đánh giá của khách hàng về hoạt động phân phối

... giá khách hàng hoạt động tư vấn số tiêu chí:  Mức độ hài lòng khách hàng hoạt động tư vấn  Đánh giá khách hàng thái độ tư vấn viên  Đánh giá tác động hoạt động tư vấn tới cảm xúc khách hàng ... 39 - Đánh giá khách hàng tác động hoạt động tư vấn tới việc giải vấn đề khách hàng - Đánh giá khách hàng tính tiện ích hoạt động tư vấn ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng tham gia vào hoạt động ... tới khách hàng 84 3.5 Đánh giá khách hàng tính tiện ích hoạt động tư vấn 88 3.5.1 Đánh giá khách hàng tính tiện ích hoạt động tư vấn trực tuyến 89 3.5.2 Đánh giá khách hàng...

Ngày tải lên: 23/03/2015, 13:53

... biết hoạt động phân phối Công ty nào? Mức độ hài lòng khách hàng hoạt động phân phối sao? Những nhân tố ảnh hưởng tới mức độ hài lòng khách hàng gì? Khách hàng có đóng góp hoạt động phân phối ... thu thập từ khách hàng hoạt động phân phối với Công ty, để từ đo lường mức độ hài lòng khách hàng hoạt động phân phối Công ty Trang Đo lường mức độ hài lòng khách hàng hoạt động phân phối Công ... mức độ hài lòng khách hàng hoạt động phân phối Công Ty Cổ phần TM-DV Đại Khánh Đi sâu vào tìm hiểu hoạt động phân phối Cơng ty; Đo lường mức độ hài lòng khách hàng hoạt động phân phối Cơng ty;...

Ngày tải lên: 07/01/2016, 19:48

... thuyết hài lòng khách hàng hoạt động tiền gửi ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Điện Biên Phủ CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – ... thắc mắc khách hàng  Ngân hàng bảo mật thông tin khách hàng giao dịch  Ngân hàng báo cho khách hàng biết tiến trình kết thực giao dịch  Ngân hàng tâm đến nhu cầu khách hàng  Ngân hàng có trang ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG...

Ngày tải lên: 21/02/2017, 16:10

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KH A N T T NGHIỆP ĐÁNH GIÁ H I NG C A KHÁCH H NG HOẠT Đ NG TI N G I TẠI ... c Việt it i t c ê iê c i i d dịc v ti i dịc t i – PGD Lakai iê c ị tí Đ c, t ng h p, phân tích thơng tin t giáo t p P p p iê c c – PGD Lakai trình, Internet, sách báo nghiệp v , tài liệu nghiệp ... 13 17 1.3.2 C c T M T T CH t p 14 iê c iệ p pt t 14 1.1.2.6 Phân tíc tư 1.2 M ẫ v p 13 tíc 1.1.2.7 P 12 iệ 17 18...

Ngày tải lên: 21/02/2017, 16:11

... thuyết hài lòng khách hàng hoạt động tiền gửi ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Điện Biên Phủ CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – ... thắc mắc khách hàng  Ngân hàng bảo mật thông tin khách hàng giao dịch  Ngân hàng báo cho khách hàng biết tiến trình kết thực giao dịch  Ngân hàng tâm đến nhu cầu khách hàng  Ngân hàng có trang ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG...

Ngày tải lên: 16/03/2017, 22:03

... trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO VỚI VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Mục tiêu nghiên cứu: I Xác định yếu tố Đo lường đánh giá ... nâng cao CLDV di động khác biệt mạng di động khách hàng mức độ hài lòng MobiFone địa bàn TP Huế khách hàng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu I Đối tượng nghiên cứu  Sự đánh giá khách hàng CLDV mạng ... khách hàng Cấu trúc giá, Viettel khách hàng đánh giá cao so với MobiFone  Thành phần Nhân viên CSKH, Dịch vụ gia tăng, Chương trình khuyến gọi Sự thuận tiện, MobiFone nhận đánh giá cao từ khách hàng...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:19

... trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO VỚI VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Mục tiêu nghiên cứu: I Xác định yếu tố Đo lường đánh giá ... cao CLDV di động khác biệt mạng di động khách hàng mức độ hài lòng MobiFone địa bàn TP Huế khách hàng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu I Đối tượng nghiên cứu Phân tích đánh giá khách hàng CLDV mạng ... hình ảnh doanh nghiệp động, đại, không ngừng cải tiến chất lượng để phục vụ khách hàng Lý chọn đề tài: I  Lý khách hàng chọn sử dụng mạng MobiFone gì?  Khách hàng có đánh giá CLDV mạng MobiFone?...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:19

