chấp nhận rủi ro an toàn thông tin

CÁC KỸ THUẬT AN TOÀN –QUẢN LÝ RỦI RO AN TOÀN THÔNG TIN

CÁC KỸ THUẬT AN TOÀN –QUẢN LÝ RỦI RO AN TOÀN THÔNG TIN

Ngày tải lên : 04/07/2014, 15:04
... trì rủi ro 33 9.4 Tránh rủi ro 33 9.5 Chia sẻ rủi ro 33 10 Chấp nhận rủi ro an toàn thông tin 11 Truyền thông tư vấn rủi ro an toàn thông tin ... quản lý rủi ro an toàn thông tin Quy trình ISMS Quy trình quản lý rủi ro an toàn thông tin Thiết lập bối cảnh Đánh giá rủi ro Lập kế hoạch Phát triển kế hoạch xử lý rủi ro Chấp nhận rủi ro Thực ... rủi ro xem nguồn lực cần thiết TCVN ISO/IEC 27001:2009 Đánh giá rủi ro an toàn thông tin 8.1 Mô tả chung đánh giá rủi ro an toàn thông tin CHÚ THÍCH: Hoạt động đánh giá rủi ro an toàn thông tin...
  • 92
  • 2K
  • 16
Ngiên cứu, xây dựng hướng dẫn triển khai tiêu chuẩn quản lý rủi ro an toàn thông tin TCVN ISO 2700

Ngiên cứu, xây dựng hướng dẫn triển khai tiêu chuẩn quản lý rủi ro an toàn thông tin TCVN ISO 2700

Ngày tải lên : 10/10/2016, 14:25
... cho giao thức - Đảm bảo an toàn cho tài khoản - Đảm bảo an toàn cho tập tin thư mục - Đảm bảo an toàn cho tài nguyên - Đảm bảo an toàn cho cổng T.A Đảm bảo an toàn thông tin cho máy trạm -Internet ... Cách sử dụng thiết bị di động an toàn - mail an toàn - sử dụng web brower: Mozilla, ie - Backup liệu T.A Đảm bảo an toàn thông tin SP800_92 - Sự cần thiết sử dụng an toàn cho liệu Tương đối đầy ... từ thông tin liên lạc (truyền thông) Trạng thái có nguồn gốc từ thông tin trước + Thao tác thông tin Đánh giá độ linh hoạt biểu thức dựa tất nhân tố phía 4.2 Mức độ mạch Gateways/Proxies - Proxy...
  • 17
  • 601
  • 3
mức độ chấp nhận rủi ro của hệ thống ngân hàng thương mại việt nam

mức độ chấp nhận rủi ro của hệ thống ngân hàng thương mại việt nam

Ngày tải lên : 07/02/2015, 11:39
... 1.2.2.5 R i ro danh ti ng NHNN Vi ti ng r i ro ti m n tá c i v i hình r i ro danh ti ng: R i ro danh n thu nh p v n phát sinh t nh ng ý ki n b t l i u, ho c s n ph m c a NHTM R i ro danh ti ng ... (ACB) Standard Chartered Bank 15 NHTMCP Sài gòn th (Sacombank) ANZ 10 Nam (TechCombank) HSBC 20 VPBank Oversea Chiness Banking Corp 15 NHTMCP Xu Vi Simitomo Misui Banking Corp 15 Deutch Bank 10 ... khoan 0% K t qu 20% 40% 60% 80% 100% u tra cho k t qu V hoàn toàn NHTM kinh doanh ch V hoàn toàn NHTM kinh doanh l theo ki ày, 36 qu 13 Thang Long University Library V hoàn toàn NHTM kinh doanh...
  • 103
  • 302
  • 0
Tín dụng và rủi ro an toàn kinh tế ngoài quốc doanh trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương mại

Tín dụng và rủi ro an toàn kinh tế ngoài quốc doanh trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương mại

Ngày tải lên : 25/10/2012, 15:57
... quản lý rủi ro cách trích lập dự phòng rủi ro Tổ chức tín dụng trích lập khoản dự phòng ngằm bù đắp cho rủi ro xảy vào mức độ rủi ro tài sản có * Phơng thức quản lý rủi ro cách bảo hiểm rủi ro tín ... phá hạn chế rủi ro tín dụng an toàn kinh tế quốc doanh Chi nhánh Ngân hàng Công thơng Đống Đa Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chơng Tín dụng rủi ro an toàn tín dụng kinh tế quốc doanh hoạt động ... kỷ 80 Rủi ro tín dụng 3.1 Các hình thức rủi ro tín dụng Rủi ro tín dụng xảy ngời vay không trả đợc nợ lãi nợ gốc hạn, đầy đủ Theo phơng thức quản lý rủi ro tín dụng nay, ngời ta chia rủi ro tín...
  • 69
  • 383
  • 0
Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng công thương Đống Đa

Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng công thương Đống Đa

Ngày tải lên : 14/11/2012, 08:05
... 3: Mt s gii phỏ hn ch ri ro tớn dng an ton kinh t ngoi quc doanh i vi Chi nhỏnh Ngõn hng Cụng thng ng a Trang CHNG TN DNG V RI RO AN TON TN DNG KINH T NGOI QUC DOANH TRONG HOT NG TN DNG CA NGN ... doanh nghip cú nh hng rt ln n hot ng ca ngõn hng v ri ro hot ng kinh doanh ca doanh nghip s nh hng trc tip n ri ro tớn dng ca ngõn hng Ri ro ca doanh nghip xut phỏt t mt s trng hp sau: + Doanh ... ng kinh doanh ca cỏc NHTM núi chung v ca Chi nhỏnh NHCT ng a núi riờng II RI RO TN DNG TRONG HOT NG KINH DOANH CA NGN HNG THNG MI Khỏi nim ri ro Rt cú nhiu cỏch quan nim khỏc v ri ro tu thuc...
  • 78
  • 531
  • 0
Hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại NH CT Đống Đa

Hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại NH CT Đống Đa

Ngày tải lên : 14/11/2012, 17:13
... 3: Mt s gii phỏ hn ch ri ro tớn dng an ton kinh t ngoi quc doanh i vi Chi nhỏnh Ngõn hng Cụng thng ng a Trang CHNG TN DNG V RI RO AN TON TN DNG KINH T NGOI QUC DOANH TRONG HOT NG TN DNG CA NGN ... doanh nghip cú nh hng rt ln n hot ng ca ngõn hng v ri ro hot ng kinh doanh ca doanh nghip s nh hng trc tip n ri ro tớn dng ca ngõn hng Ri ro ca doanh nghip xut phỏt t mt s trng hp sau: + Doanh ... ng kinh doanh ca cỏc NHTM núi chung v ca Chi nhỏnh NHCT ng a núi riờng II RI RO TN DNG TRONG HOT NG KINH DOANH CA NGN HNG THNG MI Khỏi nim ri ro Rt cú nhiu cỏch quan nim khỏc v ri ro tu thuc...
  • 78
  • 331
  • 0
Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh

Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh

Ngày tải lên : 14/11/2012, 17:14
... 3: Mt s gii phỏ hn ch ri ro tớn dng an ton kinh t ngoi quc doanh i vi Chi nhỏnh Ngõn hng Cụng thng ng a Trang CHNG TN DNG V RI RO AN TON TN DNG KINH T NGOI QUC DOANH TRONG HOT NG TN DNG CA NGN ... doanh nghip cú nh hng rt ln n hot ng ca ngõn hng v ri ro hot ng kinh doanh ca doanh nghip s nh hng trc tip n ri ro tớn dng ca ngõn hng Ri ro ca doanh nghip xut phỏt t mt s trng hp sau: + Doanh ... ng kinh doanh ca cỏc NHTM núi chung v ca Chi nhỏnh NHCT ng a núi riờng II RI RO TN DNG TRONG HOT NG KINH DOANH CA NGN HNG THNG MI Khỏi nim ri ro Rt cú nhiu cỏch quan nim khỏc v ri ro tu thuc...
  • 78
  • 483
  • 0
Giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại NNCT.doc

Giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại NNCT.doc

Ngày tải lên : 17/11/2012, 17:00
... doanh nghip cú nh hng rt ln n hot ng ca ngõn hng v ri ro hot ng kinh doanh ca doanh nghip s nh hng trc tip n ri ro tớn dng ca ngõn hng Ri ro ca doanh nghip xut phỏt t mt s trng hp sau: + Doanh ... nghip b ri ro khỏch quan nh: Thiờn tai, ho hon, ng t, mt trmõy l trng hp ớt xy v khú cú th d oỏn trc + Bn thõn doanh nghip b la o hoc bn hng ca doanh nghip gp ri ro Trong nn kinh t doanh nghip ... nhiu nhng quan nim khỏc v NHTM Ngi thỡ cho rng "NHTM l t chc ti chớnh nhn tin gi v cho vay tin" Ngi khỏc li nhn nh: NHTM l trung gian ti chớnh cú giy phộp kinh doanh ca Chớnh ph cho vay tin v m...
  • 113
  • 500
  • 0
Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng công thương Đống Đa

Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng công thương Đống Đa

Ngày tải lên : 24/11/2012, 08:44
... quản lý rủi ro cách trích lập dự phòng rủi ro Tổ chức tín dụng trích lập khoản dự phòng ngằm bù đắp cho rủi ro xảy vào mức độ rủi ro tài sản có * Phơng thức quản lý rủi ro cách bảo hiểm rủi ro tín ... phá hạn chế rủi ro tín dụng an toàn kinh tế quốc doanh Chi nhánh Ngân hàng Công thơng Đống Đa Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chơng Tín dụng rủi ro an toàn tín dụng kinh tế quốc doanh hoạt động ... kỷ 80 Rủi ro tín dụng 3.1 Các hình thức rủi ro tín dụng Rủi ro tín dụng xảy ngời vay không trả đợc nợ lãi nợ gốc hạn, đầy đủ Theo phơng thức quản lý rủi ro tín dụng nay, ngời ta chia rủi ro tín...
  • 81
  • 654
  • 0
Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toán tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh Vietinbank Đống Đa

Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toán tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh Vietinbank Đống Đa

Ngày tải lên : 26/11/2012, 10:38
... quản lý rủi ro cách trích lập dự phòng rủi ro Tổ chức tín dụng trích lập khoản dự phòng ngằm bù đắp cho rủi ro xảy vào mức độ rủi ro tài sản có * Phơng thức quản lý rủi ro cách bảo hiểm rủi ro tín ... phá hạn chế rủi ro tín dụng an toàn kinh tế quốc doanh Chi nhánh Ngân hàng Công thơng Đống Đa Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chơng Tín dụng rủi ro an toàn tín dụng kinh tế quốc doanh hoạt động ... kỷ 80 Rủi ro tín dụng 3.1 Các hình thức rủi ro tín dụng Rủi ro tín dụng xảy ngời vay không trả đợc nợ lãi nợ gốc hạn, đầy đủ Theo phơng thức quản lý rủi ro tín dụng nay, ngời ta chia rủi ro tín...
  • 81
  • 568
  • 0
Giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại vietinbank đống đa

Giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại vietinbank đống đa

Ngày tải lên : 29/11/2012, 08:48
... quản lý rủi ro cách trích lập dự phòng rủi ro Tổ chức tín dụng trích lập khoản dự phòng ngằm bù đắp cho rủi ro xảy vào mức độ rủi ro tài sản có * Phơng thức quản lý rủi ro cách bảo hiểm rủi ro tín ... phá hạn chế rủi ro tín dụng an toàn kinh tế quốc doanh Chi nhánh Ngân hàng Công thơng Đống Đa Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chơng Tín dụng rủi ro an toàn tín dụng kinh tế quốc doanh hoạt động ... kỷ 80 Rủi ro tín dụng 3.1 Các hình thức rủi ro tín dụng Rủi ro tín dụng xảy ngời vay không trả đợc nợ lãi nợ gốc hạn, đầy đủ Theo phơng thức quản lý rủi ro tín dụng nay, ngời ta chia rủi ro tín...
  • 81
  • 334
  • 0
Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng công thương Đống Đa

Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng công thương Đống Đa

Ngày tải lên : 03/12/2012, 09:20
... Doanh nghip b ri ro khỏch quan nh: Thiờn tai, ho hon, ng t, mt trmõy l trng hp ớt xy v khú cú th d oỏn trc + Bn thõn doanh nghip b la o hoc bn hng ca doanh nghip gp ri ro Trong nn kinh t doanh ... ng kinh doanh ca cỏc NHTM núi chung v ca Chi nhỏnh NHCT ng a núi riờng II RI RO TN DNG TRONG HOT NG KINH DOANH CA NGN HNG THNG MI Khỏi nim ri ro Rt cú nhiu cỏch quan nim khỏc v ri ro tu thuc ... Chớnh vỡ vy, hot ng ca doanh nghip cú nh hng rt ln n hot ng ca ngõn hng v ri ro hot ng kinh doanh ca doanh nghip s nh hng trc tip n ri ro tớn dng ca ngõn hng Ri ro ca doanh nghip xut phỏt t mt...
  • 87
  • 438
  • 0
Dự thảo nội dung thông tin trên mạng Internet về thủ tục hành chính cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an toàn thông tin

