tiểu-luận-QTTH-_-final (1)

TIÊU LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TÌM HIỂU THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA SẢN PHẨM SỮA CHUA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHOA: KINH TẾ - QUẢN LÍ -OOO - TIÊU LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TÌM HIỂU THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA SẢN PHẨM SỮA CHUA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : PHẠM LONG CHÂU NGƯỜI THỰC HIỆN : NHÓM DASANI LỚP : QTRITHUONGHIEU.3 TP.HÀ NỘI-2021 Điểm Chữ ký giám thị số Chữ ký giám thị số (Ghi số chữ) (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) I.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM 1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CALPIS 1.1.Nguồn gốc CALPIS Nhật Bản Được mắt vào ngày 7/7/1919 với trụ sở Tokyo Nhật Bản Kaiun Mishima, qua 100 năm hình thành phát triển, tên CALPIS trở thành thương hiệu sữa chua uống bà mẹ Nhật Bản tin dùng sử dụng Là thương hiệu lâu đời, nguồn gốc hình thành thương hiệu CALPIS Nhật Bản câu chuyện từ người sáng lập – ơng Kaiun Mishima Năm 1904 Kaiun Mishima có chuyến thăm đến Mơng cổ, sau chuyến dài dày ông lại yếu, khiến ông cảm thấy mệt mỏi Nhưng sau người du mục đưa cho uống sữa chua uống truyền thống – sữa nuôi cấy người Mơng Cổ, thể đầu óc ơng cảm thấy sảng khối giảm mệt mỏi Vơ ngạc nhiên thơm ngon lợi ích sức khỏe sản phẩm Mishima Kaiun quay trở lại Nhật Bản, nghiên cứu phát triển, sau đưa chai nước uống CALPIS thương hiệu sữa chua nuôi cấy vào thị trường Nhật Bản vào năm 1919 Cái tên CALPIS thực chất tạo từ chữ ghép lại “Cal” Calcium (canxi) từ “pis” tiếng Phạn “Pis” lấy từ chữ tiếng Phạn “salpis”, hương vị đứng thứ hai Ngũ vị nói đến Phật giáo Ban đầu, sản phẩm gọi “Calpil”, (từ tiếng Phạn “salpilmanda”, loại hương vị đứng thứ Ngũ vị) Nhưng để dễ phát âm mà sản phẩm đặt tên CALPIS Ban đầu sản phẩm CALPIS tập trung chủ yếu vào sản phẩm lên men từ axit lactic sữa bò với cơng nghệ độc quyền riêng cịn gọi “sữa ni cấy”, sau cơng ty có phát triển thêm dòng đồ uống giải khát lên men khác từ loại hạt khác điển hình sữa đậu nành 1.2.Giới thiệu CALPIS Việt Nam Trước năm 2011, sản phẩm CALPIS phân phối thị trường Việt Nam thông qua trung gian nhỏ lẻ, với tên thường gọi “hàng xách tay” Nhận thấy tiềm thị trường Việt Nam, đến năm 2011, Văn Phòng Đại Diện CALPIS thành lập Việt Nam, tập chung chủ yếu vào việc phát triển sản phẩm sữa chua uống lên men (hay gọi sữa chua uống kiểu Nhật) Hiện sản phẩm CALPIS phân phối siêu thị, cửa hàng bán lẻ toàn quốc, bày bán với diện tích khơng rộng rãi so với thương hiệu sữa chua uống lên men ngành chí khơng thấy xuất số siêu thị lớn Vinmart Song qua gần 10 năm hoạt động thị trường Việt Nam, tên CALPIS biết tới nhiều với bà mẹ khu vực thành thị thành phố song xa lạ so với nhiều bà mẹ vùng nông thôn Đồng thời, doanh số CALPIS so với ông lớn ngành sữa Việt Nam chưa thực ấn tượng 1.3.Giá trị cốt lõi thương hiệu CALPIS CALPIS thương hiệu đời nhằm phục vụ cho sức khỏe người Chúng mong muốn tạo sản phẩm chất lượng túy đến tay người tiêu dùng qua triết lý kinh doanh sau - Không ngừng nâng cao giá trị thương hiệu công ty - Luôn sáng tạo phát