các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI ĐẠI LÝ FORD.PDF

... hoàn toàn khách hàng 2.1.3.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng chịu tác động nhân tố sau: - Chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ định nghĩa nhiều cách 11 khác ... nhu cầu thỏa mãn khách hàng 2.1.3.4 Phân loại hài lòng khách hàng 10 2.1.3.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 10 2.1.4 Các mô hình đo lường thỏa mãn khách hàng dịch vụ ... loại hài lòng khách hàng thành bốn loại sau: hài lòng trước mua, hài lòng mua hàng, hài lòng sử dụng hài lòng sau sử dụng Như vậy, suy nghĩ toàn diện nhu cầu khách hàng, ta tạo cảm giác hài lòng...

114
1,201
4

Chế độ bảo dưỡng và sữa chữa ô tô

Danh mục: Cơ khí - Chế tạo máy

... dưỡng kỹ thuật hàng ngày tiến hành thời gian xe hoạt động đường sau ngày xe hoạt động Bảng 2.2 Giới thiệu đònh ngạch sửa chữa ô tô tổng thành Loại xe Ô tô Ôtô khách nội Ô tô khách ngoại Ô tô ... CHẾ ĐỘ BẢO DƯỢNG VÀ SỬA CHỮA Ô TÔ Những hoạt động kỹ thuật thực cách lôgíc hệ thống gọi hệ thống bảo dưỡng sửa chữa ô tô I CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ BẢO DƯỢNG VÀ SỬA CHỮA Ô TÔ •1.1 Mục đích bảo ... đỗ xe, diện tích xung quanh để thiết bò dụng cụ đồ nghề, chỗ làm việc công nhân Thực thao tác thuận lợi, an toàn 3.2.2 Các phương pháp bảo dưỡng kỹ thuật Có phương pháp a) Bảo dưỡng kỹ thuật trạm...

52
3,590
62

Thiết kế quy trình công nghệ bảo dưỡng và sữa chữa ô tô

Danh mục: Cơ khí - Vật liệu

... •I CÁC TƯ LIỆU CẦN THIẾT ĐỂ LẬP QUY TRÌNH BẢO DƯỢNG KỸ THUẬT •II NHỮNG THỨ TỰ VÀ NỘI DUNG THIẾT KẾ QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ BẢO DƯỢNG KỸ THUẬT •III CÁC THIẾT BỊ DÙNG TRONG BẢO DƯỢNG VÀ SỬA CHỮA •I CÁC ... đảm bảo an toàn, tránh bệnh nghề nghiệp công nhân Nhược điểm: Khả chiếu sáng thông gió tự nhiên kém, kết cấu hầm phức tạp, tốn diện tích, cản trở đến việc quy hoạch mặt sản xuất 3.1.2 Cầu cạn ... chiều rộng: hầm rộng, hầm hẹp  Theo cách xe vào, ra: hầm tận đầu hầm thông qua  Theo kết cấu có: hầm hai bánh xe, hầm hai bên cạnh xe, hầm nâng, hầm treo bánh xe Các loại hầm làm độc lập hầm có...

42
2,735
28

Cấu tạo, bảo dưỡng và sửa chữa ô tô P1

Danh mục: Kĩ thuật Viễn thông

... Trục đăng khác tốc Truyền động cầu trớc chủ động với đăng đồng tốc Nạng trục chủ động ; Trục quay đứng ; Bi truyền lực ; 2.Nạng trục bị động ; Khớp đăng đồng tốc ; Vỏ đăng đồng tốc ; Vòng bi đỡ ... trí động phía trớc, cầu chủ động phía sau, trình truyền lực nh sau: Động => Ly hợp => Hộp số => Các đăng => Cầu chủ động => Bánh xe chủ động * Truyền động FF : Xe ôtô bố trí động phía trớc,cầu ... bố trí hộp số khí Sơ đồ bố trí hộp số tự động Cần số hộp số tự động Hộp số ly hợp kép( DCT) với tốc độ, đợc phát triển nhanh Châu Âu DCT bàn đạp ly hợp Bộ đôi ly hợp ma sát ớt đợc điều khiển...

10
1,188
5

Cấu tạo, bảo dưỡng và sửa chữa ô tô P2

Danh mục: Kĩ thuật Viễn thông

... hình Khung xe loại kín, dạng hộp tăng khả chống xoắn hệ khung vỏ 12 Hình 14 Hệ thống treo xe ôtô Các loại hệ thống treo a) Hệ thống treo phụ thuộc b) c) Hệ thống treo độc lập Mõ nhíp trớc; Khung ... dây sơ cấp; Cuộn dây thứ cấp; 14.Con quay chia điện; 15 Nắp chia điện; 16 Nến đánh lửa; 17,18,19 Các dạng xung điện Sơ đồ hệ thống đánh lửa bán dẫn không tiếp điểm 16 Hình 18 Máy khởi động điện ... phanh, dầu ly hợp Kiểm tra, điều chỉnh độ dơ góc vô lăng lái không lớn quy định loai xe ôtô ( Từ 25 đến 40mm ) Kiểm tra, bổ sung dung dịch nớc làm mát Kiểm tra, bổ sung dầu trợ lái Kiểm tra điều chỉnh...

