 front desk office department bộ phận lễ tân

... thể hài lòng khách hang 25 20 15 Series1 10 NV hành lý Quan hệ khách hàng Đặt Lễ tân phòng viên Nv tổng đài Tên phận (ngun:Tỏc gi) Theo biu ta thy khỏch hi lũng nht vi nhõn viờn quan h vi khỏch...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:23

... 2: Sơ đồ cấu tổ chức phận lễ tân 3 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể chức danh phận lễ tân + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu phận Lễ Tân, chuyên giám sát hoạt động phận lễ tân, báo cáo hoạt động ... tin cho phận khác khách sạn tình hình lưu trú Mối quan hệ phận lễ tân với phận khách sạn Lễ tân luôn cầu lối trực tiếp với phận khác mà thành công phận thành công chung khách sạn + Bộ phận nhà ... + Bộ phận y tế: Khi nhận thông tin khách bị ốm lễ tân báo cho phận y tế biết kiểm tra tình hình sức khỏe khách Bộ phận y tế phải tiến hành sơ cứu cho khách, khách yếu báo cho phận lễ tân để lễ...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 09:14

... kế toán Giám đốc Lễ Tân Bộ phận bảo trì Bộ phận bảo vệ Phòng thị trường Bộ phận buồng Bộ phận nhà hàng Bộ phận giặt Bộ phận bếp Sơ đồ 6: Mối quan hệ phận lễ tân với phòng ban, phận khác khách ... tổ chức phận lễ tân Tổng giám đốc General Manager Giám đốc tiền sảnh Front office Manager Trưởng phận lễ tân Head Receptionist Bộ phận đặt phòng Reservation Bộ phận đón tiếp Reception Bộ phận thu ... yếu tố I.2 Bộ phận lễ tân khách sạn I.2.1 Vai trò, nhiệm vụ phận lễ tân khách sạn I.2.1.1 Vai trò Trong khu vực đón tiếp phận lễ tân đóng vai trò đặc biệt quan trọng, đựơc ví như bộ mặt” đại...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:40

... Trong khách sạn phận lễ tân phận quan trọng Vậy lễ tân gì? Chúng ta vào nghiên cứu đặc điểm qua phần giới thiệu 1.2 Giới thiệu chung phận lễ tân 1.2.1 Khái niệm phận lễ tân Bộ phận lễ tân “trung tâm ... chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn 13 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn 14 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật phận lễ tân: 14 1.3.2.2 ... chất lượng dịch vụ du lịch: 1.2.2 Nhiệm vụ phận lễ tân khách sạn 1.2.3 Vai trò phận lễ tân khách sạn .9 1.2.4 Cơ cấu tổ chức phận lễ tân 10 1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:22

... 2: Sơ đồ cấu tổ chức phận lễ tân 3 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể chức danh phận lễ tân + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu phận Lễ Tân, chuyên giám sát hoạt động phận lễ tân, báo cáo hoạt động ... tháng, quý, năm + Bộ phận khác: - Lễ Tân với công an khu vực 113,114… - Lễ Tân với đại lý khách sạn - Lễ Tân với quyền sở - Lể Tân với bưu điện IV Hoạt động phục vụ khách phận Lễ Tân khách sạn Nhận ... + Bộ phận y tế: Khi nhận thông tin khách bị ốm lễ tân báo cho phận y tế biết kiểm tra tình hình sức khỏe khách Bộ phận y tế phải tiến hành sơ cứu cho khách, khách yếu báo cho phận lễ tân để lễ...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:07

... sạn - Mối quan hệ phận buồng với phận lễ tân khách sạn Bộ phận buồng hỗ trợ quan trọng cho hoạt động phận lễ tân Bộ phận buồng phối hợp báo cáo tình trạng buồng khách cho phận lễ tân , góp phần ... không cao 1.1.2 Lễ tân kinh doanh khách sạn  Vị trí phận lễ tân khách sạn Chúng ta biết phận lễ tân mặt toàn khách sạn, Khi khách tới khách sạn phận tiếp xúc với khách hàng phận lễ tân Từ bắt đầu ... sạn - Mối quan hệ phận lễ tân với phận kế toán Hai phận phối hợp với việc bảo quản tiền mặt nguồn thu khách sạn - Mối quan hệ phận lễ tân với phận marketing Bộ phận marketing phận tìm đưa khách...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:18

... chức phận lễ tân Bamboo Village Beach Resort & Spa II.1 Sơ đồ cấu phận lễ tân II.2 Chức nhiệm vụ phận lễ tân II.3 Tình hình lao động phận lễ tân III Đánh giá quy trình phục vụ khách phận lễ tân ... chức phận lễ tân Bamboo Village Beach Resort & Spa II.1 Sơ đồ cấu phận lễ tân II.2 Chức nhiệm vụ phận lễ tân II.3 Tình hình lao động phận lễ tân III Đánh giá quy trình phục vụ khách phận lễ tân ... Receptionist) Bộ phận đặt buồng (Reservation) Bộ phận đón tiếp (Reception) Bộ phận thu ngân, kiểm toán đêm II.2 Chức nhiệm vụ phận lễ tân a Trưởng lễ tân Tại Bamboo, trưởng phận lễ tân người chịu...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 13:54

... 2: Sơ đồ cấu tổ chức phận lễ tân 3 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể chức danh phận lễ tân + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu phận Lễ Tân, chuyên giám sát hoạt động phận lễ tân, báo cáo hoạt động ... tháng, quý, năm + Bộ phận khác: - Lễ Tân với công an khu vực 113,114… - Lễ Tân với đại lý khách sạn - Lễ Tân với quyền sở - Lể Tân với bưu điện IV Hoạt động phục vụ khách phận Lễ Tân khách sạn Nhận ... + Bộ phận y tế: Khi nhận thông tin khách bị ốm lễ tân báo cho phận y tế biết kiểm tra tình hình sức khỏe khách Bộ phận y tế phải tiến hành sơ cứu cho khách, khách yếu báo cho phận lễ tân để lễ...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 14:55

Ngày tải lên: 20/12/2012, 16:19

... viên lễ tân .69 3.7 Nâng cao khả xử lý tình nhân viên lễ tân 69 3.8 Nâng cao hiệu quản lý phận lễ tân .70 3.9 Nâng cao môi trường làm việc phận lễ tân 71 3.10 Gia tăng số dịch vụ phận lễ tân ... dịch vụ phận lễ tân • Nâng cao chất lượng dịch vụ phận lễ tân giúp gia tăng lợi nhuận cho khách sạn Bộ phận lễ tân có vị trí quan trọng khách sạn Việc nâng cao chất lượng dịch vụ phận lễ tân giúp ... kiện hoạt động phận lễ tân công ty cổ phần du lịch Kim Liên 2.1.8.1 Vai trò, nhiệm vụ phận lễ tân công ty CPDL Kim Liên - Vai trò phận lễ tân công ty CPDL Kim Liên: Bộ phận lễ tân đóng vai trò...

Ngày tải lên: 30/01/2013, 15:29