3 2 mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ

... 87778 124 517 1 426 23 1 32 06 28 034 6 86491 1 734 88 9500 1 829 88 -1 824 81 5 23 1656 15 20 5 420 848 21 64 5 8 32 27 2 1704 17 62 30 58 13 159 608 4 02 31 53 7865 101 1068 145 738 46 46 168 23 5984 30 83 28 49 23 52 9408 ... 1 .39 1 .37 0 .30 0 .36 20 05 Tỷ trọng % 109 424 29 .57 116 0. 03 25 7506 69.59 25 26 0.68 467 0. 13 370 039 28 04 92 49 738 75 9408 58 02 4 830 679 30 20 7 92. 86 0. 02 0 .24 0. 02 3. 11 1. 92 1.60 0 .22 0.00 60858 67965 ... 5978 1 624 8 -1 027 0 118 5 428 16 0.09 0.09 0 .25 -0.16 0.00 7518 736 8 15195 -7 826 150 35 5890 0.16 0.16 0 . 32 -0.17 0.00 82. 67 7 93 0.01 28 0 93 0. 43 539 927 5 82. 23 656596 75.75 806 0. 02 35 165 0.75 35 22 934 ...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 21:53

... 187 26 8 24 9 Nguồn vốn chủ sở hữu 168 23 0 25 6 Tài sản nợ khác 101 126 159 Tổng nguồn vốn 24 27 27 66 30 40 Nguồn: Báo cáo tổng kết BIDV Thăng Long 20 06 – 20 09 20 09 29 43 1 628 865 20 95 39 8 1 92 285 27 0 ... đồng 1590 1 639 22 42 Nợ xấu Tỷ đồng 160 150 184 Tỷ lệ nợ xấu % 10,1 9 ,2 8 ,2 Nợ hạn Tỷ đồng 40 23 1 43 Tỷ lệ nợ hạn % 2, 5 1,4 6,4 Thu dịch vụ ròng % 22 ,7 25 32 Trích DPRR Tỷ đồng 37 35 47 Lợi nhuận ... đồng 12, 8 38 ,4 49 ROE % 7,6 16,7 19,1 ROA % 0,51 1,4 1 ,3 CAR % 6,7 8 ,2 7,0 Nguồn: Báo cáo tổng kết BIDV Thăng Long 20 06 – 20 09 20 09 36 67 34 17 27 0 20 50 190 9 ,3 108 5 ,3 42 51 55 20 ,4 1,5 7,4 2. 2.1.Hoạt...

Ngày tải lên: 23/04/2013, 12:15

... 83. 059 Cổ tức 25 % 20 04 20 03 20 02 2001 20 00 31 1.440 194. 020 1 12. 931 86.5 62 46.856 23 8 .5 62 161.6 72 90.689 68.849 34 .411 72. 878 32 .34 8 22 .24 2 17.7 13 12. 445 60.466 45.657 15% 29 . 131 22 .454 18. 23 2 ... 5.6 43. 000 3. 728 .30 5 2. 686.147 1.685 .38 9 1. 4 32 .21 9 908.699 Tổng huy động Vốn điều lệ 3. 737 . 125 3. 397 .38 6 2. 486.5 52 30 0.000 20 0.000 120 .000 1.569.00 80.000 1 .33 828 4 816. 533 70.000 70.000 Nhìn vào kết ... 15 .26 9 12. 494 14% 11% 10% 657 447 10% Bảng 3: Tài sản nguồn vốn Ngân hàng tính tới thời điểm 31 / 12/ 2006 Tại thời điểm cuối 20 05 20 04 20 03 20 02 2001 20 00 năm Tổng tài sản 5.6 43. 000 3. 728 .30 5 2. 686.147...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 07:58

... sau thuế Đơn vị: triệu đồng 1999 20 00 1 039 0 1 122 7,5 9997,154 11 124 ,016 534 6 59 23 975,4 12 63, 43 509,1 597,9 23 28 66,655 30 19, 826 39 2. 846 686,985 125 ,7 21 9,84 26 7, 135 467,15 Qua bảng số liệu ta thấy ... CHI NHÁNH CÁC NĂM 1997 – 20 00 Đơn vị : Tỷ đồng CHỈ TIÊU 1997 1998 1999 20 00 Tổng vốn 14, 034 4 43 14,09 839 3 14 ,25 704 19, 936 0 62 Vốn cố định 5, 034 4 43 5,09 839 3 5 ,25 704 10, 936 0 62 Vốn lưu động 9,00 9,00 ... phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu ngày cao Xã hội Do vốn cố định tăng qua năm Năm 97 5, 034 4 43 tỷ đồng Năm 98 5,09 839 3 tỷ đồng 101% năm 97 Năm 99 5 ,25 704 tỷ đồng 1 03 % năm...