triển sản phẩm - Luôn phát triển công nghệ gắn liền với phát triển sản phẩm - Nâng cao tồn cầu hóa kinh doanh - Cạnh tranh lành mạnh không ngừng - Theo đuổi chất lượng đảm bảo an toàn - Theo đuổi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ bền vững 2.SẢN PHẨM CỦA CALPIS 2.1.Các sản phẩm CALPIS Nhật Bản カカカカ (Karupisu/CALPIS/tiếng Anh: Calpico) thức uống Nhật Bản người lứa tuổi yêu thích Từ trẻ em đến người lớn, quen thuộc với câu hiệu “Karada ni Peace CALPIS” Đây triết lý kinh doanh doanh nghiệp mong muốn CALPIS trở thành công ty tạo giá trị mới, đặc biệt nâng cao sức khỏe thể chất (Karada) sức khỏe tâm trí (hịa bình) CALPIS ln theo đuổi khơng ngừng trì, nâng cao cung cấp sản phẩm giá trị đến sức khỏe người tiêu dùng Sản phẩm CALPIS nghiên cứu từ sữa nuôi cấy người du mục Mông Cổ Đối với họ sữa cuôi cấp cung cấp dinh dưỡng thực phẩm để chữa bệnh Vào năm 1970, CALPIS hợp tác với RIKEN – tổ chức hàng đầu Nhật Bản tiến hành nghiên cứu động vật phát sữa ni cấy có chức kéo dài tuổi thọ, ngăn chặn phát triển tế bào ung thư, tăng cường hệ miễn dịch Các sản phẩm CALPIS nghiên cứu từ công nghệ lên men chủng khuẩn Lactobacillus Với kinh nghiệm nghiên cứu 100 năm từ 1919, CAPLIS sản xuất nhiều thức uống thơm ngon tốt cho sức khỏe như: • カ カ カ カ カ カ (Karupisu Gen-eki): loại sữa chua uống “nước cốt đặc” người tiêu dùng cần phải pha lỗng với nước để uống Đồng thời sử dụng uống thay cho nước lọc hàng ngày Tỉ lệ vàng cho thức uống CALPIS 1:4 Cụ thể cần 1/5 lượng CALPIS với 4/5 nước để có ly CALPIS hồn hảo • カカカカカカカカカ (CALPIS Water): nước CALPIS thức uống pha chế cách pha loãng dung dịch gốc với nước đến nồng độ thích hợp Nó sinh nhằm giải vấn đề bất tiện mà nhiều người gặp phải với “nước cốt CALPIS” • カ カ カ カ カ カ カ (CALPIS soda): thức uống có ga làm cách thêm cacbonat vào dung dịch gốc 2.2.Các sản phẩm CALPIS Việt Nam Tại thị trường Việt Nam, sản phẩm CALPIS nghiên cứu từ công nghệ lên men chủng khuẩn Lactobacillus từ công ty mẹ Nhật Bản Nhưng Việt Nam CALPIS tập trung vào nhãn hiệu phẩm CAPLIS Mini CALPIS TeenZ Về đặc điểm hai nhãn hiệu thể sau • Sữa chua uống CALPIS Mini: kết hợp hoàn hảo thức uống sữa lên men mang đến hương vị chua tự nhiên hấp dẫn Có vị dâu, cam, nho, tự nhiên • Sữa uống lên men CALPIS TeenZ: làm từ sữa bột lên men nguyên chất Có vị cam tự nhiên Tất sản phẩm CALPIS sản xuất theo ba tiêu chí • Khơng chất béo chất bảo quản • Tốt cho sức khỏe • Ít đường Song với doanh số chỗ đứng CALPIS thị trường Việt Nam, sau nghiên cứu khảo sát khách hàng sử dụng sản phẩm CALPIS, chúng tơi có đề xuất mắt nhãn hiệu – CALPIS Plus Đây sản phẩm nghiên cứu riêng dành riêng cho trẻ em với 6,5 tỷ lợi khuẩn với công nghệ riêng sữa nuôi cấy chủng khuẩn Lactobaciillus giúp cải thiện tiêu hóa trẻ nhỏ Khi sử dụng CALPIS Plus ngày, trẻ nhỏ cải thiện tiêu hóa vấn đề miễn dịch bệnh truyền nhiễm cho nhà gia đình Đồng thời sản phẩm nghiên cứu khơng có chất béo giúp hạn chế tình trạng béo phì cho trẻ nhỏ Bao bì sản phẩm thiết kế với ngun liệu thân thiện với mơi trường, phân hủy II.PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU 1.THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Khi nhắc tới thị trường sữa chua không