8
1,029
9

Đồ án tốt nghiệp xây dựng bài giảng chẩn đoán, bảo dưỡng và sửa chữa ô tô

Danh mục: Kỹ thuật

... Yêu cầu : lực căng dây curoa lớn hay bé có ảnh hưởng lớn đến tuổi thọ sử dụng curoa có ảnh hưởng định đến gối đỡ trục máy nén khí Độ võng mét khoảng cách puly curoa 16mm Căn vào số liệu chỉnh ... độc lập Hệ thống có khả phân phối luồng không khí đến hàng ghế sau mà không ảnh hưởng đến luồng không khí thổi đến hàng ghế phía trước (hình 5.2) Hình 5.3: Kết cấu máy nén 1,12.piston; 2.phớt ... Duy Đức Đồ án tốt nghiệp: Xây dựng giảng chẩn đoán, bảo dưỡng sửa chữa ô tô nhiệt độ phía ghế tài xế khu vực ghế hành khách cách độc lập Hệ thống có khả phân phối luồng không khí đến hàng ghế sau...

56
1,411
7

Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô - Chương 5 pot

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... điện trở cuộn dây vòi phun:  Điện trở cuộn dây nam châm điện vòi phun, ảnh hưởng đến cường độ dòng điện qua ảnh hưởng đến tốc độ đóng mở vòi phun Yêu cầu điện trở cường độ dòng điện qua cuộn dây ... giảm chứng tỏ vòi phun hoạt động tốt - Hệ thống phun xăng cần phun xác, lượng nhiên liệu, áp suất định, với lưu lượng khí biết Do vậy, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến thành phần hỗn hợp, nên trước ... xăng Hiện tượng ảnh hưởng đến hình dạng tia phun chí lưu lượng phun, làm cho động hoạt động không tốt chạy không tải không êm, công suất giảm tiêu hao nhiên liệu tăng - Vòi phun làm cách phun dung...

74
932
16

Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô - Chương 4 docx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... đến trục (10) thiết bị, nhờ dây đai qua khớp nối (14) làm quay trục cam bơm cao áp (các khớp nối phù hợp với loại bơm cao áp riêng) Điều chỉnh tốc độ quay trục cam bơm cao áp cách, thay đổi tốc ... tiếp ảnh hưởng đến trượt mở không dứt khoát ly hợp - Kiểm tra hành trình tự bàn đạp ly hợp, thước đo mm, đặt vuông góc với sàn xe song song với trục bàn đạp ly hợp Dùng tay ấn bàn đạp xuống, đến ... thống đánh lửa có cố - Kiểm tra áp suất tối đa bơm Khi khởi động, áp lực xăng bơm lên hệ thống ống chia đạt (0.5 ÷ 0.6) MPa tác động đến màng, lò xo, đến van bình chứa làm cho áp lực giảm Khi...

37
1,144
32

Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô - Chương 3 docx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... sản xuất ta tiến hành xây dựng tiêu kỹ thuật quy trình theo: Lựa chọn phân bố định mức thời gian, nhân lực Nghiên cứu nội dung bảo dưỡng cấp Nghiên cứu vẽ kết cấu để xác định phương pháp tháo lắp ... thiết bị 3.2.4 Xây dựng sơ đồ công nghệ quy trình bảo dưỡng Sơ đồ công nghệ quy trình bảo dưỡng tốt thể dạng sơ đồ tháo lắp kết hợp với bảo dưỡng Tuy nhiên nội dung bảo dưỡng không tháo lắp tất ... 3.2.5 Tiến hành bảo dưỡng kỹ thuật theo mẫu lập Dựa vào bước tính toán ta tiến hành lấy nhóm công nhân cần thiết tính để bảo dưỡng mẫu quy trình công nghệ lập theo dõi, bấm để hiệu chỉnh lại tính...

2
969
30

Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô - Chương 2 docx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... nhỏ sở bảo dưỡng xe tư nhân xe quan hành nghiệp… có nhu cầu bảo dưỡng kỹ thuật sửa chữa cần thiết Tùy theo yêu cầu khách hàng nhận xe bảo dưỡng mặt tra dầu, mỡ trả cho khách hàng tiếp tục đưa chẩn ... gian quy định cho sửa chữa nhỏ Thời gian có ảnh huởng trực tiếp đến hệ số ngày xe tốt xí nghiệp vận tải Thời gian nằm khai thác thời gian xe nằm bảo dưỡng hàng ngày, bảo dưỡng cấp thấp (cấp 1) nửa ... việc công nhân Thực thao tác thuận lợi, an toàn 2.3.2.2 Các phương pháp bảo dưỡng kỹ thuật Tùy theo yếu tố: - Qui mô sản xuất xí nghiệp - Số lượng kiểu xe - Trình độ quản lý kỹ thuật - Các loại...

