2 12 đánh giá của khách hàng về cán bộ tín dụng
nâng cao chất lượng hoạt độngcho vay đối với khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện triệu phong-quảng trị
Ngày tải lên :
23/04/2014, 16:53
... BẢNG 2. 12 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁN BỘ TÍN DỤNG 68 2. 3 .2. 5 Đánh giá khách hàng lãi suất cho vay 70 BẢNG 2. 13 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ LÃI SUẤT CHO VAY 70 BẢNG 2. 14 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH ... 2. 3 .2. 2 Đánh giá khách hàng quy trình, thủ tục cho vay 62 2.3 .2. 3 Đánh giá khách hàng địa điểm giao dịch sở vật chất .65 2. 3 .2. 4 Đánh giá khách hàng cán tín dụng 67 2. 3 .2. 5 Đánh giá khách ... nghiệp BẢNG 2. 10 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ QUY TRÌNH VÀ THỦ TỤC VAY VỐN 62 2.3 .2. 3 Đánh giá khách hàng địa điểm giao dịch sở vật chất .65 2. 3 .2. 4 Đánh giá khách hàng cán tín dụng ...
- 109
- 518
- 1
báo cáo về tình hình sử dụng game mobile và đánh giá của khách hàng về dịch vụ hiện tại. đánh giá tiềm năng thị trường game mobile. tháng 2 2013
Ngày tải lên :
04/05/2014, 19:53
... tình hình sử dụng game mobile người dùng Nhu cầu sử dụng khách hàng đánh giá người sử dụng dịch vụ Game mobile Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile Đánh giá tiềm thị ... trường 2/ 1 /20 13 BÁO CÁO CHI TIẾT Tình hình sử dụng Game mobile Đánh giá người sử dụng dịch vụ Game mobile Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile 2/ 1 /20 13 Tình hình sử dụng ... chọn game, đồ họa đẹp nội dung hấp dẫn tiêu chí quan trọng 300 25 0 24 2 23 3 21 1 20 0 150 150 100 89 82 81 65 63 50 21 2 2 Từ 18 đến 25 Từ 26 đến 35 Từ 36 đến 45 Đồ họa đẹp Dễ chơi, dễ thao tác Có nhiều...
- 37
- 1.3K
- 1
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
... Deviation 73 1.00 3.00 1 .27 40 47901 73 1.00 4.00 2. 0 822 7 022 5 73 1.00 4.00 2. 123 3 665 52 73 1.00 5.00 2. 4 521 81 720 73 1.00 4.00 1.9 726 74485 73 1.00 4.00 2. 3151 724 12 73 1.00 4.00 2. 9041 69050 73 1.00 ... da dang 16 15 12 45 11 11 30 19 18 44 12 25 45 13 15 30 16 24 44 12 25 45 17 11 30 18 17 44 Cach trung bay sp khoa hoc 25 10 45 18 30 12 27 44 Khuyen mai hap dan 13 26 45 12 15 30 20 19 0 44 Nhan ... tien 15 12 15 45 13 30 12 12 13 44 Bảng 4: Đánh giá khách hàng số đối thủ cạnh tranh Đối với cửa hàng Hữu Nghị có đến 20 % số người mua sản phẩm cho nhân viên bán hàng nhiệt tính 20 % cho giá sản...
- 31
- 1.5K
- 9
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành xe honda của công ty nam thành
Ngày tải lên :
04/08/2013, 22:13
... viên với khách hàng Các khía cạnh đảm bảo bao gồm yếu tố sau: khả thực dịch vụ, tác phong lịch sự, tôn trọng khách hàng, kỹ giao tiếp tốt với khách hàng, lòng nhiệt tâm phục vụ khách hàng cách ... với khách hàng. Đó cam kết cung cấp dịch vụ hạn, cách lỗi Sự phản hồi/ đáp ứng: sẳn sàng giúp đỡ khách hàng cung cấp dịch vụ cách kịp thời Để khách hàng chờ lâu với lý không rõ rang tạo cho khách ... thụ lúc với sản xuất cung cấp giá trị tăng thêm cho khách hàng như: tiện lợi, giải trí, thời gian nhàn rỗi, thoải mái hay sức khỏe… 2. 1 .2 Định nghĩa chất lượng dịch v 2 Theo Hiệp hội kiểm tra chất...
