LIÊN HOAN NGHIÊN cứu KHOA học SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH tế LUẬT PHÁT TRIỂN đô THỊ 2021 “intergrated research – research for all

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH DOANH UEH KHOA TÀI CHÍNH – – – c&d– – – LIÊN HOAN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ - LUẬT - PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ 2021: “Intergrated Research – Research for All” ĐỀ TÀI: INFLUENCER VÀ NHỮNG TÁC ĐỘNG ĐẾN XU HƯỚNG TIÊU DÙNG MỸ PHẨM CỦA GIỚI TRẺ Giảng viên hướng dẫn: TH.S Phạm Khánh Duy Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Hạ Quyên – quyennguyen.31201022618@st.ueh.edu.vn Phan Thị Thanh Huệ Nguyễn Phúc Huy Khang Nguyễn Ngọc Phương Bùi Quang Thắng Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC II DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V DANH MỤC CÁC HÌNH .VI TÓM TẮT VII CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN .1 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: .3 1.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính: 1.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng: .3 1.4 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: 1.5 KẾT CẤU NGHIÊN CỨU: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT .4 2.1.1 Influencer 2.1.2 Ý định mua hàng 2.1.3 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.1.4 Lý thuyết tác động Influencer lên hành vi người tiêu dùng .6 2.2 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU: .6 2.2.1 Sự tin cậy: 2.2.2 Chuyên môn: .7 2.2.3 Sức hấp dẫn: 2.2.4 Sự giống nhau: 2.2.5 Sự ưa thích: .8 2.2.6 Sự quen thuộc: 2.2.7 Sự phù hợp với thương hiệu/ sản phẩm: 2.2.8 Thái độ khách hàng nhãn hàng tác động lên ý định mua mỹ phẩm: 2.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 ii CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 13 3.1 THỐNG KÊ TẦN SUẤT: 13 3.2 THỐNG KÊ TRUNG BÌNH: 14 3.3 ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 16 3.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 17 3.4.1 Kiểm định KMO Bartlett .17 3.4.2 Tổng phương sai giải thích .18 3.4.3 Ma trận nhân tố xoay 19 3.5 PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƯƠNG QUA CỦA PEARSON 20 3.6 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH: 21 3.7 THẢO LUẬN KẾT QUẢ: .23 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ GIẢI PHÁP 25 4.1 KẾT LUẬN .25 4.2 KHUYẾN NGHỊ GIẢI PHÁP 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO B PHỤ LỤC I iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ANOVA Analysis of Variance: Phân tích phương sai Df Bậc tự EFA Exploratory Factor Analysis: Phân tích nhân tố khám phá e-WOM Electronic Word of Mouth: Truyền miệng thông qua Internet GDP Gross domestic product: Tổng sản phẩm nội địa KMO Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin LNHVNTD Lí thuyết hành vi người tiêu dùng NTD Người tiêu dùng Sig Mức ý nghĩa SPSS Statistical Package for the Social Sciences: Phần mềm phân tích thống kê TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TV Television: Ti vi VIF Variance Inflation Factor: Hệ số phóng đại phương sai iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng thang đo sử sụng để nghiên cứu định tính 10 v DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu 10 Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu theo kết hồi quy biến phụ thuộc 23 vi vii TÓM TẮT Thời đại phát triển cho đời ngày đa dạng hình thức marketing độc đáo, việc sử dụng người có tầm ảnh hưởng – Influencer cách thức dần trở nên quen thuộc mắt người tiêu dùng Nghiên cứu tìm hiểu nhận thức tác động mạnh mẽ Influencer xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm giới trẻ phương diện: tin cậy, chuyên môn, sức hấp dẫn, tương đồng, ưa thích, quen thuộc, phù hợp thương hiệu/ sản phẩm, thái độ khách hàng nhãn hàng tác động lên ý định mua mỹ phẩm Với số lượng mẫu nghiên cứu 435 