nhắc đến Vinamilk.Theo báo cáo Vietnam Report, năm 2018 Vinamilk chiếm 80% thị phần sữa chua Việt Nam Trong Vinamilk chiếm vị độc tôn mặt hàng sữa chua ăn sữa chua men sống dạng uống (sữa chua uống), mạnh lại thuộc Yakult Probi Với vị tập đoàn đa quốc gia hoạt động 80 năm có mặt 31 nước, Yakult chiếm lĩnh thị phần lớn thị trường sữa chua Việt Nam trở thành đối thủ đáng ý doanh nghiệp có ý định xâm nhập vào thị trường Thêm vào đó, vài nhãn hiệu sữa chua nhập Yogood, Casei, Betagen…(đều nhập từ Thái Lan) khiến doanh nghiệp phải dè chừng Tuy nhiên, theo ông Nguyên – đại diện công ty Kido cho biết tỉ lệ sử dụng sữa chua so với sữa số nước tăng cao đặc biệt thời điểm tại, người cần nâng cao sức khỏe tăng sức đề kháng cho thể Đặc biệt đối tượng trẻ nhỏ - đối tượng dễ bị ảnh hưởng dễ gặp vấn đề liên quan đến bệnh đường tiêu hóa Với kinh nghiệm cơng nghệ độc quyền từ thương hiệu mẹ CAPLIS, tin sản phẩm CALPIS Plus đông đảo bà mẹ tiếp nhận Cùng với với đó, doanh số sữa chua uống thị trường Việt Nam 10% so với Indonesia, Thái Lan, Malaysia dù có điều kiện dân số, diện tích, thời tiết giống theo chia sẻ ông Tấn – đại diện công ty Yakult Việt Nam Qua nhận định ta thấy, tiềm phát triển ngành sữa chua uống cịn lớn Chính vậy, hội mở cho doanh nghiệp muốn dấn thân vào đường đua giành thị phần ngành sữa chua hướng tới đối tượng trẻ nhỏ cịn rộng mở Đặc biệt với doanh nghiệp có kinh nghiệp lâu đời có cơng nghệ độc quyền riêng CALPIS 2.THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU Với thị trường tiềm vậy, công ty từ Nhật Bản có thương hiệu tiếng từ lâu đời, kỳ vọng nhân tố bùng nổ đua “giành miếng bánh thị phần” Mặc dùng tên thương hiệu CALPIS Plus chưa mắt thị trường chưa có chương trình Marketing từ trước Song chúng tơi tin sản phẩm người tiêu dùng đón nhận nhìn vào tên thương hiệu, người tiêu dùng nhìn nhận biết thương hiệu sản xuất từ doanh nghiệp Nhật Bản có kinh nghiệm 100 năm uy tín thị trường lâu CALPIS Plus tập chung chủ yếu vào nhóm khách hàng nhỏ từ 2-10 tuổi Chúng tơi hy vọng đưa sữa chua uống CALPIS Plus không bao phủ tồn thị mà cịn mở rộng tới nông thôn trở thành thức uống bạn nhỏ yêu thích sử dụng hàng ngày để bảo vệ nâng cao sức khỏe, gia tăng nhận thức trẻ vấn đề bảo vệ mơi trường 3.PHÂN TÍCH SWOT VÀ SẢN PHẨM SỮA CHUA UỐNG CALPIS PLUS 3.1.Strengths (Điểm mạnh) Cũng giống nhiều sản phẩm khác đến từ thương hiệu CALPIS, sữa chua uống CALPIS Plus thừa hưởng nhiều ưu điểm sau: • Thương hiệu mẹ (CALPIS) tiếng tồn lâu đời (trên 100 năm) coi đồ uống quốc dân Nhật Bản • Sản phẩm CALPIS tiêu thụ nhiều quốc gia vùng lãnh thổ như: Nhật Bản, Hoa Kỳ, Châu Âu, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Trung Quốc, Đài Loan… Ngoài ra, sữa chua uống CALPIS Plus cịn mang nhiều đặc tính ưu điểm khác như: • Đây loại đồ uống nghiên cứu dành riêng cho trẻ nhỏ tập đồn có 100 năm kinh nghiệm theo công nghệ Nhật Bản từ sữa nuôi , bổ sung nhiều lợi khuẩn lactobacillus giúp ăn ngon cải thiện bệnh đường tiêu hóa trẻ nhỏ, hạn chế tình trạng béo phì • Thiết kế bao bì đẹp, bắt mắt với biểu tượng linh vật Ninja chấm bi độc đáo Thêm vào việc thay chai nhựa dung tích 80ml CALPIS mini hộp giấy dung tích 135ml thân thiện với mơi