... cần thi t hoạt động l y ý ki n đán giá sinh viên hoạt động gi ng dạy gi n n t on t ng Đ Nam- hoạt động toàn hệ thốn đ m b o ch t ượng Việt Đ Từ đ , gi ng viên SV có cách nhìn nhận hoạt động này: ... SV hoạt động gi ng dạy GV Đán oạt động gi ng dạy gi ng viên khâu quan trọng giáo dục- đào tạo n ưn , t on n t đ n hoạt động dạy học GV GDĐ t o o ới việ đán giớ t n đ n việ xá định vai trò SV hoạt ... thông tin đán giá hoạt động gi ng dạy gi ng viên Bộ Giáo dục Mỹ n m nghiên c u vớ đố tượng kh o sát 40 000 t n số o ằng cần sử dụn đán ủ S t ực Đ ,k t t on để thẩm định công tác hoạt động gi ng...

Ngày tải lên: 20/03/2015, 16:14

... So sánh hình ảnh liên tưởng và cảm nhận về các thương hiệu  nước uống đóng chai • Đánh giá của khách hàng về nước Alkaline GIỚI THIỆU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU • Mức giá đề nghị • Phân tích tầm quan trọng / mức quan tâm / đánh giá sản  ... 4.1 5. Đánh giá của khách hàng về nước Alkaline   Nhìn chung, hầu hết đáp viên có đánh giá tích cực nước Alkaline với trị trung bình thang đo Likert đạt giá trị từ 3.65 trở lên Riêng đánh giá việc ... THỨ 2: • sản phẩm đẹp mắt loại sản phẩm nêu TỐT THỨ 3: • Là sản phẩm đánh giá tốt cho sức khỏe 5. Đánh giá của khách hàng về nước Alkaline   3.65 Nuoc Alkaline can thiet cho cuoc song hang ngay hon...

Ngày tải lên: 03/08/2015, 22:52

... đến cửa hàng Kinh Đô Barkery? - Mức độ mua hàng cửa hàng khách hàng? Tần suất mua hàng? - Mức độ hài lòng khách hàng mua hàng? + Sản phẩm + Giá + Dịch vụ - Đánh giá khách hàng chuỗi cửa hàng Kinh ... nghiên cứu " Đánh giá khách hàng hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery thị trường Hà Nội" Vấn đề nghiên cứu đặt là: - Đánh giá khách hàng hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery thị trường Hà Nội qua: giá cả, ... quan trực tiếp đến khách hàng, đánh giá khách hàng hệ thống cửa hàng Kinh Đô Barkery, thơng tin liên quan đến thói quen mua sản phẩm bánh khách hàng, thông tin nhận định khách hàng đối thủ cạnh...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

... dịch vụ, khó đánh giá chất lượng thực suốt trình phân phối dịch vụ.Mổi khách hàng tiếp xúc với dịch vụ thỏa mãn hay không thỏa mãn với dịch vụ cung cấp đó.Chất lượng cảm nhận khách hàng bị ảnh ... viên với khách hàng Các khía cạnh đảm bảo bao gồm yếu tố sau: khả thực dịch vụ, tác phong lịch sự, tôn trọng khách hàng, kỹ giao tiếp tốt với khách hàng, lòng nhiệt tâm phục vụ khách hàng cách ... cách xác với thực với khách hàng. Đó cam kết cung cấp dịch vụ hạn, cách khơng có lỗi Sự phản hồi/ đáp ứng: sẳn sàng giúp đỡ khách hàng cung cấp dịch vụ cách kịp thời Để khách hàng chờ lâu với lý...

Ngày tải lên: 04/08/2013, 22:13

... gửi tiền nhiều khách hàng cho người xung quanh giới thiệu ngân hàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàng Và thật khách hàng đánh giá cao mức độ uy tín ngân hàng Navibank Với ngân hàng trẻ Navibank ... lượng dịch vụ ngân hàng Navibank có đến nhân tố có giá trị lớn có thành phần phương tiện hữu hình (F7) có giá trị 4.5 Từ phân tích đánh giá cách tổng quan khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch ... dịch vụ ngân hàng Điều cho thấy chất lượng dịch vụ ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số khách hàng Tuy nhiên, số khách hàng lựa chọn mức độ trung lập cao bên cạnh khách hàng thỏa mãn có khách hàng không...