- 8
- 1.9K
- 35
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK
Ngày tải lên :
30/09/2013, 12:20
... khiến khách hàng định lựa chọn ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế để gửi tiết kiệm ngân hàng uy tín Trong số 144 khách hàng hỏi có đến 50 khách hàng, chiếm 34.7% lựa chọn ngân hàng uy tín Trong ... ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế làm nơi gửi tiền nhiều khách hàng cho người xung quanh giới thiệu ngân hàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàng Và thật khách hàng đánh giá cao mức độ uy tín ... 0.755 GIÁ Cronbach’s Alpha = 0. 720 MỨC ĐỘ ĐỒNG CẢM NV nhiệt tình ân cần vui vẻ 7.15 2. 270 337 6 62 Có phương tiện đại 5.98 1.615 386 411 Có đầy đủ tiện nghi để phục vụ 5.44 1.7 02 277 6 12 6 .25 2. 049...
- 24
- 774
- 1
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
23/10/2013, 20:20
... khiến khách hàng định lựa chọn ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế để gửi tiết kiệm ngân hàng uy tín Trong số 144 khách hàng hỏi có đến 50 khách hàng, chiếm 34.7% lựa chọn ngân hàng uy tín Trong ... ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế làm nơi gửi tiền nhiều khách hàng cho người xung quanh giới thiệu ngân hàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàng Và thật khách hàng đánh giá cao mức độ uy tín ... mãn Bảng 2. 10: Kết hồi quy phần Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa Mô hình Độ lệch (hằng số) F1 F6 F7 a B 947 26 9 27 5 24 5 chuẩn 384 083 088 085 Beta 24 5 24 7 22 6 t 2. 468 3 .25 4 3.117 2. 895 Mức...
- 27
- 495
- 0
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
04/11/2013, 21:20
... 1.775 So sánh 20 07 /20 06 +/% 3 =2- 1 4=3/1 7.1 42 49,94 6. 125 45,89 75,00 26 0 65,00 748 137,75 5. 627 40,08 2. 7 62 23,94 358 52 46,43 2. 455 1 02, 59 1.515 5 82, 69 (Nguồn: Phòng kế toán tài Ngân hàng TMCP ... gửi 2. Chi trả lãi tiền vay 3.Chi DVTT NQ 4.Chi hoạt động khác III.Lợi nhuận 20 07 Giá trị 14.301 13.346 12 400 543 14.041 11.536 1 12 2.393 26 0 Giá trị 21 .443 19.471 21 660 1 .29 1 19.668 14 .29 8 ... 28 ,75% khách hàng dùng thẻ làm nơi chuyển nhận tiền từ người thân; có 12, 5% khách hàng dùng thẻ họ xem nơi cất tiền an toàn, lại 3,75% khách hàng làm thẻ để chứng tỏ cá tính thân 2. 4 .2 Đánh giá...
- 28
- 652
- 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn duy tân huế
Ngày tải lên :
11/12/2013, 20:36
... 15,00 29 , 82 64,71 18 125 12, 08 83,89 4,03 21 126 13,91 83,44 2, 65 26 169 13,07 84, 92 2,01 -2 16,67 0,80 -33,33 43 23 ,81 34,13 41 27 , 52 63 41, 72 147 73,87 2, 01 1,33 1,01 105 70,47 86 56,95 50 25 , 12 ... 36,07 20 09 26 .330 11.465 14.333 30.148 13.109 16.197 37.516 14.517 22 .040 325 193 6 52 -1 32 -40,61 4 32 237, 82 207 649 307 4 42 213,53 -3 42 - 52, 69 25 .936 394 110 29 .659 489 137 36.873 643 180 3. 723 ... 30 32, 14 31,58 134 15 89,93 10,07 1 32 19 87, 42 12, 58 180 19 90,45 9,55 -2 -1,49 26 ,67 48 36,36 20 113 16 13, 42 75,84 10,74 20 114 17 13 ,25 75,49 11 ,26 23 148 28 11,56 74,37 14,07 1 0,88 6 ,25 34...
