bài 5 quản trị chất lượng trong ngành kinh doanh dịch vụ

... số lượng, thời hạn để đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 2.1 Khái niệm nguyên tắc quản trị chất lượng Theo tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO 9000 thì: Quản trị chất ... chuyên ngành QTKD PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 1.1 Một số khái niệm chất lượng sản phẩm Khái niệm chất lượng sản ... việc quản trị chất lượng thủy sản nhằm nâng cao đảm bảo chất lượng mặt hàng thủy sản cần thiết Đề tài: Quản trị chất lượng ngành thủy sản Việt Nam” em viết nhằm nêu thực trạng công tác quản lý chất...

Ngày tải lên: 07/12/2012, 09:47

... thực chúng biện pháp họach định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng Quản lý chất lượng lĩnh vực quản lý có đặc thù riêng Nó đòi ... việc quản trị chất lượng thủy sản nhằm nâng cao đảm bảo chất lượng mặt hàng thủy sản cần thiết Đề tài: Quản trị chất lượng ngành thủy sản Việt Nam” em viết nhằm nêu thực trạng công tác quản lý chất ... đưa chất lượng vào nội dung quản lý hệ thống hoạt động doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh thủy sản với việc tăng cường quản lý nhà nước chất lượng thủy sản Trên đây, em nêu số tồn chất lượng quản...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 21:34

... QUAN TRONG NGÀNH KINH DOANH DỊCH VỤ ĂN UỐNG TRÊN THẾ GIỚI A.Cơ sở lý thuyết ngành kinh doanh dịch vụ ăn uống 1.Khái niệm ngành dịch vụ ăn uống 1.1.Khái niệm Theo Cục điều tra Hoa Kỳ (2002): Ngành ... mô ngành dịch vụ ăn uống lớn lên không ngừng số lượng chất lượng, loại hình, chiến lược kinh doanh 41 - Ngành dịch vụ ăn uống kết hợp cung cấp sản phẩm cung cấp dịch vụ: Khác với nhiều ngành dịch ... sử dụng Marketing giác quan kinh doanh dịch vụ ăn uống 2.1.Môi trường vật chất (physical environment) ngành kinh doanh dịch vụ ăn uống Đối với ngành kinh doanh dịch vụ ăn uống, ăn đồ uống đóng...

Ngày tải lên: 14/06/2014, 09:27

... 50 95. 2 496.6 + 459 8.6 6 .Dịch vụ BVTV 373 10234.9 950 0.9 837 .5 103 .5 +734 7 .Dịch vụ thú y 97 8731.9 9336.9 57 6.4 1181.4 -6 05 8 .Dịch vụ vật t NN 316 30237.8 29677.7 2 053 .8 1493.7 +56 0.1 9 .Dịch vụ ... khâu dịch vụ trở lên 123 25. 2 147 29.7 142 28.2 150 29 .5 + khâu dịch vụ 139 28.3 148 29.9 147 29.1 154 30.1 + khâu dịch vụ 99 + 1-2 khâu dịch vụ 126 25. 7 + Không đảm nhận DV 100 4 95 100 50 5 100 51 1 ... +428.7 2 .Dịch vụ giống 312 287 25. 3 2 656 7.3 32 45. 3 1087.3 +2 158 3 .Dịch vụ thuỷ nông 484 27321.0 24948.7 3076.1 703.8 +2372.3 4 .Dịch vụ làm đất 154 21604 18041.6 42 85. 9 723 .5 + 356 2.4 5. Dịch vụ điện...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 10:46

... 4 95 5 05 511 3 152 73 .5 33 953 7.7 39 854 5.9 403737.8 233 357 24 853 9 .5 280168 .5 283262 74.02 73.2 70.3 70.16 81916 .5 90998.2 18376.9 1204 75. 8 25. 98 26.8 29.7 29.84 - Bq vốn CĐ/HTX 476.3 50 2.1 55 4.79 55 4.33 ... 703.8 +2372.3 4 .Dịch vụ làm đất 154 21604 18041.6 42 85. 9 723 .5 + 356 2.4 5. Dịch vụ điện 336 36737.2 32138.6 50 95. 2 496.6 + 459 8.6 6 .Dịch vụ BVTV 373 10234.9 950 0.9 837 .5 103 .5 +734 7 .Dịch vụ thú y 97 ... chuyển đổi 5. SốHTX cha chuyển đổi 1998 1999 2000 2001 51 4 51 4 51 5 51 5 490 4 95 5 05 511 95. 33 96.3 98.06 99.22 400 429 451 498 81.63 86.67 89.31 97.46 132 158 2 05 254 26.93 31.92 40 .59 49.71 24...