trường, góp phần giảm thiểu lượng rác thải nhựa kích thích mua sắm khách hàng • Không thức uống đơn giản mà CALPIS Plus cịn kết hợp với nhiều loại trái khác giúp gia tăng vị ngon sản phẩm với trẻ nhỏ 3.2.Weaknesses (Điểm yếu) Vì mắt nên CALPIS Plus gặp nhiều bất lợi khoản phân phối sản phẩm thị trường chưa có hệ thống phân phối thức Việt Nam Thêm vào chưa tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu chưa có nhiều chương trình quảng bá rộng rãi 3.3.Opportunities (Cơ hội) Do ý thức bảo vệ sức khỏe đặc biệt trẻ nhỏ ngày lớn nhu cầu sử dụng sữa chua men sống ngày tăng thị trường tiềm cho sản phẩm CALPIS Plus có hội phát triển Đồng thời, xét khía cạnh kinh tế, tỷ lệ lạm phát Việt Nam kiểm soát tốt dẫn đến tâm lý hành vi tiêu dùng khách hàng ngày thoải mái chịu chi 3.4.Threats (Thách thức) Sản phẩm sữa chua uống CALPIS Plus đứng trước nhiều thách thức lớn như: Logo CALPIS Plus 3.2.Slogan – Câu hiệu Câu hiệu –Slogan lời nói thương hiệu đến với khách hàng lựa chọn sản phẩm Ở chúng tơi có đề xuất lựa chọn câu “Bảo vệ ngày” làm câu hiệu xuất bao bì sản phẩm Mỗi sản phẩm CALPIS Plus sản xuất với công nghệ độc quyền đến từ Nhật Bản tiên tiến, đại với kinh nghiệm 100 năm Các bạn nhỏ sử dụng sản phẩm sữa chua uống giúp ăn ngon cải thiện bệnh đường tiêu hóa trẻ nhỏ Không vậy, bà mẹ cho sử dụng CAPLIS Plus “vũ khí tối thượng” bảo vệ sức khỏe, đặc biệt đường tiêu hóa trẻ nhỏ 3.3.Bao bì thiết kế Hiện tại, giai đoạn đầu tiên, dự định cho mắt dòng sản phẩm sữa chua uống CAPLIS Plus vị tự nhiên, với thiết kế bao bì dạng hộp giấy với dung tích lớn 135ml đối thủ sản phẩm sữa chua uống cho trẻ em khác thường sử dụng bao bì nhựa với dung tích khoảng 110ml hay 65ml Ưu điểm việc sử dụng bao bì hộp giấy với dung tích lớn so với việc bao bì nhựa hãng đối thủ sữa chua uống là: Dung tích lớn, theo khảo sát khách hàng bà mẹ cho uống bé thường uống khoảng hộp lần bé ln cảm thấy Các bà mẹ ln lo lắng uống “hơi nhiều” lần Vậy nên với dung tích này, chúng tơi hi vọng cung cấp “đủ” dưỡng chất cho trẻ Tiếp đến việc sử dụng bao bì hộp giấy giúp giảm thiểu tình trạng “rác thải nhựa”, giúp bảo vệ môi trường Và cuối thiết kế “kiểu mới”, thiết kế phổ biến nhiều nước Nhật Bản, Hàn Quốc bạn nhỏ thích thú đón nhận song Việt Nam, thiết kế dạng hộp thường có giá cao Sản phẩm chúng tơi với mức giá bình dân khoảng 10.000đ/hộp Đề xuất bao bì cho sản phẩm sữa chua uống CALPIS Plus vị tự nhiên 3.4.Đồng phục sản phẩm kèm nhận diện thương hiệu Chúng tơi có đề xuất cho sản phẩm nhận diện CAPLIS Plus Các sản phẩm chủ yếu sử dụng tông màu xanh trắng linh vật từ thương hiệu mẹ CALPIS CALPIS (xanh) TEENZ (hồng) Đồng phục (bên trái) - Quà tặng (bên phải) Gian hàng nhỏ trưng bày siêu thị 4.Bảo vệ thương hiệu Để tránh bị nhầm lẫn với thương hiệu sữa chua uống khác thị trường, CALPIS Plus trước mắt tạo nhiều rào cản để chống xâm phạm từ thương hiệu cạnh tranh: tên thương hiệu, biểu trưng, bao bì sản phẩm, kiểu dáng, màu sắc quan trọng chất lượng sản phẩm Mọi thứ có chất riêng để đăng kí bảo hộ thị trường Việt Nam Trong tương lại CALPIS Plus đưa nhiều biện pháp khác để bảo vệ cho thương hiệu 5.Quảng bá thương hiệu Quảng bá thương hiệu không đơn quảng cáo, dù quảng