Ngày tải lên: 08/08/2013, 10:57

... 187.480 21 2 .38 5 33 .6 82. 728 45 .26 9.564 65. 633 .108 9.464.955 9 . 32 2. 018 14. 421 .35 5 26 .197 .35 4 33 .2 13. 22 1 43. 748 .34 8 1.618 .24 8 2. 0 62. 533 2. 051.580 Lợi nhuận/Vốn chủ sở hữu 11,47% 9,09% 10 ,35 % Lợi ... Năm 20 00 Tổng thu nhập 2. 221 .064 2. 0 23 . 959 2. 429 .871 Thu lãi 1.965.811 1. 828 .33 6 2. 164.885 1 .24 5.1 63 1.4 52. 018 Trả lãi Thu nhập ròng từ lãi 4 42 .37 9 5 83. 1 73 7 12. 867 Lợi nhuận trớc thuế 186.5 92 187.480 ... 8 .25 1 32 2 - 8 .24 0876 Fax: 8 .26 9067 * Phòng quan hệ Quốc tế: 198 Trần Quang Khải - Hà Nội Tel: 8 .26 55 03 - 8 .26 6150 Fax: 8 .26 5548 * Sở giao dịch: 23 Phan Chu Trinh - Hà Nội Tel: 9 .34 3 137 Fax: 8 .24 139 5...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 14:36

... thuế 186.5 92 187.480 21 2 .38 5 Tổng tài sản có 33 .6 82. 728 45 .26 9.564 65. 633 .108 Dư nợ tín dụng 9.464.955 9 . 32 2. 018 14. 421 .35 5 26 .197 .35 4 33 .2 13. 22 1 43. 748 .34 8 1.618 .24 8 2. 0 62. 533 2. 051.580 Lợi nhuận/Vốn ... Năm 20 00 Tổng thu nhập 2. 221 .064 2. 0 23 . 959 2. 429 .871 Thu lãi 1.965.811 1. 828 .33 6 2. 164.885 1 .24 5.1 63 1.4 52. 018 Trả lãi Thu nhập ròng từ lãi 4 42 .37 9 5 83. 1 73 7 12. 867 Lợi nhuận trước thuế 186.5 92 ... 8 .25 1 32 2 - 8 .24 0876 Fax: 8 .26 9067 * Phòng quan hệ Quốc tế: 198 Trần Quang Khải - Hà Nội Tel: 8 .26 55 03 - 8 .26 6150 Fax: 8 .26 5548 * Sở giao dịch: 23 Phan Chu Trinh - Hà Nội Tel: 9 .34 3 137 Fax: 8 .24 139 5...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:43

... 187.480 21 2 .38 5 33 .6 82. 728 45 .26 9.564 65. 633 .108 9.464.955 9 . 32 2. 018 14. 421 .35 5 26 .197 .35 4 33 .2 13. 22 1 43. 748 .34 8 1.618 .24 8 2. 0 62. 533 2. 051.580 Lợi nhuận/Vốn chủ sở hữu 11,47% 9,09% 10 ,35 % Lợi ... Năm 20 00 Tổng thu nhập 2. 221 .064 2. 0 23 . 959 2. 429 .871 Thu lãi 1.965.811 1. 828 .33 6 2. 164.885 1 .24 5.1 63 1.4 52. 018 Trả lãi Thu nhập ròng từ lãi 4 42 .37 9 5 83. 1 73 7 12. 867 Lợi nhuận trớc thuế 186.5 92 187.480 ... 8 .25 1 32 2 - 8 .24 0876 Fax: 8 .26 9067 * Phòng quan hệ Quốc tế: 198 Trần Quang Khải - Hà Nội Tel: 8 .26 55 03 - 8 .26 6150 Fax: 8 .26 5548 * Sở giao dịch: 23 Phan Chu Trinh - Hà Nội Tel: 9 .34 3 137 Fax: 8 .24 139 5...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 10:42

