2 5 nghiệp vụ quản lý khách hàng
Tiêu chuẩn VTOS Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
Ngày tải lên :
26/03/2014, 21:42
... khách sạn 1.6 Chăm sóc khách với cương vò quản lý khách sạn TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN NHỎ Phần 2: 2. 1 2. 2 2. 3 2. 4 Phần 3: 3.1 3 .2 3.3 3.4 Quản lý nghiệp vụ Lễ tân Quy trình ... phương pháp làm việc Phần 5: 5. 1 5 .2 5. 3 5. 4 5. 5 5. 6 5. 7 5. 8 Quản lý nghiệp vụ Kế toán Hiểu khái niệm kế toán Thực hành kế toán thuật ngữ kế toán Hệ thống kiểm soát Quản lý tiền mặt Báo cáo kết ... lý 1 .2 Quản lý khách sạn nhỏ 1.3 Chức công việc hàng ngày người quản lý khách sạn nhỏ 1.4 Trách nhiệm người quản lý khách sạn nhỏ việc kiểm soát nội 1 .5 Chăm sóc khách với cương vò quản lý khách...
- 260
- 4K
- 15
phần mềm quản lý khách sạn hi vọng có thể hỗ trợ nghiệp vụ quản lý khách sạn
Ngày tải lên :
17/10/2014, 08:07
... Phiếu thuê phòng Phòng: 1 02 Ngày bắt đầu thuê: 6/4 /20 05 STT Khách hàng Loại khách CMND Nguyễn Văn D 20 1497 928 Anh Nguyễn Thị B D 20 1 45 629 7 • Địa 73 Trần Phú, Q5 “ 1.1 .2. 3Biểu mẫu qui định BM3 ... độ sử dung phòng tháng 2/ 20 05 BM6 STT Báo cáo mật độ sử dụng phòng Tháng: 2/ 20 05 Phòng Số ngày thuê Tỷ lệ 001 15 50% 0 02 10 33.33% 003 0 Nguyễn Thị Thanh Huyền 1.1 .2. 7 Quy định QĐ7:Người ... loại khách Thay đổi số khách tối đa phòng Thay đổi mức phụ thu Thay đổi hệ số khách nước Loại khách Lượng khách tối đa Mức phụ thu Hệ số 1 .2. 1 .2 Bảng trách nhiệm yêu cầu tiến hoá STT Nghiệp vụ...
- 80
- 498
- 1
Mô tả nghiệp vụ quản lý khách sạn
Ngày tải lên :
22/04/2015, 23:13
... đơn vị Mô tả nghiệp vụ Quản Lý Khách Sạn Như vào trạng mục tiêu cần giải quyết, chương trình quản lý khách sạn quản lý xử lý nhóm thông tin sau : 1/ Đối tượng quản lý: - - Quản lý khách: Nắm thông ... vị khách đoàn Quản lý phòng: Mỗi phòng cần quản lý thông tin: số phòng, loại phòng, giá phòng, ngày đăng ký, ngày nhận phòng, ngày trả phòng Quản lý hàng hóa dịch vụ: Tên hàng hóa, dịch vụ, ... sinh dịch vụ mà khách thuê phòng sử dụng Khi khách trả phòng, Khách sạn phải liệt kê tất chi phí khách lưu khách sạn in hóa đơn tính tiền Đối với khách vãng lai, phải in bảng kê dịch vụ sử dụng...
- 3
- 3.8K
- 64
Quy trình hóa nghiệp vụ “Quản lý bán hàng Bia
Ngày tải lên :
30/12/2015, 20:39
... thông tin khiếu nại khách hàng biện pháp xử lý khắc phục QUẢN LÝ THÔNG TIN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG QUẢN LÝ KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG Thủ tục Bộ phận hỗ trợ bán hàng Bộ phận quan hệ khách hàng Giám đốc Bước ... Lưu trữ phân cấp khách hàng theo khu vực bán hàng, nhóm khách hàng Cho phép thống kê khách hàng theo khía cạnh khác QUẢN LÝ THÔNG TIN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG THEO DÕI THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Thủ tục Bộ ... nhiều khách hàng lúc từ phân hệ HỖ TRỢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG GỬI THU ĐIỆN TỬ ĐẾN ĐỒNG THỜI NHIỀU KHÁCH HÀNG Thủ tục Bộ phận quản lý thông tin quan hệ khách hàng Bộ phận hỗ trợ bán hàng Khách hàng...
