... Chính vì vậy số lượng khách hàng sử dụng dịchvụBưuchính viễn thông ngày
càng gia tăng. Đối tượng khách hàng sử dụng dịchvụBưuchính viễn thông rất đa
dạng ... khách hàng
được chia các nhóm (cách phân đoạn thị trường).
1. Khách hàng tiềm năng :
+ Đối với khách hàng chưa sử dụng dịchvụBưuchính - Viễn thông - Tin học
và khách hàng đang sử dụng dịchvụ ... yêu
cầu của khách hàng
5/ -Công văn số: 2036/GCTT ngày 21/4/2003 v/v Chăm sóc khách hàng lớn
dịch vụBưu chính.
Đây là công văn thay thế công văn số 1996/GCTT ngày 23/4/2002. Công
văn này,VNPT...
... lý quan hệ khách hàng và chăm sóc khách hàng :
1/- Công văn số: 1996/GCTT ngày 23/ 4 /2002 V/v chăm sóc khách hàng lớn
dịch vụBưu chính.
45
- Khách hàng là những cơ quan Đảng, chính quyền địa ... vien bán hàng) bởi vì nó không
17
Công văn hướng dẫn các đơn vị trong Tổng công ty thực hiện chính sách
chăm sóc khách hàng:
-Xây dựng danh sách các khách hàng lớn sử dụng dịchvụBưu chính, bổ ... cho khách hàng, kính mời khách hàng sử
dụng dịchvụ tiếp.
- Thực hiện các hình thức khuyến mại phù hợp để khuyến khích khách hàng
tiếp tục sử dụng dịchvụ hoặc các sản phẩm, dịchvụ thay thế...
... nhập dịchvụ điện thoại côngcộng và có 70% số
xã trên toàn quốc có
điểm truy nhập dịchvụ Internet công cộng. Các dịchvụ viễn thông phổ cập bao
gồm: dịchvụ điện thoại tiêu chuẩn; dịchvụ ... cạnh đó, dịchvụ cố định đang
phải chịu sức ép từ dịchvụ di động. Giá dịchvụ di độ
ng giảm ảnh hưởng dây
chuyền đến dịchvụ cố định, cụ thể là một phần doanh thu của dịchvụ cố định dịch
chuyển ... Trong cách dịchvụ cơ bản
của SPT, dịchvụ di động S-Fone là có khả năng phát triển dịchvụcộng thêm cao
nhất nhờ công nghệ hiện đại nhưng chưa được khuếch trương.
- Giá: Trong các dịchvụ của...
... phân
tích họat động kinh doanh tại Công Ty Cổ
Phần DịchVụBưuChính Viễn Thông Sài
Gòn (SPT)-Trung Tâm Điện Thoại SPT
(STC)
2.1.Giới thiệu tổng quan tại Công Ty Cổ Phần DịchVụBưuChính ...
ảnh dịchvụ đến với khách hàng, giúp khách hàng hiểu biết nhiều hơn về các dịch
vụ của Trung tâm
Do lợi ích , giá cả của mỗi loại hình dịchvụ khác nhau cho nên khách
hàng đối với các loại dịch ... nại)
100% 100%
3
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng - Thời
gian cung cấp dịchvụ hỗ trợ
khách hàng bằng nhân công qua
điện thoại.
- Tỷ lệ cuộc gọi đến dịchvụ hỗ
trợ khách hàng chiếm mạch
thành công và nhận...
...
chính. Công ty mẹ thường xây dựng cho mình những công cụ tài chính để điều
hành, chi phối các công ty con.
Công cụ thường sử dụng là các công ty tài chính, các ngân hàng. Thông qua
những công ... hình công ty mẹ - công ty con
- Chương II : Phân tích thực trạng mô hình tổ chức của công ty cổ phần dịch
vụ bưuchính viễn thông Sài Gòn (SPT)
- Chương III : Xây dựng mô hình công ty mẹ - công ... (chiếm 54%). Công ty ra đời năm 1998. Lĩnh vực
hoạt động của công ty là sản xuất phần mềm trong các lĩnh vực quản lý hành chính ,
kinh doanh, tài chính, ngân hàng, dịchvụbưuchính viễn thông,...
... thuê bao và mạng lưới bưuchính
viễn thông chuyên dùng.
-Xây dựng công trình bưuchính viễn thông.
-Kinh doanh dịchvụbưuchính viễn thông.
-Cung cấp dịchvụ Internet côngcộng (ISP), cung cấp ... SẢN CỐ ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN DỊCHVỤBƯUCHÍNH VIỄN THÔNG HOA PHÁT
2.1. Khái quát về Công ty cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông
Hoa Phát
Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bưu Chính Viễn ... lập mạng và cung cấp dịchvụ điện thoại trung kế vô tuyến,
thiết lập mạng viễn thông côngcộng và cung cấp các dịchvụ viễn thông, thiết lập
mạng lưới và kinh doanh các dịchvụ viễn thông.