cá nhân sinh sống TP Hồ Chí Minh, độ tuổi từ “dưới 18 đến 30”, khảo sát thực thông qua việc trả lời câu hỏi ngắn Nhóm tác giả chạy mơ hình phân tích phần mềm SPSS kiểm định phương pháp: phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan Pearson phân tích hồi quy đa biến Sau kiểm định độ tin cậy mơ hình phân tích, kết cho có bốn yếu tố tác động lên ý định mua hàng: tính giống nhau, ưu thích, phù hợp mức độ quen thuộc Kết ý định mua hàng bị tác động mạnh mẽ thái độ khách hàng thương hiệu mỹ phẩm Đồng thời, nghiên cứu đề xuất cho doanh nghiệp số giải pháp giúp việc sử dụng người có tầm hưởng quảng bá thương hiệu trở nên hiệu hơn, tác động tích cực vào xu hướng tiêu dùng mua sắm người Từ khoá: giới trẻ, Influencer, mỹ phẩm, xu hướng tiêu dùng, ý định mua hàng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài: Trong sống đại ngày nay, mỹ phẩm trở thành sản phẩm vô thiết yếu phục vụ cho đời sống cá nhân Mối quan tâm người tới vẻ ngồi ngày lớn, mỹ phẩm dần trở thành sản phẩm tiêu dùng quen thuộc phục vụ cho mục đích hồn thiện nhìn bên người Bắt kịp với xu hướng làm đẹp toàn cầu, nhãn hàng ngày cho đời dịng sản phẩm với nhiều cơng dụng khác nhằm đáp ứng nhu cầu luân hồi thay đổi người Để cho đời loại sản phẩm nào, từ trước đến việc nghiên cứu thị trường đầu tư cho chất lượng sản phẩm tốt việc quảng bá thương hiệu đến với người tiêu dùng phần tất yếu định cho thành công nhãn hàng Một yếu tố định sức cạnh tranh doanh nghiệp uy tín hình ảnh thương hiệu giá trị mà thương hiệu mang lại Khách hàng tiếp nhận khoảng 3.000 hình ảnh quảng cáo mỡi ngày (Antunes, 2021), thực tế chỉ có 150 hình ảnh ảnh hưởng tới tiềm thức khách hàng, số có 30 hình ảnh tác động tới tâm thức khách hàng Lúc này, chiến lược marketing hiệu đề ra, việc doanh nghiệp thường mời ngơi đình đám làm đại sứ thương hiệu để quảng bá sản phẩm, bên cạnh đầu tư vào việc dùng Influencer tác động đến xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm khách hàng, đặc biệt giới trẻ Nghiên cứu chỉ rằng, Influencer hết “nguồn thông tin, cá nhân với câu chuyện chân thực đồng điệu để chia sẻ” Các thương hiệu biết tận dụng sức mạnh influencer chủ động kết nối với khách hàng tiềm sẵn lịng tìm hiểu thêm thương hiệu họ Dấu mốc đột phá Influencer marketing khiến cho nhiều người thích nghe đánh giá trải nghiệm Influencer sử dụng mỹ phẩm đó, quảng bá sản phẩm với đính kèm link mua cho người xem khiến họ thích thú cảm thấy dễ hiểu chức công dụng sản phẩm Theo liệu (Nadia Annisa, 2020), chiến dịch tiếp thị có người ảnh hưởng trung bình tạo thu nhập gấp 6,5 lần chi phí Việt Nam quốc gia có tỷ lệ cá nhân sử dụng mạng xã hội cao so với nước có GDP tương tự Người dùng Internet Việt Nam theo dõi nhiều trang mạng xã hội, trang tin tức, báo chí kênh, viii tài khoản riêng cá nhân tiếng thuộc nhiều lĩnh vực Cho nên việc sử dụng Influencer để quảng bá xu hướng thời đại, mang luồng gió để tiếp cận đến đại chúng Theo thống kê (Fishbein, 2021) đề xuất người có ảnh hưởng 49% người tiêu dùng tin tưởng 60% người tiêu dùng trẻ có xu hướng tin vào lời khuyên người có tầm ảnh hưởng người tiếng Theo (Nadia Annisa, 2020) marketing dựa vào người ảnh hưởng chiến lược tiếp thị sử dụng ảnh hưởng cá nhân nhà lãnh đạo để thúc đẩy nhận thức thương hiệu người tiêu dùng định mua hàng họ Đã có nhiều nghiên cứu giới tác động người tiếng hoạt động quảng bá thương hiệu, lĩnh vực chưa quan tâm mức Việt Nam Các câu hỏi đặt yếu tố chứng thực người tiếng ảnh hưởng đến thái độ khách hàng thương hiệu mối quan hệ thái độ khách hàng thương hiệu ý định mua hàng Việt Nam nào? Để phần gợi ý cho doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng việc lựa chọn chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả, đưa thương hiệu tồn cầu, phát triển kinh tế nước nhà đồng thời cho thấy sức hút việc sử dụng Influencer tác động đến thị hiếu tiêu dùng sản phẩm mỹ phẩm nói riêng