bán lẻ hướng tới khách hàng customer centered retailing

Tài liệu Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng (Phần đầu) pdf

... biết khách hàng cần Nhu cầu khách hàng đáng Xem xét trường hợp George Clinton, Honda thương hiệu WiLL, ta thấy rằng, hầu hết công ty ngày hướng tới mở rộng thương hiệu, hy vọng nhờ doanh số bán hàng ... nhu cầu khách hàng Giả sử có khách hàng vốn tưa thích nhãn hàng bổn hãng nhãn hàng A Ta gọi vị khách hàng Ann Khi công ty muốn Ann tăng giá trị mua hàng Ann nhãn hàng A, đồng thời mở rộng giá ... với khách hàng Quan điểm là: Nhãn hàng đến đi, khách hàng giống Ann phải giữ lại Giá trị thương hiệu phải phụ thuộc vào khách hàng Một điều quan trọng mà làm kinh doanh hiểu: Giá trị nhãn hàng...

7
601
1

Tài liệu Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng (Phần cuối) docx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... tin khách hàng phong phú mà doanh nghiệp xác định phân khúc thị trường dễ Và coi khách hàng trung tâm, mục đích quản trị thương hiệu bảo đảm phục vụ tốt tới Nhóm khách hàng, dù Nhóm khách hàng ... xà phòng thơm, nhãn hàng hướng tới phân khúc thị trường khác nhau, bán vùng địa lý khác Ví du, Sản phẩm xà phòng giặt nhãn hiệu Tide, Gain, Cheer, Ivory, Bold hướng tới khách hàng mục tiêu khác ... kiện: Nhóm sản phẩm tương đồng Nhóm khách hàng tương đồng Và nguyên nhân phổ biến khiên công ty hướng tới mở rộng thương hiệu nhằm hướng tới mở rộng đối tượng khách hàng Không khó đoán trước thành...

7
547
2

Tài liệu Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng (Phần đầu) pptx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ảnh vốn mệt mỏi? Tại thiết phải bắt khách hàng trẻ tuổi sử dụng nhãn hàng họ vốn chán ghét, mà không đưa nhãn hàng phục vụ sở thích tiêu dùng họ? Đánh giá khác hàng, thay chí đánh giá chi phí đầu ... khác Thật không may, nhãn hàng không khách hàng đánh giá cao nhà sản xuất Đối với người tiêu dùng, chưa xếp vào danh sách xe phong cách đắt tiền Đó lý mục tiêu bán hàng Ban quản trị không đạt ... funk, vào năm 70, nhạc ông đáp ứng phân khúc thị trường khác nhau: Một loại khách hàng thích nhạc soul, loại khách hàng thích funk nặng Clinton biết rõ ban nhạc hoàn toàn chơi kiểu nhạc này,...

5
318
3

Tài liệu Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng (Phần2) doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... biết khách hàng cần Nhu cầu khách hàng đáng Xem xét trường hợp George Clinton, Honda thương hiệu WiLL, ta thấy rằng, hầu hết công ty ngày hướng tới mở rộng thương hiệu, hy vọng nhờ doanh số bán hàng ... nhu cầu khách hàng Giả sử có khách hàng vốn tưa thích nhãn hàng bổn hãng nhãn hàng A Ta gọi vị khách hàng Ann Khi công ty muốn Ann tăng giá trị mua hàng Ann nhãn hàng A, đồng thời mở rộng giá ... với khách hàng Quan điểm là: Nhãn hàng đến đi, khách hàng giống Ann phải giữ lại Giá trị thương hiệu phải phụ thuộc vào khách hàng Một điều quan trọng mà làm kinh doanh hiểu: Giá trị nhãn hàng...

5
379
2

Tài liệu Làm gì khi các nỗ lực hướng tới khách hàng bị thất bại? pdf

Danh mục: Kỹ năng quản lý

... thực có ý nghĩa khách hàng Trong đó, CEO với thiên hướng khách hàng mong muốn thể điều cho khách hàng thấy Nó đan kết thành việc họ đưa hướng dẫn cụ thể lôi người, hướng khách hàng trực tiếp đến ... giới hướng tới khách hàng Thiếu kiên nhẫn để chèo lái công ty hướng tới kết lâu dài Công việc không dành cho thiếu tính kiên nhẫn, hướng đến kết hàng tháng, hay hàng quý Trở thành công ty hướng tới ... doanh hướng tới khách hàng chiến lược? h Bạn có tâm để tạo dựng tín nhiệm hoạt động kinh doanh công ty? i Bạn có trọng tới việc xác định giá trị riêng biệt mà bạn mong muốn gửi tới khách hàng? Khách...

