điều tra ý kiến khách hàng
Mẫu Phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng (2)
... contact@cpoclub.net Sổ ghi nhận ý Bộ phận liên kiến khách hàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận ý kiến khiếu nại khách hàng trình thực hợp đồng mua bán, ... nại khách hàng Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải sổ theo dõi khiếu nại khách hành biểu mẫu: 0124 Thu thập ý kiến khách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến khách hàng theo ... thập tiến hành đònh kỳ tháng lần 2.2 Sau đợt thu thập ý kiến khách hàng nhân viên kinh doanh tổng hợp số liệu theo phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng theo biểu mẫu: 0126 biểu đồ Parreto chuyển đến...
Ngày tải lên: 08/10/2012, 10:09
Mẫu Phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng
... contact@cpoclub.net Sổ ghi nhận ý Bộ phận liên kiến khách hàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận ý kiến khiếu nại khách hàng trình thực hợp đồng mua bán, ... nại khách hàng Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải sổ theo dõi khiếu nại khách hành biểu mẫu: 0124 Thu thập ý kiến khách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến khách hàng theo ... thập tiến hành đònh kỳ tháng lần 2.2 Sau đợt thu thập ý kiến khách hàng nhân viên kinh doanh tổng hợp số liệu theo phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng theo biểu mẫu: 0126 biểu đồ Parreto chuyển đến...
Ngày tải lên: 17/10/2012, 09:54
đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình cáp vctv thông qua ý kiến khách hàng trên địa bàn thành phố long xuyên
... tâm đến đối tượng khách hàng đến với trung tâm, có họ phát cho khách hàng tờ rơi để khách hàng tự xem tỷ lệ chiếm gần 13% Và số khách hàng nhận thái độ khó chịu trước khách hàng, tỷ lệ không ... tâm cần nên ý làm cho khách hàng không hài nghĩa khách hàng mà nhiều khách hàng tiềm khác Sự đảm bảo bao gồm kiến thức tác phong khả truyền tải tin tưởng tự tin nhân viên đến khách hàng, yếu tố ... nhân viên đến đối tượng khách hàng, đề cao lợi ích khách hàng lên hàng đầu, hiểu rõ nhu cầu khách hàng mong đợi, thời gian làm việc trung tâm có thuận tiện cho khách hàng không, tương ứng thang...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31
Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng
... b B c C d D Tại sao? Rất mong hồi âm quý khách ...
Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:54
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx
... Không 14 Ý kiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng ... dụng ngân hàng: Không quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thường niên Các mức khác (Phí chậm trả, phí ứng tiền mặt) Tặng thưởng (các chương trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo ... thiệu Tại ngân hàng tới làm giao dịch khác Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh/chị dịch vụ sử dụng theo tiêu chí: Rất hài lòng Sản phẩm thẻ VCB nhiều tiện ích Phí dịch vụ cạnh tranh Mạng...
Ngày tải lên: 23/03/2013, 07:37
Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng của công ty TNHH SX TM Nam Cường
... nghiệp loại Câu Quý vò giao dòch với công ty Nam Cường theo hình thức nào? Mua hàng trực tiếp Mua hàng gián tiếp Câu Điều sau mô tả mối quan hệ Quý vò với công ty Nam Cường? Khách hàng công ty 3.Đối ... CASUMINA Khác (Ghi rõ)………………………… Câu Thời gian đặt hàng lại Quý vò bao lâu? Hàng tuần Hàng quý Hàng tháng Khác (Ghi rõ) Câu Qui mô công ty Quý vò mức nào? ( Đơn vò tính: người) Từ 100 đến 300 ... tác Đưa yêu cầu sản phẩm mà Quý vò thấy phù hợp thực tế Khác (Ghi rõ) Câu Ngoài ý kiến phản hồi trên, vui lòng viết khó khăn Quý vò đề xuất cải thiện Quý vò muốn đề nghò với công ty...
Ngày tải lên: 06/04/2013, 17:30
Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sacombank
... tưởng khách hàng đội ngũ nhân viên 2% 8% 17% 30% 36% 62% 45% ko đồng ý đồng ý trung hòa đồng ý Hình 5.7 Ý kiến khách hàng khả tính chi phí xác trung hòa đồng ý đồng ý Hình 5.8 : Ý kiến khách hàng ... lượng dịch vụ điều cần thiết nhằm tăng cường khả cạnh tranh, thu hút khách hàng Để cải tiến dịch vụ, ý kiến khách hàng quan trọng ngân hàng Vì mà chọn đề tài “khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng ... đồng ý trung hòa đồng ý Hình 5.6: Tỷ lệ nhận định khách hàng việc tư vấn giải khó khăn khách hàng Nguyễn Thị Kiều Linh 41 Khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế ngân hàng Sacombank...