người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ Song, cho thấy thông minh mặt trái Influencer ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng tác động nó, đồng thời tin cậy, chun mơn, sức hấp dẫn, tương đồng, ưa thích, quen thuộc phù hợp với thương hiệu hay sản phẩm mà Influencer tạo Hiểu điều đó, nhóm tác giả thuộc Khoa Tài Chính – Trường đại học Kinh Tế TP.HCM thực nghiên cứu đề tài “Influencer tác động đến xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm giới trẻ” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích đánh giá rõ nhiều yếu tố từ Influencer ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm giới trẻ sinh sống Việt Nam tính giống nhau, ưa thích, phù hợp mức độ quen thuộc Từ mục tiêu đề trên, nhóm tác giả kỳ vọng kết nghiên cứu mang lại chứng khoa học giúp doanh nghiệp có góc nhìn cẩn trọng thấu đáo việc lựa chọn hợp tác với Influencer để góp phần giúp sản phẩm quảng cáo doanh nghiệp trở nên thu hút mắt cơng chúng tác động đến xu hướng tiêu dùng mua sắm mỹ phẩm giới trẻ Đề xuất giải pháp hợp lí rõ ràng giúp nhà quản trị, người làm công việc tiếp thị có ý tưởng, sách biện pháp thích hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm ngày trở nên quen thuộc người tiêu dùng ix nhãn hàng cần có hợp đồng ràng buộc để Influencer ln giữ gìn hình tượng q trình quảng cáo sản phẩm Để có đón nhận khách hàng mục tiêu doanh nghiệp cần ý đến quen thuộc Influencer công chúng Tần suất mà Influencer xuất nhiều trang mạng truyền thông, báo đài, kiện,… mức độ cảm nhận tích cực, tình cảm tin tưởng khách hàng nhiều Từ thương hiệu nhận ủng hộ đơng đảo người tiêu dùng Có thể nhận thấy Influencer có phong cách sống, quan điểm mỹ phẩm, chung sở thích với khách hàng mục tiêu tác động tích cực đến việc định chọn mua mỹ phẩm Ngoài ra, Influencer chia sẻ trải nghiệm thực tế sử dụng mỹ phẩm, cung cấp giải đáp thắc mắc người tiêu dùng kịp thời, thời điểm tạo dấu ấn lịng khách hàng từ khách hàng có nhìn tốt nhãn hàng Mọi người thường có xu hướng dễ bị tác động người có đặc điểm tương tự họ, gặp người có sở thích, thói quen tương tự tạo gắn kết Chính lẽ đó, doanh nghiệp nên tìm kiếm gương mặt có đặc điểm tính cách, sở thích, thói quen, phong cách, ngoại hình… gần giống với nhóm khách hàng mục tiêu nhãn hàng mà doanh nghiệp cần quảng bá Khách hàng dễ dàng tiếp nhận thông tin sản phẩm thông qua người giới thiệu Đồng thời, tương động Influencer khách hàng tác động tích cực lên ý định mua hàng người tiêu dùng Ngoài ra, Influencer chia sẻ trải nghiệm thực tế, kinh nghiệm sử dụng mỹ phẩm, cung cấp giải đáp thắc mắc người tiêu dùng kịp thời, người thời điểm tạo dấu ấn mạnh mẽ lịng khách hàng từ khách hàng có nhìn tốt nhãn hàng Influencer thường người tiếng có lượng fan theo dõi đông đảo, họ tạo thu hút ngoại hình, tài năng, phẩm chất tính cách để nhận u thích từ phía khan giả Ngày nay, internet phát triển vô mạnh mẽ với trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok giúp khán giả dễ dàng tiếp xúc với Idol mình, lợi dụng điều doanh nghiệp cố gắng hợp tác với người có sức ảnh hưởng nhiều người yêu thích để quảng bá cho thương hiệu mỹ phẩm mình, Influencer nhiều người u thích thu hút nhiều khách hàng tới mua sản phẩm họ Thêm người tiếng khách hàng u thích dễ dàng gây thiện cảm cho sản phẩm mỹ phẩm doanh xxxiv nghiệp Chính từ u thích đó, khách hàng trở nên ưa chuộng sẵn lòng mua mỹ phẩm thương hiệu Khi người tiếng xuất trước công chúng với hành động đẹp, truyền tải đến thơng điệp có ý nghĩa, họ để lại ấn tượng sâu sắc lòng khán giả, khán giả ghi dấu đầu trở nên dần quen thuộc người xem Khách hàng bị ảnh hưởng mạnh mẽ người tiếng mà họ cảm thấy quen thuộc Người tiếng xuất thường xuyên phương tiện truyền thông báo đài, TV, radio, đặc biệt Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube trang mạng có ảnh hưởng to lớn với giới trẻ, khách hàng thường xuyên nhìn thấy họ tạo quen thuộc, doanh nghiệp nên ưu tiên chọn người để hợp tác quảng cáo cho thương hiệu Qúa trình tiếp xúc nhiều giúp khách hàng cảm nhận gần gũi, yêu mễn đặt lòng tin vào người tiếng, thơng qua thương hiệu sản phẩm nhận hưởng ứng phản hồi tích cực từ phía khách hàng xxxv TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Tập Trong C N Hoàng Trọng, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Tập (trang 24) Việt Nam: NXB Hồng Đức Nguyễn Minh Hà & Nguyễn Hùng Lâm (2017) The Effects of Celebrity Endorsement on Customers Attitude toward Brand and Purchase Intention International Journal of Economics and Finance, Vol 9, No 1, 1916-9728 https://bom.to/ZTVMrw (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Nguyễn Quốc Cường, Võ Thị Xuân Quỳnh, Nguyễn Anh Phúc (2021) Tác động đại sứ thương hiệu lên ý định mua hàng khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, số 50, trang 120-133 http://tracuutapchi.ftu.edu.vn/index.php/tcqlktqt/article/download/901/847 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Nguyễn Thị Hương Giang, Phan Thuỳ Dương (2018) Nhận thức người tiêu dùng đại diện thương hiệu người tiếng Quản trị Ngân hàng & Doanh nghiệp, 54-63 https://hvnh.edu.vn/medias/tapchi/09.2018/system/archivedate/Bài%20của%20ThS.Nguyễn %20Thị%20Hương%20Giang,%20ThS.Phan%20Thùy%20Dương.pdf (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Phạm Hùng Cường, Hoàng Ngọc Bảo Châu (2021) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn sàn thương mại điện tử giới trẻ Việt Nam mua sắm hàng hoá lãnh thổ Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 138, trang 82-103, https://bom.to/0qX2Pf (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Phạm xuân Kiên, Quách Nữ Phúc Vương (2015) The Effect of Celebrity Endorsement in Advertising on Consumer Attitude Journal of Economics and Development, (215), 76-86 https://bom.to/h5V0fI (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Danh mục tài liệu tham khảo nước 36 Antunes, A C (2021, 11 1) 20 Surprising Influencer Marketing Statistics Được truy lục từ Digital Marketing Institute: https://digitalmarketinginstitute.com/blog/20-influencer-marketing- statistics-that-will-surprise-you (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) A J Fredricks D L Dossett (1983) Attitude–behavior relations: A comparison of the FishbeinAjzen and the Bentler-Speckart models Journal of personality and social psychology, vol 45, no 3, p 501 https://psycnet.apa.org/record/1991-26094-001 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Ajzen, I (1991) Organizational Behavior and Human Decision Processes The Theory of Planned Behavior, 50(2), 179-211 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Amos, C., Holmes, G., & Strutton, D (2008) Exploring The Relationship between Celebrity Endorser Effects and Advertising Effectiveness A Quantitative Synthesis of Effect Size International Journal of Advertising, 27(2), 209-234 https://bom.to/1fwyiR (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Antunes, A C (2021) The Role of Social Media Influencers on the Consumer Decision-Making Process In Global Social Media Consumption IGI Global, 138-154 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Aycha, M G (2010) The Persuasive Effectiveness of Famous and Non Famous Endorsers in Advertising IBIMA Business Review, 14 https://bom.to/j997Gh (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Bartlett, M S (1950) Tests of significance in factor analysis British Journal of statistical psychology, 3(2), 77-85 Brown, S A (2005) Model of Adoption of Technology in the Household: A Baseline Model Test and Ext, Incorporating Household Life Cycle MIS Quarterly, 29(4), 399-426 https://bom.to/DPfpSD (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Chen, X K (10) On the predictability of Chinese stock returns Pacific-Basin Finance