đánh giá dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại website
luận văn khoa thương mại điện tử Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website www.bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT
... hài lòng dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng thực tốt đem lại hài lòng cho khách hàng, tạo niềm tin cho khách hàng; từ đánh gía dịch vụ khách hàng hài lòng, dịch vụ khách hàng chưa ... pháp lý Dịch vụ xã hội: dịch vụ sức khỏe, y tế, giáo dục, dịch vụ vệ sinh, dịch vụ bưu điện, viễn thông, dịch vụ nghe nhìn dịch vụ xa hội khác Dịch vụ cá nhân: dịch vụ sửa chữa, dịch vụ khách sạn, ... ngành dịch vụ lớn, dịch vụ hỗ trợ MBTT dịch vụ nằm số ngành dịch vụ KD thuộc ngành 1, dịch vụ liên lạc thuộc ngành 2, dịch vụ phân phối thuộc ngành dịch vụ vận tải thuộc ngành 11 Rất nhiều dịch vụ...
- 42
- 1,376
- 3
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG NGHIỆP, HOÁ HIỆN ĐẠI HOÁ NÔNG NGHIỆP VÀ NÔNG THÔN.DOC
... nhng khách hàng lại khó tính Họ muốn mua đợc hàng hoá rẻ nhất, chất lợng tốt nhất, phá giá thành đánh tâm lý ngời tiêu dùng Nhng giảm thật mạnh không quan tâm tới lợi nhuận doanh nghiệp Giảm giá ... công nghiệp, công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, hàng xuất khẩu, công nghiệp khai thác chế biến nguồn nguyên liệu phi nông nghiệp, loại hình dịch vụ, phục vụ sản xuất đời sống nhân dân Kết cấu ... cao đời sống văn hoá, tinh thần, phát triển hệ thống sở hạ tầng xã hội hệ thống giáo dục đào tạo y tế, dịch vụ phục vụ đời sống khác nông thôn.Về chất, đại hoá trình phát triển toàn diện có kế thừa...
- 19
- 963
- 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA MỘT DOANH NGHIỆP.doc
... hồng môi giới bán hàng Các công ty vận chuyển, kho hàng, ngân hàng, quảng cáo hỗ trợ cho nhà sản xuất trình phân phối Họ gọi trung gian hỗ trợ Họ hưởng phí cung cấp dịch vụ hỗ trợ Không trước ... lượng khách hàng tiềm năng: số lượng khách hàng tiềm khách háng sử dụng lực luợng bán hàng họ để bán hàng trực tiếp cho khách hàng công nghiệp người tiêu dùng cuối Khi lực lượng khách hàng tiềm ... gian trường hợp khách hàng phân bố phân tán Khách hàng phân bố rộng kênh dài * Quy mô đơn đạt hàng Khi quy mô đơn đạt hàng lớn nhà sản xuất bán trực tiếp Ngược lại, quy mô nhỏ bán gián tiếp qua...
- 17
- 2,326
- 8
Một số vấn đề lý luận cơ bản về giá thành
... dang kỳ cuối kỳ Giá thành toàn sản lợng hàng hoá = Số lợng sản phẩm hàng hoá hoàn chỉnh kỳ hoá Để có sở đánh giá, phân tích giá thành cần phải lập phiếu tính giá thành Mẫu phiếu tính giá thành phơng ... Ngoài hàng năm nên tổ chức hội nghị khách hàng hội chợ triển lãm để giới thiệu sản phẩm Công ty đến khách hàng cần thiết - Tổ chức tốt công tác bảo quản hàng hoá, bốc xếp vận chuyển cho khách hàng ... đơn vị kinh doanh đa dạng có nhiều loại hàng hoá nên công ty phải giao dịch tiếp xúc với nhiều khách hàng sở tiêu thụ khắp khu vực phía Bắc 18 Những khách hàng truyền thống có vị trí đặc biệt phát...