- 33
- 593
- 0
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt (2).DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 16:35
... cầu khách hàng Thông tin khách hàng Khách hàng 1.1 Cập nhật thông tin khách hàng Thông tin khách hàng 1 .2 Phân loại khách hàng Thông tin phân loại 1.3 Lưu trữ thông tin khách hàng Hồ sơ khách hàng ... hợp đồng từ khách hàng Khách hàng Thông tin khách hàng Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2. 0 Quản lý hợp đồng Hồ sơ khách hàng Hợp đồng cung cấp hàng hóa Yêu cầu báo cáo Lãnh đạo 3.0 Báo ... sau cảm ơn khách hàng thông qua hội nghị khách hàng hàng năm.Nhận lời đề nghị công ty việc xây dựng phần mềm quản lý khách hàng em định lựa chọn đề tài:”Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng công...
- 59
- 2.4K
- 12
Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng Hà Nội
Ngày tải lên :
01/04/2013, 13:15
... 323 1. 750 5. 157 1 75. 1 65 476. 956 .23 6 641.3 75. 000 74,6 3. 320 9. 357 3 72. 440 1 .55 5.371 .23 6 1.137.9 45. 00 136,68 20 02/ 200 108,67 76, 65 159 ,1 113, 45 0 Tỉng c¶ 1.09 62 n¨m 26 .6 65 1.011.739 5. 7 72. 50 1.936 ... Tỉng 20 80 52 0 50 60 72 40 42 36 36 30 24 0 50 600 857 5 40 160 1040 100 120 144 80 84 72 72 60 480 100 120 0 17 150 123 0 720 0 43680 3790 5 320 6064 3360 3780 324 0 324 0 27 00 21 600 450 0 50 400 57 8036 ... 4 ,2 3,3 3,0 2, 2 2, 8 2, 1 2, 2 Ban qu¶n lý LCB LSP TiỊn th−ëng 929 .000 1104700 Thu nhËp kh¸c 720 600 Tỉng thu nhËp 27 54 300 719 .20 0 8 25 000 55 7300 21 0 150 0 6 65. 600 714900 52 6 700 190 720 0 496.600 4 657 00...
- 80
- 500
- 0
Tài liệu Đề tài "Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng Hà Nội” pdf
Ngày tải lên :
14/12/2013, 00:15
... 347. 421 .000 177. 52 3 .000 1 95, 7 Tổng 2. 707 5. 989 21 1.434 1.468.1 72. 700 837. 120 .000 122 ,93 730 1. 950 93.936 399. 757 .000 28 6.461.000 139 ,55 840 2. 250 103.339 678. 658 .000 21 0.109.000 323 1. 750 5. 157 ... khách 20 02 2001 Tháng1 688 1.698 71. 922 29 3.894.000 26 9.894.000 108,67 Tháng 714 1.7 42 65 .22 0 4 02. 943.000 52 5 .714 .20 0 76, 65 Tháng 779 2. 007 82. 377 719.039.000 451 .930.000 159 ,1 Tổng 2. 181 5. 438 21 9 .51 9 ... 430 .57 8.000 654 .22 8.600 65, 81 Tổng 2. 754 11.319 427 .8 65 2. 748. 958 .000 1.4 35. 811.60 106 quý Tháng 8 45 1. 52 3 52 . 209 650 .604.000 364.164.000 178,66 Tháng 1. 126 2. 776 78.888 470.147.700 29 5. 433.000 159 ,14...
- 85
- 373
- 0
những nguyên lý cơ bản trong nghiệp vụ quản tri nhà hàng khách sạn.
