72 phép thần thông của tôn ngộ không là gì
Vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên khoang của hãng hàng không quốc gia VN.pdf
... dịch vụ là nguyên nhân và sự hài lòng của khách hàng là kết quả của sự trung thành của khách hàng với chất lượng dịch vụ (Anynomous, 2002). Từ quan điểm của khách hàng, chất lượng dịch vụ là một ... trong các quảng cáo của mình thì sự sành ăn lại không phải là yếu tố có nhiều tác động tới quyết định của hành khách trong việc lựa chọn hãng hàng không cho chuyến du lịch của mình. Tuy nhiên, ... quan tâm nêu không muốn sức cạnh tranh của doanh nghiệp bị suy giảm. Mục tiêu của quản trị chất lượng dịch vụ là không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ trong phạm vi chi phí cho phép. Phần...
Ngày tải lên: 04/10/2012, 16:38
Thống kê nghiên cưu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch của hãng hàng không quốc gia
... của trang thông tin điện tử (website) của Tổng công ty. Chỉ tiêu này đánh giá mức độ hài lòng của hành khách với thiết kế của website, mức độ đầy đủ của thông tin, mức độ liên kết của trang ... thừng, hoặc đáp ứng một cách không hợp lý nhu cầu của khách hàng, là nguyên nhân chính làm khách hàng không hài lòng trong giao tiếp với nhân viên dịch vụ. Làm khách hàng không hài lòng một cách ... dịch vụ là nguyên nhân và sự hài lòng của khách hàng là kết quả của sự trung thành của khách hàng với chất lượng dịch vụ (Anynomous, 2002). Từ quan điểm của khách hàng, chất lượng dịch vụ là một...
Ngày tải lên: 12/04/2013, 10:26
tiểu luận thảo luận về triết lý của hệ thống đãi ngộ được sử dụng trong công ty của bạn. kết quả của triết lý này là gì
Ngày tải lên: 16/04/2014, 21:26
Các giải pháp Marketing nhằm tăng sức cạnh tranh trong kinh doanh vận chuyển hành khách của Hãng Hàng không Quốc gia Việt nam.pdf
... quan trọng hơn là đừng bao giờ lờ nó đi. Bạn cần phải nhớ là mục đích của người cung cấp là duy trì niềm tin của khách hàng. Nếu như lỗi xảy ra không phải là hàng loạt mà chỉ là trường hợp ... hàng không trong việc cung cấp dịch vụ của mình là máy bay. Không ai có thể phủ nhận sự đóng góp này vào quá trình tạo ra sản phẩm của các hãng hàng không, xét về mặt kỹ thuật đây chính là thiết ... đâu là nguyên nhân gốc của sự cố và xử lý từ đó. Mục tiêu là đảm bảo rằng lỗi đó sẽ không còn xảy ra nhữa. 1.2.4 QUẢN TRỊ NĂNG SUẤT DỊCH VỤ CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG Thực tế nhu cầu vận tải hàng không...
Ngày tải lên: 04/10/2012, 16:33
Định hướng và các giải pháp phát triển dịch vụ hàng hoá của Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam.pdf
... vụ là gì Dịch vụ là một ngành phi sản xuất phục vụ nhu cầu của con ngời. Dịch vụ là thứ không hiện hữu, không nhìn thấy đợc nhng con ngời có thể nhận thức đợc nó hay nói cách khác dịch vụ là ... Theo nh định nghĩa thì sản phẩm của dịch vụ là vô hình là không hiện hữu, nó không phải là một sản phẩm hữu hình nh chiếc xe máy hay ti vi mà nó là sự hoàn thiện của một quá trình phục vụ đáp ... lợi thế của các phơng thức vận chuyển. 1. 2 Đặc điểm của VTHK Tuyến đờng trong vận tải hàng không là không trung và hầu nh là đờng thẳng ,không phụ thuộc vào địa hình mặt đất, mặt nớc, không...
Ngày tải lên: 04/10/2012, 16:34
Chiến lược truyền thông xã hội của công ty bạn là gì?
