ASSIGNMENT MARKETING MẠNG XÃ HỘI Công ty TNHH BOO bò sữa

ASSIGNMENT MARKETING MẠNG XÃ HỘI Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Như Quỳnh Lớp: EC 16313 Nhóm 5: Vũ Thuỳ Trang – PH17217 Đỗ Thị Thắm – PH17214 Bùi Thảo Nguyên – PH17213 Nguyễn Lê Xuân Ly – PH17243 Đỗ Thị Hồng Hạnh – PH17215 Trương Thị Thanh Trúc – PH17205 Nguyễn Thu Thảo – PH17284 MỤC LỤC Chương I: Phân tích chung 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.1.1 Sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh .3 1.1.2 Hoạt động Social Media 1.2 Đối thủ cạnh tranh .11 1.3 Phân tích khách hàng mục tiêu 15 1.3.1 Nhân học 15 1.3.2 Sở thích, nhu cầu 15 1.3.3 Hành vi online 16 1.4 Phân tích SWOT .17 Chương II: Lên ý tưởng, KPI Ngân sách 19 2.1 Xác định mục tiêu ( SMART) 19 2.2 Ý tưởng thông điệp 19 2.3 Xác định kênh truyền thông 19 2.4 Ngân sách KPI .20 CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH CHUNG 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.1.1 Sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh  Lịch sử hình thành phát triển - Người sáng lập thương hiệu Bị Sữa – Boo hai người anh em sinh đôi Đỗ Việt Anh Đỗ Việt Hùng - Năm 2008, Việt Anh bắt đầu thử nghiệm đặt may xưởng quen đem in vài mẫu đẹp lên áo có in thêm logo Boo đem bán thử nghiệm cho khách hàng mẫu mã có sẵn khác.  Tháng năm 2009, có nơi sản xuất, biết rõ chất lượng sản phẩm, có kinh nghiệm kinh doanh, hai ơng chủ định thành lập Công ty TNHH BOO, mở cửa hàng Bò Sữa (tầng 1) kiêm văn phòng (tầng 2) Đội Cấn Sau 14 năm phát triển, đến , Boo – Bị Sữa có 20 điểm bán hàng Những năm gần Boo – Bò Sữa tăng trưởng với tốc độ 30% /năm.  Dự dịnh năm 2018 đạt mức 50%/năm Ra đời từ tháng 7, 2009, Bò Sữa thương hiệu thời trang Việt Nam thiết kế sản xuất Cơng ty BOO Cho đến nay, Bị Sữa trở thành nhãn hiệu thể tinh thần Việt Bên cạnh đó, nghịch ngợm phá cách trở thành phong cách chủ đạo mà Bò Sữa lựa chọn cho  Lĩnh vực hoạt động doanh mục sản phẩm Với mạnh sản phẩm áo phơng in hình, Bị Sữa đầu việc chuyển tải đặc trưng văn hóa truyền thống hay nhịp sống đô thị Việt Nam lên sản phẩm như: trà chanh, cafe sữa đá, xe buýt, mỳ tôm… Những câu "cửa miệng" quen thuộc người Việt trẻ nguồn cảm hứng dồi thiết kế Những áo thun Bị Sữa khơng sản phẩm thời trang mà sản phẩm thể tinh thần niên Việt Nam  Lĩnh vực hoạt động: - Thương hiệu thời trang cho tuổi teen - Phụ kiện cho giới trẻ  Danh mục sản phẩm Tên Sản Phẩm Hình Ảnh Sản Phẩm Áo Phông Giá Sản Phẩm Giá từ 269.100đ 539.100đ Áo Sơ Mi Giá từ 269.100đ 899.100đ Giá từ 719.100đ Áo Khoác 2.249.100đ Váy Giá từ 295.100đ 699.100đ Quần Short Giá từ 95.100đ 499.100đ Giá từ 195.100đ Quần Jeans 699.100đ 1.1.2 Hoạt động Social Media  Facebook Có gần 823k người yêu thích theo dõi trang bán hàng BOO Các trang cập nhật mẫu mã BOO video có liên quan đến sản phẩm chiến dịch tiếp thị BOO Những ảnh video chia sẻ thích rộng rãi người hâm mộ chia sẻ cảm xúc họ sản phẩm kiện BOO Facebook Tổng số người theo dõi BOO tất tảng truyền thông xã hội khác thấp Facebook nhiều Đi kèm Hoạt động BOO Facebook: - Fanpage BOO tích cực hoạt động tảng Facebook với tần suất đăng từ -3 viết ngày, nhiên lượng tương tác không cao - Nội dung Fanpage vô đa dạng: Sản phẩm mới, Chương trình khuyến mãi, Tips phối đồ Item với nhiều phong cách,… - Chất lượng hình ảnh, video