câu hỏi thi giao tiếp khách hàng

Ngày tải lên: 31/07/2014, 20:20

... c a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ả quá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ế nhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng ... không v i khách hàng. ả ờ ớ M t s kinh nghi m gi m áp l c khi th ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớ M T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂN HÀNG ... ớ ủ ộ ố d ch viên ngân hàng. Th m chí, khi th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph i lúc nào ị ậ ự ệ ị ả chúng ta c ng thông báo khách hàng bi t, nhi u khi khách hàng c ng i r t lâu cho...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 14:48

... toán. 26. Khách hàng rút tiền từ TK tiền gửi căn cứ vào chứng từ nào để nhân viên ngân hàng chi tiền cho khách 1. Giấy lĩnh tiền mặt và bảng kê tiền do khách hàng 2. Do nhân viên ngân hàng lập 27. ... trị TS thế chấp 500.000 6. Nhận được các chứng từ điện tử: MỘT SỐ CÂU HỎI (Phục vụ cho thi tuyển vào Ngân hàng thương mại) A- CÂU HỎI LÝ THUYẾT 1.Vì sao các NH phải áp dụng nguyên tắc ''Nợ ... rằng: -Phí chuyển tiền 0.1%(bao gồm cả VAT) Thuế suất VAT (đầu vào và đầu ra) 10% C- Phỏng vấn: 8 câu hỏi khó nhưng 'thường có' trong phỏng vấn 1. Tại sao chúng tôi nên chọn anh/chị? 2....

Ngày tải lên: 26/10/2012, 16:01

... các giấy tờ có giá ngắn hạn khác. Hình thức sổ tiết kiệm để khách hàng nộp tiền hay rút ra khỏi tài khoản tiết kiệm Khách hàng có thể gửi và rút bất cứ lúc nào. Giấy tờ có giá ghi danh ... dụng trong trường hợp ngân hàng hoạt động theo kiểu ngân hàng đơn, không dựa trên một sự sát nhập hay hoạt động theo kiểu tập đoàn ngân hàng, ngân hàng mẹ, ngân hàng – chi nhánh.  Một số quy ... trọng mà các nhà quản lý ngân hàng cần thực hiện là đảm bảo khả năng thanh khoản hợp lý cho ngân hàng. Ngân hàng có khả năng thanh khoản tốt, hay nói cách khác là ngân hàng không gặp rủi ro thanh...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 10:26

Ngày tải lên: 14/03/2013, 14:28

... hưởng đến quá trình giao d ị ch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với b ạ n? a. Giọng nói b. Cách lựa chọn từ ng ữ c. Cú pháp d. Điệu bộ Đáp án: c. Khi giao tiếp trực tiếp, cú pháp mà ... một thông điệp, hãy đặt câu hỏi với người nói để xác đ ị nh xem cách hiểu của bạn như thế nào là chính xác. Câu 2. Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực ti ế p? a) Khi ... đích. D.tất cả đều đúng. Câu 11 :nguyên tắc nào sau đây không phải là nguyên tắc 5c: A.clear B.complete C.concise CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM CHƯƠNG I MÔN GIAO TIẾP KINH DOANH Câu 1. Cách tốt nhất để...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 21:16

Ngày tải lên: 31/07/2013, 09:28

Ngày tải lên: 09/08/2013, 08:50

Ngày tải lên: 13/08/2013, 14:23

Ngày tải lên: 13/08/2013, 14:23

Ngày tải lên: 13/08/2013, 14:23

... địa phương. PHÒNG GD&ĐT DUY TIÊN HỆ THỐNG CÂU HỎI THI HIỂU BIẾT TRƯỜNG THCS DUY MINH TRONG HỘI THI GVG CẤP TRƯỜNG NĂM HỌC 2010-2011 Câu 1: Theo điều lệ trường trung học cơ sở, trường ... BAN CHỈ ĐẠO PHÒNG GD&ĐT DUY TIÊN HỆ THỐNG CÂU HỎI THI HIỂU BIẾT TRƯỜNG THCS DUY MINH TRONG HỘI THI GVG CẤP TRƯỜNG NĂM HỌC 2010-2011 Câu 1: Theo điều lệ trường trung học cơ sở, trường ... và Đào tạo) Câu 11: Nhiệm vụ trọng tâm của trường THCS Duy Minh năm học 2010-2011 Câu 12 : Nêu các chuyên đề học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh từ năm 2007 đến 2010 Câu 13: Nêu...