cáo phần khơng thể thiếu q trình phát triển thương hiệu Cái gốc thương hiệu uy tín sản phẩm dịch vụ, bề vững chất lượng Sau phân tích, nghiên cứu chương trình quảng cáo CALPIS đồng thời khảo sát nhu cầu người dùng Việt Nam, chúng tơi có đề xuất đưa chương trình quảng bá sau: 5.1.Quảng cáo 5.1.1.Truyền hình , truyền thanh: Mục tiêu: • 70% người xem truyền hình biết đến quảng cáo sữa chua uống CALPIS Plus • Clip quảng cáo hấp dẫn , thu hút, tạo ấn tượng tốt cho người xem Người xem biết đến sữa chua uống CALPIS Plus giúp bé ăn ngon cải thiện bệnh đường tiêu hóa trẻ nhỏ với thơng điệp “ Bảo vệ ngày” Hoạt động: Doanh nghiệp sữa chua uống CALPIS Plus thực đoạn quảng cáo dài 15s truyền hình 30s tảng khác để giới thiệu loại sữa chua uống CALPIS Plus Nội dung lấy mạch truyện thông điệp thú vị , đánh trực tiếp vào cảm xúc mong muốn người tiêu dùng Góc quay độc đáo, ấn tượng thể đầy đủ thơng tin, hình ảnh sản phẩm Âm nhạc vui nhộn, đoạn đầu với hình ảnh ba nhóc tì Cam , Xồi, Đậu biếng ăn, mệt mỏi Xuất mẹ bé với hình ảnh sản phẩm sữa chua uống CALPIS Plus với bao bì đáng yêu thu hút Cuối đoạn, với hộp sữa chua CALPIS Plus tay Cam, Xoài , Đậu nụ cười ngào chết người, vui vẻ, hạnh phúc vui đùa khung cảnh thiên nhiên đầy sắc hoa Điều đặc biệt khơng thể thiếu hỉnh ảnh “Ninja” CALPIS_vệ sĩ bên cạnh giúp bé ăn ngon Đây hình ảnh gắn liền với nhãn hàng CALPIS Quảng cáo đặc biệt thu hút người hâm mộ ba nhóc tì Cam, Xồi, Đậu siêu đáng u Đoạn quảng cáo đăng kí phát sóng vàng, từ 19h55 đến 20h15 VTV3, 18h00 đến 18h30 kênh truyền hình dành cho trẻ em VTV7, Bibi TV, HTV3 để tăng nhận biết thương hiệu Quảng cáo chương trình dành cho trẻ em Nhanh chớp nhí, Giọng hát việt nhí,… Hình ảnh ba nhân vật chính: Cam, Xồi, Đậu Hình ảnh linh vật CALPIS xuất quảng cáo 5.1.2.Đăng báo, tạp chí Mục tiêu: • Các trang tạp, báo điện tử chí bật logo, hình ảnh thương hiệu sữa chua uống CALPIS Plus • Hình ảnh sản phẩm đẹp mắt, kích thích ý mua sản phẩm 70% khách đặc biệt bà mẹ thường xem tạp chí, báo điện tử Hoạt động: Sữa chua uống CALPIS Plus sản phẩm đăng lên tạp chí người ý tin tức Có thể dành 2-3 trang tập chí cho hình ảnh hấp dẫn bao bì CALPIS Plus, cơng dụng sản phẩm, bật lên hình ảnh logo biểu tượng thương hiệu CALPIS Plus - theo công nghệ Nhật Bản , bổ sung nhiều lợi khuẩn, giúp bé ăn ngon , cải thiện bệnh đường tiêu hóa “ CALPIS Plus – Bảo vệ ngày” CALPIS triển khai tuyến chuyên sâu trang báo điện tử để thúc đẩy thương hiệu sản phẩm CALPIS Plus Những truyến chuyên sâu giúp hãng dễ dàng lan toả giá trị mà sản phẩm đem lại, vấn đề đề cập như: • Nguyên nhân trẻ em Việt Nam biếng ăn biện pháp cải thiện • Sự cấp thiết việc nâng cao hệ miễn dịch, cải thiện đường tiêu hóa cho trẻ • Vai trị đóng góp CALPIS Plus việc giúp bé ăn ngon, cải thiện bệnh đường tiêu hóa Những mạng lưới truyền tải CALPIS Plus đăng tải mạng lưới báo mạng có uy tín như: Afamilly, Soha News, Giadinh.net.vn, Dân trí, Vieteconomy, Cafe F Những trang báo uy tín giúp tăng khả chứng thực, giúp xây dựng lòng tin với khách hàng để chuyển đổi thành khách hàng tiềm cho doanh nghiệp 5.1.3.Internet, mạng xã hội Mục tiêu: • Tạo hệ thống liên kết khách hàng nhãn hàng cách chặt chẽ, đặc biệt bà