Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng ở công ty scancom việt nam

65 FS TRUONG BO GIAO DUC VA DAO TAO DAI HOC MO THANH POS KWH PHO HO CHI MINH NGUYEN THI TIEU LY CAC YEU TO ANH HUONG DEN Y DINH NGHi VIEC CUA NHAN VIEN VAN PHONG O CONG TY SCANCOM VIET NAM luyền ngành ä sô chuyên ngành : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 _ LUAN VAN THAC SY QUAN TRI KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI lọc Mộ Tp, HEM THU VIEN Smet em va oP | Người hướng dẫn khoa học: TS VÕ SÁNG XN HỒNG TP Hồ Chí Minh — 10/2014 1V MỤC LỤC Trang rỜI Cam đ0ân He e ` 41 i li “.ằẶẦẮẦẮẶ Ố.1A1 TỤC HC c HH h ereeHrreeeeeec —— IV Vii anh mục bảng biểu .cvv t re anh mục chữ viết tắt 2t "5 Vili X hương 1: GIỚI THIỆU _ TL LY chon dé ti sssessessssssssstusesusstssiuss tusstinatsiu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu sisitieeeeeecc cute 1.3 Đối tượng phạm vi MEDIEN CU eesseesssecsess ssessesssesssessessussssessssstsessecesecoesecccg 1.4 Phương phap nghién ctu sssessssssssesss sssesssssssssssessttssssssisissussateeeeesseeeccc 1.5 Dong gop ctia LAN VAN ssssesssssssnseessse siasesientsiasssissssasteeseeeceeeccc 1-6 BO ouc cit M8 VEN ss ssessssesssesssseses tessstsssiasseienstisstsisueseeeseeccccc 3 5 wong 2: CO CO LY THUYET 2.1 Các khái HIỆN He e 2.1.1 Nhân viên văn phòng đặc điểm nhân viên văn phòng 2.1.2 Nghỉ việc dự định nghỉ “SA 2.1.3 Phân loại nghỉ việc t een 2.1.4 Tac hai nghỉ việc 0e | ¬— 7 2.2 Cơ sở lý thuyết ý định nghỉ việc tt HE - 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Albraham Mas low (1943) co 2.2.2 Thuyết nhu cầu thúc day cha David Mc Clelland (1988) 10 2.2.3 Thuyét vé su công J Stacy Ada ms (1963) nhe, 11 2.2.4 Thuyết hai nhân tố E -Herberg (195 9) HH 12 2.3 Các nghiên cứu trước ý định nghỉ việ c nh tren 15 2.3.1 Các nghiên cứu nước H8OÀI HH nh re 15 2.3.2 Các nghiên cứu CS AM 18 2.4 Các yếu tố ý định nghỉ viỆC .-cscsnererrrerrrHiriiirrrie 21 re 23 cty tr 2.4.1 Sự hỗ trợ cấp 2.4.2 Căng thẳng tỪ CÔN VIỆC Gà nh HH H00 0110101118011 101174 24 rree 24 -. -c6 cccereetierrerrrreri 2.4.3 Môi trường điều kiện làm viỆc 25 2.4.4 Cơ hội đào tạo thăng tiỄn - cover 2.4.5 Lương, thưởng công nhận giá trị nhân viên - 26 11c nh ẽ 28 2.4.7 Nhân tổ lơi kéo ¬ TOm tat ChUONG 27 h 29 "hương 3: PHƯƠNG PHÁP VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 3,1 Giả thuyết nghiên cứu .-+ S++cs+x2 2x E121 rkrke 30 3.2 Mơ hình nghiên cứu -ccieerren mm 31 3.3 Dit H@u nghign COU cccccccscsssccseccesessssscesccsscsssesseseeseevnnsssseesesesveenssssesesseessnseen 36 3.3.1 Tổng thể mẫu ¬ &&== 36 3.3.2 Xây dựng thang đo dạng câu hỏi «sáng ưệp 36 3.3.3 Cách thu thập xử lý số liệu . - 55 CAC BANG x BIEU ( ¬ \ Trang | | Bảng 2.I : Các nhân tố trì động viên ¿co cztvEEsSEEEEEtEExeErkerreerseerseee 13 | Bảng2.2 : Ảnh hưởng nhân tố trì động viÊn -5 sec esececs 13 : Bang 2.3 : Bang téng hop cac yéu té phan thang ý định nghỉ việc dựa _ l nghiÊn CỨU tTƯỚC Bảng 2.4 "000 - «tt 3111 311112311 11v TT TT TH TT ng TT ng gen ren 21 : Bảng tổng hợp yếu tố thành phần thang đo ý định nghỉ việc dựa sở ` 22 Bảng 3.1 : Giả thuyết kỳ vọng biến độc lập cs-©cccccsecEseecrserrrrersed 31Bảng 3.2 | : Bảng tổng hợp thang đo tác giả liên quan thang đo đề nghị đề , `mmmMHỤ, T1 | 11111111 1111111111 10x ve, 37 Bảng 3.3 : Mã