Ngày tải lên :
28/07/2014, 13:41
... ngành quản tri kinh doanh 55 1 có thằng ngu mua tao 5 52 tao đâu ép mài mua đâu 55 3 mày tức tao làm gì, định cắn tao Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 55 4 có thằng ngu mua tao 55 5 tao ... ngành quản tri kinh doanh 1 25 1 có thằng ngu mua tao 1 25 2 tao đâu ép mài mua đâu 1 25 3 mày tức tao làm gì, định cắn tao Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 1 25 4 có thằng ngu mua tao 1 25 5 ... ngành quản tri kinh doanh 15 52 có thằng ngu mua tao 155 3 tao đâu ép mài mua đâu 155 4 mày tức tao làm gì, định cắn tao Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 155 5 có thằng ngu mua tao 155 6...
- 56
- 686
- 0
Đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản lý Khách hàng thương xuyên ở Cty vận tải và dịch vụ - 2 ppsx
Ngày tải lên :
09/08/2014, 11:21
... 71. 922 29 3.894.000 26 9.894.000 108,67 Tháng 714 1.7 42 65 .22 0 4 02. 943.000 52 5 .714 .20 0 76, 65 Tháng 779 2. 007 82. 377 719.039.000 451 .930.000 159 ,1 Tổng quý 2. 181 5. 438 21 9 .51 9 1.4 15 .28 0.000 1 .24 7 .53 8 .20 0 ... 2. 707 5. 989 21 1.434 1.468.1 72. 700 Tháng10 399. 757 .000 28 6.461.000 139 ,55 730 1. 950 93.936 837. 120 .000 122 ,93 Tháng11 840 2. 250 103.339 678. 658 .000 21 0.109.000 323 Tháng 12 1. 750 5. 157 1 75. 1 65 ... 476. 956 .23 6 641.3 75. 000 74,6 Tổng quý 3. 320 9. 357 3 72. 440 1 .55 5.371 .23 6 1.137.9 45. 000 136,68 Tổng năm 1.09 62 4 .56 8.414.800 26 .6 65 1.011.739 5. 7 72. 50 1.936 126 ,3611 e Sơ đồ máy quản lý xí nghiệp...
- 28
- 277
- 0
Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng thanh xuân
Ngày tải lên :
04/10/2014, 07:57
... 14976 3 12 624 19968 3 12 624 26 208 3 12 624 28 080 26 0 52 0 23 400 3 12 624 176 72 60 120 28 80 31 35 627 0 1 755 60 30 60 1440 30 60 1608 72 144 4 020 60 120 54 00 30 60 25 20 3 12 624 19968 40 17 Trung tâm ... LSP 929 .000 719 .20 0 Tiền thưởng 1104700 8 25 000 Thu nhập 720 600 55 7300 Tổng thu nhập 27 54 300 21 0 150 0 31 3, 05 6 65. 600 2, 27 496.600 714900 4 657 00 52 6 700 34 020 0 190 720 0 13 0 25 00 58 17 65 2, 8 628 .900 ... 347. 421 .000 1.468.1 72. 700 3 05. 506.000 654 .22 8.600 1.4 35. 811.60 364.164.000 29 5. 433.000 177. 52 3 .000 837. 120 .000 93.936 399. 757 .000 28 6.461.000 139 ,55 2. 250 103.339 678. 658 .000 21 0.109.000 323 5. 157 ...
- 90
- 316
- 0
Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội
Ngày tải lên :
12/06/2016, 19:32
... 399. 757 .000 28 6.461.000 139 ,55 840 1. 750 2. 250 5. 157 103.339 1 75. 1 65 678. 658 .000 476. 956 .23 6 21 0.109.000 641.3 75. 000 323 74,6 3. 320 9. 357 3 72. 440 1 .55 5.371 .23 6 1.137.9 45. 000 136,68 1.09 62 26.6 65 ... LSP 929 .000 719 .20 0 Tiền thưởng 1104700 8 25 000 Thu nhập 720 600 55 7300 Tổng thu nhập 27 54 300 21 0 150 0 31 3, 05 6 65. 600 2, 27 496.600 714900 4 657 00 52 6 700 34 020 0 190 720 0 13 0 25 00 58 17 65 2, 8 628 .900 ... 2. 707 1. 52 3 2. 776 1.690 5. 989 52 . 209 78.888 80.337 21 1.434 650 .604.000 470.147.700 347. 421 .000 1.468.1 72. 700 364.164.000 29 5. 433.000 177. 52 3 .000 837. 120 .000 178,66 159 ,14 1 95, 7 122 ,93 730 1. 950 93.936...