- 59
- 886
- 5
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế
Ngày tải lên :
11/12/2013, 20:36
... hàng, khách sạn khác địa bàn 22 Khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG NAM CHÂU HỘI QUÁN 2. 1 Sơ lược Công ty Cổ phần Du lịch Huế 2. 1.1 ... 17 25 27 12 17 25 27 12 Đa số khách hàng đồng ý hoàn toàn đồng ý nhân viên nhà hàng có phong cách phục vụ chuyên nghiệp (75 khách tương ứng 75%); nhân viên nhà hàng sẵn sàng giúp đỡ khách (71 khách ... 0.700 0.7 92 Q23 0.667 0.796 Q24 0.607 0.803 Q25 0.439 0. 822 Mức độ hài lòng chung: Crobach’s Alpha = 0.780 Q26 0.6 02 0. 723 Q27 0.6 02 0.738 Q28 0.6 72 0.653 (Nguồn: Số liệu điều tra năm 20 11) Như...
- 46
- 2.7K
- 8
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế
Ngày tải lên :
11/12/2013, 20:44
... 6981.60 29 859.40 96478 127 96 836 82 2 320 120 .8 21 99 .2 20138 156746 125 353 21 526 103 827 27 88 359.1 24 28.9 6 621 4 173546 158603 45369 11 323 4 3 325 779 25 46 27 . 62 72. 38 100 28 .61 71.39 100 23 .43 76.57 ... 29 ,93 8730 68 .22 20 145 24 .07 468 20 ,17 23 8.3 197 .27 22 9.7 10.44 20 09 /20 08 +/% 67 .25 1 32, 68 61189 21 1.96 60 62 3.43 62. 876 35,55 46076 16800 32. 25 23 843 9407 537 419.9 117.1 22 8.80 10. 72 26,53 110.76 ... 100 13 .26 86.74 100 5 .21 94.79 11.38 88. 62 100 17.17 82. 83 100 12. 88 87. 12 So sánh 20 08 /20 07 +/% 929 43 82, 38 14090.4 95.35 788 52. 6 80.43 140.043 380,1 13156.4 188.44 126 886.6 424 .95 28 .875 29 ,93...
- 71
- 1.1K
- 4
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ẩm thực cung đình tại nhà hàng khách sạn hương giang
Ngày tải lên :
11/12/2013, 21:05
... luận thực tiễn CLDV đánh giá CLDV •Xác định yếu tố đo lường CLDV ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang •Phân tích, đánh giá CLDV ẩm thực Cung Đình qua ý kiến khách hàng số liệu thu thập ... Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang Khách mặc trang phục cung đình Huế, đóng vai ông hoàng bà chúa cung cấm, vương tôn công tử hay sứ thần nước KLTN Dịch vụ ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách ... tùng hộ giá đoàn ngự đạo tới nơi ngự thiện Lễ dâng ngự tửu ăn thực đơn cơm vua bày biện chén bát giả cổ KLTN Dịch vụ ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang Vừa “điện yến”, du khách vừa...
- 12
- 859
- 0
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:19
... sử dụng mạng MobiFone gì? Khách hàng có đánh giá CLDV mạng MobiFone? MobiFone cần làm để hoàn thiện CLDV khẳng định chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ ... khách hàng Cấu trúc giá, Viettel khách hàng đánh giá cao so với MobiFone Thành phần Nhân viên CSKH, Dịch vụ gia tăng, Chương trình khuyến gọi Sự thuận tiện, MobiFone nhận đánh giá cao từ khách hàng ... KHÁCH HÀNG % 57.33 60 50 40 30 19.33 20 12 11.33 10 < 18 tuổi 18 - 30 tuổi 30 - 45 tuổi >45 tuổi II Nội dung kết nghiên cứu NGHỀ NGHIỆP KHÁCH HÀNG % 35 32 29 30 25 20 15 13 10 5 Nghỉ hưu nội trợ HS...
