... xét hành động bạn thực quan sát nói rõ hậu Kết thúc với việc gắn kết nhân viên bạn với cách giảivấnđề mang tính hợp tác Đây ví dụ: „Khi anh đưa cho báo cáo vào phút cuối (sự thực), cảm thấy ... bỏ qua lỗi lầm có kết thúc việc quát mắng anh hay không (đưa hậu có tính chất quan trọng với vấnđề đó) Tôi mong anh đưa cho sớm chút (nói bạn muốn hành vi thay đổi theo cách „bắt đầu thực a” ... mở đầu, phần thân phần kết thúc Nếu có thời gian, chuẩn bị dụng cụ hỗ trợ nghe nhìn Khi nào? Vấnđề thời gian quan trọng Hãy tự rèn luyện cảm giác thời gian để việc diễn theo xếp bạn Có lúc cần...
... CẬN ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN Chào hỏi, giới thiệu thân Giới thiệu mục đích buổi vấngiải thích sơ qua nội dung vấn, cách thức vấn Xin phép đối tượng đểvấn Nhấn mạnh vấnđề bảo mật thông ... thức định chủ đề định hỏi ◦ Hiểu biết chủ đềnghiêncứu Hiểu biết nhóm đối tượng đích ◦ Có hiểu biết đối tượng, tính chất đặc thù nhóm đối tượng nghiêncứu Sự tự tin Thân thiện/ lịch ◦ Vui ... xử page 19 KỸ NĂNG QUAN SÁT Kỹ quan trọng vấn nhằm: ◦ Biết thái độ đối tượng vấn câu hỏi vấn ◦ Mức độ hiểu câu hỏi vấn đối tượng để nhắc lại câu hỏi giải thích cho rõ ràng cho đối tượng ◦ Tinh...
... tính cần có • Tôn trọng nhân cách người giao tiếp • Năng lực quan sát đối tượng • Kỹ trình bày vấnđề • Kỹ đặt câu hỏi • Kỹ lắng nghe • Kĩ biểu ý nghĩ, tình cảm, nhận thức • Năng lực tự chủ tình ... • R respond accordingly - trả lời hợp lý • E eye contact is a must - giao tiếp mắt Diễn giải lại • Diễn giải lại vừa nghe • Sử dụng để kiểm tra xem hiểu ý hay chưa • Làm rõ vừa nghe cách tóm tắt ... hồi hộp • Biết dừng lại để lắng nghe • Suy nghĩ trước nói • Tin tưởng vào điều bạn nói • Lặp lại điểm • Tìm kiếm điều đối tác muốn Chú ý nói (tiếp) • • • • • • • • • • Sử dụng nhóm từ viết tắt...
... thoại/vận động sách Bài tập: kinh nghiệm bạn việc đối thoại thuyết phục nhà đầu tư nước 10:00 – 10:30 Giải lao Quá trình thực đối thoại, vận động sách 10:30 – 12:00 • Các bước chuẩn bị • Lập kế hoạch ... 15.00 Ra định Cách viết thông cáo báo chí Bài tập: Làm để viết thông cáo báo chí 15.00 - 15.15 Giải lao • 1515 - 16.15 Phương pháp đối thoại, gặp gỡ với quyền địa phương • Cách thức tổ chức họp ... Ngày 27/07/2012 08.30-10.00 Bài tập tình huống: Cải thiện môi trường đầu tư Việt Nam 10.00-10.30 Giải lao Các bước triển khai tiếp theo: 10.30-12.00 12.00-14.00 • Liên hệ với quyền địa phương •...
... chung Những điểm HDV cần thực khoa khám bệnh Chủ động tiếp đón với thái độ niềm nở sẵn sàng giúp đỡ người bệnh Trả lời đầy đủ câu hỏi người bệnh, thái độ ân cần quan tâm lịch 4 Những điểm HDV cần ... định 4 Những điểm HDV cần thực khoa khám bệnh Phải hướng dẫn xác đường đến nơi làm thủ tục hành có Bảo hiểm Y tế, bảo hiểm Y tế nơi khám bệnh, làm xét nghiệm, khu vực điều trị, Những điểm HDV cần ... quan hệ xã hội lịch lễ độ 4 Những điểm HDV cần thực khoa khám bệnh Mọi cử hướng dẫn viên gợi ý nhận tiền, quà biếu người bệnh người nhà người bệnh 4 Những điểm HDV cần thực khoa khám bệnh Phải...
