Ngân hàng câu hỏi về giao tiếp nhân sự pps

Ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm giao tiếp nhân (Public Relations - PR Tests) a b c d P.R (Public Relations) định nghĩa tổ chức: Cĩ chức truyền thơng đại chúng Cĩ chức quan hệ khách hàng Quản lý lãnh đạo Chức quản lý thơng tin đại chúng Để cân mục tiêu tổ chức với nguyện vọng xã hội nhân viên P.R phải: a Thực hành thơng tin chiều b Thơng tin vấn đề liên quan đến nội cơng chúng bên ngồi c Thơng tin vấn đề liên quan khơng liên quan đến cơng chúng d Tập trung vào cơng chúng bên ngồi Tiếp thị mang tính xã hội bao gồm: a Tổ chức kiện xã hội nhằm giúp ích cho tổ chức phi lợi nhuận b Liên kết nhĩm xã hội để phát triển thành tổ chức c Làm việc nhân danh nguyên nhân xã hội nhờ nguyên nhân mà phát sinh hầu hết lợi nhuận cho xã hội d Tiếp thị tổ chức đến nhĩm xã hội riêng biệt Như phần chức điều hành mình,nhân viên P.R phải: a Phát triển sản phẩm b Thiết kế,trình bày quảng cáo bán hàng c Quyết định loại lương nhân viên d Hỗ trợ thay đổi sách chung Cơng chúng định nghĩa nhĩm cá nhân hay tổ chức mà: a Cùng làm việc cơng ty b Cĩ mối quan hệ với tổ chức c Sử dụng chung sản phẩm d Là người xa rời đồn thể Thái độ cư xử cĩ trách nhiệm miêu tả là: a Ảnh hưởng tới thứ vị trí bị chi phối trách nhiệm b Tránh xung đột -1- Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh c d Ảnh hưởng tới thứ mà quan điểm nĩ rõ ràng khơng Phục vụ cho quan tâm cơng chúng Một ảnh hưởng quan trọng lên mục tiêu chiến lược chương trình quan hệ cộng đồng là: a Nghiên cứu b Thi hành,thực c Cung cấp thơng tin truyền thơng d Quan điểm cổ đơng Một nhân viên P.R mức độ tập (entry – level): a Cĩ thể viết,thiết kế trình bày tài liệu để truyền thơng b Cĩ kỹ nĩi trước cơng chúng c Cĩ mối quan hệ rộng rãi d Tất câu Nhiều nhân viên P.R nghĩ nhiệm vụ quan họ là: Giới thiệu cho cơng chúng biết vị cơng ty a Thu thập thơng tin đáng giá cho cơng ty b Trình bày thị hiếu chung cơng chúng đến ban điều hành c Tổ chức điều hành nhân viên d Đánh giá kiện 10 Những người hoạt động PR phát triển, thực thi đánh giá chương trình tổ chức để khuyến khích trao đổi ảnh hưởng thơng hiểu phần cấu thành tổ chức cơng chúng a Đúng b Sai 11 Một nhĩm cĩ thể trở thành tổ chức cơng chúng nhĩm đĩ nhận vấn đề liên quan đến tổ chức, hiểu liên quan nhĩm đĩ đến thành viên nhĩm bắt đầu nĩi tổ chức hành động vấn đề đĩ a Đúng b Sai 12 Điều tốt cho việc quản lý định cho tổ chức sau đĩ nĩi với phịng PR để họ cĩ thể phát triển kế hoạch thơng tin định tới cơng chúng a Đúng b Sai -2- Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh 13 Kỹ chủ yếu cần cĩ nhân viên P.R phải nĩi giỏi trước cơng chúng? a Đúng b Sai 14 Quan hệ cộng đồng,quảng cáo tiếp thị thuật ngữ cĩ thể hốn đổi được? a Đúng b Sai 15 Sau cách mạng cơng nghiệp Mỹ,những cơng ty lớn bắt đầu sử dụng P.R để: a Thu hút cơng chúng b Đánh lừa truyền thơng đại chúng c Ngăn chặn thái độ thù địch việc tranh thủ ủng hộ cơng chúng 16 Sáu nguyên tắc Arthur Page nhân viên P.R bao gồm: a Lắng nghe khách hàng b Quản lý ngày c Thơng báo thật xác đáng tránh tiêu cực d Thị hiếu cơng chúng bị tác động 10% việc làm 90% lời nĩi 17 Tổ chức P.R làm cơng việc nghiên cứu hạng mục,lên kế hoạch,đánh giá truyền đạt thơng tin,được biết là: a Các kênh thơng tin b Quá trình ưu tiên hàng đầu c Tiến trình theo hệ thống d Một tiến trình gồm bước 18 Quan hệ cộng đồng kinh nghiệm truyền đạt thơng tin phát triển thập niên 90 vì: a Sự bùng nổ Internet b Sự phát triển kênh truyền thơng đại chúng c Như cầu thơng tin tồn cầu