đầu tư kỹ lưỡng với sản phẩm Brand mang phong cách trẻ trung ,năng động, xu hướng,… - Đi liền với hình ảnh content bắt trend, câu nói thường ngày bạn trẻ  Instagram: Đối với BOO, tảng hiệu nhìn thấy từ số lượng người theo dõi mà BOO có Instagram Có 91.5k người theo dõi BOO Instagram Ngoài lượt xem lượt thích, người hâm mộ bình luận ảnh video BOO đăng Instagram Nó tảng tuyệt vời để thu hút người hâm mộ đến gần với BOO Hoạt động BOO Instagram: - Tần suất hoạt động Instagram thấp so với Facebook, khoảng 10 ngày có đăng mới, số lượng đăng ngày từ 4-5 viết - Lượng tương tác Instagram ổn định với lượng thích từ 300 đến 1300 cho đăng - Hình ảnh content chăm chút tỉ mỉ, không thua đăng Facebook 8  Trang web Được đầu tư kỹ lượng hình ảnh content sản phẩm, BOO trọng thông tin đưa tới khách hàng xác Mọi sản phẩm BOO xuất trang web thức với đủ mẫu mã, kiểu dáng, thông tin giá giúp người dễ dàng lựa chọn mua sắm 10 1.2 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh thương hiệu Bò Sữa By Boo Play Dirty Bobui Chiến lược Marketing Nhãn hiệu Bò Sữa By Boo Play Dirty Bò Sữa By Boo Play Dirty thương hiệu BoBui BOBUI (đọc Bo đời vào năm 2009 thời trang Đặc Bụi) thương Sản phẩm Thương hiệu thời trang biệt Sài Gòn hang hiệu thời trang đường phố tập trung vào thành lập Sài Gòn, Việt Nam Boo có mầu sắc hot năm 2014 Nguyễn gần 30 cửa hàng trải trend khiến chúng trở Thanh Dũng dài khắp Việt Nam Quần áo phụ kiện nên đa dạng Quần áo phụ kiện Quần áo phụ kiện cho giới trẻ giới trẻ giới trẻ - Local brand Việt Nam -Đa dạng mẫu mã Điểm mạnh - Thiết kế độc đáo, hình thành lâu năm tự tin màu mang phong - Đi đầu hoạt sắc độc đáo, cách riêng, động bảo vệ môi phong cách hot trend quần áo đưa trường độc đáo với thiết kế - Màu sắc xu hướng chất ngầu cho giới đại trẻ - Cá tính, phong cách đường phố Chưa nhiều bạn Về mặt quảng cáo - Còn nhiều lỗi nhỏ trẻ biết đến số hạn chế, chưa khắc phục chưa thực đầu tư từ kiểu dáng Điểm yếu - Đa phần sản phẩm mang phong cách hip hop Cả nam nữ có độ Khách hàng tuổi từ 15-25, trẻ trung, mục tiêu động Cả nam nữ Cả nam nữ độ tuổi chủ yếu nam, 18-25 từ 18-25 mang phong phong cách trẻ trung cách hip hop đại Chất liệu Bò Sữa 100% Chất liệu: Cotton, nỉ Chất liệu: Cotton hàn Organic Cotton loại vải co giãn sợi quốc, nỉ loại vải co giãn cực Chất liệu thoải mái - 822.890 người theo dõi - 113.009 người theo - 628.727 người theo - 926 người đã check in dõi dõi - 149 người đã check in - 97 người đã check in Social - 813.418 người thích trang đây Media - 110.580 người thích trang - 600.752 người thích - Tần suất ngày đăng trang -Tần suất đăng bài/ ( Fanpage) - Tần suất đăng 2-3 bài/ - Phân tích hoạt động Social Media qua Fanpage Karma Bảng so sánh hoạt động social media đối thủ doanh nghiệp  Qua bảng ta thấy số người follower Boo nhiều với 813K, Bobui 601K Dirty 111K 13 - Tần suất đăng Boo nhiều so với đối thủ - Số lượng tăng trưởng người theo dõi trung bình tuần ( Chênh lệch số lượng người hâm mộ vào ngày ngày cuối khoảng thời gian chọn làm giá trị trung bình hàng tuần)  Boo: -0.0037%  Bobui: 0.14%  Play Darty: -0.015% 14 - Ngồi cịn tổng số lượng chia sẻ, bình luận lượt thích Bobui Boo tương đương 22K-23K Dirty có 51 lượt - Trong thương hiệu có Boo chạy quảng cáo Tổng quan Metrics Boo 1.3 Phân tích khách hàng mục tiêu 1.3.1 Nhân học  Độ tuổi: 15- 25 tuổi  Nghề nghiệp: Học sinh, Sinh viên  Giới tính: Cả Nam Nữ - Nữ: đồ nữ phù hợp với style chơi, dã ngoại, picnic cơng việc văn phịng tạo nên trẻ trung động - Nam: đồ nam mang phong cách nam tính style động phù hợp với công việc linh hoạt trẻ trung  Thu nhập: Chủ yếu đối tượng có thu nhập trung bình- trở lên Các sản phẩm BOO bán với giá thành phù hợp phải vừa với túi tiền sinh viên bạn học sinh cấp ba, có sản phẩm bán với giá cao chút phù hợp với bạn trẻ trường làm 15 1.3.2 Sở thích, nhu cầu Khách hàng BOO hầu hết tập trung đối tượng bạn trẻ tuổi teen, bạn trẻ vừa trường có nhu cầu sản phẩm thời trang phong cách, cá tính ,chất lượng tốt vfa giá hợp với túi tiền học sinh, sinh viên Chính sản phẩm đến từ Local Brand Việt mà bật “Bị Sữa by BOO” lựa chọn hoàn hảo Tuỳ đối tượng bạn trẻ mà sở thích nhu cầu sản phẩm nhà BOO khác nhau, nhiên khác không rõ rệt mà tập trung vào động, trẻ trung  Độ tuổi 15 – 18: Khách hàng chủ yếu bạn học sinh cịn ngồi ghế nhà trường Vì sản phẩm với giá tầm trung ý cả, mẫu mã thể phá cách ưu tiên, phù hợp với buổi chơi, dã ngoại tạo động lứa tuổi  Độ tuổi 18 – 25 : Đây độ tuổi mà đối tượng khách hàng bạn sinh viên bạn trẻ trường làm, học có mức thu nhập chi tiêu cao so với nhóm đối tượng 15 -18 Họ thường xuyên có buổi chơi, dã ngoại sản phẩm mà họ hướng tới mẫu mã với thiết kế trẻ trun, động, phù hợp cho ngày học tập làm việc đơn giản thoải mái cho hoạt động ngoại khoá 1.3.3 Hành vi online khách hàng: - Internet phát triển với tốc độ nhanh chóng, đồng thời tạo nên nhiều hội để thương hiệu tiếp cận khách hàng dễ dàng Giới trẻ ngày chủ động với công nghệ đại xu hướng nên hành vi online họ hình thành - BOO nhãn hàng thời trang cho giới trẻ, hướng tới động, trẻ trung cá tính đa dạng Hành vi online khách hàng trọng khách hàng trẻ ngày sử dụng nhiều thời gian để online có chủ động việc tìm hiểu mua sản phẩm thông qua tảng Internet 16 - Các kênh online:  Website BOO thiết kế độc đáo, cá tính, phù hợp với phong cách bạn trẻ Khách hàng mua hàng trang web hãng  Khách hàng BOO thường xuyên online tảng Social Media: Facebook, Instagram, Youtube,…  Mạng xã hội Facebook chiếm lượng lớn khách hàng sử dụng online  Các trang thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki… - Thời gian online: tập trung nhiều vào khung 7h-10h sáng, 12h-14h chiều 20h-0h tối Họ thường xuyên online tiếp cận thông tin cách nhanh chóng qua kênh Internet - Nội dung họ quan tâm: xu hướng thời trang mới, sản phẩm hot, sản phẩm KOLs lựa chọn, sản phẩm đáp ứng nhu cầu riêng họ 1.4 Phân tích SWOT (social media)  Điểm mạnh: - Quy trình sản xuất Bị Sữa đảm bảo vận hành theo hệ thống không tính sáng tạo - Quần áo Bị Sữa ln mang chất riêng mà chẳng thương hiệu khác đạo nhái, chép - Mỗi dòng sản phẩm Bò Sữa đáp ứng đủ tiêu chí: chất liệu, mẫu mã, thiết kế - Những chiến dịch Bò Sữa nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường  Điểm yếu: - Độ nhận diện thương hiệu thấp - Khách hàng chưa biết đến nhiều - Nhiều người nhìn nhận thiết kế Bị Sữa dành cho dân cá tính bạn trẻ theo hướng hip hop, đại,  Cơ hội: - Khách hàng nhanh nhạy, dễ dàng tiếp cận thông tin thời trang BOO 17 - Tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng không giới hạn khơng gian, thời gian - Có thể đa dạng thông tin truyền tải tới khách hàng