu không gian văn hoá cồng chiêng Tây Nguyên. Thực trạng và giải pháp phục vụ phát triển du lịch ở địa phương Vũ Trúc Quỳnh - Lớp VH1101 34 như ở Tây ... chiêng Tây Nguyên” trở thành đặc điểm nổi bật của vùng văn hóa Tây Nguyên. Tìm hiểu không gian văn hoá cồng chiêng Tây Nguyên. Thực trạng và giải pháp phục vụ phát triển du lịch ở địa phương Vũ ... cồng chiêng Tây Nguyên. Thực trạng và giải pháp phục vụ phát triển du lịch ở địa phương Vũ Trúc Quỳnh - Lớp VH1101 19 nhỏ tuỳ thuộc vào vụ thu hoạch (nhiều hay ít) của từng gia đình; cũng tuỳ...
Ngày tải lên: 21/03/2014, 08:42
Tìm hiểu văn hóa tộc người H’mông – Thực trạng và giải pháp khai thác phục vụ phát triển du lịch ở Sa pa
... phục vụ phát triển du lịch ở Sa Pa Sinh viên: Phạm Thị Hương – Lớp VH1101 9 tượng văn hóa của tài nguyên du lịch nhân văn là cơ sở tạo nên loại hình du lich văn hóa phong phú. Du lịch ... định làm cơ sở, lấy chủ thể du lịch, khách thể du lịch và trung gian du lịch làm điều kiện” Theo nhà kinh tế học người Aó Jozep Stander nhìn từ góc độ du khách thì: Khách du lịch là loại khách ... ta gọi Du lịch văn hóa” khi hoạt động du lịch diễn ra chủ yếu trong môi trường nhân văn. Hoặc hoạt động du lịch đó tập trung khai thác tài nguyên du lịch nhân văn, ngược lại với du lịch tự...
Ngày tải lên: 22/03/2014, 23:00
Thủ tục cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch docx
... ĐỀ NGHỊ CẤP BIỂN HIỆU ĐẠT TIÊU CHUẨN PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH Kính gửi: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh (TP) - Tên cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống hoặc mua sắm: - Địa chỉ: - Điện ... quản lý và sử dụng phí phí thẩm định xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch và phí thẩm định cơ sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch. Có hiệu lực từ ngày 27/5/2010. - Quyết Định ... ghi trong thực đơn; Thủ tục cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch. Trình tự thực hiện Bước 1. Cá nhân, tổ chức chuẩn bị đầy đủ...
Ngày tải lên: 21/06/2014, 12:20
Thủ tục cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch docx
... ĐỀ NGHỊ CẤP BIỂN HIỆU ĐẠT TIÊU CHUẨN PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH Kính gửi: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh (TP) - Tên cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống hoặc mua sắm: - Địa chỉ: - Điện ... quản lý và sử dụng phí phí thẩm định xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch và phí thẩm định cơ sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch. Có hiệu lực từ ngày 27/5/2010. - Quyết Định ... Lưu: GIÁM ĐỐC HOẶC CHỦ CƠ SỞ (Ký, đóng dấu và ghi rõ họ tên) Thủ tục cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch. Trình tự thực hiện...
Ngày tải lên: 21/06/2014, 12:20
báo cáo thực tập cuối khóa đại học tại doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành du lịch
... chính: Các sản phẩm du lịch, các chương trình tour du lịch của TNK Travel rất phong phú, đáp ứng được yêu cầu khác nhau của nhiều đối tượng khách. Hướng phát triển sản phẩm du lịch, dịch vụ của TNK Travel ... tour du lịch cho du khách tự thiết kế, hoặc do công ty thiết kế theo yêu cầu của khách. TNK Travel sẵn sàng phục vụ các tour du lịch theo nhu cầu của du khách, du khách có thể tự thiết kế tour du ... nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, tổ chức xây dựng và cung cấp sản phẩm du lịch đáp ứng nhu cầu của khách, tổ chức đón tiếp khách du lịch quốc tế vào Việt Nam và đưa khách du lịch Việt Nam đi du lịch...
Ngày tải lên: 01/07/2014, 23:57
Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch ppsx
... chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch Thông tin Lĩnh vực thống kê: Du lịch Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Cơ quan ... kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm chuẩn bị đủ hồ sơ theo quy định của pháp luật. 2. Bước 2: Nộp hồ sơ tại phòng Quản lý Du lịch thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (trên cơ sở tự nguyện) ... thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tiến hành thẩm định, xem xét và báo cáo Lãnh đạo Sở ra quyết định công nhận. 4. Bước 4: * Có quyết định cấp biển đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch...
Ngày tải lên: 06/07/2014, 11:20
Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch pot
Ngày tải lên: 06/07/2014, 11:20
Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch ppt
Ngày tải lên: 08/07/2014, 13:21
Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch pptx
Ngày tải lên: 08/07/2014, 13:21
Cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch docx
Ngày tải lên: 09/07/2014, 20:21