d Tất câu 19 Mục tiêu cố vấn P.R giúp đỡ tổ chức hịa hợp với dư luận khơng phải thao túng nĩ: a Đúng b Sai -3- Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh 20 Xuất sách nĩi thành cơng tổ chức cĩ chút hiệu đến quan điểm cơng chúng? a Đúng b Sai 21 P.R trở thành nghề thượng lưu nhiều người ngưỡng mộ thời kỳ sau Đệ Nhị Thế Chiến? a Đúng b Sai 22 Tầm quan trọng lịch trình cung cấp cho PR là: a Phương tiện thơng tin đại chúng cho biết người trơng đợi b Thơng tin đại chúng cho biết người nghĩ điều c Thơng tin đưa chi phối thay đổi thái độ quan điểm d Cĩ thể phát triển thơng tin cách giảm bớt tác động truyền thơng địa phương 23 Lý thuyết cho tiên đốn hành vi cư xử dựa việc khám phá cốt truyện cách cư xử tiềm tàng là: a Lý thuyết tình b Lý thuyết trao đổi xã hội c Phát sinh mẫu cĩ khả d Lý thuyết kiến thức xã hội 24 Lý thuyết tiên đốn nhĩm hình thành vấn đền là: a Lý thuyết tình b Lý thuyết trao đổi xã hội c Phát sinh mẫu cĩ khả d Khơng câu 25 Lý thuyết cho người xem giá phần thưởng liên kết với cách cư xử là: a Lý thuyết tình b Lý thuyết trao đổi xã hội c Phát sinh mẫu cĩ khả d Lý thuyết kiến thức xã hội 26 Lý thuyết cho người lựa chọn phương tiện truyền thơng dựa nhu cầu cá nhân? -4- Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh a b c d Sử dụng cảm thấy hài lịng Kiến thức xã hội Cung cấp lịch trình Sự truyền bá 27 Theo nguyên lý truyền tin bước cuối ý tưởng gì? a Ước lượng b Thử nghiệm c Mơ d Quan tâm,chú ý 28 Học thuyết sau cĩ thể biết mong muốn cơng chúng? a Học thuyết trao đổi cĩ tính xã hội b Học thuyết tập hợp hành động c Học thuyết truyền bá thơng tin d Học thuyết kiến thức xã hội 29 Cĩ hai đường ảnh hưởng liên kết với mẫu cĩ khả phát sinh là: a Theo cách hai cách b Thuộc phần trung tâm phần ngoại vi c Thuộc nội lực ngoại lực d Khơng câu 30 Các lý thuyết hỗ trợ cho nhân viên: a Xuất tờ báo nghề nghiệp chuyên mơn b Giải thích hay dự đốn hành vi người thơng tin liên lạc c Tìm cơng việc tốt d Học hỏi thuật ngữ kỹ thuật 31 Các loại P.R sau mơ tả tổ chức cơng chúng hịa hợp với nhau? a Thơng tin hai chiều (two way) khơng đồng b Thơng tin cơng khai c Thơng tin hai chiều cĩ đồng d Thơng tin qua thơng xã 32 Nhân viên P.R biết đến “boundary spanners” (chiếc khĩa đai ốc cĩ ranh giới ? ) a Đúng -5- Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh b Sai 33 Xung đột coi biểu tự nhiên giao tiếp cần phải kềm chế? a Đúng b Sai 34 Người giữ tiền cọc người cĩ khoản lợi nhuận cơng ty? a Đúng b Sai 35 Lý thuyết hệ thống sử dụng để giám sát phận quan nhân viên,nhà quản lý,các phịng ban cửa hàng a Đúng b Sai 36 Vai trị nhân viên P.R chuyên nghiệp phải biết nhận diện giải vấn đề quan hệ khách hàng a Đúng b Sai 37 Những nguyên tắc đạo đức hay sai đạo đức xã hội thường định bởi: a Những khách b Mỗi cá nhân c Hồn cảnh d Các chuẩn mực ngề nghiệp,cơ quan cá nhân 38 Điều khơng phải năm yếu tố đạo đức xã hội: a Những chuẩn mực đạo đức xã hội b Dư luận c Những tiêu chuẩn đạo đức cao d Luật pháp 39 Các phát biểu nội quy,nguyên tắc tổ chức thường bắt nguồn từ đâu? a Ban điều hành b Các luật sư cơng ty c Nhân viên P.R d Phịng Marketing -6- Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh 40 Sử dụng hình ảnh cĩ tính bắt chước,ăn theo dùng tên chưa cho phép thương mại,điều gọi là: a Tung thơng tin cĩ tính riêng tư b Sự xâm phạm c Đưa thơng tin sai lệch d Sự chiếm đoạt 41 Một nhĩm người đối mặt với tình mơ hồ khơng nhận thức đĩ trở ngại,được gọi là: a Cơng chúng cĩ nhận thức b Cơng chúng cĩ liên quan c Cơng chúng tiềm tàng d Cơng