- 37
- 730
- 4
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:19
... sử dụng mạng MobiFone gì? Khách hàng có đánh giá CLDV mạng MobiFone? MobiFone cần làm để hoàn thiện CLDV khẳng định chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ ... NGHIÊN CỨU ĐỘ TUỔI KHÁCH HÀNG % 57.33 60 50 40 30 19.33 20 12 11.33 10 >18 tuổi 18 - 30 tuổi 30 - 45 tuổi >45 tuổi III Nội dung kết nghiên cứu NGHỀ NGHIỆP KHÁCH HÀNG % 35 32 29 30 25 20 15 13 10 5 ... Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Kiểm định One - Sample T - test III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Sự khác biệt đánh giá nhóm khách hàng III Nội dung kết nghiên...
- 39
- 449
- 0
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:20
... ,419 2, 387 ,170 ,073 ,195 2, 333 , 021 ,479 2, 089 ,1 72 ,081 ,159 2, 118 ,036 ,591 1,693 ,24 3 ,079 ,22 1 3,0 72 ,0 02 ,643 1,556 ,043 ,064 ,046 ,668 ,505 ,693 1,444 TM= 0.950+ 0.194F1 + 0.170F3 + 0.172F4+ ... CỨU 2. 1 Đặc điểm mẫu theo giới tính Giới tính Số lượng Tỷ lệ(%) Nam 59 32. 6 Nữ 122 67.4 Tổng cộng 181 100 2. 2 Đặc điểm mẫu theo độ tuổi Chỉ tiêu(tuổi) Số lượng Tỷ lệ(%) Dưới 18 Từ18 đến 25 59 32. 6 ... 165 16 181 80 101 181 59 122 181 46 135 181 179 181 91 .2 8.8 100 44 .2 55.8 100 32. 6 67.4 100 25 .4 74.6 100 1.1 98.9 100 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 3.1 Mô hình nghiên cứu Thuộc hàng hóa Nhân viên phục vụ...
- 30
- 707
- 1
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh bắc sông hương
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:20
... (39 ,2% ) ( 12, 8%) 3,568 (0%) (0,8%) 36 58 (28 ,8%) (46,4%) 3,936 (0,8%) (4,8%) 53 37 28 ( 42, 4%) (29 ,6%) (22 ,4%) 3,680 (0%) (1,6%) 47 47 29 (37,6%) (37,6%) (23 ,2% ) 3, 824 Đồng ý 30 (24 %) II Đánh giá khách ... (31 ,2% ) 4,048 (0%) (2, 4%) 34 63 (27 ,2% ) (50,4%) 3,880 (0%) (1,6%) 33 63 27 (26 ,4%) (50,4%) (21 ,6%) 3, 920 (0%) (0,8%) 37 57 (29 ,6%) (45,6%) 3, 928 Đồng ý 25 (20 %) 30 (24 %) II Đánh giá khách hàng ... (45,6%) 24 (19 ,2% ) 3,7 52 47 (37,6%) 20 (16%) 3,600 42 (33,6%) 35 (28 %) 3,8 72 51 (40,8%) 21 (16,8%) 3,648 II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ...
- 31
- 520
- 1
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:03
... ,7 32 ,717 22 ,5691 12, 891 ,459 , 723 23 ,1105 12, 666 ,380 ,744 21 ,7790 0.876 21 ,551 ,591 ,867 21 ,8785 20 ,574 , 723 ,849 21 ,8619 21 , 020 ,7 32 ,849 21 , 928 2 20 ,456 ,783 ,8 42 21,8895 21 ,454 ,689 ,854 21 ,7735 ... loại biến 22 ,8564 22 ,9 724 Phương sai Tương thang đo quan loại biến biến tổng 0.751 12, 590 ,507 12, 883 ,511 Alpha loại biến ,7 12 ,713 22 ,8674 12, 716 ,537 ,707 23 ,0055 22 ,7 624 12, 861 12, 449 ,419 ... ,854 21 ,7735 22 ,398 ,473 ,883 ,639 ,860 26 ,7735 21 ,368 0.8 62 21,754 ,538 ,854 26 ,7845 21 ,070 ,674 ,838 26 ,8398 21 ,191 ,684 ,837 26 ,6961 22 ,013 ,577 ,849 26 ,6851 22 ,761 ,4 82 ,859 21 ,8066 47 Khóa...