Dự thảo nội dung thông tin trên mạng Internet về thủ tục hành chính cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an toàn thông tin

Ngày tải lên : 23/01/2013, 11:37
... 22/4/2008 Chính phủ Cơ sở kinh doanh ngành, nghề có điều kiện an ninh, trật tự tiến hành hoạt động kinh doanh sau có Giấy chứng nhận đủ điều kiện an ninh, trật tự quan Công an có thẩm quyền cấp Phải ... sơ hợp lệ, quan Công an tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm xem xét, giải cấp Giấy xác nhận đủ điều kiện an ninh, trật tự; trường hợp không đủ điều kiện để cấp Giấy xác nhận đủ điều kiện an ninh, trật ... điểm kinh doanh ngành, nghề kinh doanh có điều kiện an ninh, trật tự không nằm khu vực cấm theo quy định pháp luật III THỜI GIAN TRẢ KẾT QUẢ Trong thời hạn ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ...
  • 6
  • 910
  • 0
Bảng câu hỏi về tình hình nhân lực và đào tạo an toàn thông tin

Bảng câu hỏi về tình hình nhân lực và đào tạo an toàn thông tin

Ngày tải lên : 31/01/2013, 15:37
... Thiếu thông tin chương trình đào tạo Thời gian không phù hợp Nguyên nhân khác, đề nghị liệt kê 13 Theo bạn thời gian thích hợp cán tham gia khóa học Trong hành Cơ quan Ngoài hành Cơ quan Trong ... Nâng cao nhận thức ATTT cho cán Quản trị mạng – Chuyên ATTT mạng Quản trị hệ thống – chuyên Hệ điều hành ứng dụng Quản trị ATTT hệ thống CSDL Xây dựng hệ thống quản lý an toàn thông tin Đào tạo ... ATTT hệ thống CSDL Xây dựng hệ thống quản lý an toàn thông tin Đào tạo kiểm tra đánh giá an toàn thông tin Đảm bảo ATTT cho ứng dụng Web cổng TTĐT Đào tạo xây dựng nhóm ứng cứu cố máy tính tổ...
  • 3
  • 5.5K
  • 23
hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại ngân hàng công thương Đống Đa

hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại ngân hàng công thương Đống Đa

Ngày tải lên : 25/03/2013, 09:36
... chống rủi ro chấp nhận rủi ro mức độ hợp lý Không có công việc kinh doanh lại rủi ro, nhng rủi o giới hạn cho phép kinh doanh lỗ, chí phá sản Cán ngân hàng cần ý thức đợc rằng: chiến lợc kinh doanh ... phá hạn chế rủi ro tín dụng an toàn kinh tế quốc doanh Chi nhánh Ngân hàng Công thơng Đống Đa Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chơng Tín dụng rủi ro an toàn tín dụng kinh tế quốc doanh hoạt động ... kỷ 80 Rủi ro tín dụng 3.1 Các hình thức rủi ro tín dụng Rủi ro tín dụng xảy ngời vay không trả đợc nợ lãi nợ gốc hạn, đầy đủ Theo phơng thức quản lý rủi ro tín dụng nay, ngời ta chia rủi ro tín...
  • 82
  • 323
  • 0
hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng công thương Đống Đa

hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng công thương Đống Đa

Ngày tải lên : 25/03/2013, 11:09
... nhánh NHCT m b o an ng kinh doanh c a NHTM ng a nói riêng II R I RO TÍN D NG TRONG HO T NG KINH DOANH C A NGÂN HÀNG THƯƠNG M I Khái ni m r i ro R t có nhi u cách quan ni m khác v r i ro tuỳ thu c ... ch r i ro tín d ng an tồn kinh t ngồi qu c doanh i v i Chi nhánh Ngân hàng Cơng thương ng a THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG I TÍN D NG VÀ R I RO AN TỒN TÍN D NG KINH T NGỒI QU C DOANH TRONG ... c a doanh nghi p có ng c a ngân hàng r i ro ho t nh hư ng tr c ti p ng kinh n r i ro tín d ng c a ngân hàng R i ro c a doanh nghi p xu t phát t m t s trư ng h p sau: + Doanh nghi p b r i ro khách...
  • 79
  • 309
  • 0
Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng công thương Đống Đa

Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng công thương Đống Đa

Ngày tải lên : 02/04/2013, 15:48
... chống rủi ro chấp nhận rủi ro mức độ hợp lý Không có công việc kinh doanh lại rủi ro, rủi o giới hạn cho phép kinh doanh lỗ, chí phá sản Cán ngân hàng cần ý thức rằng: chiến lược kinh doanh vạch ... quản lý rủi ro cách trích lập dự phòng rủi ro Tổ chức tín dụng trích lập khoản dự phòng ngằm bù đắp cho rủi ro xảy vào mức độ rủi ro tài sản có * Phương thức quản lý rủi ro cách bảo hiểm rủi ro tín ... Chính vậy, hoạt động doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động ngân hàng rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến rủi ro tín dụng ngân hàng Rủi ro doanh nghiệp xuất phát...
  • 80
  • 367
  • 0
Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng công thương Đống Đa

Một số giải pháp hạn chế rủi ro an toàn tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng công thương Đống Đa

Ngày tải lên : 14/04/2013, 15:57
... quản lý rủi ro cách trích lập dự phòng rủi ro Tổ chức tín dụng trích lập khoản dự phòng ngằm bù đắp cho rủi ro xảy vào mức độ rủi ro tài sản có * Phơng thức quản lý rủi ro cách bảo hiểm rủi ro tín ... phá hạn chế rủi ro tín dụng an toàn kinh tế quốc doanh Chi nhánh Ngân hàng Công thơng Đống Đa Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chơng Tín dụng rủi ro an toàn tín dụng kinh tế quốc doanh hoạt động ... kỷ 80 Rủi ro tín dụng 3.1 Các hình thức rủi ro tín dụng Rủi ro tín dụng xảy ngời vay không trả đợc nợ lãi nợ gốc hạn, đầy đủ Theo phơng thức quản lý rủi ro tín dụng nay, ngời ta chia rủi ro tín...
  • 34
  • 452
  • 0
TÍN DỤNG VÀ RỦI RO AN TOÀN TÍN DỤNG KINH TẾ NGOÀI QUỐC DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

TÍN DỤNG VÀ RỦI RO AN TOÀN TÍN DỤNG KINH TẾ NGOÀI QUỐC DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 30/10/2013, 01:20
... chống rủi ro chấp nhận rủi ro mức độ hợp lý Không có công việc kinh doanh lại rủi ro, rủi o giới hạn cho phép kinh doanh lỗ, chí phá sản Cán ngân hàng cần ý thức rằng: chiến lược kinh doanh vạch ... Chính vậy, hoạt động doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động ngân hàng rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến rủi ro tín dụng ngân hàng Rủi ro doanh nghiệp xuất phát ... kỷ 80 Rủi ro tín dụng 3.1 Các hình thức rủi ro tín dụng Rủi ro tín dụng xảy người vay không trả nợ lãi nợ gốc hạn, đầy đủ Theo phương thức quản lý rủi ro tín dụng nay, người ta chia rủi ro tín...
  • 26
  • 315
  • 0
Tín dụng và rủi ro an toàn tín dụng kinh tế

Tín dụng và rủi ro an toàn tín dụng kinh tế

Ngày tải lên : 04/11/2013, 12:20
... chống rủi ro chấp nhận rủi ro mức độ hợp lý Không có công việc kinh doanh lại rủi ro, nhng rủi o giới hạn cho phép kinh doanh lỗ, chí phá sản Cán ngân hàng cần ý thức đợc rằng: chiến lợc kinh doanh ... Chính vậy, hoạt động doanh nghiệp có ảnh hởng lớn đến hoạt động ngân hàng rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ảnh hởng trực tiếp đến rủi ro tín dụng ngân hàng Rủi ro doanh nghiệp xuất phát ... Doanh nghiệp bị rủi ro khách quan nh: Thiên tai, hoả hoạn, động đất, trộmĐây trờng hợp xảy khó dự đoán trớc + Bản thân doanh nghiệp bị lừa đảo bạn hàng doanh nghiệp gặp rủi ro Trong kinh tế doanh...
  • 23
  • 273
  • 0

Xem thêm