mẹ có từ đến 10 tuổi • Thơng tin sản phẩm triệu lượt truy cập tăng thêm • Hình ảnh thương hiệu tạo ấn tượng tốt đến 90% người xem với thông điệp “ Bảo vệ ngày” hình ảnh Ninja CALPIS ngộ nghĩnh Hoạt động : - Lập landing page sản phẩm CALPIS Plus website CALPIS Việt Nam - Thiết kế landing page với nội dung rõ ràng, ấn tượng với hình ảnh logo, biểu tượng sản phẩm- Hình ảnh “Ninja” CALPIS để bé dễ dàng nhận biết Trang web có mục mục trang chủ giới thiệu cơng ty, doanh nghiệp, hình thành phát triển, mục sản phẩm với hình ảnh sản phẩm sữa chua uống CALPIS Thông tin giá cụ thể , hướng dẫn sử dụng tạo hương vị ngon hơn, mục ý kiến dành riêng cho người tiêu dùng, có ý kiến đánh giá sản phẩm , đồng thời giúp trả lời thắc mắc người tiêu dùng; mục cập nhật tin tức , thông tin liên quan đến doanh nghiệp , đợt khuyến mãi, giảm giá, mắt thêm sản phẩm,… Trên Website CALPIS Việt Nam cập nhật kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm làm mẹ, chăm bé, hướng dẫn cho trẻ phát triển cho mẹ Ngồi cịn có mục thơng tin đại lí phân phối sản phẩm CALPIS Plus mục dành cho nội 5.1.4.Social Media Khách hàng ngày danh nhiều thời để online, truyền thơng xã hội đầu tư thời gian cần thiết với sản phẩm Để tiếp cận với người phụ nữ đặc biệt bà mẹ, CALPIS sử dụng kênh truyền thông để tiếp cận như: Facebook, Youtube, Tiktok sử dụng KOLs hay Influencer + Facebook: Đăng tận dụng nguồn lực có sẵn từ fanpage CALPIS Việt Nam.Hàng tuần cập nhập kiến thức, mini game tặng quà để giữ chân khách hàng Tạo chiến dịch chủ đề tranh luận cho tháng trang fanpage lớn có đơng user nữ “Tâm Eva”, “Chuyện làm mẹ” hướng tới câu chuyện chăm sóc bảo vệ Gia tăng thơng điệp “Bảo vệ ngày” CALPIS Plus + Trên tảng Youtube: tạo video quảng cáo ngắn, thú vị linh vật CALPIS với âm sống động với tần suất rộng trẻ em Việt Nam thường “nghiện” xem quảng cáo vào ăn Tăng khả nhận biết thương hiệu Kết hợp với mời nhân vật tiếng Youtube Hậu Hoàng, Thu Trang, bé tiếng tạo ấn tượng mạnh với khán giả Cam, Xoài, Đậu Tạo chuỗi video series video hát trẻ em, series cách làm sữa chua uống… để giữ chân mẹ bé hay cung cấp video mẹo hay dành cho bố mẹ chăm bé, video ăn dinh dưỡng cho bé, khổ phần ăn cho bé theo độ tuổi… Đồng thời sử dụng Kols trải nghiệp sản phẩm gia đình Cam Cam + Tiktok: quảng cáo Tiktok kết hợp với KOLs chia sẻ lợi ích sản phẩm CALPIS Plus kênh có nội dung gia đình như, Babykohome, gia đình Thủy Tiên Ngồi ra, tìm kiếm chuyên gia dinh dưỡng trẻ em tiếng review sản phẩm trang Facebook cá nhân Bác sĩ Trương Minh Đạt để mẹ yên tâm chất lượng sản phẩm Review từ bà mẹ trang mạng dành cho Mẹ Bé sản phẩm Sữa chua uống CALPIS theo công nghệ Nhật Bản , bổ sung nhiều lợi khuẩn latobacillus giúp bé ăn ngon, cải thiện đường tiêu hóa: Bảo vệ ngày 5.1.5.Ngồi trời Mục tiêu: • Hình ảnh logo, biểu tượng thương hiệu đập vào mắt khách hàng, tạo ý khách hàng địa điểm mua hàng, chào hàng Hoạt động: Pano áp phích với hình ảnh logo biểu tượng sản phẩm doanh nghiệp treo đặt, dán vị trí dễ thấy cửa hàng đại lí cơng ty, khu mua sắm, khu vui chơi dành cho bé, treo biển quảng điểm gần trường học, trường mẫu giáo, cơng viên, … Có gian hàng nhỏ dùng thử sản phẩm CALPIS Plus trung tâm thương