- 41
- 519
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về chuẩn bị hỏi cung bị can
... vụ đấu tranh phòng chống tội phạm, CQĐT coi nhiệm vụ cấp bách hàng đầu Trong hoạt động điều tra vụ án hình sự, hỏi cung bị can biện pháp điều tra quan trọng nhằm phát hiện, giải nhanh chóng vụ ... khăn cho hoạt động điều tra Hay vụ án mà bị can lại cán ngành yêu cầu đặt phải nghiên cứu kỹ đặc điểm nhân thân đánh vào điểm yếu họ mong nhanh chóng phá vụ án Ví dụ vụ án Tô Ngọc Thà đồng bọn mua ... cứ, sở khách quan hợp lý Có vậy, ĐTV phát huy hết vai trò kế hoạch hỏi cung hỏi cung bị can Để lập kế hoạch hỏi cung chi tiết, sát thực dựa vào sau: - Hồ sơ vụ án tình hình vụ án: Hồ sơ vụ án...
- 63
- 2,554
- 14
Một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển sức bán của doanh nghiệp dưới điều kiện kinh tế thị trường nước ta
... nhu cầu khách hàng Công ty phục vụ khách hàng với dịch vụ tốt Đối với khách hàng mua với số lợng lớn, khách hàng quen thuộc, khách hàng toán tiền sớm toán tiền ngay, công ty thực giảm giá chiết ... Nhiệm vụ phân phối vật chất phục vụ khách hàng Do khả cung ứng dịch vụ cho khách hàng, phân phối vật chất đóng vai trò nh phần quan trọng toàn chiến lợc Marketing công ty Khả cung ứng dịch vụ khách ... Lực lợng bán hàng Lớp K34-C4 Lực lợng Đại lý bán hàng Đại lý Lực lợng Công ty bán hàng Công ty Công ty Trung gian khác Các trung gian Khách hàng Khách hàng Khách hàng loại I Khách hàng loại II...
- 56
- 539
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về công nghiệp hóa, hiện đại hóa nông nghiệp và nông thôn
... nhng khách hàng lại khó tính Họ muốn mua đợc hàng hoá rẻ nhất, chất lợng tốt nhất, phá giá thành đánh tâm lý ng ời tiêu dùng Nhng giảm thật mạnh không quan tâm tới lợi nhuận doanh nghiệp Giảm giá ... công nghiệp, công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, hàng xuất khẩu, công nghiệp khai thác chế biến nguồn nguyên liệu phi nông nghiệp, loại hình dịch vụ, phục vụ sản xuất đời sống nhân dân Kết cấu ... cao đời sống văn hoá, tinh thần, phát triển hệ thống sở hạ tầng xã hội hệ thống giáo dục đào tạo y tế, dịch vụ phục vụ đời sống khác nông thôn.Về chất, đại hoá trình phát triển toàn diện có kế thừa...
- 22
- 643
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về tiêu thụ sản phẩm
... Một số khách hàng lớn đảm trách dịch vụ bảo trì sửa chữa sản phẩm họ mua Những khách hàng tin đội ngũ nhân viên họ cung cấp dịch vụ đợc Những khách hàng thờng yêu cầu nhà sản xuất phải phá giá trọn ... cung cấp dịch vụ thông qua phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp + Nhà sản xuất dàn xếp với nhà phân phối nhà bán buôn để họ cung cấp dịch vụ 18 + Nhà sản xuất giao việc cung cấp dịch vụ cho hãng ... đảm bảo vật t kỹ thuật, phục vụ kỹ thuật thông tin để phổ biến cho khách hàng Các nhà sản xuất cần định xem họ nên đa dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng nh Các dịch vụ bảo trì sửa chữa, đào tạo...
- 69
- 596
- 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... giao dịch chuyển đổi với khách hàng mà với ngân hàng khác Trong giao dịch với ngân hàng , rủi ro xuất dạng “ngoại tệ bù trừ rủi ro” , có phạm vi lớn so với nghiệp vụ với khách hàng Vì nghiệp vụ ... việc cung cấp dịch vụ khách hàng , thu lợi nhuận từ chênh lệch tỷ giá mua bán Các Nghiệp Vụ Mua Bán Ngoại Tệ : 2.1 Nghiệp vụ mua bán giao (spot) • Nghiệp vụ mua bán giao nghiệp vụ mua bán ngoại ... nghiệp vụ Swap mà tỉ lệ Swap lại phát triển không thuận lợi Rủi ro tỉ lệ Swap có ý nghĩa , mặt nghiệp vụ ác-bít tỷ giá thời hạn mặt khác , nghiệp vụ khách hàng Trong giao lưu với khách hàng ,...