... dựa trên những gì mà bạn đang làm, vị trí của bạn và lựa chọn của những người khác có hoàn cảnh giống bạn. Chúng ta đang đưa nó đến tầm doanh nghiệp, và về cơ bản nó cho phép các thông tin thích ... thông tin, công ty EMC, là một ví dụ của "người thử nghiệm sáng tạo". Họ đặc biệt quan tâm đến việc làm thế nào 40000 nhân viên toàn câu của công ty sử dụng truyền thông xã hội nội bộ ... gia của những người có tầm ảnh hưởng lớn trên các mạng xã hội có thể giảm thiểu tính rủi ro của chiến dịch. Nếu tất cả các yếu tố khác là như nhau, thì chiến dịch "chuyển đổi truyền thông...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:46
Những giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực vận tải hàng hoá của hãng hàng không quốc gia Việt nam - VNA
... vực thị trường của mình thì công ty sẽ tìm cách để tăng giá dịch vụ. 3. Cạnh tranh bằng chính sách thông tin. Đặc điểm quan trọng nhất của dịch vụ là tính phi vật chất của nó, không thể trông ... hay nghe thấy. Vì vậy không thể trình bầy dịch vụ của mình bằng ảnh chụp hay tranh vẽ. Điều này là một trở ngại lớn đối với thông tin đại chúng, thông tin quảng cáo hay thông tin khác. Người ... ngành hàng không, đặc biệt là trên tuyến Bắc - Nam. Do vậy trong sự phát triển của ngành hàng không nhất là trong lĩnh vực vận tải hàng hoá cần phải đánh giá đúng sự ảnh hưởng của đường sắt...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:37
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh vận tải hàng không của hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)
... hàng không (HK) phát triển theo điều này có thể khẳng định vận tải HK, đặc biệt là vận tải hàng không quốc tế (HKQT) là một mắt xích quan trọng của vận tải toàn cầu, và sự phát triển của nó ... hàng không quốc gia Việt Nam lại là một hÃng hàng không non trẻ nên hÃng thiếu thông tin và khả năng công nghệ thông tin mới cùng với sự tiếp cận với trình độ khoa học , với công nghệ vẫn còn là ... tài chính của hÃng. ã Do là một hÃng hàng không non trẻ nên hÃng thiếu hẳn các kỹ năng quản lý chuyên ngành , thiếu các chuyên gia cao cấp hàng không và kinh nghiệm của nhân viên là có hạn. b)...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 09:18
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh vận tải hàng không của hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)
... ĐIỂM CỦA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG.Những ưu, nhược điểm nổi bật của vận tải HK như sau: Ưu điểm của vận tải HK là: - Tuyến đường trong vận tải HK là không trung và hầu như là đường thẳng;- Tốc độ của ... khẳng định vận tải HK, đặc biệt là vận tải hàng không quốc tế (HKQT) là một mắt xích quan trọng của vận tải toàn cầu, và sự phát triển của nó chịu sự tác động mạnh của quá trình toàn cầu hoá kinh ... hàng không quốc gia Việt Nam lại là một hãng hàng không non trẻ nên hãng thiếu thông tin và khả năng công nghệ thông tin mới cùng với sự tiếp cận với trình độ khoa học , với công nghệ vẫn còn là...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 09:41
Giải pháp nâng cao hiệu quả tài chính của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines
... phải thu thập, sử dụng mọi nguồn thông tin: thông tin nội bộ doanh nghiệp và thông tin bên ngoài doanh nghiệp; thông tin số lượng và thông tin giá trị. Những thông tin đó giúp các nhà phân tích ... Đó là kết quả của những nỗ lực ngày càng lớn của toàn Tổng công ty Hàng không Việt Nam nói chung và của Vietnam Airlines nói riêng. Để có cài nhìn rõ hơn về tình hình hoạt động kinh doanh của ... thanh toán của doanh nghiệp là năng lực trả được nợ đáo hạn của các loại tiền nợ của doanh nghiệp, là một tiêu chí quan trọng phản ánh tình hình tài chính và năng lực kinh doanh của doanh nghiệp,...
Ngày tải lên: 03/12/2012, 13:32