mại, siêu thị Đi kèm sản phẩm mua lốc sữa có mơ hình mini Ninja CALPIS với nhiều kiểu dáng khác giúp bé thích thú 5.2 Quan hệ cơng chúng 5.2.1 Tổ chức tài trợ Mục tiêu: • Trở thành tổ chức tài trợ cho trương trình truyền hình trẻ nhỏ • Tạo ấn tượng tốt cho mẹ bé , phấn đấu 90% khán giả xem biết đến CALPIS Plus tổ chức tài trợ cho chương trình • Phấn đấu 100% bé tham gia thích sử dụng sản phẩm, 70% mẹ bé, bậc phụ huynh ý tới sản phẩm Hoạt động: Công ty tổ chức tài trợ chương trình cho bé “ Nhanh chớp nhí”, “ Giọng hát việt nhí”,… Trao quà tặng doanh nghiệp đến trường mầm non, tiểu học Poster : Thực đơn bữa trưa, thêm sản phẩm CALPIS Plus vào bữa trưa cho bé Quảng bá chương trình khuyến khích đọc sách, trao thưởng cho học sinh lốc sữa CALPIS Plus mơ hình Ninja mini đọc số lượng sách theo yêu cầu 5.2.2 Phim ảnh Mục tiêu: giúp khách hàng nhớ lâu hơn, đồng cảm với thương hiệu sau dần có cảm tình với sản phẩm sữa chua uống CALPIS Plus Hành động: Hợp tác làm phim ngắn 30 phút xoay quanh vấn đề trải nghiệm bà mẹ đại phải nuôi nhỏ xen vào hình ảnh xuất logo hay sảm phẩm 5.3.Khuyến Mục đích: • Trong giai đoạn thực khuyến mãi, giảm giá 20% cho sản phẩm bán • Kích thích 90% khách hàng muốn mua sản phẩm • 100% khách hàng phản ứng tốt với hình thức khuyến mãi, giảm giá Hoạt động: Với sản phẩm đời cần có chiến lược khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng CALPIS Plus áp dụng nhiều khuyến với nhiều hình thức khác như: giảm giá, ưu đãi tới 30% tối đa 100.000đ với khách hàng lần đầu mua sản phẩm, đổi quà sưu tập nhiều tem quà, mua lốc sữa CALPIS Plus tặng kèm đồ chơi cho trẻ nhỏ, giảm 150.000đ khách hàng mua thùng sữa CALPIS Plus 24 hộp trở lên, hay với thùng sữa Caplis Plus , khách hàng tặng vali mini cho bé Tích điểm, đổi quà, mua nhiều, ưu đãi hấp dẫn….Đặc biệt cần mua lốc CALPIS Plus , bé có mơ hình mini Ninja CALPIS mua thùng sữa CALPIS Plus , bé có bé mơ hình Ninja Caplis siêu to khổng lồ để khoe với người 5.4.Bán hàng *Bố trí gian hàng siêu thị Mục đích: • Phấn đấu 60% khách hàng đặc biệt trẻ nhỏ mẹ dùng thử, xem gian hàng sản phẩm CALPIS Plus , 85% khách hàng số mua sản phẩm • Hơn 90% khách hàng đến siêu thị biết đến gian hàng CALPIS Plus Hoạt động: Gian hàng sữa chua uống CALPIS Plus bố trị siêu thị, trung tâm thương mại lớn Royal City, Aeon Mall Hà Đông, Times City, Vinpearl… không gian sang trọng, thống đãng ,có khu vực vui chơi cho trẻ nhỏ Sữa chua uống CALPIS Plus mặt hàng tiêu dùng nhanh, thiết yếu người tiêu dùng, gian hàng CALPIS có trang thiết bị hệ thống bảo quản thực phẩm đại, trang trí đẹp mắt giúp xây dựng hình ảnh tốt tâm trí khách hàng Trong thời gian đầu, CALPIS Plus bày mẫu thử, bé uống thử thoải mái sữa chua uống có đồ ăn vặt kèm 6.Khai thác thương hiệu CALPIS Plus kinh doanh theo mơ hình đa thương hiệu, nên không sử dụng tên thương hiệu cho dòng sản phẩm khác CALPIS Chỉ hợp lệ CALPIS Plus cho mắt hương vị vị dâu, cam nho, 7.Xử lí tình thương hiệu: Với thương hiệu, việc xảy tình xấu ln thường trực yếu tố khách quan, chủ quan hay đối thủ cạnh tranh Trước cho mắt, CALPIS Plus chuẩn bị vài kịch xử lý khủng hoảng truyền thông *Giả thiết 1: Sữa chua CALPIS bị hỏng khiến trẻ phải nhập viện