hóa thang đo thành phần yếu tố ảnh hưởng 38 Bảng 3.4 : Mã hóa thang đo thành phần ý định nghỉ VIỆC Heo 39 Ì Bảng 4.1a : Kết phân tích độ tin cậy thang đo Hỗ trợ cấp — lần 49 Bảng 4.1b : Kết phân tích độ tin cậy thang đo Hỗ trợ cấp — lần 50 Bảng 4.2 : Kết phân tích độ tin cậy thang đo Căng thắng công việc 50 Bảng 4.3 : Kết phân tích độ tin cậy thang đo Môi trường làm việc ưu 51 Bảng 4.4 : Kết phân tích độ tin cậy thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến 51 | Bảng 4.5 : Kết độ tin cậy thang đo Lương, thưởng công nhận giá trị 52 | Bảng 4.6 : Ket qua d6 tin cy thang Su cOng DANG oo seseccesssstescssessesecsecesesssssens 53 } Bảng 4.7 : Két qua dé tin cdy thang Nhan t6 161 K€0ssscsescssssssccsscsecscssccecssceccscscccce 53 | Bang 4.8 : Kết độ tin cậy thang đo Ý định NEN VIỆC óc te nesee 24 | Bảng 4.9 : Kết phân tích nhân tố EFA thang đo yếu tố ảnh hưởng +35 | Bang 4.10 : Két qua phan tich nhân tế EFA thang đo ý định nghỉ việc 59 Bảng 4.11 : Kết phân tích tương quan Pearson TH 9V ren tk hy 60 | Bảng 4.12 : Phương pháp chọn biến ImƠ hÌH tt t1 cee 61 tr ng | Bảng 4.13 : Hệ số hồi quy đa biến mơ hình srca ẤN kh 1v ek 62 Bảng 4.14 : Hệ sô phương sai ANOVA hồi quy tuyến tính .-. accceerseree 62 Bảng 4.15 : Hệ số hồi quy Coefficient .cccccscsssscsssescssssssssssscessssssssssssesssssevsessesesecessees 62 Bảng 4.16 : Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết mơ hình 55s S2nnnnnee 66 Bảng 4.17 : Kết phân tích thống kê mơ tả theo giới tính nhẫn 67 Se gt Ate > Ee te s : een tee Tr ae ¬ | : 1X Bảng 4.18 : Kết phân tích thống kê mơ tả theo tình trạng nhân 68 Bảng 4.19 : Kết phân tích thống kê mơ tả theo nhóm tuỗi -. 55-5+¿ 69 Bang 4.20 : Kết phân tích phương sai theo trình độ văn hóa -5 5- 70 Bang 4.21 : Kết phân tích phương sai theo thời gian làm việc - . -: 71 DANH MUC CAC TU VIET TAT ANOVA BOT BT BTO CTCV DTTT EFA HTCT KMO : Phân tích phương sai (Analysis of Variance) : Xây dung-Kinh doanh-Chuyén giao (Build-Operate-Transfer) : Xây dung chuyén giao (Build Transfer) : Xây dung-Chuyén giao-Kinh doanh (Build-Transfer-Operate) : Căng thẳng công việc | : Co hdi dao tạo thăng tién : Phân tich nhan t6 kham pha (Exploratory Factor Analysis) : Hễ trợ cấp : Chỉ số xem xét thích hợp phân tích nhân tố (KaiserMayer-Olkin) LTGT ~ MTLV : Lương, thưởng công nhận giá trị : Môi trường điều kiện làm việc NTLK : Nhân tổ lôi kéo SCB : Sự công Sig : Mức ý nghĩa (Significance level) SPSS : Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội (Statistical Package for Social Sciences) TP.HCM : Thành Phố Hồ Chí Minh VIF : Nhân tử phóng đại phương sai (Variance Inflation Factor) YDNV : Ý định nghỉ việc CHUONG GIOI THIEU 1.1 Ly chon dé tai Trong năm gần với phát triển kinh tế Việt Nam, nhu cầu nguồn nhân lực số lượng chất lượng ngày gia tăng Các doanh nghiệp ngày trọng vấn đề xây dựng nguồn nhân lực Tuy nhiên, việc chọn người cần chưa đủ, doanh nghiệp cịn phải biết cách giữ chân họ lại làm việc lâu dài với công ty Trong giai đoạn có thay đổi lớn nhận thức người quản lý doanh nghiệp người lao động Nếu trước người lao động xem phí đầu vào người lao động xem tài sản, nguồn lực vô quý giá định thành bại doanh nghiệp Sự ổn định đội ngũ người lao động giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian phí phí đào tạo, huấn