Ngày tải lên: 30/09/2013, 12:20

... gửi tiền nhiều khách hàng cho người xung quanh giới thiệu ngân hàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàng Và thật khách hàng đánh giá cao mức độ uy tín ngân hàng Navibank Với ngân hàng trẻ Navibank ... lượng dịch vụ ngân hàng Navibank có đến nhân tố có giá trị lớn có thành phần phương tiện hữu hình (F7) có giá trị 4.5 Từ phân tích đánh giá cách tổng quan khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch ... dịch vụ ngân hàng Điều cho thấy chất lượng dịch vụ ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số khách hàng Tuy nhiên, số khách hàng lựa chọn mức độ trung lập cao bên cạnh khách hàng thỏa mãn có khách hàng không...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 20:20

... biết rõ dịch vụ thẻ mà ngân hàng đã, cung cấp 2.4.4 Đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Bảng 2.8: Kết đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Các mức đánh giá Rất không đồng ý Không đồng ... nhánh Đánh giá khách hàng, tìm kiếm khách hàng cho chi nhánh Báo cáo Giám đốc vấn đề liên quan đến nhiệm vụ giao  Phòng giao dịch ngân quỹ Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thực giao dịch với khách ... 2.4.9 Đánh giá khách hàng mức độ an toàn sử dụng dịch vụ thẻ Bảng 2.13: Kết đánh giá khách hàng cố giao dịch máy ATM Các tiêu SL Tỷ lệ (%) Tỷ lệ tích lũy (%) Máy hết tiền 0,0 0,0 Máy ngừng hoạt động...

Ngày tải lên: 04/11/2013, 21:20

... lòng khách hàng cao ngược lại - Khi tinh thần trách nhiệm nhân viên nhà hàng khách hàng đánh giá cao thấp mức độ hài lòng khách hàng tăng lên giảm xuống - Khi mức độ đáp ứng khách hàng đánh giá ... ngành du lịch khách hàng đánh giá định tham gia vào dịch vụ Cụ thể: khách hàng khơng thể đánh giá ăn ngon hay dở chưa thưởng thức chúng, đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú khách hàng chưa tiêu ... CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN DUY TÂN 2.1 Tổng quan khách sạn Duy Tân dịch vụ tiệc cưới 2.1.1 Thông tin chung khách sạn Duy Tân Khách sạn...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:36

... ngành du lịch khách hàng đánh giá định tham gia vào dịch vụ Cụ thể: khách hàng khơng thể đánh giá ăn ngon hay dở chưa thưởng thức chúng, đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú khách hàng chưa tiêu ... lòng khách hàng cao ngược lại - Khi tinh thần trách nhiệm nhân viên nhà hàng khách hàng đánh giá cao thấp mức độ hài lòng khách tăng lên giảm xuống - Khi mức độ đáp ứng khách hàng đánh giá cao ... độ hài lòng khách hàng cao ngược lại - Khi thành phần đồng cảm khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại - Khi phương tiện vật chất hữu hình khách hàng đánh giá cao mức...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:36

... luận thực tiễn CLDV đánh giá CLDV •Xác định yếu tố đo lường CLDV ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang Phân tích, đánh giá CLDV ẩm thực Cung Đình qua ý kiến khách hàng số liệu thu thập ... đạt nhiều thành tích bật nỗ lực hoạt động kinh doanh để khắc phục ảnh hưởng sau khủng hoảng kinh tế KLTN Dịch vụ ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang Khách mặc trang phục cung đình ... địa bàn nghiên cứu KLTN     Khách sạn Hương Giang: đơn vị hạch tốn trực thuộc cơng ty cổ phần du lịch Hương Giang khách sạn có chức kinh doanh lưu trú, nhà hàng dịch vụ du lịch nước quốc tế...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:05

... gian phòng chăm sóc khách hàng, đầu tư thêm ghế ngồi cho khách hàng PHẦN III: KẾT LUẬN - Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ mãng đề tài có ý nghĩa cần thiết hoạt động kinh doanh siêu ... 0.774 Hàng hóa 0.691 Chăm sóc khách hàng 0.635 3.6 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh Nhân viên phục vụ Hình thức trưng bày Mặt siêu thị An tồn siêu thị Hàng hóa Chăm sóc khách hàng Sự thỏa mãn khách hàng ... ánh sáng hấp dẫn, thu hút khách hàng Thơng tin hàng hóa trình bày rõ ràng, cụ thể kệ hàng Các gian hàng bố trí hợp lý Vị trí dịch vụ giữ đồ giao hàng thuân tiện cho khách hàng Nhà giữ xe rộng rãi,...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:20