... 187.480 21 2 .38 5 33 .6 82. 728 45 .26 9.564 65. 633 .108 9.464.955 9 . 32 2. 018 14. 421 .35 5 26 .197 .35 4 33 .2 13. 22 1 43. 748 .34 8 1.618 .24 8 2. 0 62. 533 2. 051.580 Lợi nhuận/Vốn chủ sở hữu 11,47% 9,09% 10 ,35 % Lợi ... Năm 20 00 Tổng thu nhập 2. 221 .064 2. 0 23 . 959 2. 429 .871 Thu lãi 1.965.811 1. 828 .33 6 2. 164.885 1 .24 5.1 63 1.4 52. 018 Trả lãi Thu nhập ròng từ lãi 4 42 .37 9 5 83. 1 73 7 12. 867 Lợi nhuận trớc thuế 186.5 92 187.480 ... 8 .25 1 32 2 - 8 .24 0876 Fax: 8 .26 9067 * Phòng quan hệ Quốc tế: 198 Trần Quang Khải - Hà Nội Tel: 8 .26 55 03 - 8 .26 6150 Fax: 8 .26 5548 * Sở giao dịch: 23 Phan Chu Trinh - Hà Nội Tel: 9 .34 3 137 Fax: 8 .24 139 5...

Ngày tải lên: 01/08/2013, 16:51

... 20 . 520 .1 62. 551 122 ,5 18.6 13. 119.809 122 ,54 18. 934 .9 73. 620 120 ,88 1.906.9 62. 7 42 122 ,36 Tỷ lệ lãi Chi phí lu thông % đồng 9,68 6.917.751.540 9 ,36 7.5 73. 436 .1 93 9 ,35 8 .26 5 .29 4.461 655.684.6 53 109,5 ... 8. 528 . 23 7 .000 20 00 111.601.167. 927 101.165.968.185 109.597.060 .38 0 10. 435 .119.7 42 So sánh Tiền 4 .35 1 .29 0.891 4 .22 4 . 32 3.7 82 4.971. 829 .4 73 126 .967.109 % 105 105,4 105,8 101,5 20 00/ 1999 Tiền % 20 . 520 .1 62. 551 ... 8 .26 5 .29 4.461 655.684.6 53 109,5 591.858 .26 8 107,8 Tỷ suất phí Lợi nhuận ròng % 7,97 2 43. 133 . 635 8 ,31 32 0.564.746 7 , 32 34 5. 538 .605 77. 431 .111 131 ,8 24 .9 73. 859 107,8 STT Các tiêu Đơn vị Tổng doanh...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 14:36

... động 20 05 36 9 029 49994 1458 039 20 23 89090554 52 2514565000 920 495871 1. 722 20 06 508 529 876 43 195 628 23 5 03 19179511140 426 048 920 40 39 77 928 285 2. 1 03 20 07 61658149708 29 559 039 714 30 0461 537 93 50086 930 800 ... 2. 2.4 Đặc điểm vận dụng chế độ báo cáo .22 4 .3 Đặc điểm số phần hành kế toán chủ yếu 23 4 .3. 1 Kế toán phần hành nguyên vật liệu . 23 4 .3. 2 Kế toán phần hành TSCĐ 28 4 .3. 3 ... tiện vận tải TK 21 18 TSCĐ khác - TK 2 13 TSCĐ vô hình, chi tiết TK 21 13 Quyền sử dụng đất - TK 21 4 Hao mòn TSCĐ, chi tiết: TK 21 41: Hao mòn TSCĐ hữu hình TK 21 43: Hao mòn TSCĐ vô hình Hạch toán...

Ngày tải lên: 03/09/2012, 09:16

... 90m3/h P = 71kg/cm2 03 22 Ô tô vận chuyển bê tông Nhật 180CV 6m3 03 23 Máy trộn bê tông Nga 2, 8Kw 25 0 lít 05 24 Máy trộn bê tông Nhật 4,5Kw 30 0 lít 08 25 Máy trộn bê tông Nhật 4,5Kw 500 lít 03 26 ... năm 20 00 GTTSL 60.611 83. 841 138 % 133 .970 160% Doanh thu 56 . 32 7 81.710 145% 1 32 .0 73 1 62% Lợi nhuận trớc thuế 506 7 43 147% 1.460 197% Lợi nhuận sau thuế 37 9 549 145% 1.090 199% Nộp ngân sách 1 .30 1 ... 08 32 Thiết bị thả rồng Việt Nam 20 con/ca 02 33 Phao thép làm kê Việt Nam 20 T 30 34 Máy trải vải lọc Nhật 35 Ô tô vận tải MAZ Nga 180 CV 9T 02 36 Ô tô vận tải thùng Hàn Quốc 180 CV 8T 02 37 ...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:36