qua mạng xã hội: Tiktok, Youtube, … - Sử dụng social media có tính tương tác đa chiều khách hàng với thương hiệu ngược lại Tạo cho khách hàng tin tưởng hài lòng  Thách thức: - Nguyên liệu nhập nên giá thành sản phẩm cao đối thủ cạnh tranh - Cạnh tranh với thương hiệu có tên tuổi ngày tăng cao, yêu cầu thời trang BOO phải tạo khác biệt với khách hàng - Xu hướng thời trang giới trẻ đổi nhanh yêu cầu tính thẩm mỹ ngày nâng cao - Độ tin cậy khách hàng chưa cao thông tin tràn lan mạng xã hội => Khó khăn xây dựng lòng tin với khách hàng - Nguy khủng hoảng truyền thông 18 CHƯƠNG II: LÊN Ý TƯỞNG, KPI VÀ NGÂN SÁCH 2.1 Xác định mục tiêu ( SMART)  Nhóm xác định mục tiêu dựa nguyên tắc SMART: + Mục tiêu nhóm Branding + Đạt 40000 lượt tiếp cận vòng tuần định vị giá trị thương hiệu lòng khách hàng Khách hàng coi thương hiệu lag thương hiệu mang đầy trẻ trung động BOO hướng tới việc trở thành thương hiệu thời trang đường phố hàng đầu Việt Nam vươn xa tới nhiều khu vực khác giới + Tạo yêu mến, cổ vũ, khen ngợi, truyền miệng, tương tác với thương hiệu + Gây ấn tượng với kahnsh hàng chất lượng giá trị tinh thần mà sản phẩm đem lại, từ biến khách hàng tiềm trở thành khách hàng trung thành 2.2 Ý tưởng thông điệp  Ý tưởng cho chiến dịch quảng cáo Facebook với chủ đề: “ Lên đồ BOO - Ở nhà không âu lo” với nội dung đăng xoay quanh Item, Tips phối đồ đến từ nhà BOO cho người ngày giãn cách xã hội nhà Những outfit đơn giản mà động tạo nên ngày cực chill, cực thần thái Dù nhà đẹp, phong cách BOO  Thông điệp: “ Lên đồ BOO - Ở nhà không âu lo” 2.3 Lựa chọn kênh truyền thông Qua nghiên cứu đánh giá, nhóm định chọn kênh truyền thông Facebook Instagram Do khách hàng mục tiêu BOO nằm độ tuổi từ 15-25, chủ yếu học sinh, sinh viên Họ thường xuyên online tiếp cận thông tin cách nhanh chóng qua kênh Internet Mạng xã hội Facebook chiếm lượng lớn khách hàng sử dụng online Chính việc sử dụng kênh truyền thơng Facebook giúp tiếp cận không khách hàng 19 mục tiêu mà đối tượng khách hàng tiềm thực chiến dịch chạy quảng cáo Facebook Ads để đưa thông điệp đến với khách hàng Tăng độ phủ thương hiệu đến khách hàng tiềm khách hàng mục tiêu 2.3.1 Chủ đề nội dung kênh Facebook: - Sản phẩm áo phông Unisex Oversized MF Cool - Mẹo phối đồ nhà BOO - Hot trend 2.4 KPI Ngân sách  Chiến dịch “ Lên đồ BOO - Ở nhà không âu lo” - Mục tiêu chiến dịch: quảng bá thương hiệu Biti’s tới khách hàng - Ngân sách: 280.000đ - KPI đề ra: KPI tự nhiên: Số người tiếp cận 29000 người Số lượt hiển thị 30000 lượt Chi phí kết 0đ Lượt tương tác 10000 lượt Số tiền chi tiêu 0đ KPI chạy quảng cáo: Số người tiếp cận 10334 người Số lượt hiển thị 11000 lượt Chi phí kết 11đ Lượt tương tác 2500 lượt Số tiền chi tiêu 275000đ 20 ... sản phẩm kiện BOO Facebook Tổng số người theo dõi BOO tất tảng truyền thông xã hội khác thấp Facebook nhiều Đi kèm Hoạt động BOO Facebook: - Fanpage BOO tích cực hoạt động tảng Facebook với tần... tranh Đối thủ cạnh tranh thương hiệu Bò Sữa By Boo Play Dirty Bobui Chiến lược Marketing Nhãn hiệu Bò Sữa By Boo Play Dirty Bò Sữa By Boo Play Dirty thương hiệu BoBui BOBUI (đọc Bo đời vào năm... chủ định thành lập Cơng ty TNHH BOO, mở cửa hàng Bị Sữa (tầng 1) kiêm văn phòng (tầng 2) Đội Cấn Sau 14 năm phát triển, đến , Boo – Bị Sữa có 20 điểm bán hàng Những năm gần Boo – Bò Sữa tăng trưởng