đối với công tác quản lý và chăm sóc khách hàng
Hoàn thiện quy trình quản lý rủi ro trong quản lý và kinh doanh bất động sản tại Công ty TNHH quản lý và kinh doanh bất động sản Hà Nội
Ngày tải lên :
30/03/2015, 09:07
... khoa học quản lý rủi ro quản lý bất động sản - Áp dụng lý luận nêu để thấy rõ thực trạng quản lý rủi ro quản lý bất động sản Việt Nam - Đưa quy trình quản lý rủi ro quản lý bất động ... lý bất động sản Nắm bắt nhu cầu thiết trên, cộng thêm q trình thực tập Cơng ty TNHH quản lý kinh doanh bất động sản Hà Nội em chọn đề tài “Xây dựng quy trình quản lý rủi ro quản lý ... nhà lớn (100% vốn VN) vừa khởi công TP HCM cũng cho biết lý đảm bảo chất lượng quản lý cao, Hội đồng quản trị chọn công ty quản lý bất động sản nước tâm lý của khách tây ta thích "Khi...
- 58
- 420
- 1
Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh quảng ngãi
Ngày tải lên :
26/06/2015, 15:28
... dung công tác xếp hạng tín dụng doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại a Tổ chức thực công tác xếp hạng tín dụng doanh nghiệp Bao gồm ban hành quy định, quy trình thực theo cơng đoạn, phân công thực công ... giám sát công tác xếp hạng tín dụng nội - Tổ chức tập huấn cho cán thực công tác kiểm tra, giám sát - Thường xuyên cập nhật tình hình liên quan đến công tác XHTDNB KHDN - Tổng kết thành công, hạn ... nhật công tác xếp hạng Công tác xếp hạng thường xuyên kiểm tra đánh giá phạm vi toàn ngân hàng toàn khách hàng xếp hạng, để có phát đề xuất chỉnh sửa kịp thời điểm không phù hợp, chưa phù hợp công...
- 26
- 350
- 3
Luận văn thạc sĩ hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh quảng ngãi
Ngày tải lên :
17/12/2015, 13:11
... thực theo công đoạn, phân 25 công thực công tác xếp hạng cho cá nhân, đơn vị gắn với công đoạn Để thực tốt việc này, ngân hàng phải thực tốt số nội dung bản: - Đối với đơn vị đƣợc phân công soạn ... vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến công tác XHTD nội KHDN ACB Quảng Ngãi - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: phạm vi nghiên cứu công tác XHTD nội KHDN, công tác XHTD nội bao gồm việc xem xét ... trạng công tác XHTD nội KHDN đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác XHTD nội KHDN ACB Quảng Ngãi, đồng thời kiến nghị với ACB nhƣ Ngân hàng nhà nƣớc vấn đề có liên quan nhằm hỗ trợ công tác...
- 115
- 320
- 1
Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng
Ngày tải lên :
27/11/2017, 22:39
... tất ngân hàng ứng dụng công nghệ thông tin ngày nhiều công tác XHTDNB Hầu hết công việc quy trình XHTDNB tự động hóa Do đó, cơng nghệ thơng tin phát triển thể hạ tầng công nghệ thông tin phát ... đề cập phần trước, phần lớn khâu công việc công tác XHTDNB thực tự động nhờ vào ứng dụng cơng nghệ thơng tin Vì vậy, trang thiêt bị công nghệ ngân hàng, đặc biệt công nghệ thông tin, phần cứng ... dung công tác XHTDNB 33 KHDN tiêu chí đánh giá công tác xếp hạng Đồng thời, luận văn trình bày số nhân tố ảnh hưởng đến công tác XHTDNB KHDN Từ sở lý luận này, luận văn nghiên cứu thực trạng công...