-Kinh...
... về việc công bố chất lượng dịchvụbưu chính,
viễn thông.
- Mẫu bản công bố chất lượng dịchvụbưu chính, viễn thông.
- Danh mục các chỉ tiêu chất lượng dịchvụbưu chính, viễn
thông.
- Yêu ... thực hiện; Thông qua hệ thống Bưu chính
- Thành phần, số lượng hồ sơ:
- Bản sao giấy phép cung cấp dịch vụ;
- Công văn về việc công bố chất lượng dịchvụbưu chính, viễn
thông (theo mẫu tại ... 33/2006/QĐ-
BBCVT);
- Bản công bố chất lượng dịchvụbưu chính, viễn thông (theo
mẫu tại phụ lục II của Quyết định số 33/2006/QĐ-BBCVT);
- Danh mục các chỉ tiêu chất lượng dịchvụbưu chính, viễn
thông...
... bán hàng là tổ ng giá trị đư ợ c thự c hiệ n do việ c bán hàng hóa, sả n phẩ m
cung cấ p lao vụ , dị ch vụ cho khách hàng. Tổ ng số doanh thu bán hàng là số tiề n ghi
trên hóa đơ n bán hàng, ... phẩ m, hàng hóa, dị ch vụ như tiề n lư ơ ng, các khoả n trích
theo lư ơ ng củ a nhân viên bán hàng, chi phí tiế p thị , vậ n chuyể n,…, chi phí khấ u hao
tài sả n cố đị nh ở bộ phậ n bán hàng, ... giữ a Công Ty SPT, Trung
tâm vớ i các đố i tác cung cấ p dị ch vụ điệ n thoạ i quố c tế đế n.
+ Quả n lý, bả o quả n các chứ ng từ liên quan đế n công việ c đư ợ c phân công.
Kế toán công...
...
- Dịchvụbưuchính chuyển phát.
- Dịchvụ tài chínhbưu chính.
- Các dịchvụ khác: đại lý viễn thông, bán hàng hóa…
1.2. KINH DOANH DỊCHVỤBƯUCHÍNH
1.2.1. Khái niệm kinh doanh dịchvụbưu ... dịchvụbưu chính, kinh doanh và
19
3.2.4.2. Phát triển từng nhóm dịchvụbưuchính
a/ Đối với nhóm dịchvụbưu phẩm.
b/ Củng cố dịchvụ Datapost.
c/ Củng cố dịchvụbưu kiện và bưuchính ... PHÁT TRIỂN KINH DOANH
DỊCH VỤBƯUCHÍNH
1.1. DỊCHVỤBƯUCHÍNH
1.1.1. Khái niệm về dịchvụ và dịchvụbưuchính
1.1.1.1. Khái niệm về dịch vụ: Theo Philip Kotler thì, dịchvụ
là mọi hoạt động...
... bán hàng là tổ ng giá trị đư ợ c thự c hiệ n do việ c bán hàng hóa, sả n phẩ m
cung cấ p lao vụ , dị ch vụ cho khách hàng. Tổ ng số doanh thu bán hàng là số tiề n ghi
trên hóa đơ n bán hàng, ... Cổ phầ n Dị ch vụ Bư u chính Viễ n thông Sài Gòn: Công ty
Cổ phầ n Dị ch vụ Bư u chính Viễ n thông Sài Gòn (SPT) thành lậ p theo Giấ y phép số
2914/GP.UB ngày 27/12/1995, là Công ty cổ phầ ... C CÔNG TÁC KẾ TOÁN XÁC ĐỊ NH
KẾ T QUẢ KINH DOANH TẠ I CÔNG TY CỔ PHẦ N DỊ CH VỤ BƯ U
CHÍNH VIỄ N THÔNG SÀI GÒN – TRUNG TÂM VIỄ N THÔNG IP
3.1 Kế toán doanh thu bán hàng và cung cấ p dị ch vụ...
... phát triển của công ty cổ phần dịchvụbưu chính
viễn thông Sài Gòn ( SPT ).
1. Tổng quan về công ty cổ phần dịchvụbưuchính viễn thông Sài Gòn (SPT).
Công ty Cổ phần DịchvụBưuchính Viễn thông ... độ chính xác +-10
11
.
Khối chức năng trong NETSYNC:
GVHD : Ths. Nguyễn Quang VinhPage 50
Thực tập tốt nghiệp Tổng đài điện tử
CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH
VỤ BƯUCHÍNH ... Sài
Gòn ( SDC ) để sản xuất, gia công phần mềm và cung cấp các giải pháp công nghệ
thông tin.
Năm 2001, Công ty bắt đầu triển khai các dự án đầu tư cung cấp dịchvụ viễn
thông như điện thoại cố...