luyện, phí hội giảm sai sót, tạo niềm tin tỉnh thần đồn kết nội doanh nghiệp Từ người lao động xem doanh nghiệp nơi lý tưởng cho họ phát huy lực Cuối cùng, quan trọng hết, ổn định giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu hơn, giúp doanh nghiệp trì nâng cao chất lượng lao động, từ ốn định sản xuất bảo đảm phát triển bền vững cho doanh nghiệp Đan Mạch số nước phương Tây thiết lập quan hệ ngoại giao với Việt Nam (ngày 25/11/1971) Kim ngạch thương mại Đan Mạch Việt Nam ngày tăng, từ gần 320 triệu đô la Mỹ năm 2008 lên gần 470 triệu đô la Mỹ vào năm 2012, tăng 47% Về đầu tư, đến Đan Mạch có 106 dự án đầu tư hoạt động với số vốn đăng ký 674 triệu đô la Mỹ, đứng thứ 25 100 quốc gia vùng http://www.thesaigontimes.vn) lãnh thổ có đầu tư trực | tiếp Việt Nam (N guồn: | Các doanh nghiệp Đan Mạch đầu tư chủ yếu theo hình thức liên doanh với 44 dự án có tổng vốn đầu tư 433,5 triệu USD; doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi với 41 dự án có tổng vốn đầu tư 160,2 triệu USD doanh nghiệp theo hình thức cơng ty cổ phần hình thức BOT, BT, BTO Các lĩnh vực đầu tư chủ yếu là: vận tải kho bãi (9 dự án) ; công nghiệp chế biến, chế tạo (32 dự án) ; bán buôn, bán lẻ (7 dự án) hoạt động chuyên môn khoa học, kinh doanh bất động sản Các dự án đầu tư Đan Mạch tập trung địa phương có sở hạ tầng tốt, có nhiều khu công nghiệp, khu chế xuất Bà Rịa Vũng Tàu (5 dự án với tổng vốn đầu tư 286 triệu USD) ; Hà Nội.(35 dự án với tổng vốn đầu tư 142,8 triệu USD) Tp Hồ Chí Minh (31 dự án với tổng vốn đầu tư đăng ký khoảng 63,5 triệu USD) (Nguồn: http://chinhphu.vn) Công ty trách nhiệm hữu hạn Scancom Việt Nam công tư đầu tư 100% vốn Đan Mạch hoạt động Việt Nam từ 1998, sản phẩm Scancom Việt Nam đồ gỗ trời xuất tới thị trường Châu Âu Theo _ khảo sát gần Scancom, năm 2012 có 2775 nhân viên nghỉ việc tổng nhân viên 4200 (tỷ lệ nghỉ việc 66%), số nhân viên tuyển thêm 3164 người Trong tỷ lệ nghỉ việc nhân viên văn phòng 19.4%, so với tý lệ nghỉ việc ngành sản xuất 14,9%! tỷ lệ nghỉ việc công ty Scancom Việt Nam cao Đây tín hiệu báo động cho ban lãnh đạo công ty công tác tuyển dụng giữ chân người lao động nhằm ốn định sản xuất, kinh doanh (N guén: tài liệu nội phòng nhân công ty Scancom Việt Nam 12/2012) Là thành viên cơng ty nguồn động lực thúc tác giả chọn thực đề tài “*Các yếu tổ ảnh hướng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng cơng ty Scancom Việt Nam"? làm đề tài nghiên cứu luận văn cao học Luận văn có thê tài liệu tham khảo hữu ích cho ban lãnh đạo công ty việc đưa giải pháp để hạn chế tình trạng nghỉ việc nhăm giữ chân nhân viên ! (Nguồn: Báo cáo khảo sát lương Marcer-Talentnet 2013) a ... tích nhân tố EFA phân tích hồi quy để xem xét mối liên quan | đến nhân tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc việc nhân viên văn phòng công ty Scancom Việt Nam | Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ. .. định yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng làm việc công ty Scancom Việt Nam Mục tiêu thứ 2: Đo lường mức độ ảnh hưởng u tơ Từ đề xuất sách cho nhà quản trị công ty. .. 1.5 Đóng góp luận văn Việc tìm hiểu yếu tổ ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng công ty Scancom Việt Nam mang ý nghĩ hêt sức quan trọng việc quản trị nhân công ty Kết có từ nghiên