chúng tích cực 42 Cái khơng phải bước tiến trình kiểm tra quan hệ cộng đồng (P.R)? a Tìm “chúng ta” nghĩ b Tìm hiểu “họ” (khách hàng ?) nghĩ c Đánh giá chênh lệch Aa Bb d Biên soạn báo cáo tài 43 Việc kiểm tra thơng tin liên lạc bắt đầu với loại kiểu mẫu nào? a Tập trung vào người gởi b Hướng người nhận c Phỏng vấn trực tiếp (mặt đối mặt) d Qua kênh thơng tin 44 Hai loại liệu nghiên cứu thức là: a Mở đĩng b Chính thức khơng thức c Mơ tả suy luận d Viết vấn đáp,thảo luận 45 Điều nghiên cứu thứ yếu? a Thực hành thơng tin chiều b Thơng tin vấn đề liên quan đến nội cơng chúng bên ngồi c Thơng tin vấn đề liên quan khơng liên quan đến cơng chúng -7- Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh d Tập trung vào cơng chúng bên ngồi 46 Cái sau khơng phải kỹ thuật nghiên cứu thức khoa học ? a Điều tra b Thực nghiệm c Các nhĩm trọng tâm d Phân tích nội dung 47 Phịng thí nghiệm thử nghiệm là: a Được điều khiển máy vi tính b Đã lỗi thời c Nghiên cứu dựa thí nghiệm d Nghiên cứu khơng thức 48 Những nghiên cứu để đo lường mức hiểu biết nhiều giới phản ứng tổ chức dùng trong: a Phân tích hệ thống mạng b Những kiểm tra cĩ tính xã hội c Các kiểm tra truyền thơng đại chúng d Phân tích nội dung 49 Một ủy ban tư vấn biểu mẫu của: a Nghiên cứu thức b Nghiên cứu cĩ hệ thống c Nghiên cứu khơng chínhthức d Nghiên cứu thống kê 50 Các kế hoạch giao tiếp cộng đồng (P.R) dùng: a Những kế hoạch chiến lược b Những kế hoạch chiến thuật c Các phương pháp kỹ thuật dự báo trước d Tất câu 51 Kế hoạch trọng tâm P.R là: a Các mục tiêu b Các đối tượng c Các chiến lược d Các chiến thuật -8- Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh 52 Phương pháp kết hợp trí tuệ tập thể để giải vấn dề phức tạp cho phép thành viên: a Cĩ ý kiến phản hồi tiêu cực b Phê bình sách thời c Chọn lựa ý tưởng sáng tạo d Duyệt lại kế hoạch thời cách cĩ tổ chức 53 Các kế hoạch khả thi sử dụng đơn lẻ (single-use) tạo cách kết hợp: a Những kế hoạch thức khơng thức b Các kế hoạch chiến lược chiến thuật c Các nhiệm vụ kinh tế xã hội d Các báo cáo tài đầu tư 54 Cái đặc tính quan trọng người lập kế họach giỏi? a Cĩ ĩc sáng tạo b Cĩ tính khách quan c Cĩ nhiều học vấn kinh nghiệm d Tất câu 55 Phát triển ngân sách cho kế hoạch P.R nhiêm vụ của: a Bộ phận kế tốn b Những cổ đơng c Giám đốc điều hành (CEO – Chief Executive Officer) cơng ty d Người lập kế hoạch quan hệ cộng đồng (P.R) 56 Kỹ thuật tạo dự đốn phạm vi rộng lớn là: a Kỹ thuật khơng rõ ràng khĩ hiểu (kỹ thuật Delphi) b Phương pháp kết hợp suy nghĩ tập thể c Xây dựng dự đốn tương lai d Tốn học kinh tế 57 Việc lập kế hoạch P.R là: a Khơng thay đổi b Cĩ ảnh hưởng trở lại c Thực trước tiên d Tất câu -9- Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh 58 Bảng báo cáo kết chiến dịch phải chứa đựng: a Thừa nhận nhu cầu đặc biệt tổ chức b Phương tiện truyền thơng đại chúng,các kênh thơng tin hoạt động thiết thực c Phân tích đánh giá khán thính giả d Các đối tượng rõ ràng đánh giá 59 Các kế hoạch ổn định sách thủ tục là: a Các kế hoạch mang tính chiến thuật b Kế hoạch chiến lược c Kế hoạch cĩ tính cấp bách d Kế hoạch tài 60 Cái sau khơng phải thơi thúc (critical path ?) người cĩ ảnh hưởng? a Lợi nhuận b Kinh nghiệm cá nhân c Chấp nhận,thơng qua d Kiểm tra,thử nghiệm e Khơng câu 61 Nhũng lợi ích việc viết theo dạng kim tự tháp là: a Các chi tiết quan trọng lúc bắt đầu b Mở đầu ấn tượng gây ý người đọc c Người biên tập cĩ thể cắt bỏ phấn cuối câu chuyện d Tất câu 62 Cái phương tiện truyền đạt trung gian cĩ kiểm sốt? a Báo chí b