cách phục vụ khách hàng tốt nhất
Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển
Ngày tải lên :
26/03/2013, 17:02
... hiệu Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, Bảo Việt
muốn gửi tới Quí Khách hàng nhằm thể hiện rõ sứ mệnh của Bảo Việt là phục
vụ khách hàng bằng các dịch vụ bảo hiểm, tài chính tốt nhất, ... ro tín dụng phát sinh trong trường hợp khách hàng không thể thanh
bảo hiểm, am hiểu khách hàng và văn hoá kinh doanh một cách sâu sắc.
Về cơ sở khách hàng: Với mục tiêu và định hướng phát triển ... những năm qua nhằm thực hiện phương châm Phục vụ khách
hàng tốt nhất để phát triển”, đến nay Bảo Việt đã được biết đến là một Tập
đoàn Tài chính - Bảo hiểm hàng đầu kinh doanh đa ngành tại Việt...
- 14
- 565
- 0
Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 13:03
... độ thõa mãn của khách hàng hiện nay về quy trình phục vụ khách
hàng của công ty.
• Đưa ra các giải pháp nhằm gia tăng sự thõa mãn của khách hàng về quy trình phục
vụ khách hàng của công ty.
Phương ... trò của khách hàng, mỗi khách hàng là người tuyên
truyền về dịch vụ của doanh nghiệp trong mọi lúc. Gỉa sử khách hàng tuyên truyền thông
tin tốt về doanh nghiệp thì vai trò của khách hàng còn ... trạng của Công ty Dịch vụ Marketing TCM trong việc
thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong quy trình phục vụ khách hàng.
- So sánh nhu cầu và mức độ thỏa mãn của khách hàng, từ đó đề xuất giải...
- 104
- 1.6K
- 7
Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất
Ngày tải lên :
17/10/2012, 17:36
... chăm sóc khách hàng tốt nhất
Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong
bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng ... đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và
chu đáo nhất.
Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau. Thứ
nhất, khách hàng muốn dịch vụ cốt lõi trong hoạt ... phát sinh, đó thường là những cơ hội
lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào.
Nhìn chung
, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau...
- 3
- 1.7K
- 5
8 ‘cách’ đánh mất khách hàng nhanh nhất
Ngày tải lên :
19/10/2012, 08:42
... không
liên quan tới trường hợp khách hàng tiềm năng và điều khách hàng phản hồi chỉ có chút ít
hoặc không có động cơ mua hàng.
Sau khi đào tạo, họ bắt đầu hỏi khách hàng về một vài câu hỏi có chất ... có chất lượng để xác định
các vấn đề của khách hàng, những thách thức và điều thu hút đặc biệt khách hàng đối với
sản phẩm công ty bạn. Nhân viên bán hàng được đào tạo, chỉ dẫn để tránh trường ... và tập trung thời gian vào khách hàng với những quan tâm thiết thực.
Cuối cuộc triển lãm nhân viên bán hàng được chú ý hơn nhưng họ cũng đã có một danh
sách khách hàng chất lượng để theo dõi...
- 2
- 757
- 2
Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:35
... lượng phục vụ khách hàng
Như trong kinh doanh khách sạn, khách sạn ko thể tiết kiệm chi phí bằng
cách như: không đầu tư bãi đỗ xe cho khách hàng, hay thuê nhân lực lao
động phục vụ khách hàng ...
viên phục vụ trong khách sạn một cách có bài bản, biết ngoại ngữ để phục
vụ khách nước ngoài, … phải có thái độ tốt phục vụ lịch sự, trọng thị, có
lương tâm và trách nhiệm.
Biến sự phục hồi ... lượng phục vụ khách hàng. Như chúng
ta đã biết sản phẩm dịch vụ là sản phẩm vô hình, nên khách hàng không thể
thử. Vì vậy để tạo được hình ảnh tốt đối với khách hàng, cũng như sự quan
tâm của khách...