Cách xử lý: Liên hệ với gia đình nạn nhân để bồi thường, xoa dịu, đồng cảm nỗi đau với gia đình nạn nhân Đứng trước báo chí xin lỗi vụ việc tiến hành tìm hiểu ngun nhân Có thể xảy hai trường hợp sau: + Tiến hành điều tra có riêng hộp sữa chua bị hỏng, lên tiếng xin lỗi khâu vận chuyển, thời tiết bồi thường cho gia đình nạn nhân khẳng định tồn lô sữa khác đề không bị ảnh hưởng để công chúng, khách hàng yên tâm + Sữa chua bị hỏng tồn lơ hàng: xin lỗi trước cơng chúng, chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho toàn khách hàng mua sản phẩm lô sản xuất *Giả thiết 2: Tin xấu mạng nguyên liệu sản xuất sữa không rõ nguồn gốc Cách xử lý: Đứng trước bao chí khẳng định, chứng minh sản phẩm chất lượng an tồn, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Mời quan kiểm định thị trường, cán y tế kiểm tra toàn quy trình sản xuất sản phẩm CALPIS Plus để khẳng định sản phẩm sản xuất theo quy trình khép kín, vơ khuẩn, an tồn Đăng video quy trình sản xuất lên mạng xã hội chứng minh thông tin sai thật Liên hệ với quan chức có thẩm quyền đứng làm việc với tài khoản/ báo tung tin sai thật, sẵn sàng khởi kiện yêu cầu bồi thường đăng tải thông tin sai lệch, gây tổn hại cho doanh nghiệp 8.Đánh giá định giá thương hiệu Duy trì phát triển thương hiệu 8.1.Đánh giá định giá thương hiệu Thương hiệu CALPIS Plus mội thương hiệu chưa mắt thị trường sản phẩm CALPIS Plus nghiên cứu riêng chuyên gia công ty mẹ CALPIS với kinh nghiệm 100 năm sản phẩm có cơng nghệ độc quyền riêng sữa nuôi cấy bổ sung vi khuẩn Lactobaciillus có lợi Về bao bì bảo quản sản phẩm sữa chua, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường giáo dục vấn đề bảo vệ môi trường cho trẻ nhỏ Là doanh nghiệp đầu thường gây tiếng vang quan tâm lớn cộng đồng Đây yếu tố cạnh tranh hấp dẫn CALPIS Plus so với đối thủ cạnh tranh Song chưa mắt nên chưa định giá thương hiệu CALPIS Plus Cần thời gian sau mắt, CALPIS mời chun ra, tổ chức có uy tín để khảo sát định giá cho thương hiệu 8.2.Duy trì phát triển thương hiệu Theo triết lý kinh doanh cơng ty mẹ CALPIS, tồn nhân viên ln trì chất lượng sản phẩm uy tín thương hiệu mình, khơng ngừng khẳng định tìm tịi, sáng tạo, phát triển khơng ngừng tạo giá trị cho cộng đồng cho xã hội CALPIS Plus ln lắng nghe đóng góp khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng bao bì sản phẩm Bên cạnh đó, sản phẩm CALPIS Plus đóng góp số tiền định để nuôi dưỡng trẻ mồ côi trung tâm, tạo điều kiện học tập, hội việc làm sau cho bạn nhỏ IV KẾT LUẬN Cho tới thời điểm tại, CALPIS Plus chuẩn bị kỹ cho việc mắt thị trường Với giá trị cốt lõi ban đầu mà thương hiệu theo đuổi sáng tạo, phát triển không ngừng để vượt xa khỏi giới hạn mình, chắn CALPIS có đủ khả tiến xa tương lai Tuy nhiên, dù coi thương hiệu có cơng nghệ sữa chua uống độc quyền tiên phong Việt Nam, CALPIS Plus khơng thể tránh khỏi nguy đối mặt với đối thủ cạnh tranh xu hướng quan tâm đến vấn đề cấp thiết môi trường Nhưng với định hướng chắn từ ý tưởng, khẳng định rõ ràng điều làm hứa hẹn phát triển khơng ngừng sau này, CALPIS có đủ tự tin để giữ vững vị thương hiệu sản xuất sữa chua uống cho an toàn, bổ sung dưỡng chất, cải thiện hỗ trợ đường tiêu hóa cho trẻ nhỏ