Ngày tải lên: 19/04/2013, 21:47
Đánh giá ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại cố định không dây của công ty thông tin viễn thông điện lực trên địa bàn ba đình và từ liêm – hà nội
... nghệ CDMA 1.2 Lý luận đánh giá ý kiến khách hàng 1.2.1 Khái niệm khách hàng, dịch vụ dịch vụ khách hàng - Khách hàng (customer): Khách hàng nhóm hay cá nhân tiêu dùng sản phẩm hàng hoá hay dịch ... khoảng 786 khách hàng lớn (là khách hàng có mức cước phí phải trả hàng tháng triệu đồng), khách hàng chiếm khoảng 20% - 35% doanh thu Chúng thực điều tra với mục đích đánh giá ý kiến khách hàng sử ... cứu vấn đề Cụ thể, hàng năm công ty có điều tra thu thập ý kiến khách hàng nước dịch vụ công ty, nhiên công tác chưa thực mang tính chuyên nghiệp, kết điều tra đem lại không khách quan xác Vì...
Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:26
PHÂN TÍCH ý KIẾN KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của CÔNG TY cổ PHẦN CÔNG NGHỆ BÌNH MINH
... việc Như vậy, khách hàng người phục vụ cho dù họ có trả tiền cho dịch vụ hay không, khách hàng gồm khách hàng bên khách hàng nội Khách hàng bên ngoài: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức, người ... Kiểm tra chỉnh sửa bảng hỏi - Phương pháp điều tra: Đối với đối tượng khách hàng tiếp cận phát bảng hỏi trực tiếp cho khách hàng, khách hàng xa tiếp cận vấn cách gửi bảng hỏi đến khách hàng thông ... tốt, phục vụ khách hàng bên doanh nghiệp cách hiệu quả, thống Dựa vào mục đích hành vi mua hàng người ta chia khách hàng thành khách hàng trung gian khách hàng tiêu dùng cuối Khách hàng trung gian:...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:00
Tài liệu Thu thấp ý kiến khách hàng pptx
... 5 Kiến nghò kết luận, báo cáo Tổng Giám đốc: - Tăng cường dòch vụ khách hàng cách rà soát lại phận, qui trình khách hàng thường xuyên quan tâm nhằm nâng cao thoả mãn khách hàng - Đối với khách ... khách hàng có độ thoả mãn thấp thái độ CNV nêu đích danh phận nhằm khắc phục - Báo cáo Tổng Giám đốc gồm hồ sơ phiếu tổng hơp ý kiến khách hàng, phân tích số liệu, Sơ đồ dar, kiến nghò Trang:...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 23:15
Tài liệu Chú trọng khách hàng: Lắng nghe ý kiến khách hàng docx
... 10% khách hàng – Một ngân hàng Mỹ: 17% khách hàng đem lại toàn lợi nhuận – Một hãng chuyên SX hóa chất có 50% lợi nhuận từ 2% khách hàng 15 Xác định khách hàng 16 Xác định khách hàng • Khách hàng ... đại lý, cuối đến lái xe Xác định khách hàng Xác định khách hàng • Khách hàng trực tiếp (người mua) công ty luôn quan trọng • Nhưng khách hàng khách hàng quan trọng không • Thật rắc rối nhóm khách ... Tìm hiểu mong đợi khách hàng – Đưa mệnh đề định tính đặc tính hỏi khách hàng thang đo đồng ý- không đồng ý Rất không đồng ý 5 Không đồng ý Không có ý kiến rõ ràng Đồng ý Rất đồng ý Các chuyến bay...
Ngày tải lên: 23/12/2013, 02:16
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam docx
... Không 14 Ý kiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng ... dụng ngân hàng: Không quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thường niên Các mức khác (Phí chậm trả, phí ứng tiền mặt) Tặng thưởng (các chương trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo ... thiệu Tại ngân hàng tới làm giao dịch khác Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh/chị dịch vụ sử dụng theo tiêu chí: Rất hài lòng Sản phẩm thẻ VCB nhiều tiện ích Phí dịch vụ cạnh tranh Mạng...
Ngày tải lên: 07/03/2014, 11:20