- 13
- 577
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong DNTM
... trị giá , giá đợc mô tả cách đơn giản cụ thể hơn: giá khoản tiền phải bỏ để đổi lấy hàng hay dịch vụ giá khoản tiền phải trả cho thứ Trong kinh doanh, việc xác định mức giá cho sản phẩm , dịch vụ ... bật khách hàng hoạt động bán hàng xảy đợc Phơng thức bán hàng cổ điển đòi hỏi nhân viên bán hàng phải thực toàn công việc có liên quan đến thơng vụ, từ việc mời chào khách hàng, giới thiệu hàng ... tranh : Giá đối thủ cạnh tranh phản ứng họ giá ảnh hởng không nhỏ đến việc định giá công ty Nh nói , ngời tiêu dùng đánh giá giá trị sản phẩm dựa giá giá trị sản phẩm tơng đơng Chiến lợc định giá...
- 26
- 533
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp thương mại nước ta hiện nay
... hàng Ngoài ra, nhân viên bán hàng thực số nhiệm vụ nh giới thiệu hàng hóa, hớng dẫn khách hàng việc chọn hàng chuẩn bị hàng hóa để giao Nơi công tác đợc ngăn cách khách hàng hàng hóa, khách hàng ... tố phối thức bán hàng hỗn hợp; hậu cần kinh doanh phục vụ khách hàng, bán (bao gồm hoạt động điều hành công nghệ thực thi qui trình công nghệ giao dịch bán hàng dịch vụ khách hàng bán) sau bán ... soát kết bán hàng, thực dịch vụ khách hàng sau bán, đánh giá hiệu bán hàng) nhằm thỏa mãn nhu cầu tập khách hàng mối quan hệ với thị trờng mục tiêu DN Việc quản trị hoạt động bán hàng giúp DN...
- 30
- 1,055
- 0
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
... tiếp với khách hàng + Dịch vụ khách hàng: bao gồm việc phân biệt mảng khách hàng phân đoạn thị trường để thoả mãn nhu cầu khách hàng với mức độ dịch vụ cao Trong công ty dịch vụ khách hàng phân ... bền chặt khách hàng họ Dịch vụ khách hàng hay khách hàng hoá nghĩa làm cho dịch vụ phù hợp với mức độ cao riêng biệt loại khách hàng, làm cho họ cảm giác lẫn với người khác quan hệ dịch vụ Thực ... dịch vụ tuý Có thể chia thành năm loại sau: + Hàng hoá hữu hình tuý + Hàng hoá hữu hình có dịch vụ kèm theo + Hàng hoá hỗn hợp: bao gồm hàng hoá vật chất dịch vụ ngang + Dịch vụ có kèm theo hàng...
- 27
- 749
- 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH LƯU TRÚ TRONG KHÁCH SẠN
... kinh doanh khách sạn hình thức kinh doanh dịch vụ lưu trú bao gồm dịch vụ buồng ngủ, dịch vụ ăn uống dịch vụ bổ sung khác Hiểu cách đầy đủ kinh doanh khách sạn hình thức kinh doanh dịch vụ nhằm ... cầu khách Đón tiếp nơi bán hàng phận khác nơi giao sản phẩm Đón tiếp khâu cuối đưa tiễn khách rời khỏi khách sạn sau tiêu dùng dịch vụ khách sạn đồng thời trì mối quan hệ với khách hàng khứ khách ... hội cuối lấy lòng khách lần tiếp xúc không tốt - Cung cấp dịch vụ nghỉ ngơi cho khách lưu trú bao gồm : phòng nghỉ để khách lưu trú , cung cấp cho khách dịch vụ ăn uống dịch vụ bổ sung khác nhằn...