Journal, 18(4), 403-425 https://bom.to/1fwyiR (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Chuttur, M Y (2009) Overview of the Technology Acceptance Model: Origins, Developments and Future Directions Sprouts: Working Papers on https://bom.to/cjBFrP (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) 37 Information Systems 9(37) Cohen, Joel B Golden, Ellen (1972) Informational social influence and product evaluation APA PsycNet, https://bom.to/j997Gh (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Darke, P R (2007) The defensive consumer: Advertising deception, defensive processing, and distrust Journal of Marketing research, 44(1), 114-127 doi: 10.1016/j.chb.2016.11.009 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Davis, F D (1989) Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology MIS Quarterly, 13(3), 319-340 https://bom.to/WqZZ3Z (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) De Veirman, M., Cauberghe, V., & Hudders, L (2017) Fundamental of Development Administration Marketing through Instagram influencers: the impact of number of followers and product divergence on brand attitude, 36(5), 798-828 doi: 10.1080/02650487.2017.1348035 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Erdogan, B (2011) Celebrity Endorsement: A Literature Review Journal of Marketing Management, 15(4), 291-314 doi: 10.2501/jar-41-3-39-48 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Erdogan, B Z (1999) Celebrity endorsement: A literature review Journal of Marketing Management, 14, 291-314 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Erdogan, B Z., Baker, M J., & Tagg, S (2001) Selecting celebrity endorsers: the practitioner's perspective Journal Of Advertising Research, 41(3), 39-48 doi: 10.2501/jar-41-3-39-48 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Esangbedo, R (2011) The impact of celebrity endorsements on the buying behavior of Rowan University students age 18-24 Freberg, K., Graham, K., McGaughey, K., & Freberg, L A (2011) Who are the social media influencers? A study of public perceptions of personality Public Relations Review, 37(1), 90-92 doi: 10.1016/j.pubrev.2010.11.001 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Friedman, H T (1976) The Effectiveness of Advertisements Utilizing Four Types of Endorsers Journal of Advertising, 5(3), 22-24 https://bom.to/WHo3dy (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Goldsmith, R E., Lafferty, B A., & Newell, S J (2000) The Impact of Corporate Credibility and Celebrity Credibility on Consumer Reaction to Advertisements and Brands Journal of 38 Advertising, 29(3), 43–54 https://doi.org/10.1080/00913367.2000.10673616 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Goldsmith, R., Lafferty, B., & Newell, S (2000) The Impact of Corporate Credibility and Celebrity Credibility on Consumer Reaction to Advertisements and Brands Journal of Advertising, 29(3), 43-54 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Hair, J F., Snstedt, M., Ringle, C M., & Mena, J A (2012) An assessment of the use of partial least squares structural equation modeling in innketing research Journal of the Academy of Marketing Science, 40(3), 4l4-433 https://doi.org/10.1007/s11747-001-0261-6 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Hair, Joseph F.; Hult, G Thomas M.; Ringle, Christian; and Sarstedt, Marko (2014) A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLSSEM) CA: Sege.: Thousand Oaks Hoekman, M L L., & Bosmans, A M M (2010) Celebrity Endorsement How Does Celebrity Endorsement Influence The Attitude towards The Brand and How Does Negative Publicity Affect This Relationship? Bachelor Thesis, ANR 343396, Tilburg University, Netherlands (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Hovland, C I., & Weiss, W (1953) The Influence of Source Credibility on Communication Effectiveness Public Opinion Quarterly, 15, 635-650 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Hsieh, M.