10
3,638
120

Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô - Chương 1 doc

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... dụng Các nhân tố ảnh hưởng chia làm ba nhóm: - Nhóm thứ gồm nhân tố khách quan không phụ thuộc vào người ảnh hưởng đường xá khí hậu - Nhóm thứ hai có phần phụ thuộc vào người sử dụng như: ảnh hưởng ... để sửa chữa 1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến tuổi bền sử dụng ô tô Tình trạng kỹ thuật cấu, tổng thành liên quan mật thiết đến tuổi bền sử dụng chúng Có nhiều nhân tố ảnh hưởng song người ta qui ... 1.5.1 Nhân tố thiết kế chế tạo Trong lĩnh vực thiết kế chế tạo ta phải kể đến nhân tố ảnh hưởng kết cấu, vật liệu chế tạo chất lượng gia công chi tiết Hình dạng kích thước chi tiết có ảnh hưởng...

18
935
35

bài giảng chẩn đoán, bảo dưỡng và sửa chữa ô tô

Danh mục: Kỹ thuật - Công nghệ

... khắc phục sơ cố để đa ô tô đến xỡng sửa chữa gần nhất: Khi động bị nóng chạy cầm chừng đến xởng gần nhng cần ý cho ôtô chạy với tốc độ trung bình v không chở tải l tốt 48 * Quy trình chẩn đoán ... khụng n nh, ph thuc nhiu vo kinh nghim ca ngi chẩn đoán 2.2 Các h hỏng, nguyên nhân v biện pháp khắc phục động xăng Nguồn gốc Nguyên nhân Biện pháp khắc phục TT H hỏng thông tin 1.1 Hỏng hệ thống ... chữa Không tốt Tốt Thử ECU khác Kiểm tra có m lỗi phát nối tắt cực T v E1 không Không Có Yêu cầu sửa chữa tiếp Kiểm tra đèn báo có tắt sau sửa chữa theo lỗi phát không? Không Hệ thống tốt Xoá hết...

155
2,652
12

Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô

Danh mục: Kỹ thuật - Công nghệ

... dụng Các nhân tố ảnh hưởng chia làm ba nhóm: - Nhóm thứ gồm nhân tố khách quan không phụ thuộc vào người ảnh hưởng đường xá khí hậu - Nhóm thứ hai có phần phụ thuộc vào người sử dụng như: ảnh hưởng ... để sửa chữa 1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến tuổi bền sử dụng ô tô Tình trạng kỹ thuật cấu, tổng thành liên quan mật thiết đến tuổi bền sử dụng chúng Có nhiều nhân tố ảnh hưởng song người ta qui ... 1.5.1 Nhân tố thiết kế chế tạo Trong lĩnh vực thiết kế chế tạo ta phải kể đến nhân tố ảnh hưởng kết cấu, vật liệu chế tạo chất lượng gia công chi tiết Hình dạng kích thước chi tiết có ảnh hưởng...

141
757
1

Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô

Danh mục: Cơ khí - Chế tạo máy

...

46
1,320
13

Đồ án thiết kế cơ sở bảo dưỡng và sửa chữa ô tô nhỏ tại đồ sơn hải phòng

Danh mục: Cơ khí - Vật liệu

... cầu nhân lực thiết bị 4.2.1 Xác định nhu cầu nhân lực a Xác định số lợng công nhân sản xuất Dựa vào khối lợng lao động sở thời gian lao động danh nghĩa, thực tế công nhân năm - Số lợng công nhân ... chuyền sản xuất cách bố trí sản xuất bố trí máy móc thiết bị vị trí sản xuất, phân xởng phận, việc bố trí nh phải tuân thủ cách nghiêm ngặt qui trình công nghệ Thông thờng có cách bố trí máy ... - Vị trí cao: Cách đất - m - Vị trí thấp: Cách đất 0,7 - 1m 3.4.2 Thiết bị chiếu sáng * Chiếu sáng tự nhiên: Dùng ánh sáng tự nhiên chiếu sáng nhà xởng Đánh giá chiếu sáng có tốt hay không dựa...

