nhu cầu của khách hàng không bao giờ ngừng lại
10 câu khách hàng không bao giờ muốn nghe
Ngày tải lên :
19/10/2012, 08:42
... anh/chị lúc được” Tại không nên nói: Điều bạn làm việc dựa đồng hồ dựa nhu cầu khách hàng Câu nói tốt hơn: “Anh/chị thấy cửa hàng đến đóng cửa, sẵn sàng nán lại phút để lắng nghe yêu cầu anh/chị” “Lên ... ngợi từ khách hàng sử dụng 8 “Đi đến cánh cửa đằng kia, rẽ trái, gặp cầu thang anh/chị gặp quầy toán” Tại không nên nói: Nhiều người lúng túng dẫn, khách hàng bị lạc, bạn thất bại bán hàng Câu ... anh/chị, có phải nhiệt độ không khí xe ô tô không tiêu chuẩn, phải không? “Nếu anh/chị mua sản phẩm này, anh/chị giúp tăng doanh số bán tháng” Tại không nên nói: Nó khiến khách hàng cảm thấy bạn ý...
- 5
- 640
- 6
BÁO CÁO THỰC TẬP-Đề xuất các giải pháp duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân Hàng VPBank nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng
Ngày tải lên :
02/06/2015, 16:41
... chất lượng Đánh giá chung khách hàng chất lượng dịch vụ Ngân Hàng Đánh giá lòng trung thành khách hàng 7.1 Khách hàng tìm đến Ngân Hàng có nhu cầu 7.2 Chọn VPBank làm Ngân Hàng thức giao dịch Tác ... phẩm/dịch vụ mà khách hàng sử dựng Những sản phẩm dịch vụ Ngân Hàng khác mà khách hàng dùng Các yếu tố làm khách hàng cảm thấy mức độ quan trọng cao Đánh khách hàng chất lượng dịch vụ Ngân Hàng VPBank ... khảo sát khách hàng chi nhánh/ phòng giao dịch ngân hàng VPBank quận thủ đức quận Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khách hàng cá nhân ngân hàng, khách hàng tổ chức doanh nghiệp không thực...
- 13
- 565
- 1
Tìm hiểu về danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại Việt Nam và đánh mức độ thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở so sánh với danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại khá.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 17:00
... tài thoả mãn cho nhu cầu di chuyển tiền tệ khách hàng Việt Nam phát triển nhiều Ở chia khách hàng thành nhóm khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân: Khách hàng cá nhân cung ... khách hàng chủ động thuận tiện tiếp cận với nguồn thông tin Ở đây, nhóm không chia theo nhóm khách hàng cá nhân khách hàng DN Bởi nhìn cách khái quát, khách hàng DN mở rộng khách hàng cá nhân Khách ... thông tin ngân hàng, khách hàng hạn chế Khách hàng tiếp cận với thông tin ngân hàng qua kênh – phải tới Hội sở chính, chi nhánh ngân hàng Khi có sách, sản phẩm mới, NH thường không quảng bá cách...
- 8
- 4.5K
- 68
Chiến lược marketing: nâng cao năng lực cạnh tranh và thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong khoảng thời gian từ khi thành lập đến nay
Ngày tải lên :
09/11/2012, 15:44
... phẩm luôn phải thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng - Chăm sóc khách hàng chu đáo Chiến lược marketing công ty Unilever - Thực ... có chiến lược thõa mãn khách hàng, chiến lược cạnh tranh có chiến lược lâu dài Thõa mãn khách hàng vấn đề sống công ty Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho họ hài lòng, ... DaSo Việt Nam cho biết khách hàng công ty chờ sản phẩm công ty giảm giá song chiều lòng khách hàng công ty lỗ Và công ty Unilever P&G tiến hành giảm giá không thu khoản lợi nhu n nào, nhiên công...
- 21
- 1.2K
- 3
Tìm hiểu danh mục sản phẩm của các NHTM Việt Nam và đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Ngày tải lên :
30/11/2012, 13:57
... mục không giống nhau, lý thay đổi thờng xuyên nhu cầu khách hàng Đó quy luật, nhng , việc ngân thức đợc nhu cầu khách hàng cách đầy đủ, đa dạng hay không, có theo đợc định hớng tiêu dùng khách hàng ... lý khách hàng thờng gửi tiền vào nơi có lãi suất cao nhằm đảm bảo khả sinh lời Điều có lợi cho bên, ngân hàng khách hàng Ngân hàng có khả huy động lợng vốn lớn, khách hàng đợc thỏa mãn nhu cầu ... mãn tốt nhu cầu sinh lời khách hàng Và số liệu đáng mừng Techcombank nói riêng nh NHTM nói chung, 100% khách hàng cảm thấy an toàn sản phẩm ngân hàng, có đến 90% khách hàng đến với ngân hàng để...
