Lập kế hoạch Marketing cho dịch vụ chuyển tiền trong nước ở Bưu Điện Thành Phố Cần Thơ giai đoạn 042006 – 032007

Lập kế hoạch Marketing cho dịch vụ chuyển tiền trong nước ở Bưu Điện Thành Phố Cần Thơ giai đoạn 042006 – 032007

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:34
... tin. Dịch vụ Bưu chính Tài chính: + Dịch vụ chuyển tiền: là dịch vụ nhận gửi, chuyển và trả tiền thông qua mạng lưới Bưu chính- Viễn thông công cộng. Bưu điện TP Cần Thơ có dịch vụ chuyển tiền ... 5,67%. Qua hình 14 biểu diễn cơ cấu tiền trả các hình thức chuyển tiền cho thấy: + Chiếm cơ cấu chủ yếu là dịch vụ chuyển tiền nhanh, cơ cấu của dịch vụ chuyển tiền nhanh đã tăng từ 66% năm 2003 ... thì dịch vụ chuyển tiền trong nước của BĐTPCT đang tăng trưởng về lượng tiền gửi và lượng cước phí. 4.2. Phân tích tình hình biến động, cơ cấu tiền trả theo từng hình thức của dịch vụ chuyển...
107 1.3K 9
Lập kế hoạch Marketing cho dịch vụ chuyển tiền trong nước ở Bưu Điện Thành Phố Cần Thơ giai đoạn 04/2006 – 03/2007

Lập kế hoạch Marketing cho dịch vụ chuyển tiền trong nước ở Bưu Điện Thành Phố Cần Thơ giai đoạn 04/2006 – 03/2007

Ngày tải lên : 04/04/2013, 17:13
... CHO DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN TRONG NƯỚC I. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN TRONG NƯỚC CỦA BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ CẦN THƠ Dịch vụ chuyển tiền bưu chính trong nước là dịch vụ nhận gửi, chuyển và trả tiền ... về dịch vụ chuyển tiền chỉ có 45 % biết BĐTPCT có cung cấp dịch vụ chuyển tiền. Trong đó có 18 % biết đến các dịch vụ giá trị công thêm của dịch vụ chuyển tiền. Số người nhận biết được dịch vụ ... chuyển tiền được Bưu điện chuyển đi bằng phương thức điện thức. Trong các hình thức trên của dịch vụ chuyển tiền trong nước thì dịch vụ điện chuyển tiền cung cấp cho khách hàng vừa có thể chuyển...
106 604 0
Tài liệu HỘI THẢO CHUYÊN ĐỀ: DỊCH VỤ QUẢN LÝ, CHO THUÊ VĂN PHÒNG" docx

Tài liệu HỘI THẢO CHUYÊN ĐỀ: DỊCH VỤ QUẢN LÝ, CHO THUÊ VĂN PHÒNG" docx

Ngày tải lên : 25/01/2014, 20:20
... Độ Người Cho Thuê CB Richard Ellis | Page 21 Cùng khách thuê chia sẻ CB Richard Ellis | Page 10 Lợi ích cho Chủ nhà z Thu hút khách thuê tốthơn z Ít các sai sót z Giá trịđầutư cao hơn z Duy trì giá thuê ... kiệm năng lượng • Đánh giá sơ bộ về dịch vụ toà nhà – vệ sinh, an ninh, lễ tân, v.v… • Phí dịch vụ • Khảo sát khách thuê CB Richard Ellis | Page 6 GIÁ CHÀO THUÊ TRUNG BÌNH HÀNG QUÝ VĂN PHÒNG ... mới: “Phải đạt được các cam kết thuê sớm” nếu không toà nhà sẽ phải đối mặtvớicácvấn đề tài chính và vận hành Hội thảo chuyên đề Dịch vụ quản lý Dịch vụ cho thuê văn phòng 12/02/2009 Định vị...
29 543 4
Đổi mới mô hình tổ chức và hoạt động dịch vụ chuyển tiền bưu điện tại Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam

Đổi mới mô hình tổ chức và hoạt động dịch vụ chuyển tiền bưu điện tại Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam

Ngày tải lên : 17/12/2012, 10:13
... 52 Hình 2.6. Hoạt động dịch vụ Thư chuyển tiền 56 Hình 2.7. Hoạt động dịch vụ Điện chuyển tiền 58 Hình 2.8. Hoạt động dịch vụ Chuyển tiền nhanh 61 Hình 2.9. Hoạt động dịch vụ Chuyển tiền quốc tế 65 Hình. ... Đặc điểm của dịch vụ chuyển tiền bưu điện Cũng giống như các DVBC khác, DVCTBĐ có những đặc điểm sau: - Sản phẩm của DVCTBĐ không phải là vật phẩm cụ thể, sản phẩm của của dịch vụ chuyển tiền là ... thôn. Mức cước cho các dịch vụ sẽ khoảng từ 2 đến 5% phụ thuộc vào hoá đơn chuyển tiền đáp ứng các mức cước hiện thời về chuyển tiền quốc tế [26]. Dịch vụ chuyển tiền bưu điện của Nhật Bản:...
117 794 1
Hiện trạng chất lượng dịch vụ chuyển tiền của Bưu Chính AG và đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ

Hiện trạng chất lượng dịch vụ chuyển tiền của Bưu Chính AG và đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 09:01
... cầu của khách hàng: Bên cạnh dịch vụ chuyển tiền của Bưu Chính An Giang, khách hàng có kỳ vọng một số dịch vụ khác ngoài dịch vụ chuyển tiền để nâng cao tính hiệu quả của dịch vụ chuyển tiền ... Song, sự tin tưởng của khách hàng là nhân tố quan trọng đối với dịch vụ chuyển tiền và cả với dịch vụ khác. Bảng 5.2: Sự phản hồi của khách hàng giành cho dịch vụ chuyển tiền của Bưu Chính An ... Sự phản hồi của khách hàng giành cho dịch vụ chuyển tiền của Bưu Chính An Giang.………………………………………………………………………………… 25 Bảng 5.3: Sự đảm bảo của khách hàng giành cho dịch vụ chuyển tiền của Bưu Chính...
46 596 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:11
... lượng  dịch vụ.   Hình 1.2 – Năm khoảng cách chất lượng dịch vụ của mô hình SERVQUAL  (Parasuraman et al, 1988)  ­ Khoảng cách [1] là sai biệt giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận của nhà  cung  cấp  dịch vụ về  kỳ vọng đó.  Sự diễn  dịch kỳ vọng  của khách  hàng  khi  không hiểu thấu đáo các đặc trưng chất lượng dịch vụ,  đặc trưng khách hàng tạo ra  sai biệt này.  ­ Khoảng cách [2] được tạo ra khi nhà cung cấp gặp các khó khăn, trở ngại  khách quan lẫn chủ quan khi chuyển các kỳ vọng được cảm nhận sang các tiêu chí  Dịch vụ kỳ vọng (expected service)  Dịch vụ cảm nhận ... Số lượng ngân hàng mà khách hàng giao dịch o  Những sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng  o  Mong đợi của khách hàng đối với ngân hàng  o  Các nhân tố tác động đến đánh giá chất lượng dịch vụ của khách hàng  o  ... Tính cung ứng (supply led)  Nếu tính thỏa mãn nhu cầu bị chi phối bởi tác động của yếu tố bên ngoài thì  tính cung ứng bị chi phối bởi những yếu tố nội tại. Chất lượng dịch vụ gắn liền với  quá  trình  thực  hiện,  chuyển giao  dịch vụ đến  khách  hàng. Do  đó,  việc  triển  khai  dịch vụ,  phong thái phục vụ và cách thức cung ứng dịch vụ sẽ quyết định mức độ  chất lượng dịch vụ cao hay thấp. Đây là những yếu tố bên trong phụ thuộc vào năng  lực của nhà cung cấp dịch vụ.  Vì vậy, để nâng cao chất lượng dịch vụ,  trước hết nhà  cung cấp dịch vụ cần phải biết cải thiện những yếu tố nội tại này để tạo nên năng  lực và thế mạnh lâu dài trong hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng....
137 627 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf

Ngày tải lên : 11/11/2012, 18:46
... chứng  tỏ  chất  lượng dịch vụ như thương hiệu, danh tiếng của nhà cung cấp dịch vụ,  biểu tượng,  giá cả hay mô tả về dịch vụ đó của những người khác đã từng tiêu dùng dịch vụ đó,  hoặc qua thông  ... động dịch vụ.  Những  năm vừa qua, doanh thụ dịch vụ ròng của các chi nhánh BIDV tại TP.HCM đều có  sự tăng trưởng khá tốt. Chương I  CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ  CÁC MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ  1.1 DỊCH VỤ  1.1.1  Khái niệm dịch vụ Theo tài liệu của MUTRAP ­ Dự án hỗ trợ thương mại đa biên (2006), cho đến nay chưa có một định nghĩa chính thống nào về dịch vụ.  Các nhà nghiên cứu  trong lĩnh vực marketing và kinh doanh đưa rất nhiều khái niệm về dịch vụ,  nhưng  khái niệm được trích dẫn phổ ... cách  khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì  mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: ·  Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng; ·  Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời;...
137 451 2
GIỚI THIỆU VỀ BỘ KIỂM SOÁT CID CHO THUÊ BAO CÓ ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ CLI (2).doc

GIỚI THIỆU VỀ BỘ KIỂM SOÁT CID CHO THUÊ BAO CÓ ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ CLI (2).doc

Ngày tải lên : 17/09/2012, 16:42
... KIỂM SOÁT CID CHO THUÊ BAO CÓ ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ CLI. I Tổng quát: 1 Mô tả: Dịch vụ bổ sung CLI cung cấp phương tiện truyền thông tin nhận dạng cuộc gọi từ thuê bao gọi cho thuê bao nhận cuộc ... phía khách hàng có thuê bao dịch vụ này có một bộ điều chế có thể giải mã các tần số V23. II Phương thức phục vụ: 1 Cung cấp: Dịch vụ CLI (nhận dạng số của cuộc gọi đến) được cung cấp ở thuê bao. ... cuộc gọi đến khách hàng có thuê bao dịch vụ này. Truyền dữ liệu đến thiết bị đầu cuối của khách hàng phải tuân theo nghi thức được mô tả trong tài liệu BELLCORE. 3 Huỷ bỏ: Dịch vụ được huỷ...
57 702 0
Dịch vụ chuyển mạng di động giữ nguyên số thuê bao

Dịch vụ chuyển mạng di động giữ nguyên số thuê bao

Ngày tải lên : 21/01/2013, 14:42
... DỊCH VỤ CHUYỂN MẠNG DI ĐỘNG GIỮ NGUYÊN SỐ THUÊ BAO 1. Khái niệm Dịch vụ chuyển mạng di động giữ nguyên số thuê bao (Mobile Number Portability – MNP, gọi tắt là Dịch vụ chuyển mạng) là dịch vụ ... cấp dịch vụ chuyển mạng cho khách hàng. Tùy theo đặc điểm thị trường viễn thông mà các quốc gia đã lựa chọn cung cấp dịch vụ chuyển mạng cho riêng thuê bao di động hoặc cung cấp dịch vụ chuyển ... nội bộ của mình tới địa điểm mới. - Chuyển dịch vụ giữ nguyên số: cho phép thuê bao đăng ký một số dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ khác để sử dụng trên số điện thoại sẵn có của mình. - Chuyển...
30 691 4
Phương pháp lập báo cáo lưu chuyển tiền tệ theo quy định của chế độ kế toán áp dụng cho các doanh nghiệp Việt Nam.doc

Phương pháp lập báo cáo lưu chuyển tiền tệ theo quy định của chế độ kế toán áp dụng cho các doanh nghiệp Việt Nam.doc

Ngày tải lên : 20/10/2012, 16:40
... hàng, cung cấp dịch vụ và doanh thu khác, tiền đã trả nợ cho người cung cấp hàng hóa, dịch vụ, tiền trả cho người lao động, tiền đã nộp thuế…. + Đối với hoạt động đầu tư thì dòng tiền phát sinh ... do đánh giá lại số dư cuối kỳ của tiền và tương tiền bằng ngoại tệ khi lập báo cáo lưu chuyển tiền tệ cũng là một chỉ tiêu nằm trong báo cáo lưu chuyển tiền tệ của doanh nghiệp. Có thể mô tả ... đầu kỳ của các tài khoản nằm trong các chỉ tiêu này: Phương pháp lập báo cáo lưu chuyển tiền tệ theo quy định của chế độ kế toán áp dụng cho các doanh nghiệp Việt Nam Báo cáo lưu chuyển tiền...
4 1.2K 5

Xem thêm