8
374
1

Hoạt động môi giới BĐS và những ảnh hưởng tới khách hang potx

Danh mục: Đầu tư Bất động sản

... hài lòng khách hàng mua chất lượng dịch vụ môi giới ACBRS theo đặc điểm cá nhân khách hàng Nghiên cứu định lượng thực qua giai đoạn: + Thu thập liệu nghiên cứu câu hỏi kỹ thuật vấn khách hàng mua ... ích cho khách hàng mua việc vay vốn, toán tiền mua BĐS, xây dựng sửa sang…; trọng xây dựng phận chăm sóc khách hàng động chuyên nghiệp - Xây dựng hệ thống quản lý bảo mật thông tin khách hàng; ... tư vấn xúc tiến việc chào mời khách hàng ký gởi bán dự án đủ điều kiện kinh doanh theo luật định - Thực liên kết dịch vụ hỗ trợ vay ngân hàng, liên kết với cửa hàng vật liệu xây dựng, công ty...

11
391
1

Làm gì khi các nỗ lực hướng tới khách hàng bị thất bại? pptx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... giới hướng tới khách hàng Thiếu kiên nhẫn để chèo lái công ty hướng tới kết lâu dài Công việc không dành cho thiếu tính kiên nhẫn, hướng đến kết hàng tháng, hay hàng quý Trở thành công ty hướng tới ... doanh hướng tới khách hàng chiến lược? h Bạn có tâm để tạo dựng tín nhiệm hoạt động kinh doanh công ty? i Bạn có trọng tới việc xác định giá trị riêng biệt mà bạn mong muốn gửi tới khách hàng? Khách ... cho khách hàng – nơi mà vượt qua vạch bạn hoàn thành mục tiêu hướng đến khách hàng, không bạn phải nỗ lực lại Phần lớn CEO nói với công ty họ Các vấn đề khách hàng chưa trở thành ưu tiên hàng...

4
240
0

“Chuộc lỗi” hay hướng tới khách hàng? potx

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... cho khách hàng, ngân hàng thu hút số lượng khách hàng giữ chân khách hàng cũ thị trường ngân hàng bán lẻ đầy cạnh tranh "Chuộc lỗi" hay hướng tới khách hàng? Vừa qua, nhiều ý kiến cho số ngân hàng ... lòng khách hàng điều tra mong muốn khách hàng dịch vụ ngân hàng để hiểu khách hàng cần mong muốn Theo đó, rút tiền qua ATM vấn đề khách hàng cá nhân quan tâm hàng đầu mở tài khoản toán ngân hàng ... miễn phí để chuộc lỗi với khách hàng trước thu phí Tuy nhiên, không thực hướng tới khách hàng bối cảnh việc thu phí không bị cấm, chẳng ngân hàng lại đặt yếu tố khách hàng lên lợi nhuận cách miễn...

4
244
0

ngân hàng tmcp phát triển mê kông báo cáo thường niên 2013 hướng tới khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... nhìn Sứ mệnh Trở thành ngân hàng hàng đầu lĩnh vực tài ngân hàng Việt Nam »» Đối với khách hàng: Luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu gia tăng giá trị mang lại cho khách hàng »» Đối với Cổ đông: Luôn ... đặc biệt khóa học nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh toàn hàng, ví dụ thẩm định tín dụng, chăm sóc khách hàng, kỹ bán hàng, kỹ bán hàng nâng cao, kỹ quản lý nhằm đảm bảo tuân thủ quy định Nhà ... đặc biệt khóa học nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh toàn hàng như: Thẩm định tín dụng, Kỹ chăm sóc khách hàng, Kỹ bán hàng, Kỹ bán hàng nâng cao, Kỹ quản lý,… Về lương phúc lợi • • • Điều chỉnh...