- 122
- 183
- 0
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại hà nội 2
Ngày tải lên :
20/06/2016, 20:31
... sau : - Chăm sóc trực tiếp, tập trung - Chăm sóc trực tiếp, phân tán địa điểm bán hàng - Chăm sóc trực tiếp, phân tán địa khách hàng - Chăm sóc gián tiếp - Ưu nhược điểm phương thức chăm sóc ... công lao động hợp lý tạo điều kiện cho cán công nhân viên thực tốt cơng việc mình, đáp ứng u cầu khách hàng, chăm sóc khách hàng hoạt động quan trọng doanh nghiệp bị ảnh hưởng công tác phân công ... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty - Tên công ty: Công ty Điện thoại Hà...
- 113
- 259
- 0
Một số giải pháp về quản lý nhằm nâng cao chất lượng công trình xây dựng nhà máy nước nhơn trạch đồng nai
Ngày tải lên :
14/08/2016, 10:04
... trình đ c T ng Giám đ c phơn công + Qu n lý toƠn b h s , b n v k thu t thi công, thi t k t ch c thi công ph c v công tác thi công theo quy ch c a NhƠ N l ng s n ph m thi công tr + Theo dõi kh i l ... a Công Ty: 445.000.000.000 đ ng Ch s h u: T ng Công ty phát tri n Khu Công nghi p a ch c a ch s h u: S 1, Khu công nghi p Biên Hòa 1, Ph ng s 1, ng An Bình, ThƠnh Ph Biên hòa Ho t đ ng c a Công ... ăthu t 67 3.2.1 i m i công ngh thi công 67 3.2.2 Gi i pháp t ng ti n đ thi công công trình 75 3.2.3 Qu n lý an toàn lao đ ng v sinh t i công tr 3.3 ng 76 Qu nălýăh...
- 95
- 311
- 0
Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ khách hàng cá nhân trong cho vay tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh quảng nam
Ngày tải lên :
28/09/2017, 00:04
... NHTM Công tác XHTD nội sử dụng công cụ hiệu công tác quản trị rủi ro tín dụng, kết cơng tác sử dụng nhằm đề xuất cấp tín dụng sách khách hàng phù hợp với mức rủi ro khoản vay Ngân hàng TMCP Công ... luận Công tác XHTD nội khách hàng cá nhân ý nghĩa công tác việc quản trị rủi ro hoạch định sách khách hàng Từ đó, phân tích thực trang Công tác XHTD nội khách hàng cá nhân Chi nhánh Ngân hàng Công ... Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam a Tổng quan hệ thống xếp hạng tín dụng khách hàng nội Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Khái niệm Hệ thống xếp hạng tín dụng nội Ngân hàng TMCP Công 14 thương...
- 27
- 135
- 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Quận Ngũ Hành Sơn.
Ngày tải lên :
22/11/2017, 22:39
... 1.2.3 Nguyên tắc hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 15 1.2.4 Nội dung công tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 16 1.2.5 Các tiêu chí đánh giá kết cơng tác chăm sóc khách hàng doanh ... hoạt động chăm sóc khách hàng DN - Kiểm soát nội hoạt động chăm sóc khách hàng DN 1.2 HOẠT ĐỘNG CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm hoạt động chăm sóc khách ... 1.2.4 Nội dung công tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Nội dung sách chăm sóc khách hàng phần quản trị quản hệ khách hàng, bao gồm yếu tố sau: a Tổ chức máy quản lý cơng tác chăm sóc khách...
- 113
- 239
- 1
Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ tại ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Đăk Lăk
Ngày tải lên :
27/11/2017, 22:40
... Ngoài ra, kết xếp hạng để đánh giá, khen thƣởng cán ngân hàng làm công tác tín dụng e Kiểm tra đánh giá, cập nhật công tác xếp hạng Công tác xếp hạng đƣợc thƣờng xuyên kiểm tra đánh giá phạm vi toàn ... Trình độ đại hóa công nghệ ngân hàng Hệ thống công nghệ ngân hàng phải đủ đại kết hợp phần mềm chấm điểm tín dụng tạo thành quy trình cho vay kiểm sốt tín dụng thống Áp dụng công nghệ thông tin ... dụng NH TMCP Quân Đội chi nhánh Đăk Lăk Xây dựng thành công hệ thống đánh giá, XHTD khách hàng không giúp NHTM phân loại nợ trung thực hơn, mà công cụ tƣ vấn, giúp nhà quản trị NHTM có định hƣớng...
- 93
- 108
- 0
Công tác chăm sóc khách hàng tại bưu điện huyện Kim Bảng tỉnh Hà Nam
Ngày tải lên :
25/07/2013, 10:57
... ̣kiêm nhiêm Công tác chăm sóc khách hàng của các ̣ cán bô ̣ ta ̣i đơn vi chưa đươ ̣c đào ta ̣o bản Ho ̣ chưa đươ ̣c ho ̣c qua mô ̣t lớp đào ta ̣o nàm ̣ về chăm sóc khách hàng nên ... thực tập tố t nghiệp Khách hàng nhỏ là mô ̣t bô ̣ phâ ̣n khách hàng chủ yế u và quan tro ̣ng của doanh nghiêp Về số lươ ̣ng thì so với khách hàng lớn, khách hàng nhỏ chiế m ... 2.3.2 Mô ̣t số đề xuấ t cho công tác chăm sóc khách hàng ta ̣i bưu điên huyên ̣ ̣ Kim Bảng 2.3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công việc nhà kinh doanh chế...
- 51
- 370
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:03
... (Wikipedia) 1.1.1.2 Những vấ n đề lý luâ ̣n chung về khách hàng và chăm sóc khách hàng Khách hàng Khách hàng của ngân hàng là những cá nhân và tổ chức có nhu cầ u về sản ... trường bán lẻ)” [1] Khách hàng tổ chức: “Tâ ̣p hơ ̣p các khách hàng là công ty hay doanh nghiêp” [1] ̣ Chăm sóc khách hàng Theo Fitzsimon: Chăm sóc khách hàng là cung cấ p ... dich vu ̣ chăm sóc khách ̣ hàng của VietinBank chi nhánh TTH Phân tich tác đô ̣ng của chấ t lươ ̣ng dich vu ̣ chăm sóc khách hàng đế n sự hài lòng của ̣ ́ khách hàng ta ̣i...
- 114
- 432
- 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam
Ngày tải lên :
17/02/2015, 08:36
... CƠNG TÁC CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH BHNT PRUDENTIAL 38 3.1 Định hướng cơng tác chăm sóc khách hàng công ty thời gian tới 38 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm ... 1.2 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH VÀ VAI TRÒ CỦA CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 1.2.2 Mục đích chăm sóc khách hàng 1.2.3 Vai trò chăm sóc khách hàng ... hướng dẫn công việc .22 1.3.4.2 Đào tạo kỹ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng 24 CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỢNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG CỦA CƠNG...
- 47
- 480
- 2
Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP công thương việt nam, chi nhánh đăk nông
Ngày tải lên :
06/07/2015, 08:25
... nghiệp vụ - Chi nhánh Vietinbank Đắk Nông cần thực công tác phân công công việc theo lực sở trường cán để phát huy hết khả cán nhằm đem lại hiệu cao công việc - Vietinbank Đắk Nông nên quy định nhiệm ... TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐẮK NÔNG 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐẮK NƠNG 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển a Vài nét Ngân hàng TMCP Công ... Việt Nam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam (Vietinbank), tiền thân Ngân hàng Công thương Việt Nam, thành lập tên gọi Ngân hàng chuyên doanh công thương Việt Nam theo nghị định số...