Khu vực Internet c Truyền hình d Radio 63 Cái khơng phải yếu tố cách viết cĩ hiệu quả? a Dùng tính từ phĩ từ cách sơ sài qua loa b Viết thể bị động c Sử dụng từ ngắn đơn giản - 10 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh 81 Một thơng cáo báo chí video (VNR) là: a Một mẩu tin 60 giây đài truyền hình quay b Một cụm tin vắn giới thiệu tin theo cách nhìn tổ chức c Một dụng cụ xúc tiến dựa trang web cho cơng ty băng đĩa nhạc d Một đoạn băng video quay trực tiếp việc xảy 82 Thuật ngữ sau nĩi hệ thống dựa máy tính để giúp cho việc liên lạc, giao tiếp với nhân viên người cơng ty a Internet b Extranet c Intranet d Tất thuật ngữ chúng cĩ thể thay đổi cho 83 Theo cách hình dung người họat động lãnh vực PR nhà báo là: a b c d Một người gác cổng Một người trung gian, phương tiện truyền đạt Một thính giả Tất lọai người 84 Mối quan hệ giũa nhà báo chuyên viên PR miêu tả là: a Phụ thuộc lẫn b Nhà báo phải phụ thuộc vào chuyên viên PR c Các chuyên viên PR phải phụ thuộc vào nhà báo d Khơng bị phụ thuộc vào 85 Điều với nhà báo? a Các nhà báo quan tâm tới mặt trái câu chuyện b Các nhà báo xem tin tức loại hàng hĩa mau chĩng bị lụi tàn vào quên lãng c Các nhà báo muốn trích dẫn, khơng phải thật d Các nhà báo khơng cần giúp đỡ việc thu thập tin tức 86 Lợi ích việc sử dụng đồ nghề tryền thơng là: a Giá b Đĩng gĩi c Hợp thời, lúc d Sự lập lập lại thơng điệp - 14 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh 87 Điều cho vấn (và khuyên bạn nên nĩi với ơng chủ mình): a Đừng nĩi đến vấn trước đĩ b Khơng thể chuẩn bị cho buổi vấn c Sẽ OK bạn yêu cầu phĩng viên xem xét lại bạn nĩi, “tắt việc ghi âm” d Xác định thơng điệp bạn muốn cắt ngang buổi vấn 88 Loại văn hĩa cơng ty, tổ chức tạo điều kiện mở cửa để tạo ý tưởng từ bên bên ngồi cơng ty tổ chức đĩ? a Hệ tư tưởng, ý thức hệ b Tính tồn bộ, bao gồm c Tính tham gia d Tính đồng tâm, hiệp lực 89 Sự thất bại tiến trình thơng tin thường thường xuất hiện: a Ở mức độ lãnh đạo, quản lý (Executive level) b Ở mức độ giám sát hàng đầu (First-line supervisor level) c Ở mức độ tiền tuyến (Front-line level) d Ở mức độ cổ đơng (Stockholder level) 90 Những chi phí cho chương trình thơng tin nhân viên hiệu là: a Thiếu khả năng, khơng cĩ hiệu b Lãng phí c Tinh thần, nhuệ khí thấp d Tất điều 91 Tỷ lệ phần trăm thành cơng việc đàm phán cơng đồn lãnh đạo cơng ty mà khơng cần tới đình cơng hay phải đĩng cửa nhà máy gây áp lực là: a 75 phần trăm b 87 phần trăm c 98 phần trăm d 62 phần trăm 92 Sự thất bại việc thơng tin nhân viên kết của: a Nỗ lực cố gắng bán “dây chuyền cơng ty” cho nhà quản lý mà khơng hỏi đầu vào b Giữa nhân viên quản lý cĩ chân thật kính trọng lẫn - 15 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh c vào d Nỗ lực để bán chuyền quản lý cho nhân viên mà khơng hỏi đến nhân viên đầu Xĩa hình ảnh tập thể 93 Trong mơi trường ngày nay, loại hình thơng tin mang lại hiệu nhất? a In ấn b Hệ thống mạng nội (Intranet) c Video d Tất điều 94 Một phương cách mà nhân viên giao tế (PR) đĩng gĩp cho xu hướng chung tổ chức là: a Tăng số lượng các ấn b Nhập vào cách định tổ chức c Thiết lập kênh thơng tin theo hàng dọc d Thiết lập kênh thơng tin theo hàng ngang 95 Văn hĩa tổ chức, cơng ty định nghĩa là: a Những lực lượng xã hội học b Nhiệt độ nhà quản lý cấp trung bình c Đặc tính tổ chức d Những nhu cầu nhân viên 96 Mục đích tạo điều kiện cho quan, cơng ty hay tổ chức đĩ hội để kể chuyện theo cách họ muốn a Những sách quan, tổ chức b Xu hướng chung, bầu khơng khí làm việc quan, tổ chức c Phương