Ngày tải lên: 11/04/2013, 09:43

... U 50 2.1 Khái quát v ngân hàng TMCP Á Châu 50 2.1.1 Gi i thi u chung 50 2.1.2 Cơ c u t ch c nhân s 53 2.1.3 H t ng k thu t công ngh thông tin 56 2.1.4 Cơ s h t ng cho kinh doanh th ngân hàng 57 ... không ñư c doanh nghi p quan tâm ð t nư c ñ i m i, n n kinh t th trư ng m i s ñ u thay ñ i Doanh nghi p t ch ñ ng ho t ñ ng kinh doanh c a mình, gi ng doanh nghi p t i nư c phát tri n khác, doanh ... có kh toán ñang hư ng t i doanh nghi p ñ ñư c th a mãn nhu c u Ngân hàng m t doanh nghi p, s n ph m mà ngân hàng bán d ch v ngân hàng Kinh doanh th m t ho t ñ ng kinh doanh c a ngân hàng, ñó,...

Ngày tải lên: 22/11/2013, 15:43

... 4 95 5 05 511 3 152 73 .5 33 953 7.7 39 854 5.9 403737.8 233 357 24 853 9 .5 280168 .5 283262 74.02 73.2 70.3 70.16 81916 .5 90998.2 18376.9 1204 75. 8 25. 98 26.8 29.7 29.84 476.3 50 2.1 55 4.79 55 4.33 2. vốn kinh ... động kinh doanh dịch vụ cho tổ chức kinh tế khác đa số dịch vụ đầu vào dịch vụ đầu trình sản xuất không đáng kể Nếu HTX kinh doanh dịch vụ có lãi hầu hết có sổ sách kế toán Trên thực tế, kinh doanh ... lợi nhuận/tổng doanh thu chiếm 5% , tỷ suất lỗ/tổng doanh thu 6 .52 % Trong năm có dịch vụ tới tiêu BVSX, dịch vụ điện có lãi, lại dịch vụ sản xuất gạch dịch vụ thú y lỗ Mặc dù dịch vụ sản xuất gạch...

Ngày tải lên: 14/04/2014, 21:50

Ngày tải lên: 30/06/2016, 01:59

... 5. 1 Dẫn nhập 5. 2 QTCL SP/ DV 5. 3 Các yếu tố CL 5. 4 KSCL SP 5. 5 KSCL DV 5. 6 SP sản xuất hàng loạt hay DV lặp lặp lại KS q trình thống kê 5. 7 Các bước tiến hành KSCL Phòng ngừa sửa chữa 5. 8 ... phát có khiếm khuyết dịch vụ − Với dịch vụ có tính chất lặp lặp lại, áp dụng biện pháp sửa chữa để loại bỏ ngun nhân sai sót tránh tái diễn TT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG Csở vchất: vẻ ngồi CSVC, ... may rủi xuất tn theo quy luật thống kê 5. 6.1.3 Lý thật nằm SỰ PHÂN TÁN 5. 6.2 Quản trị chất lượng thống kê (SQC – Statistical Quality Control): Shewhart 5. 6.2.1 Biểu đồ phân bố (biểu đồ cột) SƠ...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... hệ chất lượng Như thực chất, quản trị chất lượng chất lượng hoạt động quản lý không đơn chất lượng hoạt động kỹ thuật Mục tiêu quản trị chất lượng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lượng ... cầu chất lượng yêu cầu thực yếu tố hệ chất lượng - Hệ chất lượng: cấu tổ chức thủ tục trình nguồn lực cần thiết để thực quản lý chất lượng - Quản lí chất lượng tổng hợp: * Mối quan hệ quản trị chất ... 0918.7 75. 368 Khái niệm quản trị chất lượng toàn diện đời giai đoạn Theo quản trị chất lượng toàn diện, chất lượng sản phẩm trách nhiệm số phận mà trách nhiệm tất thành viên tổ chức Quản trị chất lượng...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 12:05