- 147
- 484
- 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo& PTNT chi nhánh bắc sông hương
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:03
... 2. 2.4.1 Đánh giá khách hàng Sự tin cậy 50 2. 2.4 .2 Đánh giá khách hàng Năng lực phục vụ đồng cảm .51 2. 2.4.3 Đánh giá khách hàng Phương tiện hữu hình 52 2 .2. 4.4 Đánh ... vị tính: người Chỉ tiêu Năm 20 10 So sánh 20 11 20 12 2011 /20 10 20 12/ 2011 SL % SL % SL % +/- % +/- % 40 100 37 100 37 100 -3 -7,5 0 Nam 13 32, 5 12 32, 43 12 32, 43 -1 -2, 5 0 Nữ 27 67,5 25 67,57 25 ... năm 20 10 -20 12 Đơn vị tính: triệu đồng So sánh 20 11 /20 10 +/1.Tổng thu 20 12/ 2011 +/- % % 39 926 Năm 29 451 20 10 46157 Năm 4 024 9 20 11 46391 Năm 39747 20 12 623 1 15,61 23 4 0,51 10798 36,66 -5 02 1 ,25 ...
- 91
- 519
- 0
đánh giá của khách hàng về các yếu tố marketing mix của khách sạn hương giang resort & spa huế
Ngày tải lên :
04/06/2014, 18:48
... 3 624 9 43501 423 83 725 2 120 .01 97.43 doanh thu 1118 - DT lu trỳ Tr.ng 21 683 24 826 23 139 3143 114.5 93 .2 1687 - DT n, ung Tr.ng 6904 100 62 113 42 3158 145.74 128 0 1 12. 72 - DT bỏn Tr.ng 20 28 21 22 2097 ... 4,59 6,73 20 12 SL % 20 13 SL % 20 12/ 2011 20 13 /20 12 +/% +/% 330 100 321 100 +3 0, 92 -9 2, 73 116 21 4 35 65 115 20 6 36 64 +1 +2 0,87 0,94 -1 -8 0,86 3,74 25 8 72 78 22 25 5 79,43 +2 66 20 ,56 +1 0,78 ... -6 1,16 8,33 59 23 0 18 68,5 62 19,31 +2 2 32 72, 27 +4 3,39 1,74 5,08 0,87 41 13,5 27 8, 42 -3 7, 32 +3 +2 - 16 25 4,85 7,58 19 28 5,91 8, 72 +1 +3 - 6,67 13,64 27 5 88,68 28 9 87,57 27 4 85,37 14 41,45...
- 87
- 2.3K
- 10
Đánh giá của khách hàng về rạp chiếu phim Megastar Đà Nẵng
Ngày tải lên :
15/06/2014, 14:18
... viên Hài lòng (2) Bình thường (3) Không hài lòng (4) Rất không hài lòng (5) 19,5 26 ,5 22 ,0 28 ,0 26 ,0 29 ,5 26 ,0 25 ,0 29 ,5 15,0 17,0 10,0 7,0 1,0 8,0 21 ,0 24 ,0 24 ,0 8,5 11,0 28 ,0 26 ,0 20 ,0 17,0 3,0 ... tích 2. 3.3.9 ta thấy rằng: - Về thái độ nhân viên: Khách hàng đánh giá cao thái độ phục vụ nhân viên với 19,5% khách hàng hài lòng; 28 ,0% hài lòng ;26 ,0% bình thường 22 % tổng số 100% khách hàng ... Qua bảng 2. 3.3.7, ta nhận thấy: - Có 31,5% khách hàng cho giá vé mà rạp quy định bình thường 23 ,5% tỷ lệ khách hàng cho đắt 20 ,0% khách hàng đồng ý giá vé rẻ Gía vé đắt chiếm tỷ lệ khách hàng nhận...
- 24
- 4K
- 23