- 17
- 1.2K
- 5
332 Giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm săm, lốp xe máy Công ty Cao su Sao vàng
Ngày tải lên :
08/04/2013, 17:00
... cứu khách hàng với nội dung sau: - Tìm hiểu t cách pháp nhân khách hàng ngời đại diện cho phía khách hàng - Nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh khách hàng - Tìm hiểu phơng thức toán mà khách hàng ... Điều chỉnh sách theo khách hàng: với khách hàng truyền thống hay khách hàng tiềm năng, Công ty nên có u tiên định để thắt chặt mối quan hệ có nhiều đơn hàng Ví dụ nh với khách hàng từ Trung Quốc ... cứu khách hàng Một công việc đợc Công ty đánh giá tính chất quan trọng nghiên cứu khách hàng Bởi khách hàng xa Công ty mặt địa lý, hội tiếp xúc trực tiếp hạn chế nên thông tin từ phía khách hàng...
- 45
- 585
- 0
Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng docx
Ngày tải lên :
13/12/2013, 20:15
... tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng hay khách hàng tiềm tỏ khó khăn hoàn thành điều tra, bạn nên phải thu nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết điều không thoả ... Khảo sát khách hàng khách hàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực khảo sát qua điện thoại để biết thông tin khách hàng khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ ... "quý vị có vấn đề với người bán hàng không? " không giúp bạn câu hỏi "Quý vị cho biết người bán hàng nên làm để phục vụ khách hàng tốt hơn" Mục đích bạn buộc khách hàng tiềm nói vấn đề mối quan...
- 5
- 1K
- 8
Tài liệu Nhu cầu của khách hàng tiềm năng pptx
Ngày tải lên :
20/01/2014, 19:21
... tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng hay khách hàng tiềm tỏ khó khăn hoàn thành điều tra, bạn nên phải thu nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết điều không thoả ... 6.Khảo sát khách hàng khách hàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực khảo sát qua điện thoại để biết thông tin khách hàng khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ ... "quý vị có vấn đề với người bán hàng không? " không giúp bạn câu hỏi "Quý vị cho biết người bán hàng nên làm để phục vụ khách hàng tốt hơn" Mục đích bạn buộc khách hàng tiềm nói vấn đề mối quan...
- 3
- 772
- 0
Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng doc
Ngày tải lên :
26/01/2014, 20:20
... tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng hay khách hàng tiềm tỏ khó khăn hoàn thành điều tra, bạn nên phải thu nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết điều không thoả ... Khảo sát khách hàng khách hàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực khảo sát qua điện thoại để biết thông tin khách hàng khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ ... "quý vị có vấn đề với người bán hàng không? " không giúp bạn câu hỏi "Quý vị cho biết người bán hàng nên làm để phục vụ khách hàng tốt hơn" Mục đích bạn buộc khách hàng tiềm nói vấn đề mối quan...
- 5
- 792
- 0
Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng cá nhân về dịch vụ mobile banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế
Ngày tải lên :
08/02/2014, 09:44
... hai nhóm đối tượng là: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Khách hàng cá nhân tập hợp khách hàng giao dịch cá nhân, hộ gia đình Khách hàng tổ chức bao gồm tập hợp khách hàng công ty hay doanh ... giúp ngân hàng hưởng lợi nhiều Giảm số lần giao dịch quầy khách hàng Giảm trung thành khách hàng Giảm mối quan hệ khách hàng ngân hàng Giảm lòng tin khách hàng với ngân hàng Khách hàng quan tâm ... mục đích phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Thứ nhất, ngân hàng điện tử kênh quan trọng giúp cho khách hàng thông tin liên lạc với ngân hàng nhanh hiệu Khi khách hàng sử dụng ngân hàng điện tử, họ nắm...
- 93
- 986
- 6
Tài liệu Bí quyết đoán trước nhu cầu của khách hàng tiềm năng doc
Ngày tải lên :
26/02/2014, 01:20
... tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng hay khách hàng tiềm tỏ khó khăn hoàn thành điều tra, bạn nên phải thu nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết điều không thoả ... Khảo sát khách hàng khách hàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực khảo sát qua điện thoại để biết thông tin khách hàng khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ ... "quý vị có vấn đề với người bán hàng không? " không giúp bạn câu hỏi "Quý vị cho biết người bán hàng nên làm để phục vụ khách hàng tốt hơn" Mục đích bạn buộc khách hàng tiềm nói vấn đề mối quan...