- 11
- 546
- 1
Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)
Ngày tải lên :
12/11/2012, 14:53
... hiện đại đạt tiêu chuẩn 3 đến 5 sao. Khách sạn đủ điều kiện đáp
ứng các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và làm cho khách hàng hài lòng với các dịch
vụ đó. Khách sạn luôn kiểm tra hệ thống cơ ... với khách sạn Á Châu, vấn đề con người lao động phục vụ
khách sạn là rất quan trong. Đây là vấn đề sống còn của mỗi khách sạn, nó quyết định
không nhỏ đến chất lượng phục vụ dịch vụ của khách ...
không tốt, không đáp ứng nhu cầ khách hang hoặc bị khách hàng trả lại.
II. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ
CỦA KHÁCH SẠN Á CHÂU
1.Giới thiệu khách sạn Á Châu
Khách sạn...
- 16
- 1.1K
- 2
Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank
Ngày tải lên :
30/11/2012, 08:14
... với khách hàng
tại quầy.
Phục vụ khách hàng đúng thứ tự trong khoảng 30
giây kể từ khi khách hàng đến lượt.
2 Phục vụ khách hàng theo đúng thứ tự, trừ trường
hợp cần thiết phải ưu tiên
Phục vụ ... ngân
hàng phục vụ khách hàng không tốt như thanh toán chậm trễ, thủ tục rườm
rà, thái độ thiếu tôn trọng khách hàng, trình độ nghiệp vụ kỹ thuật của nhân
viên kém cỏi, để khách hàng đến giao ... giành thị phần khách hàng đối với các
ngân hàng.
23
CHƯƠNG 1: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ
TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG
1.1 Lý luận...
- 68
- 5.7K
- 77
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
Ngày tải lên :
27/03/2013, 10:04
... dịch vụ ăn uống sẽ được đánh giá thông qua sự đánh giá của khách hàng. Yếu tố ảnh
hưởng mạnh nhất tới sự đánh giá của khách hàng là tâm lý của khách hàng khi tiêu dùng
dịch vụ. Khách hàng chỉ ... của khách và tiết kiệm chi phí.
Với những thay đổi trên nhà hàng Nam Long đã cung cấp cho khách hàng dịch vụ
ăn uống với chất lượng tốt nhất có thể. Những khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà hàng ... soát tốt
việc phân công bố trí nhân viên, có quy trình phục vụ thống nhất, khoa học nên ít có sai sót
trong quá trình phục vụ khách. Ngoài ra nhà hàng còn kiểm soát phân loại khách đến một
cách...
- 26
- 1.2K
- 7
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
Ngày tải lên :
04/04/2013, 15:04
... trình phục
vụ thống nhất, khoa học nên ít có sai sót trong q trình phục vụ khách. Ngồi ra nhà
hàng cịn kiểm sốt phân loại khách đến một cách hợp lý để có thể phục vụ khách tốt
nhất, trách ... trên nhà hàng Nam Long đã cung cấp cho khách hàng dịch vụ
ăn uống với chất lượng tốt nhất có thể. Những khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà hàng
đa số đều hài lịng với sản phẩm dịch vụ mình nhận ... mạnh nhất tới sự đánh giá của khách hàng là tâm lý của khách hàng khi tiêu
dùng dịch vụ. Khách hàng chỉ đánh giá dịch vụ là tốt khi họ được thoả mãn các trơng đợi
của họ. Bởi vậy nhà hàng cần...
- 26
- 468
- 1
Đặc điểm nguồn khách, phong cách phục vụ khách và phương pháp thu hút khách của Khách sạn Hoà Bình
Ngày tải lên :
05/04/2013, 11:54
... vụ của khách sạn. Nhân viên phục vụ
cần phải nắm vững nghiệp vụ, phục vụ đúng quy trình công nghệ và có thái
độ phục vụ nhiệt tình chu đáo đối với khách. Trong kinh doanh du lịch thái
độ phục ... trước khi khách vào
khoảng 5 phút. Đồ uống được đặt sẵn trên bàn, khách sẽ tự mở, nhân viên
phục vụ không phải phục vụ đồ uống. Bên cạnh sự phục vụ tận tình, các
thức ăn đồ uống được phục vụ theo ... riêng.
Khi khách chọn món xong, nhân viên phục vụ chuyển yêu cầu xuống
bếp để chế biến và phục vụ đồ uống cho khách luôn. Từng món ăn sau khi
chế biến xong được đưa lên phục vụ khách theo đúng...
- 61
- 497
- 0