- 79
- 155
- 0
Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng HN
Ngày tải lên :
05/07/2016, 19:14
... 60 37 khách/ năm 29 9 52 2 620 8 14976 19968 26 208 28 080 23 400 176 72 2880 1 755 60 1440 1608 4 020 54 00 25 20 19968 45 72 2700 54 00 54 00 123 0 720 0 43680 3790 5 320 6064 3360 3780 324 0 324 0 27 00 32 TH Trng ... 3, 05 2, 2 2, 8 2, 18 2, 2 Ban quản lý LCB LSP Tiền thởng Tổng thu nhập 1104700 Thu nhập khác 720 600 929 .000 719 .20 0 6 65. 600 496.600 8 25 000 714900 4 657 00 55 7300 52 6 700 34 020 0 21 0 150 0 190 720 0 13 0 25 00 ... 347. 421 .000 1.468.1 72. 700 364.164.000 29 5. 433.000 177. 52 3 .000 837. 120 .000 178,66 159 ,14 1 95, 7 122 ,93 730 840 1. 750 1. 950 2. 250 5. 157 93.936 103.339 1 75. 1 65 399. 757 .000 678. 658 .000 476. 956 .23 6 28 6.461.000...
- 79
- 408
- 0
Nghiệp Vụ Quản Lý Rủi Ro Ngân Hàng (Nghiệp Vụ Ngân Hàng Thương Mại 2)
Ngày tải lên :
25/02/2017, 10:35
... sinh rủi ro lãi suất khách hàng b Hãy tư vấn đưa giải pháp quản lý rủi ro lãi suất khách hàng hoán đổi lãi suất? Biết phần lợi nhuận chia cho ba bên 15 7.4 NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ RỦI RO TỶ GIÁ 7.4.1 ... chịu hàng hóa thể khả khách hàng mua chịu thất bại việc trả nợ vTrong hoạt động ngân hàng, rủi ro tín dụng xảy khách hàng vay nợ khả trả nợ khoản vay Z 7 .2. 2 Nhận dạng rủi ro lãi suất 7 .2. 2.1 ... Nội dung trình bày v v v v Khái quát chung rủi ro Nhận dạng loại rủi ro Nghiệp vụ quản lý rủi ro lãi suất Nghiệp vụ quản lý rủi ro tỷ giá 7.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ RỦI RO 7.1.1 Khái niệm rủi ro v...
- 17
- 347
- 1
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt.DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 16:35
... 0918.7 75. 368 Sơ đồ mức 0: Thông tin kí kết hợp đồng từ khách hàng Khách hàng Thông tin khách hàng Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2. 0 Quản lý hợp đồng Yêu cầu khách hàng Hồ sơ khách hàng ... Phần mềm quản lý khách hàng Quản lý hợp đồng Tìm kiếm Báo cáo khách hàng Cập nhật hợp đồng Cập nhật thông tin khách hàng Thống kê, Báo cáo Cập nhật yêu cầu khách hàng Quản lý hố sơ khách hàng Báo ... thông tin khách hàng Thông tin khách hàng 1 .2 Phân loại khách hàng Thông tin phân loại 1.3 Lưu trữ thông tin khách hàng Hồ sơ khách hàng Hình 3.4 Sơ đồ luồng liệu mức – Quản lý hồ sơ khách hàng Website:...
- 59
- 1.2K
- 5
Xây dựng phần mềm hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast.DOC
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:51
... tin quản lý khách hàng công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp fast” 2. 2 Lý chọn đề tài Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển yếu tố thiếu khách hàng Quản lý khách hàng phương pháp giúp doanh nghiệp ... khách hàng tăng khiến cho việc quản lý khách hàng công ty ngày phức tạp rắc rối tiếp tục quản lý thủ công Do cần xây dựng phần mềm quản lý thông tin khách hàng để đảm bảo việc quản lý khách hàng ... chăm sóc khách hàng hợp lý Ngoài ra, doanh nghiệp xử lý vấn đề vướng mắc khách hàng cách nhanh chóng hiệu Bên cạnh số lượng khách hàng Fast ngày tăng lên đáng kế , có khoảng 25 00 khách hàng toàn...