- 5
- 520
- 1
Đánh giá sự thỏa mãn, nhu cầu của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đối với công ty tnhh thiết kế và xây dựng bách nam
Ngày tải lên :
23/04/2014, 18:12
... việc thi công Với phương châm Công ty thỏa mãn nhu cầu khách hàng hài lòng khách hàng điều mà Công ty quan tâm Mục tiêu Công ty đặt hướng tới không ngừng sáng tạo thi công công trình mang tính ... theo thiết kế, quy trình, tiêu chuẩn kỹ thuật mỹ thuật đáp ứng nhu cầu khách hàng - Đào tạo cán công nhân viên đáp ứng với yêu cầu sản xuất kinh doanh, thực đầy đủ sách tiền lương, chế độ bảo ... (ĐVT: Đồng) CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhu n gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt...
- 38
- 682
- 0
Kỹ năng xác định nhu cầu của khách hàng pot
Ngày tải lên :
29/06/2014, 04:20
... đến yêu cầu chương trình, thông tin khác khó khăn để giải mã Mọi thông tin mà khách hàng đưa có giá trị, ý kiến xem không quan trọng đưa từ phía khách hàng Và thực Sau đọc yêu cầu khách hàng, xử ... để lại ấn tượng tốt đẹp với khách hàng từ lúc nhận brief chương trình hoàn tất Những chi tiết nhỏ lại mong muốn sâu xa khách hàng thực họ cảm thấy vô hài lòng Việc xác định yêu cầu khách hàng ... hàng tức tinh tế nắm bắt đầu mối, thông tin từ trao đổi khách hàng Các đầu mối hỗ trợ bạn việc cải thiện kinh nghiệm khách hàng bạn Ví dụ, bạn gặp khách hàng tiềm kĩ lưỡng...
- 3
- 588
- 2
Bài Luận PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU TRONG VIỆC THỎA MÃN NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG docx
Ngày tải lên :
29/06/2014, 05:20
... lòng khách hàng - Chủ động tìm đến khách hàng, ACB không nên dừng lại việc cố gắng cải thiện đa dạng hóa sản phẩm mà bên cạnh cần đưa chiến lược để tiếp cận khách hàng, làm cho khách hàng ... ngân hàng dựa nguồn thu nhập, chi phi sinh hoạt hàng tháng gia đình thân khách hàng nhằm đảm bảo sống khách hàng vay vốn ACB Với khách hàng có nhu cầu gửi tiền, PFC tư vấn việc lựa chọn kỳ hạn ... ngân hàng, hiểu biết thẻ ngân hàng ngân hàng khác nhằm giải đáp, hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng tiêu chí đánh giá cao Bởi thẻ ngân hàng hữu hình dịch vụ mà mang lại mà sau sử dụng khách hàng cảm...
- 34
- 779
- 1
Tìm nhu cầu của khách hàng pot
Ngày tải lên :
06/07/2014, 03:20
... tạo nhu cầu, nhu cầu tối ưu nhu cầu đáp ứng Những nhà tư vấn nói: “Hãy tìm người ta muốn bán người ta cần.” Trước tiên, bạn cần phải đặt câu hỏi thích hợp để khám phá nhu cầu khách hàng Đôi khách ... viên bán hàng chuyên nghiệp sử dụng câu hỏi để tạo nhu cầu Sau đặt nhiều câu hỏi Người nông dân đưa dẫn chứng vụ trộm cắp để tăng cường thêm nhu cầu Chỉ người nông dân khẳng định nhu cầu cần chó ... thích hợp để khám phá nhu cầu khách hàng Đôi khách hàng nghĩ họ cần phải có lại giải pháp tốt để đáp ứng nhu cầu Dịch vụ tốt bạn đưa khám phá xác nhu cầu họ đáp ứng Hãy tổ chức buổi thảo luận kinh...
- 5
- 356
- 0
thăm dò nhu cầu của khách hàng đối với dịch vụ tiệc cưới tại khách sạn hải âu – quy nhơn
Ngày tải lên :
13/11/2014, 14:26
... mãn nhu cầu cụ thể Các nhu cầu không từ phía khách hàng mà từ bên có liên quan yêu cầu mang tính pháp chế, nhu cầu cộng đồng xã hội - Nhu cầu công bố rõ ràng dạng quy định, tiêu chuẩn có nhu cầu ... hàng, khách sạn chuyên nghiệp Tại đáp ứng nhu cầu khách hàng từ sở vật chất, trang thiết bị đến ăn uống, phục vụ… Nhu cầu tổ chức đám cưới nhà hàng khách sạn ngày tăng Đây hội cho nhà hàng, khách ... định thân Như vậy, có nhu cầu từ tháp nhu cầu Maslow nhu cầu bổ sung thẩm mỹ hiểu biết 1.4.2 Đặc trưng nhu cầu cầu dịch vụ TS Nguyễn Thượng Thái (2007) nhận định: nhu cầu cầu dịch vụ có đặc trưng...
- 132
- 1.6K
- 3