-H P.-L (2004) Product-, corporate-, and country-image dimensions and purchase behavior: A multicountry analysis Journal of the Academy of Marketing Science, 32(3), 251-270 https://bom.to/WqZZ3Z (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Huang, W.‐y., Schrank, H., & Dubinsky, A (2004) Effect of brand name on consumers' risk perceptions of online shopping Journal of Consumer Behaviour, 4(1), 40-50 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Iman Veissi (2021, 17 10) Influencer Marketing on Instagram Được truy lục từ https://bom.to/6EHBta (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Järvinen, R & (2004) Services, e-services and e-service innovations - Combination of theoretical and practical knowledge Frontiers of e-Business Research, 84 Kaikati, J G (1987) Celebrity Advertising: A Review and Synthesis International Journal of Advertising, (6), 99-105 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) 39 Kaiser, H F (1960) The application of electronic computers to factor analysis Educational and psychology measurement, 20(1), 141-151 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Kalu, F (2019) The Impact Of Social Media Influencer Marketing On Purchase Intention From An Irish Male Millennial’s Perception: A Case Study Of Irish Fashion Industry Doctoral dissertation, Dublin, National College of Ireland, https://doi.org/10.1080/00913367.2000.10673616 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Kamins, M A., & Gupta, K (1994) Congruence between Spokesperson and Product Type: A Matchup Hypothesis Perspective Psychology and Marketing, 11(6), 569-586 https://bom.to/WHo3dy (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Kent, R J (1994) Competitive Interfer- ence Effects in Consumer Memory for Advertising: The Role of Brand Familiarity Journal of Marketing, 97–105 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Kirmani, A (2009) The self and the brand Journal of Consumer Psychology, 19(3), 271-275 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Law, J (2009) A dictionary of Business and Management 5th United Kingdom: Oxford University Press Lingkan N Palilingan, Sifrid S Pangemanan, Shinta J C Wangke (2021) The influencer of product review and source credibility by beauty vlogger on customer buying decisions of local cosmetic product in Manado, Ejournal.unsrat.ac.id, Vol.9 No.3, p1848-1857, https://bom.to/qCYPmQ (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Mazzini, M., Musa, R., Mohamed, R N., & Borhan, H (2014) Celebrity Entrepreneur Endorsement and Advertising Effectiveness Procedia – Social and Behavioral Sciences, 130, 11-20 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Mccormick, K (2016) Celebrity endorsements: Influence of a product-endorser match on Millennials attitudes and purchase intentions Journal of Retailing and Consumer Services, Vol.32, Pages 39-45, https://bom.to/rrFiwG (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) McGuire, W J (1985) Attitudes and Attitude Change In G Lindzey, & E Aronson (Eds) Trong W J McGuire, Handbook of Social Psychology (trang Vol 2, pp 233-346) New York: Random House Nadia Annisa, A (2020) Factors Influencing Consumer's Purchase Intention on Beauty Products in Youtube Journal of Distribution Science (유통과학연구), Volume 18 Issue 6, Pages 37-46 40 https://bom.to/DPfpSD Được truy lục từ Journal of Distribution Science (유통과학연구): https://bom.to/DPfpSD (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Nishith Bhatt, Rachita M Jayswal and Jayesh D Patel (2013) Impact of Celebrity Endorser’s SourceCredibility on Attitude TowardsAdvertisements and Brands Researchgate, https://bom.to/WHo3dy (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Nunnally, J (1978) Psychometric Theory New York: McGraw-Hill Ohanian, R (1990) Construction and Validation of A Scale to Measure Celebrity Endorsers’ Perceived Expertise, Trustworthiness, and Attractiveness Journal of Advertising, 19(3), 3952 doi: 10.1016/j.tourman.2016.09.015 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Ohanian, R (1991) The impact of celebrity spokespersons’ perceived image on consumers’ intention to purchase Journal of advertising Research Patzer, G L (1983) Source credibility as a function of communicator physical attractiveness ScienceDirect.com, https://bom.to/cjBFrP (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Phelps, J E., & Hoy, M G (1996) The Aad-Ab-PI Relationship in Children: The Impact of Brand Familiarity and Measurement Timing Psychology and Marketing, 13(1), 77-101 https://bom.to/cjBFrP (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Pornpitakpan, C (2003) The Effect of Celebrity Endorsers’ Perceived Credibility on Product Purchase Intention: The Case of Singaporeans Journal of International Consumer Marketing, 16(2), 55-74 https://bom.to/bm7aNUYGYIjEB (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Qurat, U A., & Mahira, R (2012) Impact of Celebrity Advertisement on Customers’ Brand Perception and Purchase Intention Asian Journal of Business and Management Sciences, 1(11), 53-67 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Rockney, E A., Greene, W F (1979, October) Celebrities in TV commercials: Do they paytheir way Advertising Research Foundation, Vol 25 https://bom.to/1fwyiR (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Rust, R T (2021, 11 1) e-Service: New Direction in Theory and Practice Được truy lục từ Armonk, New York: M.E Sharpe (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Sánchez-Fernández, R &.-C (2021) How social media influencers affect behavioural intentions towards recommended brands: the role of emotional attachment and information value 41 Journal of Marketing Management, 1-25 doi: 10.1108/03090560410560218 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Scott, D M (2013) The new rules of marketing and PR: How to use social media, online video, mobile applications, blogs, news releases, and viral marketing to reach buyers directly Venkatesh, V (1999) A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies 46(2), 186-204 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Venkatesh, V T (2012) Consumer acceptance and use of information technology: Extending the Unified theory of acceptance and use of technology MIS Quarterly, 36(1), 157-178 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Weismueller, J H (2020) Influencer endorsements: How advertising disclosure and source credibility affect consumer purchase intention on social media Australasian marketing journal, 28(4), 160-170 doi: 10.1016/j.jairtraman.2016.12.007 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Wills, P (2021) Mere Exposure Effect In Decision Making in Emergency Medicine Springer, Singapore., 209-213 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Y Gao X Wu (2010) A cognitive model of trust in e-commerce: Evidence from a field study in China Journal of Applied Business Research (JABR), vol 26, no (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Yong, A G., & Pearce, S (2013) A beginer's guide to factor analysis: Focusing on exploratory factor analysis Tutorials in quantitive methods for psychology, 9(2), 79-94 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) Zajonc, R B (1968) Attitudinal effects of mere exposure Journal of Personality and Social Psychology, 9(2, Pt.2), 1–27 (Truy cập lần cuối ngày 1/11/2021) 42 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào bạn, Chúng nhóm sinh viên khoa Tài Chính - Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Chúng làm đề tài nghiên cứu đề tài