... cười NHỮNG YẾU TỐ CHI PHỐI NHẬN THỨC VÀ CÁCH LÝ GIẢI THÔNG ĐIỆP - Bối cảnh vật chất - Hoàn cảnh xã hội - Suy diễn, xét đoán giá trị, cách nhìn vấn ề - Cảm xúc - Kỹ ngôn ngữ (cách diễn đạt, từ dị ... QUẢ - Sử dụng từ ngắn gọn, mạch lạc, đủ nghĩa Lời nói phù hợp vai trò xã hội hai bên Hiểu quan điểm ta người khác Lắng nghe tôn trọng cảm xúc suy nghĩ người khác Làm chủ suy nghĩ cảm xúc ta KỸ...
... góp chi trả nhiều CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHỊ QUYẾT 04 BCH TW KHOÁ VII ngày 14/01/1993 vấnđề cấp bách nghiệp chăm sóc bảo vệ sức khoẻ nhân dân CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHỊ QUYẾT 46 trị ngày 23/02/05 công tác bảo ... hưởng dịch vụ y tế QUAN ĐIỂM VỀ CÔNG BẰNG TRONG CHĂM SÓC SỨC KHOẺ Mọi người chăm sóc sức khoẻ, khám, chữa bệnh theo nhu cầu thiết yếu Mỗi người người, người người (BHYT) QUAN ĐIỂM VỀ CÔNG BẰNG TRONG ... Đoan Trang Khoa Khám Bệnh - Cấp cứu MỤC TIÊU Học viên biết có thay đổi chế tài khám chữa bệnh Học viên hiểu xu phát triễn bệnh viện ngành y tế MỤC TIÊU Học viên giải thích tầm quan trọng tiếp...
... khác Những điểm HDV cần thực khoa khám bệnh Chủ động tiếp đón với thái độ niềm nở sẵn sàng giúp đỡ người bệnh Trả lời đầy đủ câu hỏi người bệnh, thái độ ân cần quan tâm lịch Những điểm HDV cần ... khám bệnh, làm xét nghiệm, khu vực điều trị, Những điểm HDV cần thực khoa khám bệnh Hướng dẫn cách sử dụng khu nhà vệ sinh thang máy Những điểm HDV cần thực khoa khám bệnh Phải giới thiệu tên, ... khoa điều trị theo yêu cầu Những điểm HDV cần thực khoa khám bệnh Phải xưng hô với người bệnh, người nhà người bệnh phù hợp với tuổi quan hệ xã hội lịch lễ độ Những điểm HDV cần thực khoa khám bệnh...
... kiềm chế cảm xúc nói Nhằm tóm gọn tất vấnđề thành Tóm tắt Nhằm tạo khởi đầu đểgiảivấnđề "Anh có cảm thấy rằng…" "Thật bất ngờ anh cảm thấy vấn đề" "Anh có thấy tự tin không" "Đây ý mà ... lực khác nên không hợp đến mức có đồng quan điểm với tất vấnđề Dù bạn thân thiết đến mức độ sớm muộn đến lúc bất đồng quan điểm, nảy sinh mâu thuẫn vấnđề Vì vậy, mối quan hệ, bạn nên giữ lễ nghĩa ... thẳng vào vấnđề cần thiết Trong sống có trường hợp quanh co, bóng gió, tế nhị mà phải bày tỏ quan điểm, thái độ cách thẳng thắn, kiên Lúc đó, bạn cần phải diễn đạt vào thẳng nội dung vấnđềđể biểu...
... Khách th ñ i tư ng nghiên c u: .3 M c ñích nghiên c u Gi thi t khoa h c .3 Nhi m v nghiên c u .3 Ph m vi nghiên c u Phương pháp nghiên c u ... CPTTT Ph m vi nghiên c u Chúng xác ñ nh nhi m v nhi m v ch y u c a ñ tài Phương pháp nghiên c u 7.1 Nghiên c u lí lu n : Phân tích, t ng h p lý thuy t ñ làm s lí lu n cho ñ tài 7.2 Nghiên c u th ... thông qua ho t ñ ng vui chơi” Khách th ñ i tư ng nghiên c u: 2.1 Khách th nghiên c u: Quá trình rèn luy n kĩ giao ti p cho tr CPTTT 2.2 Đ i tư ng nghiên c u: Hình thành kĩ giao ti p cho tr CPTTT...
... Chơng1 sở lý luận Kỹ giao tiếp cán giao dịch ngân hng 1.1 Lịch sử nghiêncứuvấnđề 1.1.1 Nghiêncứu kỹ giao tiếp nớc Hớng nghiêncứu vai trò, tầm quan trọng KNGT(tiêu biểu là: G.Pavlakis, M.D.Stowell, ... lý số liệu nghiêncứu thang đánh giá * Phơng pháp phân tích thống kê mô tả * Phơng pháp phân tích thống kê suy luận 12 Chơng Kết nghiêncứuNghiêncứu thực tiễn, tập trung xem xét vấnđề chủ yếu ... Nhiệm vụ nghiêncứu - Xây dựng sở lý luận, xác định khái niệm công cụ liên quan đến vấnđềnghiêncứu nh: GT; KN; KNGT; CBGD; KNGT CBGD NH - Xác định thực trạng KNGT CBGD NH yếu tố ảnh hởng - Đề xuất...
