bản chất của dịch vụ logistics

... luận cơ bản về chất lượng dịch vụ logistics và quản trị chất lượng dịch vụ logistics 12 2.1. Khái niệm về chất lượng dịch vụ và dịch vụ logistics 12 2.1.1.Khái niệm về chất lượng dịch vụ 12 2.1.2.Khái ... 12 2.1.2.Khái niệm về chất lượng dịch vụ logistics 14 2.1.2.1.Khái niệm về dịch vụ logistics 14 2.1.2.2.Khái niệm chất lượng dịch vụ logistics 17 2.1.3. Đo lường chất lượng dịch vụ và dịch vụ logistics 17 2.2.Khái ... đánh giá chất lượng của dịch vụ Chất lượng dịch vụ logistics về bản chất cũng chính là chất lượng dịch vụ, tuy nhiên nó cũng có sự khác biệt thể hiện ở điểm chất lượng dịch vụ logistics là một...

Ngày tải lên: 04/12/2012, 11:55

Ngày tải lên: 04/10/2013, 12:20

... đã sử dụng dịch vụ đó. Vì vậy mà thỏa mãn khách hàng được coi là tiêu chuẩn đánh giá chất lượng của dịch vụ Chất lượng dịch vụ logistics về bản chất cũng chính là chất lượng dịch vụ, tuy nhiên ... kết quả của quá trình dịch vụ logistics mà doanh nghiệp thực hiện đối với khách hàng. - Chất lượng dịch vụ khách hàng: Qua các định nghĩa thì bản chất của dịch vụ logistics chính là dịch vụ khách ... lượng dịch vụ logistics của mình. 2.2 Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ và dịch vụ logistics 2.2.1 Khái niệm về quản trị chất lượng Chất lượng không tự nhiên sinh ra,nó là kết quả của sự...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 12:01

... trở thành nhà cung cấp dịch vụ logistics. -Theo tôi, dịch vụ logistics là sự phát triển cao của dịch vụ giao nhận vận tải và là sự phát triển khéo léo của của dịch vụ vận tải đa phương thức. ... Doanh Dịch Vụ Vận Tải Giao Nhận Việt Nam » thì dịch vụ logistics được xem là sự phát triển cao và hòan thi ện của dịch vụ giao nhận vận tải. Theo ông thì qua các giai đọan phát triển, dịch vụ logistics ... ngành dịch vụ logistics giảm bớt chi phí, tăng kh ả năng cạnh tranh và nâng cao chất lượng dịch vụ. 1.4. Kinh nghiệm phát triển cảng biển tại một số nước có ngành công nghiệp dịch vụ logistics...

Ngày tải lên: 30/03/2013, 16:44

Ngày tải lên: 17/04/2013, 21:29

Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:43

... Lý luận về dịch vụ và thương mại dịch vụ 1.1. Các Khái niệm cơ bản 1.1.1 Khái niệm về Dịch vụ (DV) Dịch vụ là một ngành, một lĩnh vực. - Dịch vụ thuộc khu vực phi sản xuất vật chất của nền linh ... lượng và chất lượng hàng hóa. d. Tính không tồn kho Dịch vụ Logistics không thể lưu kho và dự trữ được sản phẩm của mình do dịch vụ Logistics có tính chất vô hình, sản phẩm dịch vụ của ngành ... điểm TMDV của DV Logistics Ngoài bốn đặc điểm kể trên của DV, Thương mại dịch vụ của dịch vụ Logistics còn bốn đặc trưng sau: a. Khách hàng là người cung ứng, tham gia vào tiến trình dịch vụ - Khách...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:18

Ngày tải lên: 19/07/2013, 14:45

Ngày tải lên: 22/10/2013, 23:20

Ngày tải lên: 26/02/2014, 21:20

Ngày tải lên: 14/07/2014, 10:08

... có dịch vụ mới. Dịch vụ mới ở đây bao gồm các dịch vụ hiện tại nhưng đã được hoàn thiện, cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ và một số loại hình dịch vụ hoàn toàn mới. Hoàn thiện dịch vụ ... lượng của dịch vụ sau bán hàng ở các doanh nghiệp sản xuất ôtô Error: Reference source not found 1.Thực trạng của dịch vụ sau bán hàng Error: Reference source not found 2 .Chất lượng của dịch vụ ... sản phẩm dịch vụ chất lượng nhằm cung cấp các tiện ích về dịch vụ cho chủ xe Dịch vụ bảo dưỡng định kỳ trọn gói (SSP) là dịch vụ đầu tiên dưới thương hiệu Ford solutions tại các đại lý của ford...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:14

... Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn khách ... Quá trình cung cấp dịch vụ 2) Kết quả của dịch vụ - Gronroos [II.4] đưa ra hai lónh vực của chất lượng dịch vụ: 1) Chất lượng kỹ thuật: nói đến những gì được phục vụ 2) Chất lượng chức năng: ... Xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ tín dụng và thang đo sự thỏa mãn của khách hàng. 1.6.2.1 Thang đo chất lượng dịch vụ tín dụng: Trên cơ sở thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL, tác giả...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 09:58

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:11

... phân loại dịch vụ logistics tại Điều 4 Nghị định số 140/2007 thì dịch vụ logistics được phân làm 3 loại: Dịch vụ logistics chủ yếu, dịch vụ logistics liên quan đến vận tải và các dịch vụ liên ... các dịch vụ logistics khác hiện đang tồn tại, mà mới chỉ nghiêng về các dịch vụ logistics mang tính vận tải. Ngay trong dịch vụ logistics chủ yếu có dịch vụ bốc xếp, dịch vụ đại lý vận tải, dịch ... hàng; - Các địch vụ hỗ trợ vận tải khác. 3/ Đặc trưng của dịch vụ logistics Thứ nhất, chủ thể của quan hệ dịch vụ bao gồm 2 bên: Người làm dịch vụ logistics và khách hàng. Người làm dịch vụ phải là...

Ngày tải lên: 07/04/2013, 09:50