... 20 02 71 .35 0 71.150 1 ,28 9 24 .640 620 827 28 1.740 45 . 32 0 27 8 .20 0 10. 920 20 03 90. 420 90 .22 0 1, 634 35 .780 1.170 1.050 27 9. 23 0 68. 820 27 7.610 11 .22 0 20 04 101. 730 100 .31 0 1,817 25 .780 1. 430 1.187 29 0.650 ... 1.187 29 0.650 92. 530 27 4. 130 7.750 20 05 106.580 1 03. 850 1,88 30 .21 0 1.015 1 .30 0 29 8 .35 0 127 .79 27 4. 130 7.750 20 06 120 .600 118 .35 5 2, 14 37 . 32 7 1.500 1 . 32 0 32 3.640 174 .34 0 28 0. 130 8.950 (Bng - ... 118.9 02, 6 128 .414,8 140.000 150.000,0 165.000,0 2. Tng doanh thu Tr. 129 .777,5 154. 620 184. 520 23 3 .580 29 2.400 - Hng c khớ Tr. nc 60.140,0 84 . 32 0 1 13. 420 1 62. 000 22 0.000 - Hng xut khu Tr. 8. 137 ,5...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:36

Ngày tải lên: 11/10/2012, 16:16

... Năm 20 03 322 479 0 32 88 32 176498779 92 138 6 62 2948 437 2 626 5 429 0 4 024 516907 124 2 134 25 258078818 164417066 52 881 637 21 63 Năm 20 04 44858006677 4471819 537 6 177550699 5681 622 4 120 734 475 4 520 079080 134 5166 ... mua trớc sử dụng TSCĐ TK 133 .2 Thuế GTGT đợc khấu trừ Nhập TK 111, 1 12, 33 1, 34 1 Giá mua chi phí mua trớc sử dụng TSCĐ TK 33 3 .3 Thuế nhập kho phải nộp TK 33 3. 12 TK 33 3. 12 Thuế GTGT phải nộp đợc ... khác TK 515 TK 111, 1 12, 33 1 Doanh thu cho thuê Tổng tiền cho thuê TK 33 3.1 Thuế GTGT phải nộp sơ đồ 22 : sơ đồ kế toán sửa chữa thờng xuyên tscđ TK 33 4, 33 8, 1 52 TK 627 , 641, 6 42 Các chi phí xửa...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 15:30

... học-cao đẳng THCN, PTTH Phụ nữ 35 2 284 26 6 18 82 65 17 33 35 8 35 6 27 5 26 8 100 25 5 25 6 95,5 20 12 4,5 83 88 100 67 71 80,7 16 17 19,4 36 38 Nguồn phòng tổ chức hành Qua bảng ta thấy tỷ lệ công ... cộng Tỷ lệ (%) 26 27 11 56 134 71 12 98 159 84 15 27 , 53 44,66 23 , 59 4 ,22 Nguồn phòng tổ chưc- hành Qua bảng ta thấy số lao động độ tuổi 30 -40 chiếm tỷ lệ lớn nhất, số lao động trẻ 30 chiếm tỷ lệ ... định sách chất lượng, mục tiêu chất lượng công ty đảm bảo toàn cán cônh nhân viên công ty thấu hiểu sách chất lượng mục tiêu chất lượng - Quyết định phối hợp nguồn lực để thực sách chất lượng mục...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:45

... Năm 20 03 322 479 0 32 88 32 176498779 92 138 6 62 2948 437 2 626 5 429 0 4 024 516907 124 2 134 25 258078818 164417066 52 881 637 21 63 Năm 20 04 44858006677 4471819 537 6 177550699 5681 622 4 120 734 475 4 520 079080 134 5166 ... mua trớc sử dụng TSCĐ TK 133 .2 Thuế GTGT đợc khấu trừ Nhập TK 111, 1 12, 33 1, 34 1 Giá mua chi phí mua trớc sử dụng TSCĐ TK 33 3 .3 Thuế nhập kho phải nộp TK 33 3. 12 TK 33 3. 12 Thuế GTGT phải nộp đợc ... khác TK 515 TK 111, 1 12, 33 1 Doanh thu cho thuê Tổng tiền cho thuê TK 33 3.1 Thuế GTGT phải nộp sơ đồ 22 : sơ đồ kế toán sửa chữa thờng xuyên tscđ TK 33 4, 33 8, 1 52 TK 627 , 641, 6 42 Các chi phí xửa...

Ngày tải lên: 16/11/2012, 14:59