... Trước làm tập hay HĐ - Sau kết thúc công việc - Khi giảng bài, chữa H 3: PTGT lp hc đa ĐT Đặt vấn đề: Nờn giao tip nh th no lp ca bn cú HSKT dạng khác nhau? Vic s dng phi kt hp cỏc PTGT em li...
... trả lời vấnđề c) Khi bạn muốn trình bày ý tưởng phức tạp d) Khi bạn muốn tránh nói chuyện với Đáp án: c Giao tiếp văn có nhiều lợi ích, phương thức giao tiếp hiệu bạn muốn trình bày vấnđề phức ... Giai đoạn giải mã thông điệp diễn nào? a) Khi bạn diễn đạt suy nghĩ ý tưởng b) Khi người nghe tiếp nhận thông tin c) Khi người nghe lý giải thông tin d) Khi thông tin truyền tải Đáp án: c Giải mã ... tắc quyền ưu tiên với phụ nữ, tạo điều kiện cho người nhận sử dụng nguyên tắc chạm không đề cấp đến vấnđề nhạy cảm liên quan đến tôn giáo hay trị Câu 39 Khi trả lời điện thoại, bạn nên: a Nhấc...
... nghịch giấy tay khiển trách NV Cười hướng người ứng viên buối vấn tuyển dụng Đấm mạnh tay xuống bàn giải thích chi tiết kỹ thuật Quyết đốn Yếu đuối KỸ NĂNG NĨI Giao tiếp ngơn ngữ nói - Ngơn ngữ ... cho lắng nghe, 55% cho đọc, viết, nói Lắng nghe giúp ta thu thập nhiều thơng tin để hiểu giảivấnđề Giúp ta hiểu người khác ứng xử phù hơp Đặt bạn vào vị kẻ mạnh.Các ý tuởng sáng tạo sinh ... vỗ vai, xoa đầu, khốc tay… Các hành vi khác - Hành vi hăng: Khơng đuợc mong đợi dễ dẫn tới vấnđề nơi làm việc - Hành vi đốn: đuợc khuyến khích quan trọng với nhà QL cấp - Hành vi yếu đuối...
... léo sinh viên giao tiếp xử lý vấn đề, vận dụng quy luật tâm lý giao tiếp với người khác giới đưa Những câu hỏi thắc mắc từ phía khán giả chuyên gia chương trình giải đáp nhiệt tình ... Hội trường chật kín thính giả Khi nói qui luật tâm lý, anh Hoàng giải thích rõ chế hoạt động não bộ: Tư ngôn từ chiếm 7%, 38% giọng nói 55% hình ảnh, phải sử dụng...
... cơng trình nghiêncứu ASSR chương trình nghiêncứu bản, trường có số dự án nghiêncứu ứng dụng nhiều mức độ khác quan tổ chức phi học thuật tài trợ Cách tiếp cận ASSR hoạt động nghiêncứu kết hợp ... trợ 2.1 Nhóm hỗ trợ gì? Nhóm hỗ trợ nhóm có chung vấn đề, gặp gỡ để thảo luận tìm giải pháp chung cho vấnđề Có nhiều nhóm hỗ trợ thiết lập vấnđề sức khoẻ, ví dụ nhóm dành cho người có bệnh đái ... (ASSR) ASSR viện nghiêncứu thuộc Trường Đại học tổng hợp Amsterdam Một hoạt động Viện tiến hành cơng trình nghiêncứu khoa học xã hội có tính chất kinh viện liên quan tới nhiều vấnđề xã hội Mặc...
... cần nhã nhặn tìm hướng giải linh hoạt chừng mực Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng” • Đó công việc Trong trường hợp này, nên nói: “Tôi biết người giúp ông/bà giảivấnđề Tôi giới thiệu ông/bà ... khác nói để chắn hiểu vấnđề Hãy nhắc lại bạn cho nghe hỏi ‘Tôi có hiểu bạn không nhỉ?’ Nếu bạn thấy bị động chạm người khác vừa nói nói vậy, sau hỏi thêm để hiểu rõ vấn đề: ” Có thể không hiểu ... người khác • Bạn tìm điểm tương đồng thay chăm chăm vào khác biệt bạn người khác • Điều khiến hai người thích thú (ví dụ việc gỡ rối vấnđề đó)? Một cách để bắt đầu khám phá điểm tương đồng việc...