- 26
- 342
- 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng
Ngày tải lên :
07/07/2015, 11:19
... họ quay lại phải chăm sóc họ tốt 1.2.4 Nội dung cơng tác chăm sóc khách hàng ngân hàng Nội dung sách chăm sóc khách hàng bao gồm yếu tố sau : a Thiết lập sở liệu khách hàng Một công tác việc quản ... thị, chăm sóc khách hàng theo qui định OCB ban hành 2.2.3 Kết hoạt động chăm sóc khách hàng Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng Có thể nói năm vừa qua năm đầy cố gắng nổ lực OCB Trung Việt công tác chăm ... cơng tác chăm sóc khách hàng ngân hàng thương mại Chương Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Trung Việt Chương Giải pháp tăng cường hoạt động chăm sóc...
- 26
- 537
- 1
luận văn thạc sĩ Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đak Lak (full)
Ngày tải lên :
09/07/2015, 10:41
... theo cơng đoạn, phân công thực công tác xếp hạng cho cá nhân, đơn vị gắn với công đoạn Để thực tốt việc này, ngân hàng phải thực tốt số nội dung sau: - Đối với đơn vị đƣợc phân công soạn thảo văn ... tƣơng ứng với số điểm đạt đƣợc a) Tổ chức thực công tác xếp hạng Nội dung quan trọng công tác XHTD nội khách hàng doanh nghiệp việc tổ chức thực công tác xếp hạng tín dụng nội bộ, bao gồm ban ... hạng tín dụng nội - Đối với cá nhân, đơn vị đƣợc phân công theo công đoạn thực cơng tác xếp hạng tín dụng nội bộ, phải triển khai thực tốt công tác xếp hạng theo quy định, quy trình đƣợc ngân...
- 126
- 337
- 0
Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đak Lak
Ngày tải lên :
09/07/2015, 10:42
... thực công tác xếp hạng Công tác XHTD nội khách hàng doanh nghiệp VCB Đăk Lăk có thành cơng hay khơng phụ thuộc nhiều vào công tác tổ chức, triển khai thực chi nhánh phận, cá nhân trực tiếp thực công ... thành công công tác XHTD nội khách hàng doanh nghiệp nói riêng cơng tác khác VCB Đăk Lăk nói chung Do vậy, việc bố trí cán có trình độ định, am hiểu kinh tế, tài đáp ứng tốt việc thục công tác ... điểm tự động dùng để nhập liệu, chấm, tính điểm, xếp hạng khách hàng thuộc công tác XHTD nội chưa sâu vào nội dung công tác XHTD cách toàn diện Mối liên hệ nghiên cứu trước đây, nêu với việc...
- 26
- 366
- 0
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam
Ngày tải lên :
09/10/2016, 14:41
... CƠNG TÁC CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH BHNT PRUDENTIAL 38 3.1 Định hướng cơng tác chăm sóc khách hàng công ty thời gian tới 38 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm ... 1.2 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH VÀ VAI TRÒ CỦA CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 1.2.2 Mục đích chăm sóc khách hàng 1.2.3 Vai trò chăm sóc khách hàng ... hướng dẫn công việc .22 1.3.4.2 Đào tạo kỹ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng 24 CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỢNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG CỦA CƠNG...
- 47
- 454
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
19/10/2016, 16:28
... trạng chăm sóc khách hàng thị trường Việt Nam 30 Đ 1.2.2 Thực trạng chăm sóc khách hàng ngân hàng Công Thương chi nhánh Thừa Thiên Huế 31 ờn g CHƯƠNG 2: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM ... khách hàng công ty hay doanh nghiệp” [1] Chăm sóc khách hàng Tr Theo Fitzsimon: Chăm sóc khách hàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ trọn gói cho khách hàng Theo Christin Hope (2001): Chăm sóc khách ... GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát vấn đề Công ty XYZ thực dịch vụ lần Công ty XYZ cung cấp dịch vụ vào thời điểm công ty hứa thực Thành phần đáp ứng tế H Nhân viên công ty XYZ phục vụ bạn nhanh chóng,...
- 109
- 280
- 0