tiện truyền thơng d Phương tiện truyền thơng nội 97 Điều sau thực khơng xác việc truyền đạt, liên lạc nhân viên? a Nhân viên muốn thơng tin cơng ty họ b Cĩ nối kết việc truyền đạt mở toại nguyện người quản lý c Thơng tin hai chiều cĩ hiệu chìa khĩa mở thử thách d Khơng thật cần thiết cho kinh nghiệm khách hàng tốt 98 Nền mĩng chương trình quan hệ cộng đồng phải dựa trên: - 16 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh a b c d Cấu trúc cộng đồng đĩ Những điểm yếu mạnh cộng đồng đĩ Cộng đồng đĩ biết cảm nhận quan, tổ chức Tất điều 99 Làm từ thiện đồn thể sử dụng quỹ cửa cổ đơng xem hợp pháp sau: a 25 năm b 100 năm c 50 năm d 35 năm 100 a b c d Phương pháp tiếp cận 3-P tới chủ nghĩa tích cực cộng đồng bao gồm: Làm trước, kế họach thực tập Kế hoạch, thực tập xác Kế hoạch, tiên phong thực tập Đúng giờ, kế hoạch tiên phong 101 a b c d Cơ quan, tổ chức giao thoa với cộng đồng đâu? Cơng dân Cơ sở vật chất Trang thiết bị Tất điều 102 a b c d Những chương trình quan hệ cộng đồng nên: Tập trung chủ yếu vào quan, tổ chức Tập trung chủ yếu vào cộng đồng Tạo nên chủ nghĩa hội Tránh thay đổi nhu cầu thiết yếu 103 Những quan hệ cộng đồng cĩ hiệu tùy thuộc vào nhận thức thể chế đĩ a Chủ nghĩa vị tha b Sự độc lập c Sự phụ thuộc d Sự giới hạn 104 bao gồm: Định nghĩa quan hệ cộng đồng chức quan hệ giao tế nhân (PR) - 17 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh a b c d e Chỉ gồm mục đích lợi nhuận tổ chức Chỉ gồm mục đích lợi nhuận cộng đồng Khơng cĩ kế hoạch trước, tham gia cách tự phát với cộng đồng Tham gia vào cộng đồng để giữ gìn phát huy cộng đồng đĩ Mơi trường 105 Những phương pháp xác định kiến thức, quan điểm nhận thức cộng đồng khơng bao gồm: a Mối quan hệ thành viên tổ chức cơng dân b Nghiên cứu khảo sát c Lực lượng cĩ trách nhiệm ủy viên d Kiểm tốn thơng tin 106 a b c d Điều khơng phải kênh thơng tin quan hệ cộng đồng? Tờ bướm quảng cáo Báo cáo hàng năm Chính sách cơng ty Triển lãm, trưng bày sân bay quốc nội 107 Cĩ nhiều tổ chức, quan cố gắng tạo họ cho hợp với giá trị nhân viên cách: a Giới hạn việc quyên gĩp từ thiện tập trung vào nhĩm nhân viên b Hợp đĩng gĩp nhân viên lại c Tiến hành việc bỏ phiếu thường kỳ để xác nhận giá trị họ d Dựa liệu bầu cử quốc gia tảng cho việc tặng quà cho đồn thể 108 a b c d Trách nhiệm đơn vị quan hệ khách hàng cĩ lẽ là: Phổ biến thơng tin khách hàng Cố vấn cho nhà quản lý quan điểm khách hàng Tiếp xúc với nhĩm ủng hộ khách hàng bên ngịai Tất điều 109 Khi khách hàng hài lịng với sản phẩm đĩ khách hàng đĩ kể với người kinh nghiệm mình? a 12 - 15 b 1-4 c 5-8 - 18 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh d – 11 110 a b c d Những chuyên gia phụ trách khách hàng: Năng động thu hút quan điểm khách hàng Bảo vệ nhà quản lý tránh giận khách hàng Khơng đĩng vai trị động việc định cơng ty Là nhân viên trả lương thấp 111 a b c d Vai trị chuyên gia phụ trách khách hàng trở nên: Là người phát ngơn khách hàng với phương tiện truyền thơng Là người đại diện khách hàng tới nhĩm quan tâm đặc biệt Là người phát ngơn khách hàng với nhà quản lý Tất điều 112 a b c d Lý để biện hộ cho khách hàng khách hàng đĩ thiếu: Sự hợp tác địan thể Những phương tiện thơng tin phanh phui câu chuyện khách hàng đĩ Thơng tin đầy đủ thích hợp tạo điều kiện cho việc định mua bán Các luật lệ liên bang 113 a b c d Khách hàng coi trọng thơng điệp nhiều chúng đến từ Người quản lý cao cấp Phương tiện truyền thơng Người đứng đầu đơn vị phụ trách khách hàng Chính phủ 114 a b c d Điều sau mối quan tâm khách