bieu mau cham soc khach hang

... huyện đã có thang điểm quy định cho từng loại sai sót. Do đó nếu nhân viên nào làm sai thì bị trừ theo thang điểm theo quy định, nhân viên làm tốt được cộng điểm với số điểm đúng bằng thang điểm

Ngày tải lên: 20/10/2013, 03:20

... 5 = “rất đồng ý”. Các thang đo định danh được mã hóa theo đúng số thự tự của câu trả lời ghi trong bảng hỏi. Mã hóa thang scale cho thang đo likert, thang Nominal cho thang đo định danh. Cách ... xử lý dữ liệu SPSS phiên bản 16.0. Cách mã hóa dữ liệu: Các thang đo được mã hóa theo đúng số thứ tự câu hỏi trong bảng hỏi, mã hóa thang đo likert 5 thứ bậc: 1 = “rất không đồng ý”, 2 = “không ... biểu đồ Pie… - Kiểm định mô hình lý thuyết: Đánh giá độ tin cậy và độ giá trị của các thang đo. Độ tin cậy của thang đo được đánh giá qua hệ số Cronbach Alpha, qua đó các biến không phù hợp sẽ bị

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40

... weka để phân tích và sử lý số liệu) HCE LOGO Cơ sở dữ liệu bài toán Dữ liệu được lưu trong file khachhang.csv chứa thông tin của khách hàng lưu trú tại khách sạn, với 9 thuộc tính là các thông tin

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:04

... nghiên cứu theo hướng ñiều tra thị trường thông qua bảng câu hỏi thang ño lường thái ñộ. Bảng câu hỏi này ñược xây dựng theo thang ñiểm Likert với năm sự lựa chọn ñể ñánh giá về thực trạng hoạt

Ngày tải lên: 20/03/2014, 04:21

... thành phần thang đo theo mô hình SERVQUAL 52 Bảng 2.10 : Hệ số Cronbach alpha của thành phần thang sự thỏa mãn của 54 khách hàng 54 Bảng 2.11: Kiểm định KMO and Bartlett's Test của thang đo ... phần thang đo theo mô hình SERVQUAL 52 Bảng 2.10 : Hệ số Cronbach alpha của thành phần thang sự thỏa mãn của 54 viii khách hàng 54 Bảng 2.11: Kiểm định KMO and Bartlett's Test của thang ... 55 dịch vụ 55 Bảng 2.12 : Ma trận xoay nhân tố chất lượng dịch vụ 56 Bảng 2.13: Kiểm định KMO thang đo sự thỏa mãn 58 vii Bảng 2.14: Ma trận xoay nhân tố thỏa mãn 59 Bảng 2.15: Kiểm định phân

Ngày tải lên: 28/05/2014, 13:43

... nhiên, cho người bạn lãnh đạo Điều nghĩa xử lý với người mà làm việc thiếu tích cực Như W Somerset Maugham nói: "Một điều thú vị sống ghét trời trao ấy" 38 Là giám đốc điều hành Zappos, đương ... học Harvard chuyên ngành Computer Science - Năm 1998, bán Công ty Quảng cáo Trực tuyến Link Exchange cho Microsoft với số tiền 265 triệu USD - Năm 1999, với Nick Swinmurn cho đời trang web bán ... nhiên, cho người bạn lãnh đạo Điều nghĩa xử lý với người mà làm việc thiếu tích cực Như W Somerset Maugham nói: "Một điều thú vị sống ghét trời trao ấy" Là giám đốc điều hành Zappos, đương nhiên...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:50

... chất nhu cầu tinh thần Theo nhà tâm lý học Maslow người nói chung có nhu cầu xếp trình tự theo thang bậc sau: Nhu cầu sinh lý Nhu cầu an toàn Nhu cầu xã hội Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu tự khẳng ... 17 điểm BĐVH xã) Tất điểm phục vụ trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết Các bưu cục sửa chữa khang trang tiện nghi Môi trường làm việc thoáng mát, Đội ngũ giao dịch viên chu đáo, lịch sự, nhã...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:31

... tõm trớ ngi tiờu dựng Dch v cú cỏc c tớnh sau : V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 Tớnh vụ hỡnh Mau hng Khụng chuyn giao s hu) Dch v Khụng lu tr c Khụng ng nht Ngun: [9, tr 12] Hỡnh 1.1 Cỏc c ... sut ch tr nờn hu dng trung khỏch hng hin din ti a im ca nh cung cp dch v Kim soỏt ỏnh giỏ - Tớnh mau hng: Mi dch v ch tiờu dựng mt ln nht,cht lng li, dch v khụng lp Bo hnh, sa cha, Sn phm dch v...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:49

... + Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn: tháng, tháng, tháng, tháng, 12 tháng + Tiền gửi tiết kiệm bậc thang + Kỳ phiếu trung dài hạn Do cạnh tranh ngân hàng thương mại địa bàn ngày rõ nét Chi nhánh NHNo&PTNT ... tuyệt đối cho khách hàng đến giao dịch với ngân hàng suy nghí khách hàng ngân hàng với trụ sở đẹp, khang trang, đại chắn ngân hàng có nguồn vốn kinh doanh lớn giàu có có uy tín cao Ý thức vấn đề này, ... hàng định đầu tư kinh phí để nâng cấp trụ sở làm việc 23 Phan Đình Phùng Nhìn chi nhánh ngân hàng khang trang, rộng rãi nằm mặt tiền đường Phan Đình Phùng dễ tìm với trang thiết bị chi nhánh từ quầy...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:48