Influencers tác động đến xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm giới trẻ Mời bạn hoàn thành bảng câu hỏi khảo sát giúp Chúng cam kết bảo mật thông tin mà bạn cung cấp, thông tin chỉ sử dụng cho nghiên cứu này, khơng dùng cho mục đích khác Rất mong bạn dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Sự hồi đáp bạn có ý nghĩa quan trọng chất lượng kết nghiên cứu nhóm Cảm ơn bạn! I Câu hỏi gạn lọc Bạn là? A Nam B Nữ C Khác Bạn tuổi? (Trên 30 tuổi => Dừng khảo sát) A Dưới 18 B 18 – 24 C 25 – 30 D Trên 30 Bạn có theo dõi Influencer khơng? (Có => Tiếp tục khảo sát) A Có B Khơng Bạn có sử dụng mỹ phẩm khơng? (Có => Tiếp tục khảo sát) A Có B Khơng II Câu hỏi trọng tâm 43 o Phần câu hỏi mở đầu Thời gian trung bình mỡi ngày bạn dành cho việc sử dụng mạng xã hội A Ít B Từ – C Từ -7 D Từ – 10 E Nhiều 10 Bạn sử dụng tảng mạng xã hội để theo dõi Influencer? (Có thể chọn nhiều đáp án) A Youtube B Facebook C Instagram D Tiktok E Twitter F Khác Thu nhập bạn hàng tháng A Khơng có thu nhập B < 500.000 C 500.000 – triệu D – triệu E > triệu Bạn chi tiền để mua sắm mỹ phẩm hàng tháng? A < 500.000 B 500.000 – triệu C – triệu D > triệu Bạn có thường xuyên sử dụng tảng mạng xã hội để tìm kiếm đề xuất mua sản phẩm mỹ phẩm không ? 1| -| -| -| -|5 Khơng Ln ln Bạn có thích sản phảm Influemcer giới thiệu không? | -| -| -| -| 44 Khơng thích Thích Bạn mua sản phẩm Influencer giới thiệu? | -| -| -| -| Không mua Chắc chắn o Mức độ hài lòng bạn Đánh giá mức độ đồng ý bạn với quan điểm theo thang điểm từ đến - Rất khơng hài lịng - Khơng hài lòng - Trung lập - Hài lòng - Rất hài lòng Biến độc lập Sự tin cậy Bạn tin tưởng lựa chọn nhãn hàng có người tiếng sử dụng Bạn nghĩ nguời tiếng người trung thực Bạn nghĩ người tiếng cung cấp nguồn thông tin đáng tin cậy Bạn nghĩ người tiếng người chân thành Bạn nghĩ người tiếng người đáng tin cậy Sự chuyên môn Bạn nghĩ người tiếng chuyên gia lĩnh vực mà họ đại diện 45 Bạn nghĩ người tiếng có kinh nghiệm việc sử dụng mỹ phẩm Bạn nghĩ người tiếng có nhiều kiến thức mỹ phẩm Bạn nghĩ người tiếng có cấp chun mơn Sự hấp dẫn Người tiếng có ngoại hình hấp dẫn Người tiếng có khn mặt đẹp Người tiếng có phong cách xu hướng mỹ phẩm hợp thời Người tiếng có giọng nói thuyết phục Sự giống Người tiếng bạn có sở thích Người tiếng bạn có phong cách sống Người tiếng bạn có văn hố Người tiếng bạn có quan điểm mỹ phẩm Sự ưu thích Bạn thích tính cách người tiếng Bạn thích ngoại hình người tiếng Bạn thích cách làm việc chuyên nghiệp người tiếng 46 Sự phù hợp với thương hiệu/sản phẩm Người tiếng phù hợp với hình ảnh thương hiệu Bạn tin người tiếng sử dụng mỹ phẩm thương hiệu Bạn thấy người tiếng quảng cáo cho nhãn hàng Sự quen thuộc Bạn thường thấy người tiếng TV Bạn thường nhìn thấy người tiếng kiện Bạn thường thấy người tiếng báo Bạn thường thấy người tiếng Internet Bạn thường nghe người tiếng quảng cáo qua radio/podcasts Biến phụ thuộc Thái độ khách hàng nhãn hàng Bạn tin vào uy tín thương hiệu Bạn thấy thương hiệu thú vị Bạn thích thương hiệu 47 Bạn nghĩ thương hiệu tốt Thương hiệu đáp ứng nhu cầu bạn Ý định mua hàng Bạn chủ động tìm kiếm thơng tin sản phẩm Sự xuất người tiếng thúc đẩy bạn mua mỹ phẩm Bạn mua sử dụng thử mỹ phẩm nhìn thấy người tiếng sử dụng 48 ... mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu định tính cách tham khảo giảng viên hướng dẫn số giảng viên khác giảng dạy Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Kết nghiên cứu dùng để hồn chỉnh mơ hình nghiên cứu hiệu... vi thời gian: nghiên cứu tiến hành khoảng thời gian từ 1/10 /2021 đến 31/10 /2021 1.5 Kết cấu nghiên cứu: Bài nghiên cứu chia thành chương: Chương 1: Giới thiệu tổng quan nghiên cứu Chương 2: Cơ... gửi đăng tải trang mạng xã hội cho cá nhân học sinh, sinh viên sinh sống học tập Thành phố Hồ Chí Minh Mẫu nghiên cứu lựa chọn theo phương pháp lấy mẫu nghiên thuận tiện Nhóm tác giả sử dụng phần