hàng? Khiếm khuyết sản phẩm Khơng đảm bảo việc bảo hành cho sản phẩm Quảng cáo khơng thật dễ gây lầm lẫn Tất điều 115 Điều sau quan tâm đến chất lượng, thuận tiện khả sản phẩm hay dịch vụ? a Quan hệ giao tế nhân (Public Relations) b Thơng tin tích hợp, thống c Tiếp thị (Marketing) d Quan hệ khách hàng - 19 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh 116 a b c d Chiến thuật du kích là: Diễn tập thời chiến Bất hợp pháp Phương tiện truyền bá thơng tin khơng theo tính truyền thống Khơng thành cơng 117 a b c d Nhãn tin là: Trực tiếp Dựa internet Tiêu điểm hẹp Tất câu 118 a b c khác d Nhiệm vụ quan hệ tài nhằm để: Tạo gìn giữ tự tin nhà điều tra Tồn ủng hộ thành viên SEC Sắp xếp phân phối cơng việc giấy tờ cho nhiều lọai trao đổi cổ phiếu Gặp gỡ giám đốc tài cơng ty để chiến lược hĩa 119 a b c d Mục tiêu quan hệ tài khơng bao gồm: Xây dựng quan tâm cơng ty Đạt chứng nhận cổ đơng cho cơng ty Đảm bảo bí mật tài cơng ty Ổn định hĩa giá cổ phiếu 120 a b c d Báo cáo quý 10-Q bao gồm: Tuyên bố lợi nhuận lỗ lã tổng kết cơng ty Tính cơng bằng, vơ tư vốn tư cổ đơng Bán chứng khốn chưa đăng ký Tất điều 121 Trao đổi chứng khĩan Mỹ xem xét điều giống yêu cầu phải phơi bày ngay? a Liên doanh, liên kết thu nhận b Phân chia cổ phần c Tranh chấp trực tiếp d Tất điều - 20 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh 122 Giá báo bỏ thầu là: a Mức đề nghị giá mua cổ phiếu cao mức giá hành b Mức giá đề nghị cĩ vẻ mềm để mua cơng ty cá nhân khơng cĩ ý định mua c Khi nhà mơi giới chứng khốn mời người bạn họ tham gia vào thương vụ mua bán d Những nỗ lực khơng theo quy định để thu thập thơng tin tài việc trao đổi cho mẫu quảng cáo cĩ triển vọng 123 a b c d Người khơng phải nhà phân tích tài chính? Cố vấn đầu tư Quản lý kho, thủ quỹ Báo cáo tài Người mua thuộc quan 124 Trường hợp cơng ty SEC v Texas Gulf Sulphur bật với chun gia quan hệ tài nĩ nhận điều luật 10B-5 áp dụng cho: a Báo cáo thường niên b Thơng cáo báo chí c Những tờ bướm quảng cáo d Cuộc họp thường niên 125 a b c d 126 trị sau: a b c d Nhiệm vụ sau khơng phải chuyên gia quan hệ tài chính? Nhắc nhở việc đưa thơng tin cơng cộng Xây dụng lịng trung thành cổ đơng Hạ giá cổ phiếu Bán sản phẩm cơng ty Nĩi chung, với người làm cơng tác PR, Mỹ cĩ loại họat động Bầu cử, định pháp luật Bầu cử, luật lệ định Bầu cử, lập pháp luật lệ Bầu cử, định luật lệ 127 Ủy ban hoạt động trị (PAC) nhĩm người đề xuất tiền cho chiến dịch tranh cử? a 100 USD - 21 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh b c d 1,000 USD 10,000 USD 100,000 USD 128 Sử dụng tác nhân cố gắng gây ảnh hưởng tới định phủ, đặc biệt phiếu lập pháp cho nhĩm liên quan là: a Đút lĩt, hối lộ b Những hành động nhỏ cĩ ảnh hưởng c Vận động hành lang d Bất hợp pháp 129 a b c d Các nhà PR phủ thường gọi là: Thư ký báo chí (Press Secretary) Trợ lý hành (Administrative Aid) Nhân viên thơng tin cơng cộng (Public Information Officer) Tất điều 130 a b c d Mối quan hệ phủ doanh nghiệp là: Chắc chắn, kiên định, trước sau Thay đổi luân phiên Khơng tồn Tất sai 131 a b c d Năm 1974, luật chiến dịch tranh cử liên bang cho phép tổ chức: Thành lập ủy ban họat động trị Thuê nhà vận động hành lang Chi tới 1,000 USD để giúp cho việc kết nối với bầu cử liên bang Thành lập tổ chức nhân dân (grassroots) 132 Điều điều khơng phải mục tiêu PR phủ? a Dành ủng hộ cho dự luật b Giới hạn kênh thơng tin với viên chức phủ c Dành tự nguyện tuân theo dự luật d Kích thích cơng dân quan tâm đến chương trình phủ giảm thiểu hỗn đột cơng chúng - 22 