- 18
- 1.4K
- 8
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp CyberSoft
Ngày tải lên :
22/11/2012, 09:14
... tế 45A 3 .2. 1 .2 Sơ đồ chức nghiệp vụ phận quản lý khách hàng .56 3 .2. 2 Sơ đồ luồng thông tin (IFD) trình thu thập xử lý thông tin hệ thống quản lý khách hàng .58 3 .2. 3 Sơ ... thống quản lý khách hàng .61 3 .2. 3.1 Sơ đồ ngữ cảnh hệ thống quản lý khách hàng . 62 3 .2. 3 .2 Sơ đồ luồng liệu mức 58 3 .2. 3.4 DFD mức tiến trình 2. 0: Quản lý khách hàng ... thông tin khách hàng Có thể thiết kế thêm chương trình CT 10: Lập báo cáo khách hàng /khách hàng tiềm cho phân hệ quản lý khách hàng khách hàng Quản lý khách hàng khách hàng tiềm tiềm CT 2: Vào số...
- 94
- 1.1K
- 15
Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách hàng cho tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast
Ngày tải lên :
25/01/2013, 16:45
... chức doanh nghiệp Các thông tin tổ chức đợc chia theo cấp quản lý cấp quản lý, chúng lại đợc chia theo nghiệp vụ mà chúng phục vụ Có thể xem bảng phân loại hệ thống thông tin doanh nghiệp sản ... xuất B liên kết với lần xuất A Ví dụ nh quan hệ khách hàng hóa đơn bán hàng, khách hàng có nhiều hóa đơn bán hàng, hóa đơn bán hàng thuộc khách hàng N@M Liên kết Nhiều - Nhiều Mỗi lần xuất A ... xử lý quan niệm liệu, mô hình tổ chức xử lý - Xây dựng mô hình liệu lôgic - Xây dựng mô hình vật lý liệu mô hình tác nghiệp vật lý - Hợp thức hoá 2. 10 Ni dung ca bi toỏn qun lý khỏch hng 2. 10.1...
- 94
- 1.1K
- 10
Hoàn thiện phần mềm quản lý bán hàng với nghiệp vụ quản lý bán mực in tại Công ty TNHH Pháp_Việt
Ngày tải lên :
25/01/2013, 17:09
... mềm phải thực nghiệp vụ sau: Nghiệp vụ xác định thông tin khách hàng : khách hàng giao dịch với doanh nghiệp có loại :khách hàng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp( khách hàng cũ) khách hàng lần đầu ... 12 quản lý bán mực in quản lý khách hàng quản lý hóa đơn nhập hóa đơn Xác định khách hàng lập hóa đơn quản lý mực in nhập khách hàng Tra cứu khách hàng sửa chữa hóa đơn bàn hàng + Thiết kế thủ ... , loại máy in khách hàng sử dụng , Nghiệp vụ quản lý nhân viên kinh doanh : nhân viên quản lý lượng khách hàng định.Khi khách hàng gọi điện đến yêu cầu đặt phải xác định khách hàng nhân viên...
- 29
- 492
- 0
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt
Ngày tải lên :
17/04/2013, 11:29
... giặt ARISTON 1 .2. 5 .2 Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu khách hàng Dịch vụ tư vấn sản phẩm cho khách hàng theo yêu cầu: Khách hàng mua sản phẩm tư vấn thông tin sản phẩm công ty Khách hàng nhận lời ... Tel : 0918.7 75. 368 CHƯƠNG : XÂY DỰNG PHẦN MỀM ỨNG DỤNG 3.1 Sơ đồ chức kinh doanh (BFD) Phần mềm quản lý khách hàng Quản lý hố sơ khách hàng Quản lý hợp đồng Cập nhật yêu cầu khách hàng Cập nhật ... 0918.7 75. 368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.7 75. 368 Thông tin khách hàng Khách hàng Thông tin khách hàng 1.1 Cập nhật thông tin khách hàng 1 .2 Phân loại khách hàng...
- 58
- 657
- 0