57
578
0

slide thuyết trình chẩn đoán bảo dưỡng và sửa chữa ô tô

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... tài xế tìm cách tắt đèn cách ngắt nguồn Tuy nhiên, lỗi nằm phận khác nên dù tắt đèn, tiếp tục gây ảnh hưởng tới động Đèn cảnh báo thông tin cuối thông báo cho người sử dụng 7.Đèn cảnh báo hết ... bớt nóng dầu hồi đáy các- te , sau kiểm tra thước thăm dầu  Nếu dầu mức thấp mức cho phép (trên thước thăm dầu thuờng có mức tối thiểu MIN tối đa MAX), bổ sung dầu lên đến mức tối đa Khởi động lại ... thống điện ô tô  Các thành viên nhóm: Nguyễn Văn Thiệu Lê Minh Tuấn Nguyễn Thiết Tuấn Lê Thiên Tùng Phan Thanh Tùng Trần Đức Vững Nguyễn Đức Văn Các Đèn Báo Trên Bảng Táp – Lô I .Sự cần thiết bảng...

30
2,554
3

Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô phần 2 ths nguyễn văn toàn

Danh mục: Cơ khí - Chế tạo máy

... điện trở cuộn dây vòi phun:  Điện trở cuộn dây nam châm điện vòi phun, ảnh hưởng đến cường độ dòng điện qua ảnh hưởng đến tốc độ đóng mở vòi phun Yêu cầu điện trở cường độ dòng điện qua cuộn dây ... giảm chứng tỏ vòi phun hoạt động tốt - Hệ thống phun xăng cần phun xác, lượng nhiên liệu, áp suất định, với lưu lượng khí biết Do vậy, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến thành phần hỗn hợp, nên trước ... xăng Hiện tượng ảnh hưởng đến hình dạng tia phun chí lưu lượng phun, làm cho động hoạt động không tốt chạy không tải không êm, công suất giảm tiêu hao nhiên liệu tăng - Vòi phun làm cách phun dung...

82
516
0

CÔNG NGHỆ bảo DƯỠNG và sửa CHỮA ô tô

Danh mục: Báo cáo khoa học

... hãng xe,garage sửa chữa khác Phụ thuộc vào trình độ quản lí cách phân chia công việc đa số phải trải qua trình tự sau : Khách hàng mang xe đến trạm KIỂM TRA NHẬN XE Kiểm tra quanh xe, khoang động ... khoảng cách: -Đo hành trình tự do, hành trình làm việc bàn đạp phanh - Đo quãng đường tăng tốc, quãng đường phanh o Đo góc: Dùng để kiểm tra độ rơ cấu quay: độ rơ trục đăng, độ rơ bánh xe Các góc ... với động cơ:  Nghe tiếng gõ ống nghe đầu dò âm -Khắc phục phần ảnh hưởng tiếng ổn chung động phát ra, dùng ống nghe đầu dò âm Các dụng cụ đơn giản, mức độ xác phụ thuộc vào người kiểm tra Một...

11
607
1

Báo cáo thực tập Quy trình bảo dưỡng và sữa chữa phanh toyota vios

Danh mục: Tài liệu khác

... THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD : NGUYỄN VĂN GIAO - Đảm bảo tránh tượng trượt lết bánh xe đường, phanh chân phanh tay làm việc độc lập không ảnh hưởng đến - Các cấu phanh phải thoát nhiệt tốt, không ... Page BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD : NGUYỄN VĂN GIAO Hình : Ảnh Gara Phùng Nguyễn Cao Tốc LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, tiến khoa học kỹ thuật nhân loại bước lên ... gầm xe 150 mm SVTH : ĐÀO QUANG LÂM Page BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD : NGUYỄN VĂN GIAO Công suất tối đa ( Hp/rpm) 107/6000 Mô men xoắn tối đa (Nm/rpm) 141/4200 Dung tích bình nhiên liệu 42L...

36
2,686
9

ĐỀ THI KHAI THÁC, BẢO DƯỠNG VÀ SỬA CHỮA ĐƯỜNG ĐÔ

Danh mục: Kiến trúc - Xây dựng

... biện pháp thực Trình bày loại biển báo cách bố trí MÔN THI (90’ PHÚT) ĐỀ THI SỐ KHAI THÁC, BẢO DƯỠNG VÀ SỬA CHỮA ĐƯỜNG ĐÔ ………… Trình bày yếu tố liên quan đến hao mòn mặt đường Trình bày việc cần ... ĐÔ ………… Trình bày quan hệ “người lái xe- môi trường bên ngoài” Trình bày cường độ cảm xúc ảnh hưởng đến việc lái xe Nêu phương pháp đánh giá cường độ kết cấu mặt đường BỘ MÔN CT GTCC & MT ………………… ... bày tác dụng học ôtô lên mặt đường Các tiêu tác dụng tương hỗ bánh xe mặt đường Nêu vấn đề đánh giá chất lượng khai thác lề đường, mái dốc, đường Nêu quy định cách trồng bên đường ôtô BỘ MÔN CT...

5
625
6