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh 133 thường? a b c d Tổ chức sử dụng đến việc vận động hành lang dân Ngân hàng Nhà thầu Giáo hội, nhà thờ Tất điều 134 Khi nhà tổ chức quốc gia tìm kiếm ảnh hưởng tới vấn đề địa phương, họ phải: a Đưa đến nhà vận động hành lang quốc gia b Tuyển dụng nhà vận động hành lang chỗ c Hiểu văn hĩa trị địa phương đĩ d Tùy thuộc vào việc vận động hành lang người dân đĩ 135 sau đây? a b c d Để tăng cường hợp tác tin tưởng, phủ phải làm điều Trở nên dễ gần gũi Trở nên cĩ trách nhiệm Trở nên phù hợp, quán Tất điều 136 a b c d Thơng điệp tốt cho tổ chức phi lợi nhuận tập trung ở: Sức lơi cảm xúc Những ủng hộ cho mục tiêu chương trình Quảng cáo cạnh tranh Xu chủ đạo 137 a b c d Loại hình phổ biến tổ chức phi lợi nhuận là: Các viện giáo dục Các tổ chức tơn giáo Các tổ chức dịch vụ sức khỏe người Liên hiệp hiệp hội thành viên 138 Kỹ thuật PR mà theo đĩ, nhà hoạt động xã hội trở thành cổ đơng thâm nhập vào buổi họp hàng năm? a Quan hệ giao tế nhân mang tính du kích (PR du kích) b Thâm nhập thơng tin c Chủ nghĩa tích cực phịng họp giám đốc - 23 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh d Chủ nghĩa tích cực với cổ đơng 139 Điều thách thức đối mặt với nhân tố sức khỏe người ngày nay? a Giá tăng b Sự tăng lên c Yêu cầu cao d Tất điều 140 a b c d Hiệp hội thành viên thành lập dành cho: Những luật sư Những giáo viên Những chuyên gia chăm sĩc sức khỏe Tất điều 141 Nhân viên PR làm việc trung tâm chăm sĩc sức khỏe (bệnh viện) quản lý mối quan hệ bên bên ngồi trung tâm đĩ Vậy điều khơng phải nhân tố cơng chúng bên trong? a Bệnh nhân b Y tá c Nhân viên thư ký d Bác sĩ 142 a b c d Cĩ khỏang tổ chức phi lợi nhuận Mỹ? triệu 1.6 triệu triệu triệu 143 a b c d Một giáo viên dạy học trường tiểu học cĩ thể là: Cơng chúng bên Cơng chúng bên ngịai Cả bên lẫn bên ngồi Khơng phải bên lẫn bên ngồi 144 Các tổ chức tơn giáo nhận tổng cộng phần trăm đĩng gĩp cá nhân? a 45 phần trăm - 24 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh b c d 55.3 phần trăm 60.1 phần trăm 63.4 phần trăm 145 Nhiệm vụ tiên phong người PR với hiệp hội, tổ chức xã hội, cơng đồn tơn giáo là: a Cung cấp dịch vụ cho xã hội b Làm điều tốt, cĩ ích c Thơng tin liên lạc d Quản lý 146 Khi đưa mục tiêu nĩi vấn đề cộng đồng, thơng tin địan thể quy cho nhĩm nào? a Những thính giả nhắm tới b Nhĩm cơng chúng nhắm tới c Thị trường nhắm tới d Những vấn đề nhắm tới 147 Lãnh vực cĩ may mắn Fortune 700 CEO lại khơng họat động số điểm nghề nghiệp họ? a Tài b Thương mại c Thơng tin d Giao dịch tài 148 PR tồn cầu? a b c d 149 a b c d Điều thường gây ngăn cách doanh nghiệp ngành Ngơn ngữ Luật pháp Văn hĩa Tất điều Điều lộ trình khơng bị hạn chế thơng tin liên lạc? Quảng cáo Thơng tin liên lạc Địa internet Báo cáo hàng năm - 25 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh 150 Lãnh vực giao tế nhân (PR) tiếp xúc với tương tác doanh nghiệp phủ cấp độ khác nhau? a Quan hệ truyền thơng b Quan hệ khách hàng c Cơng vụ, việc cơng d Quan hệ cộng đồng 151 10 cơng ty tiếng báo cáo số phần trăm lợi nhuận tăng theo trích dẫn tạp chí Forbes? a 10.7 phần trăm b 15.3 phần trăm c 25.5 phần trăm d 28.6 phần trăm 152 a b c d Lợi ích cơng ty PR bên ngồi mang lại cho liên doanh? Giá rẻ Viễn cảnh khơng thành kiến, thiên vị Khơng đắt Cĩ nhiều cơng việc giấy tờ 153 a b c d Thái độ cơng chúng doanh nghiệp phát triển nhờ vào: Kinh nghiệm cá nhân khách hàng, nhân viên hay nhà đầu tư Đọc câu chuyện báo chí Nghe phát biểu giám đốc doanh nghiệp Nghe phân tích