- 12
- 958
- 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH NÓI CHUNG VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH NÓI RIÊNG
... Chiết giá: giành cho khách hàng quen thuộc cho khách hàng toán nhanh: + Chiết giá theo số lượng + Chiết giá tiền mặt (giảm giá cho khách hàng toán nhanh) + Chiết giá cho kênh phân phối + Chiết giá ... phân loại dịch vụ khác kể tới là: Theo loại hình dịch vụ, theo cách bán, theo mối quan hệ người thiết bị cung ứng dịch vụ, theo số lượng khách hàng có quan hệ, theo yêu cầu phân phối dịch vụ, theo ... nhiên, cần phân biệt rõ dịch vụ bổ sung dịch vụ lẽ điều cần vào mục đích chuyến du lịch khách. ( Ví dụ khách tới Hà Nội để tham quan kinh doanh du lịch dịch vụ kinh doanh dịch vụ bổ sung) 2.2.2 Đặc...
- 25
- 569
- 1
Một số vấn đề lý luận cơ bản về tổ chức hạch toán kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành sản phẩm trong doanh nghiệp sản xuất
... phẩm hay thực lao vụ dịch vụ Bên Có: Phản ánh: - Kết chuyển giá trị sản phẩm dở dang cuối kỳ - Giá trị thu hồi ghi giảm chi phí sản xuất - Tổng giá thành sản phẩm, lao vụ, dịch vụ hoàn thành TK ... sản xuất - Tổng giá thành sản xuất thực tế 1331 phẩm, lao TK 331,111, 112 TK sản vụ, dịch vụ hoàn thành thuế GTGT Giá mua Dư Nợ: Phản ánh chi phí thực tế sản phẩm, lao vụ, dịch vụ chưa hoàn thành ... phẩmthành phẩm, bán thành phẩm, Giá trị sản sản Tập3.1.1 Đối tượng tính giá thành đối tượng tính giá dịch vụ lao vụ dở dang đầu kỳ hợp công việc, lao vụ định đòi hỏi phải tính giá thành đơn vị Như đối...
- 34
- 520
- 0
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
... :là doanh thu từ hoạt động bán hàng dịch vụ Pi : giá đơn vị hàng hoá thứ i hay dịch vụ thứ i Qi : khối lượng hàng hoá hay dịch vụ thứ i bán kỳ N : loại hàng hoá dịch vụ 1.2.Chi phí kinh doanh Chi ... trường sau trừ khoản chiêt khấu bán hàng, giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại (nếu có chứng từ hợp lệ), thu từ phần trợ giá Nhà nước thực cung cấp hàng hoá, dịch vụ theo yêu cầu Nhà nước Đối với ... thu từ hoạt động bán hàng hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng Còn lợi nhuận thu từ hoạt động đầu tư tài bao gồm khoản lãi mua chứng khoán hay phần lãi tiết kiệm gửi ngân hàng Lợi nhuận thu từ...
- 25
- 418
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về kế hoạch và quản trị kế hoạch sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trong cơ chế thị trường
... đơn vị vật Trong phân phối giá trị sản lượng nêu rõ phần: giá trị sản lượng hàng hoá, giá trị hàng hoá thực giá trị tổng sản lượng - Các phương pháp phân phối nhiệm vụ sản xuất cho quý năm kế ... Xác định mục tiêu kinh doanh Lượng hoá phương án thông qua lập kế hoạch hỗ trợ Lập kế hoạch hỗ trợ Lựa chọn phương án Đánh giá so sánh phương án dựa vào mục tiêu phải đạt Hoạch định phương thức ... quân tiêu giá trị 2.3 Kiểm tra, điều chỉnh đánh giá tình hình thực kế hoạch để tạo lập cho xây dựng kế hoạch chu kỳ - Các yêu cầu phân phối nhiệm vụ sản xuất + Nhiệm vụ sản xuất mặt giá trị sản...
- 19
- 718
- 3
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25