... tầm quan trọng chất lượng quản trị chất lượng ngành thực phẩm NỘI DUNG CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI Chương 1: Cơ sở lý thuyết chất lượng QTCL Chương : Thực trạng công tác quản trị chất lượng doanh nghiệp ... QLCL Nội dung quản trị chất lượng Quản trị chất lượng trước có chức hẹp,chủ yếu hoạt động kiểm tra kiểm soát,nhằm đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn thiết kế đề ra.Ngày quản trị chất lượng đầy đủ,toàn ... xuất -kinh doanh -Quản lý chất lượng có vai trò quan trọng giai đoạn quản lý chất lượng mặt làm cho chất lượng sản phẩm dịch vụ thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng mặt khác nâng cao hiệu hoạt động quản...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 12:05

... phí tối u Đối tợng quản trị chất lợng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lợng sở chi phí tối u Đối tợng quản trị chất lợng trình hoạt động sản phẩm dịch vụ Phạm vi quản trị chất lợng: Mọi khâu ... chất lợng Nh thực chất, quản trị chất lợng chất lợng hoạt động quản lý không đơn chất lợng hoạt động kỹ thuật Mục tiêu quản trị chất lợng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lợng sở chi phí ... hợp lý hiệu hệ thống quản trị chất lợng DNCNVN Chơng I Những vấn đề chung chất lợng QTCL I Những vấn đề chất lợng quản trị chất lợng 1.1 Những quan điểm chất lợng Trong kinh tế học có nhiều...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:47

... hệ chất lượng Như thực chất, quản trị chất lượng chất lượng hoạt động quản lý không đơn chất lượng hoạt động kỹ thuật Mục tiêu quản trị chất lượng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lượng ... ưu Đối tượng quản trị chất lượng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lượng sở chi phí tối ưu Đối tượng quản trị chất lượng trình hoạt động sản phẩm dịch vụ Phạm vi quản trị chất lượng: Mọi ... cầu chất lượng yêu cầu thực yếu tố hệ chất lượng - Hệ chất lượng: cấu tổ chức thủ tục trình nguồn lực cần thiết để thực quản lý chất lượng - Quản lí chất lượng tổng hợp: * Mối quan hệ quản trị chất...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:45

... phí tối u Đối tợng quản trị chất lợng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lợng sở chi phí tối u Đối tợng quản trị chất lợng trình hoạt động sản phẩm dịch vụ Phạm vi quản trị chất lợng: Mọi khâu ... chất lợng Nh thực chất, quản trị chất lợng chất lợng hoạt động quản lý không đơn chất lợng hoạt động kỹ thuật Mục tiêu quản trị chất lợng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lợng sở chi phí ... hợp lý hiệu hệ thống quản trị chất lợng DNCNVN Chơng I Những vấn đề chung chất lợng QTCL I Những vấn đề chất lợng quản trị chất lợng 1.1 Những quan điểm chất lợng Trong kinh tế học có nhiều...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 17:01

... hệ chất lượng Trang 10 Như thực chất, quản trị chất lượng chất lượng hoạt động quản lý không đơn chất lượng hoạt động kỹ thuật Mục tiêu quản trị chất lượng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất ... thống quản trị chất lượng DNCNVN Trang CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QTCL I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1.1 Những quan điểm chất lượng Trong kinh tế ... khiển chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng Điều khiển chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng có nội dung riêng, giao nội dung chung Cải tiến chất lượng nội dung hệ chất lượng...