tài 154 Trong nhiều trường hợp, điều khiển họat động PR cho ơng chủ doanh nghiệp nhỏ? a Các cơng ty PR nhỏ b Chính phủ c PRSA d Các ơng chủ đĩ tự điều khiển 155 a b c d Phần lớn phĩng viên biên tập viên thích nhận tin tức từ: Điện thoại Fax E-mail Nhận thư qua bưu điện - 26 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh 156 Điều sau khơng phải khía cạnh hợp tác PR đa quốc gia? a Đại diện cho tập đồn đa quốc gia nhà b Bắc cầu nối khoảng trống hoạt động nước ngịai quản lý c Khuyến khích quốc gia thích nghi với ngơn ngữ cơng ty, văn phịng d Quản lý, kiểm tra hoạt động PR nhiều nước chủ nhà khác cơng ty 157 Bộ sưu tập thực tiễn giúp bạn đảm bảo chắn tất nhân viên cĩ thơng tin cần thiết cho nhu cầu họ thời điểm thích hợp biết đến là: a Sự mặc cả, thương lượng tập hợp b Quản lý kiến thức c Thực tiễn chia sẻ thơng tin d Tiến trình thơng tin tổng hợp 158 cách: a b c d Ngày nay, người họat động PR tương tác với thơng tin tổng hợp Gửi e-mail Hội nhập lại thành tiến trình thơng tin liên lạc rộng Trở nên thu hẹp định nghĩa chuyên gia kỹ thuật Đề đường phân biệt trách nhiệm 159 Những chức hợp tác PR khơng phải điều ngọai trừ điều nào? a Lập kế hoạch chiến lược b Báo cáo tài đầu tư c Quảng cáo sản phẩm d Bản tin gửi cho nhân viên 160 Những thay đổi chi nhánh PR bao gồm điều sau ngoại trừ: a Những chi nhánh độc lập đại diện cho lãnh vực rộng lớn hoạt động PR b Những người quản lý tài khoản định tới khách hàng c Những người quản lý tài khoản chuyên biệt hĩa d PR chi nhánh cơng ty quảng cáo tách biệt thành cơng ty cá nhân 161 Chi nhánh PR làm điều sau ngọai trừ điều nào? - 27 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh a Ủng hộ cho việc tồn cầu hĩa mở rộng tập đồn b Giúp đỡ phủ Mỹ buổi họp mục tiêu sách ngọai giao c Giúp đỡ cơng ty thích nghi với tiêu chuẩn văn hĩa luật lệ thị trường quốc tế d Đại diện cho tập đồn đa quốc gia nhà 162 Những thay đổi kỹ thuật thơng tin tác động mạnh vào hoạt động PR ngoại trừ điều sau đây? a Sự giải tán thính giả b Sự tăng nhanh phương tiện, thiết bị truyền thơng c Sự giảm sút số lượng cơng việc PR d Áp lực quan điểm, cách nhìn tổ chức thơng tin thường xuyên với cơng chúng 163 Xu hướng chung PR đại khái cĩ nghĩa là: a Thêm nhiều nhu cầu cho người hoạt động lĩnh vực PR tương lai b Ít nhu cầu cho người hoạt động lĩnh vực PR tương lai c Hạ thấp nhu cầu giáo dục PR tương lai d Sẽ khơng cĩ hiệu việc tuyển dụng PR 164 Vai trị người họat động lĩnh vực PR thay đổi Tất điều ngọai trừ điều? a Những nhà hoạt động cĩ liên quan nhiều với việc quản lý thường cố vấn cho CEO quan hệ truyền thơng b Những nhà hoạt động tham dự vào kế hoạch cĩ tính chiến lược cho tổ chức c Những nhà hoạt động cĩ liên quan cơng tác tiếp thị (marketing) d Những nhà hoạt động dành nhiều thời gian cho việc chuẩn bị kế hoạch quản lý khủng hoảng vấn đề gây tranh cãi - 28 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh ... vị quan hệ khách hàng cĩ lẽ là: Phổ biến thơng tin khách hàng Cố vấn cho nhà quản lý quan điểm khách hàng Tiếp xúc với nhĩm ủng hộ khách hàng bên ngịai Tất điều 109 Khi khách hàng hài lịng với... vào nhận thức thể chế đĩ a Chủ nghĩa vị tha b Sự độc lập c Sự phụ thuộc d Sự giới hạn 104 bao gồm: Định nghĩa quan hệ cộng đồng chức quan hệ giao tế nhân (PR) - 17 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh... Báo cáo hàng năm - 25 Nguoi dich: Duy Tung & Thao Quynh 150 Lãnh vực giao tế nhân (PR) tiếp xúc với tương tác doanh nghiệp phủ cấp độ khác nhau? a Quan hệ truyền thơng b Quan hệ khách hàng c Cơng