Ngày tải lên: 29/09/2013, 06:10

Ngày tải lên: 02/12/2013, 07:11

... ca khách hàng không đ đ phi quá khó. Chúng ta có th gp bn mu khách hàng ph bin sau: nhóm khách hàng thông thái; nhóm khách hàng hiu bit; nhóm khách hàng hiu thng; nhóm khách hàng ... nhiu câu nói n gin khác mà ta sn sàng nói khi gp đ ngi quen nhng không phi là câu giao tip thng trc i vi khách hàng ca mt s giao đ dch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao ... ngân đ hàng và nghip v ca các phòng c ng là mt yu t bt buc  nhân viên ngân hàng có th ũ đ hiu rõ yêu cu ca khách hàng và có ch dn chính xác cho khách. Tr  ng hp mt khách hàng...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 18:15

... không?… Và câu trả lời thường sẽ lựa chọn ngắn gọn của người được hỏi. Sử dụng câu hỏi đóng như thế nào? Câu hỏi đóng là một dạng câu hỏi không nên lạm dụng trong quá trình giao tiếp. Vì tính ... Kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp – Để câu chuyện thú vị, tự nhiên Câu hỏi đóng Câu hỏi đóng dùng trong trường hợp bạn muốn xác định một thông ... tránh dùng các câu hỏi đóng liên tục, dồn dập, người nghe sẽ nghĩ là bạn đang tra khảo họ hoặc bắt họ làm một bài trắc nghiệm nào đó Câu hỏi mở Câu hỏi mở chính là những câu hỏi đào sâu thêm...

Ngày tải lên: 11/03/2014, 03:20

... khách hàng. Khi được khách hàng hỏi về địa điểm mua hàng, nhân viên kho hàng 11 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG - GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG NHÓM 9 MỤC LỤC Giao tiếp khách hàng Lời giới thi u I-Khái quát về giao ... hiệu suất kinh doanh của khách hàng. 1/Cải Thi n Liên Hệ Khách Hàng 6 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG - GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG NHÓM 9 I-Khái quát về giao tiếp 1.Khái Niệm Giao tiếp là hoạt động trao đổi ... 1/Cải Thi n Liên Hệ Khách Hàng 4 2 /Giao tiếp khách hàng 11 2.1 Khái niệm 11 2.2 Các kỹ năng giao tiếp 11 2.3 Tập luyện các kỹ năng giao tiếp 11 2.4 Những phẩm chất trong giao tiếp 11 2.5 Xây...

Ngày tải lên: 17/03/2014, 22:04

... chân lý thường xuất hiện sau 4 giây khi tiếp xúc với bất kỳ dịch vụ nào:  Khách hàng bước vào cửa văn phòng  Khách hàng gọi cho ta hỏi về SPDV  Khách hàng nhận một tờ quảng cáo ko làm chủ TĐCL, ... bầu không khí tốt đẹp 3 Qui trình bán hàng 1. Đón chào 2. Giới thi u sản phẩm 3. Báo gía 4. Thuyết phục 5. Dứt điểm 6. Kết thúc bán hàng I. GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG 20 20 KH: tôi muốn giảm giá 1. ... thể chào thì giao tiếp bằng mắt  Không làm khách bối rối,  Câu nói đầu tiên ấn tượng  Hân hạnh được đón chị…  Oh, lâu quá mới thấy chị trở lại  Mời chị vào xem hàng và…. …Đón khách 22 Thuyết...

Ngày tải lên: 13/06/2014, 20:00

... tại sao các khách hàng thường thích được mời tham dự những buổi gặp gỡ, giao lưu mà công ty bạn tổ chức, những Câu lạc bộ khách hàng thân thi t hay bất cứ điều gì đem lại cho khách hàng các lần ... "Đắc nhân tâm" trong giao tiếp với khách hàng Thanh Bình Khách hàng trước hết cũng là con người, và mỗi một khách hàng của bạn, cũng như bao người khác, luôn muốn ... khách hàng Bạn biết rằng khách hàng luôn có một số đăng ký hay mã khách hàng và khi cần họ có thể thông báo cho bạn biết mã số đó. Khi bạn nhập con số đó vào hệ thống, bạn đã biết rõ tên khách hàng. ...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 03:13

... marketing. Động thái này chứng tỏ khách hàng đã tích cực tham gia vào câu chuyện của bạn. Khi khách hàng trả lời liên tục bằng ‘’ ừ ừ’’, hoặc gật đầu, thì chứng tỏ rằng khách hàng đã khẳng định về vấn ... khác. Nếu khách hàng nhìn chằm chằm vào sản phẩm có bao bì đẹp, nhân viên marketing có thể thông qua các hình thức giới thi u hấp dẫn về sản phẩm để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Ánh mắt của khách ... đang hào hứng giới thi u sản phẩm của mình mà khách hàng đã nhắm mắt lại hoặc nhìn ngang nhìn dọc, điều đó chứng tỏ rằng khách hàng đã chán nản hoặc là mất hứng thú với sự giới thi u của bạn. Khi...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 04:06

Ngày tải lên: 05/07/2014, 03:20