Ngày tải lên: 29/11/2012, 16:22

... hệ chất lượng Như thực chất, quản trị chất lượng chất lượng hoạt động quản lý không đơn chất lượng hoạt động kỹ thuật Mục tiêu quản trị chất lượng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lượng ... ưu Đối tượng quản trị chất lượng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lượng sở chi phí tối ưu Đối tượng quản trị chất lượng trình hoạt động sản phẩm dịch vụ Phạm vi quản trị chất lượng: Mọi ... cầu chất lượng yêu cầu thực yếu tố hệ chất lượng - Hệ chất lượng: cấu tổ chức thủ tục trình nguồn lực cần thiết để thực quản lý chất lượng - Quản lí chất lượng tổng hợp: * Mối quan hệ quản trị chất...

Ngày tải lên: 07/12/2012, 09:48

... phí tối u Đối tợng quản trị chất lợng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lợng sở chi phí tối u Đối tợng quản trị chất lợng trình hoạt động sản phẩm dịch vụ Phạm vi quản trị chất lợng: Mọi khâu ... chất lợng Nh thực chất, quản trị chất lợng chất lợng hoạt động quản lý không đơn chất lợng hoạt động kỹ thuật Mục tiêu quản trị chất lợng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lợng sở chi phí ... hợp lý hiệu hệ thống quản trị chất lợng DNCNVN Chơng I Những vấn đề chung chất lợng QTCL I Những vấn đề chất lợng quản trị chất lợng 1.1 Những quan điểm chất lợng Trong kinh tế học có nhiều...

Ngày tải lên: 11/12/2012, 16:35

... 26. 756 247.244 26. 756 300. 757 1.638 .55 7 24. 756 .000 4 95. 120 4.038.380 4 95. 120 2.028.620 26.784.620 0 6.309.7 85, 5 1.261. 956 ,5 7 .54 1.739 7 .54 1.739 126.1 95. 650 2 .52 3.913 25. 850 . 051 ,5 3.7 85. 869 ,5 29.129.832 ... 455 .631.181 2.896 .51 0 242.800 .52 2 83.902. 350 1.006 .50 0 15. 000.000 99.892 .57 6 16.199 .50 0 3.268.490 85. 574 .59 6 1.337.800 57 .814.106 1 .59 9.022 300. 757 1.863 .55 7 24. 756 .000 2.028.620 42.316.437 50 4.362. 052 ... 98.7 05. 000 31. 655 .000 67. 050 .000 Hoàng Văn Linh 178.3 45. 000 78.3 45. 000 100.000.000 Lê Hà Oanh 690.800.000 1 05. 609.000 796.409.000 Vũ Hải Anh 58 .627. 955 9.488.000 68.1 15. 955 1.026.477. 955 1 15. 097.000...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 10:30

... 397 55 , 25 1991 6 45 -41 357 55 , 35 1992 610 - 35 3 45 56 ,56 1993 58 1 -29 377 64,89 1994 467 -114 299 64,03 19 95 456 -11 297 65, 13 1996 4 45 -11 2 95 66,29 1997 2 45 -200 158 64,49 1998 282 37 169 59 ,93 ... 9.789739606 10 .51 3930867 13.17241 256 4 12.930260434 14 .53 024 254 1 Vốn LĐ 4 .50 5783721 4.279197497 4 .55 159 2303 5. 628 751 073 4.214683163 Vốn CĐ 5. 292 955 8 85 6.234733370 8.620820261 6.76 150 9361 10.28 855 9288 Theo ... Phơng Lan STĐ 2 45 1998 % 100 STĐ 282 1999 % STĐ % 100 294 100 43 17 ,55 51 18,09 55 18,7 47 19,18 55 61 20, 75 19 ,5 35 Lao động có trình độ PT 351 78,88 155 63,27 176 62,41 178 60 ,55 Trình độ lao...

Ngày tải lên: 19/12/2012, 10:34

... thống quản trị chất lượng DNCNVN CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1.1 Những quan điểm chất lượng Trong kinh ... hệ chất lượng Như thực chất, quản trị chất lượng chất lượng hoạt động quản lý không đơn chất lượng hoạt động kỹ thuật Mục tiêu quản trị chất lượng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lượng ... ưu Đối tượng quản trị chất lượng nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất lượng sở chi phí tối ưu Đối tượng quản trị chất lượng trình hoạt động sản phẩm dịch vụ Phạm vi quản trị chất lượng: Mọi...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 11:32