... thông qua các nhân tố như: * Tính đa dạng của dịch vụ * Tốc độ của dịch vụ * Cơ sở hạ tầng dịch vụ * Tính an toàn, bảo mật của dịch vụ Trong các nhân tố sẽ có các biến cụ thể để đánh giá mức độ ... lượng dịch vụ là: “ Mức độ khác nhau giữa mong đợi của người tiêu dùng về dịch vụ và nhận thức của họ về kết quả dịch vụ& quot; 3.2 Các yếu tốquyết định chất lượng dịch vụ: Đối với dịch vụ rất ... dụng năm khía cạnh trên để đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên sự so sánh giữa dịch vụ mong đợi và dịch vụ nhận được. PHẦN III. GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT CÁC DỊCH VỤ CNTT TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Sinh...
Ngày tải lên: 01/12/2012, 11:47
... 25 1.3.5. Phát triển các dịch vụ phục vụ khách hàng Song song với quá trình bán hàng của mình, các doanh nghiệp hiện nay đà nhận thức đợc vai trò của các dịch vụ khách hàng là một trong ... bảo, giá cả hợp lý, doanh nghiệp nào có các dịch vụ phục vụ khách hàng tốt hơn thì khả năng thành công cao hơn. Các dịch vụ bổ sung trong quá trình kinh doanh có rất nhiều loại, có dịch vụ trực ... có thể phát triển và vơn lên các bậc thang giá trị cao hơn trong chuỗi giá trị thông qua việc phát triển dịch vụ phân phối. Vì vậy, con đờng hiện đại hoá dịch vụ bán buôn, bán lẻ ở Việt Nam...
Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:23
một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu của Viettel dựa trên đánh giá của khách hàng mục tiêu
... người thân.Chính vì vậy việc mà Viettel cần làm chính là gia tăng các điểm tiếp xúc thương hiệu như: gia tăng các chương trình quảng cáo về các dịch vụ của viettel. Một năm thì nên tổ chức một ... đến giá trị thương hiệu. Chương 3: Thực trạng giá trị thương hiệu của Viettel theo đánh giá cảm nhận của khách hàng mục tiêu. Chương 4: Một số đề xuất nhằm nâng cao giá trị thương hiệu của Viettel ... hiệu, giá trị thương hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu dựa vào cảm nhận của khách hàng mục tiêu. •Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu dựa trên cảm nhận của khách hàng mục tiêu của Viettel. ...
Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:08
Văn hóa dịch vụ khách hàng - Nền tảng của thành công
... thất bại, các công ty thường có xu hướng xem dịch vụ như một cứu cánh giúp họ có tạo lợi thế cạnh tranh. Nhiều nhà tiếp thị của các công ty lớn đang quay trở lại với quan điểm “đưa dịch vụ lên ... phẩm họ mua sắm, mà chính là dịch vụ khách hàng mà bạn dành cho họ. Dưới đây là 8 bước quan trọng giúp bạn xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng – cơ sở của một dịch vụ khách hàng tuyệt vời. ... Ngoài các ích lợi trên, bạn sẽ còn có được nhiều ích lợi khác từ việc giao tiếp. Mỗi cuộc giao tiếp là một cơ hội cho dịch vụ khách hàng. Hãy tận dụng từng cơ hội và tất cả các cơ hội của bạn. ...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:58
NHU cầu sử DỤNG các DỊCH vụ GIẢI KHÁT gần TRƯỜNG của SINH VIÊN KHÓA 8 KHOA KT QTKD TRƯỜNG ĐHAG
Ngày tải lên: 05/08/2013, 08:05
043_Nghiên cứu công nghệ J2ME và ứng dụng phát triển các dịch vụ giải trí trên thiết bị di động
... Các thuê bao di động khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi nhà cung cấp hoặc các công ty kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng, chẳng hạn như dịch vụ tải nhạc chuông, hình nền, game, ... cung cấp dịch vụ giải trí trên điện thoại di động. 3. Hệ thống cung cấp dịch vụ giải trí trên điện thoại di động Trên vấn đề đặt ra như thế tôi xây dựng hệ thống cung cấp dịch vụ giải ... điện thoại có được một phong cách, một nét đẹp bên cạnh chức năng đàm thoại cơ bản của điện thoại. Để giải quyết bài toán này tôi xây dựng hệ thống cung cấp dịch vụ giải trí trên thiết bị di...
Ngày tải lên: 06/10/2013, 20:20
Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng hoạt động các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của website
Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:09
nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán đối với các dịch vụ viễn thông - tin học của tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam
Ngày tải lên: 19/03/2014, 09:13
Tổng hợp về các dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Á Châu và Ngân hàng Đông Á pdf
Ngày tải lên: 28/06/2014, 11:20
Báo cáo nghiên cứu khoa học: "NHU CẦU SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ KIỂM TOÁN BÊN NGOÀI CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ" docx
Ngày tải lên: 23/07/2014, 05:22
Các giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin - Intecom
... Internet. Dịch vụ giá trị gia tăng bao gồm: -Dịch vụ thư điện tử. -Dịch vụ thư thoại. -Dịch vụ truy cập dữ liệu và thông tin trên mạng. -Dịch vụ trao đổi dữ liệu điện tử. -Dịch vụ fax gia tăng giá trị ... doanh dịch vụ giá trị gia tăng trong lĩnh vực Viễn thông di động. 1 - Vai trò của việc phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng. + Đối với khách hàng: Dịch vụ giá trị gia tăng ... cập. -Dịch vụ chuyển đổi mã và giao thức. -Dịch vụ xử lý dữ liệu và thông tin trên mạng. -Các dịch vụ giá trị gia tăng khác do Bộ Bưu chính Viễn thông quy định. Dịch vụ giá trị gia tăng là những dịch...
Ngày tải lên: 20/12/2012, 11:30
Các giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin - Intecom
... thông quy định. Dịch vụ giá trị gia tăng là những dịch vụ phụ hoặc các khâu độc lập của dịch vụ được hình thành nhằm mang lại giá trị phụ thêm cho khách hàng. Dịch vụ giá trị gia tăng có thể nằm ... Internet. Dịch vụ giá trị gia tăng bao gồm: - Dịch vụ thư điện tử. - Dịch vụ thư thoại. - Dịch vụ truy cập dữ liệu và thông tin trên mạng. - Dịch vụ trao đổi dữ liệu điện tử. - Dịch vụ fax gia tăng giá ... mạnh việc phát triển dịch vụ để ngăn chặn sự cạnh tranh, sao chép và bắt chước của các đối thủ. 3- Khái niệm về dịch vụ giá trị gia tăng và kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trong lĩnh vực...
Ngày tải lên: 02/04/2013, 11:21
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: