các chỉ số đo lường sự hài lòng khách hàng
phân tích đánh giá chế độ lương bổng và phúc lợi tại công ty cổ phần thương binh 27 7 ninh bình
... phương pháp chọn mẫu - Số lượng điều tra 100 tổng số 150 lao động -Số phiếu phát ra: 100 - Số phiếu đưa vào xử lý:97 PP xử lý liệu Thống kê tần số Kiểm định độ tin cậy Thang đo Kiểm định One-Sample ... TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY 2008 2009 2010 2009/2008 2010/2009 Chỉ tiêu Số lượng % Số lượng % Số lượng % +/- % +/- % Tổng số LĐ 110 100 120 100 150 100 10 109 30 125 I.Phân theo giới tính ... phí công đo n 2% 1.34 289 100 21,551 Cộng 71.32 100 (Nguồn: Phòng Tổng hợp TC-KT) Bảng đơn giá loại hàng quần mã 4727 Cách tính đơn giá cho công nhân may: Tổng hệ số = số lao động...
- 30
- 1,210
- 1
hoàn thiện chính sách lương, thưởng và phúc lợi tại công ty cao su đồng nai
... cấu lao động theo ngành nghề trình độ chuyên môn Phân bổ theo ngành nghề Số người Tỉ lệ + Sản xuất kinh doanh 13.875 95.4% Số người Tỉ lệ + Đại học đại học 280 1,9% + Trung cấp Trong : Trình độ ... Xác định bội số tiền lương theo mức độ CV Xây dựng bảng điểm theo cấp trình độ Chấm điểm theo bảng điểm Tính lương theo công thức quy định công ty Nhóm 14 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH LƯƠNG Các hình thức ... tượng áp dụng Toàn cán công nhân viên có mặt đến ngày 31 tháng 12 hàng năm Công nhân viên chức nghỉ hưu theo chế độ năm Các trường hợp phải nghỉ theo sách Bộ môn: Quản trị Nguồn nhân lực...
- 15
- 1,079
- 5
Nghiên cứu và vận dụng các hình thức tiền thưởng và phúc lợi tại công ty may Chiến Thắng
... coi trọng tiêu số lượng, chất lượng tiêu an toàn, tiết kiệm đảm bảo mối quan hệ hợp lý mức thưởng đơn vị phải kết hợp hài hòa dạng lợi ích Các nguyên tắc tổ chức tiền thưởng tổng số tiền thưởng ... lượng được, đa số chấp nhận quy chế trả thưởng phải công khai, minh bạch Các hình thức tiền thưởng Thưởng từ lợi nhuận Thưởng tiết Kiệm vật tư Thưởng cuối năm Thưởng nâng cao tỷ lệ hàng có chất ... thức thưởng • Hàng năm, hàng tháng công ty nên tổ chức biểu dương khen thưởng cho phân xưởng tổ, cá nhân xuất sắc như: Sản phẩm đạt chất lượng cao nhiều, làm giờ, tỷ lệ sản phẩm hỏng • Hàng tháng...
- 30
- 1,114
- 2
THÙ LAO VÀ PHÚC LỢI TẠI CÔNG TY NECTOKIN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020
... thống khuyến khích Các Các loại khuyến khích tài Click to add Title khuyến khích tài Click to add Title Các chương trình khuyến khích cá nhân Các chương trình khuyến khích tổ nhóm Các chương trình ... chi tiết Thường áp dụng chủ yếu xây dựng số công việc nông nghiệp PHẦN I: THÙ LAO VÀ CÁC PHÚC LỢI I CHƯƠNG IV IDDDDD CÁC KHUYẾN KHÍCH TÀI CHÍNH CHƯƠNG IV CÁC KHUYẾN KHÍCH TÀI CHÍNH Mục đích khuyến ... lao động Nền kinh tế Sự khác biệt tiền lương theo vùng địa lý tổ chức doanh nghiệp cư trú Môi trường bên Các quy định Chính phủ Văn hóa, phong tục tập quán Tổ chức công đo n Môi trường nội Doanh...
- 95
- 1,107
- 6
Nghiên cứu và vận dụng các hình thức trả thưởng và phúc lợi tại Công ty cổ phần may Sông Hồng
... Chăn Ga Gối Đệm số Việt Nam vào năm 2011 Trở thành Nhà sản xuất, xuất may mặc hàng đầu Việt Nam vào năm 2015 Trở thành Tập đo n hùng mạnh hàng đầu Việt Nam vào năm 2020 2.1.3 Một số thành tích ... giao có số ngày nghỉ tháng ngày (trừ nghỉ phép) Còn người xếp loại B, C có số sai sót nhỏ công việc số ngày nghỉ ngày Trong năm qua công ty áp dụng quy định để xét thưởng cho công nhân theo hàng ... vụ giao cách xuất sắc để phát động phong trào thi đua sản xuất toàn công ty Các xí nghiệp trưởng phòng công ty nên tổ chức họp tổ họp phòng để đánh giá trình thực công việc người cách khách quan,...
- 23
- 400
- 1
Chính sách lương thưởng, phúc lợi tại công ty TNHH MTV kinh doanh và dịch vụ ô tô hà nội
... phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng, làm khách hàng hài lòng, từ doanh nghiệp có suất, có lợi nhuận có khả đáp ứng cao nhu cầu hợp lý người lao động Để nâng hiệu mức độ hài lòng người lao động quy ... dõi chăm sóc khách hàng. Chủ trương thực quy định sách giá, chương trình khuyến mại Công ty Ford Việt Nam đối vớikhách hàng. Tư vấn cho khách hàng sản phẩm giải đáp thắc mắc cho khách hàng cần thiết ... công tác chăm sóc Khách hàng( chiến lược, chương trình chăm sóc khách hàng ) thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao Phòng Hành khách hàng có ba nhiệm vụ cụ thể: Công tác quản trị nhân sự: Lập kế hoạch...
- 93
- 871
- 8
nghiên cứu đề xuất phương pháp xây dựng hệ thống định mức kinh tế - kỹ thuật trong quản lý, khai thác công trình thủy lợi tại công ty tnhh một thành viên thủy lợi phúc yên, tỉnh vĩnh phúc
... trình thực khảo sát thu thập số liệu Sử dụng số liệu thực tế có chọn lọc, phê phán, chỉnh lý Trong khảo sát số liệu để xây dựng định mức, số liệu thực tế thu thập cách phản ánh trạng thái, tượng ... tư (các mức vật tư); - Định mức hao phí lao động (các mức lao động); - Mức khấu hao tài sản cố định sử dụng lực sản xuất; - Các mức tài chính; - Các mức đầu tư xây dựng bản; Theo Nghị định số ... việc thực đơn vị hay số đơn vị tương tự khác, từ số liệu công bố theo kinh nghiệm chuyên gia hay tổ chức chuyên môn nghiệp vụ Trên sở số liệu thống kê tiến hành phân tích, xử lý số liệu để đưa định...
- 106
- 2,068
- 9
Một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty CP Du lịch và Thương mại TKV Chi nhánh Quảng Ninh.pdf
... tiêu khách hàng không hài lòng Chỉ tiêu thỏa mãn khách hàng tiêu quan trọng định đến lựa chọn lần sau có đến với khách sạn hay không hay nói cách khác khách hàng có lòng trung thành với khách ... cho khách hàng trình tiêu thụ sản phẩm khách sạn Phục vụ khách sạn trình phức tạp, kéo dài diễn phận khách sạn nhằm sản xuất bán trao cho khách hàng hàng hóa, dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu khách ... Kết khai thác khách năm 2009 Khách Tổng số (Khách) Lƣợt khách Ngày khách Khách Việt Nam 65,28 65,28 50,422 Khách quốc tế 30,008 30,008 54,350 Nguồn: Phòng kế toán Trong năm 2009 khách sạn khai...
- 77
- 842
- 2
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty Cổ phần Phát triển Tùng Lâm.doc
... dịch vụ cao giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ, tạo nhiều khách hàng chung thuỷ thu hút thêm nhiều khách hàng Chúng ta biết dịch vụ du lịch khó đo lường đánh giá chất lượng trước mua Người ... tuỵ, hết lòng phục vụ coi khách hàng thượng đế + Luôn giữ cho thái độ lịch sự, văn minh với khách du lịch tuyệt đối không khách phàn nàn thái độ thiếu tôn trọng nhân viên + Hết lòng giúp đỡ khách ... kéo dài hàng tuần chí hàng tháng Phục vụ du lịch tiến hành địa điểm cách xa Do khoảng cách nơi thường xuyên khách du lịch tới điểm du lịch cách xa nhau, Đặng Mạnh Hùng - Lớp QT901P Một số giải...
- 76
- 1,136
- 8
Chất lượng phục vụ, phương hướng và biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên
... ăn uống: Hiện Công ty khách sạn du lịch Kim Liên có sở phục vụ ăn uống, nhà hàng số 1, nhà hàng số 3, nhà hàng số 4, nhà hàng số 5, nhà hàng số 6, nhà hàng số 7, nhà hàng số Restaurant Công ty ... đặt phòng khách, giúp khách lựa chọn phòng cho vừa thỏa mãn yêu cầu khách, vừa tăng doanh thu lu trú khách sạn Đón tiếp tiễn khách khách đến dời khách sạn Có thể nói phận lễ tân mặt khách sạn, ... đơn phong phú hấp dẫn Quy mô hàng lớn có trang thiết bị tiện nghi bố trí, xếp cách khoa học Hàng ngày khách sạn phục vụ nhiều đo n khách với số lợng lớn Hiện Công ty khách sạn du lịch Kim Liên...
- 65
- 717
- 1
Chất lượng phục vụ và phương hướng, biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên
... Pháp Khách TQ KháchThái Lan Khách Mỹ Khách Nhật Khách nớc khác Tỷ trọng KQT Đơn vị tính Lợt khách Lợt khách Lợt khách Lợt khách Lợt khách Lợt khách Lợt khách Lợt khách Lợt khách Lợt khách Lợt khách ... cấu khách đến với khách sạn năm 1999, 2000, 2001 nh sau: Bảng 1: Cơ cấu khách Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên Chỉ tiêu Tổng số khách Khách nội địa Khách quốc tế Khách Liên Xô Khách ĐàiLoan Khách ... Liên Năm 1998 Khách 1999 2000 2001 Tổng số Số NK Tổng số Số NK Tổng số Số NK Tổng số Số NK Khách QT NK 10.686 bquân 1,5 NK 15.102 bquân 1,9 NK 22.457 bquân 1,4 NK 31.453 bquân 1,4 Khách nội địa...
- 59
- 640
- 0
Phương hướng và các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty cổ phần dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp
... qua cảm nhận khách du lịch - Nếu nh chất lợng dịch vụ hàng hoá đo lờng số đo vật lý, thống thớc đo đơn vị thớc đo chất lợng dịch vụ khách sạn lại đợc đo thông qua cảm nhận khách hàng sau trực ... vụ du lịch Trần Quý Cáp Năm 1999 2000 2001 2002 Tổng số Số NK Tổng số Số NK Tổng số Số NK Tổng số Số NK Khách Khách QT NK bquân 10.686 1,5 Khách nội 229.682 2,4 NK bquân 15.102 1,9 205.244 NK ... với khách sạn + Truyền miệng thông tin nhận đợc từ khách hàng khác + Những thông tin mà khách hàng đa đến cho thị trờng quảng cáo bán hàng Để xem khách hàng có lòng với chất lợng phục vụ khách...
- 46
- 604
- 2
Xây dựng hệ thống ISO 9000 nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty vận chuyển khách du lịch
... cầu họ Khách hàng bao gồm khách hàng bên khách hàng bên Khách hàng bên toàn cán công nhân viên, phận có tiêu dùng dịch vụ cung cấp nội công ty Mỗi ngời công ty vừa nhà cung ứng vừa khách hàng thành ... tiếp xúc trước Khoảng sau) cách Khoảng cách Khoảng cách Biến nhận thức thành thông số chất lượng dịch vụ Nhận thức quản lý mong đợi khách hàng Thông tin bên đến khách hàng - A< B: chất lượng tuyệt ... khoảng cách: Giữa dịch vụ mong đợi nhận thức quản lý mong đợi khách hàng (khoảng cách 1) Giữa nhận thức nhà quản lý mong đơị khách hàng biến nhận thức thành thông số chất lợng dịch vụ(khoảng cách...
- 66
- 689
- 4
Lợi nhuận và một số biện pháp nhằm tăng lợi tại công ty thương mại và dịch vụ Tràng Thi
... khác bán hàng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Chất lượng phục vụ quan trọng khơng chất lượng hàng hố, tạo niềm tin thoả mãn cho khách hàng mua hàng, làm vui lòng khách đến vừa lòng khách ... tìm đến với khách hàng khơng đợi khách hàng tìm đến với doanh nghiệp Các hình thức bán hàng giao tay ba, bán bn theo hình thư lấy hàng, bán thẳng khơng qua kho, bán theo đơn đặt hàng Với phương ... 25.635.601.132 đồng - Bên cạnh có số cửa hàng kinh doanh thua lỗ chưa chủ động nguồn hàng, có số cửa hàng kinh doanh thua lỗ chưa chủ động nguồn hàng, có số cửa hàng chưa khai thác địa điểm kinh...
- 37
- 445
- 0
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI CÔNG TY DU LỊCH THAN VIỆT NAM
... bi t c khách hàng th c s c m nh n th v ch t lư ng ph c v c a doanh nghi p nh t thi t ph i thăm dò ý ki n c a khách du l ch khách có b ng lòng v i ch t lư ng ph c v c a cơng ty hay khơng Các phương ... s n ph m hàng hóa Các y u t ó - S lư ng ch ng lo i lo i hình d ch v c a Cơng ty l hành - Y u t h th ng s v t ch t k thu t - Y u t ngư i b Nhóm nhân t khách quan - S nh y c m c a khách hàng v ch ... cư ng t ch c thăm dò ý ki n c a khách hàng Cơng vi c ph i ti n hành thư ng xun liên t c nh ng ngun nhân d n ng th i ph i nhanh chóng phát hi n n khách khơng hài lòng, sau phát hi n ph i có bi...
- 26
- 575
- 0
Phương hướng và các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp
... quan i m c a khách hàng Các cu c i u tra có th c th c hi n thư ng xun hàng ngày, hàng tu n hàng năm Vi c ưa phi u thăm dò ý ki n c a khách hàng v s c m nh n sau tiêu dùng d ch v c a khách s n vi ... s khách Khách n i Khách Pháp Khách TQ KháchThái Lan Khách nư c khác 2001/2000 Ngu n : Cơng ty C ph n d ch v du l ch Tr n Q Cáp Qua b ng ta th y: i tư ng ph c v ch y u c a khách s n khách n i khách ... n - Tho mãn khách hàng m c tiêu - Tính nh t qn kinh doanh d ch v M i khách s n có v trí, vi c xác c i m i u ki n kinh doanh khác nhau, ó nh khách hàng khách hàng m c tiêu c a m i khách s n khác...
- 57
- 514
- 0
Tìm thêm: khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25