108
400
0

Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... biết khách hàng cần Nhu cầu khách hàng đáng Xem xét trường hợp George Clinton, Honda thương hiệu WiLL, ta thấy rằng, hầu hết công ty ngày hướng tới mở rộng thương hiệu, hy vọng nhờ doanh số bán hàng ... nhu cầu khách hàng Giả sử có khách hàng vốn tưa thích nhãn hàng bổn hãng nhãn hàng A Ta gọi vị khách hàng Ann Khi công ty muốn Ann tăng giá trị mua hàng Ann nhãn hàng A, đồng thời mở rộng giá ... với khách hàng Quan điểm là: Nhãn hàng đến đi, khách hàng giống Ann phải giữ lại Giá trị thương hiệu phải phụ thuộc vào khách hàng Một điều quan trọng mà làm kinh doanh hiểu: Giá trị nhãn hàng...

18
385
0

Phân tích năng lực cạnh tranh đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP công thương VN - Chi nhánh Đà Nẵng

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1 Tổng quan dịch vụ Ngân h ng bán lẻ: 1 Khái niệm dịch vụ Ngân h ng bán lẻ: 1 Đặc điểm dịch vụ ngân h ng bán lẻ: 1 Các ... dịch vụ Ngân hàng bán lẻ: 1.1.1 hái niệm dịch vụ Ngân hàng bán lẻ: Trong kinh tế mở, nhu cầu dịch vụ ngân h ng ng y c ng cao, l dịch vụ ngân h ng bán lẻ (NHBL) Mục ti u dịch vụ NHBL l khách h ng ... VietinBank lĩnh vực dịch vụ bán lẻ so với ngân h ng khác tr n địa b n em chọn đề t i “Phân tích lực cạnh tranh dịch vụ ngân hàng bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân Ngân hàng T CP Công Thƣơng VN-...

147
231
0

Thực trạng các hoạt động hướng tới khách hàng tại ngân hàng BIDV – chi nhánh Nam Hà Nội

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... triển nhiều khách hàng năm 2010 (cả khách hàng tiền gửi tiền vay, đặc biệt khách hàng tín dụng bán lẻ) Với sách khách hàng xây dựng, linh hoạt điều hành, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, chi nhánh ... pháp • Bán sản phẩm khác cho khách hàng • Giảm chi phí hoạt động phục vụ khách hàng Lý cần phát triển CRM lĩnh vực ngân hàng bán lẻ Mấu chốt việc phát triển mối quan hệ khách hàng – ngân hàng quản ... triển sản phẩm bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân tới Ban Phát triển sản phẩm bán lẻ Marketing • Thu thập thông tin, khai thác hệ thống thông tin thị trường bán lẻ (dân cư, khách hàng, đối tác,...

81
561
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014

Danh mục: Kinh tế

... v ngân hàng bán l khác 2.4 Phân tích y u t nh h ng v n t khách hàng cá nhân 44 ng i v i khách hàng cá nhân 45 n ch t l v i khách hàng cá nhân t i Ngân hàng th 2.4.1 i v i khách hàng cá ... v ngân hàng bán l khác 2.3 ng v n t khách hàng cá nhân 38 Th c tr ng ch t l t i Ngân hàng th i v i khách hàng cá nhân 39 i v i khách hàng cá nhân 41 i v i khách hàng cá nhân ... NG 1: L I V I KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN T I NGÂN HÀNG TH 1.1 C S LÝ LU N V CH T L T ng quan v d ch v ngân hàng bán l NG D CH V NGÂN HÀNG BÁN NG M I i v i khách hàng cá nhân t i ngân hàng th ng m i...

139
354
1

phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cần thơ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lợi ích mà khách hàng hưởng - Công tác bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: + Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm khách hàng cá nhân: + Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm bán lẻ BIDV Phổ ... ngân hàng Khi nghiên cứu hài lòng khách hàng việc làm cho khách hàng hài lòng cần thiết, khách hàng hài lòng thụ động, họ rời bỏ ngân hàng lúc nhóm khách hàng hoàn toàn 16 hài lòng khách hàng ... tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng Từ đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư phát...