Liên Bang Nga là một quốc gia đông dân, có trình độ dân trí cao, có đội ngũ khoa học kỹ thuật, kỹ sư lành nghề…vì thế mà tiềm năng du khách từ đất nước này rất lớn, bởi đội ngũ lao động ở đất nước này phần lớn là làm về ngành công nghiệp, ngành khoa học cơ bản nên họ thường phải làm việc trong một môi trường căng thẳng nên du cầu được đi du lịch thư giãn rất cao. Bên cạnh đó, một số người dân sống ở vùng nông thôn cũng có nhu cầu được đi du lịch sau những mùa vụ.
MỤC LỤC I – Tổng quan nước Nga Vị trí địa lý Địa hình .3 Điều kiện tự nhiên Dân cư, ngôn ngữ xã hội .3 II – Các đặc điểm bật nước Nga Nước Nga – xứ sở Bạch Dương Văn hóa giao tiếp Nga .4 2.1 Đón tiếp khách bánh mì - muối 2.2 Tục chúc sức khỏe Trang phục truyền thống 3.1 Kosovorotka 3.2 Rubakha 3.3 Sarafan 3.4 Kokoshnik 3.5 Shuba .6 Văn hóa khác 4.1 Búp bê Matryoshka 4.2 Lễ hội truyền thống Những điều kiêng kị Nga III – Đặc điểm tâm lý du khách Nga Đặc điểm tâm lý tính cách người Nga 1.1 Tâm lý tính cách người Nga .8 1.2 Đặc điểm giao tiếp người Nga 1.2.1 Chào hỏi, làm quen 1.2.2 Khoảng cách giao tiếp .9 Nhu cầu, động du lịch người Nga Sở thích du khách Nga 3.1 Sở thích khách Nga du lịch nước .10 3.2 Sở thích ăn uống 10 3.3 Sở thích tham quan giải trí 10 3.4 Sở thích mua sắm dịch vụ bổ sung .10 Tiêu dùng 11 Những điều cần lưu ý kiêng kỵ giao tiếp phục vụ du khách Nga 11 IV – Tiềm du lịch du khách Nga Việt Nam .12 I – Tổng quan nước Nga Vị trí địa lý Nga đất nước có diện tích lớn Thế giới 17,1 triệu km 2, trải dài từ Đông Âu đến Bắc Á Liên Bang Nga có 11 múi giờ, giáp với 14 quốc gia Đặc biệt Liên Bang Nga có đường bờ biển dài 37.000km dọc theo Bắc Băng Dương, Thái Bình Dương, biển Bantich, biển Caxpi biển Đen Địa hình Địa hình Liên Bang Nga chủ yếu đồng thấp miền đất cao Sông Xiabia chia đất nước Nga thành hai phần: Phía Tây chủ yếu đồng bằng, bao gồm đồng Đông Âu cao, màu mỡ, đồng Tây Xiabia nhiều đầm lầy có nhiều dầu mỏ khí đốt Phía Đơng chủ yếu núi cao ngun, giàu tài nguyên khoáng sản lâm sản Điều kiện tự nhiên Đất nước Nga có nguồn tài nguyên khoáng sản đa dang dồi như: dầu mỏ, than đá, sắt, đồng, khí tự nhiên Nga xem siêu cường lượng, có dự trữ khí tự nhiên lớn Thế giới, đứng thứ hai trữ lượng than, thứ tám trữ lượng dầu mỏ Nga có diện tích rừng lớn Thế giới với 886 triệu ha, mà động thực vật Nga phong phú đa dạng Khí hậu Nga hình thành nhiều yếu tố xác định Khí ơn đới chiếm phần lớn diện tích, phía Bắc có khí hậu cận cực, phía Nam có khí hậu cận nhiệt Trên hầu khắp lãnh thổ có hai mùa riêng biệt mùa Đông mùa Hè, mùa Xuân mùa Thu giai đoạn thay đổi ngắn thời tiết cực thấp cực cao Dân cư, ngôn ngữ xã hội Liên Bang Nga quốc gia có dân số 145 triệu người (đứng thứ Thế Giới) xã hội đa sắc tộc, nơi sinh sống 160 nhóm sắc tộc Dù dân số Nga lớn mật độ dân số Nga thấp, diện tích rộng lớn nước Trên 160 nhóm sắc tộc Nga sử dụng khoảng 100 ngôn ngữ Ngôn ngữ thông dụng tiếng Nga, sau tiếng Tatar tiếng Ukraina Nga có hệ thống giáo dục miễn phí bảo đảm cho công dân theo Hiến pháp, tỉ lệ người biết chữ 99,4% Việc đặt giáo dục lên hàng đầu ưu tiên hàng đầu cho khoa học kỹ thuật giáo dục, y tế, toán học, khoa học khoa học vũ trụ…cung cấp lực lượng nhân lực chất lượng cao cho lĩnh vực cong nghệ cao, công nghệ mới… Liên Bang Nga quốc gia đơng dân, có trình độ dân trí cao, có đội ngũ khoa học kỹ thuật, kỹ sư lành nghề…vì mà tiềm du khách từ đất nước lớn, đội ngũ lao động đất nước phần lớn làm ngành công nghiệp, ngành khoa học nên họ thường phải làm việc môi trường căng thẳng nên du cầu du lịch thư giãn cao Bên cạnh đó, số người dân sống vùng nơng thơn có nhu cầu du lịch sau mùa vụ II – Các đặc điểm bật nước Nga Nước Nga – xứ sở Bạch Dương Từ trước đến người ta gọi nước Nga tên nữa, xứ sở Bạch Dương ta dễ dàng bắt gặp bạch dương thân mọc thẳng tắp, cành thưa, vỏ trắng, cành mềm, gió thổi đu đưa khắp đường Nga Bạch dương thường hoa vào mùa xuân vào tháng 10 chín Bạch dương thích nắng, chịu lạnh, chịu hạn, chủ yếu sinh sống khu vực có khí hậu ôn đới phương bắc Ở Nga, bạch dương coi quốc thụ, sùng bái nữ thần tuần lễ xanh vào đầu tháng sáu Cây bạch dương - biểu tượng thiên nhiên vẻ đẹp nước Nga, rừng bạch dương có vị trí đặc biệt văn hóa đất nước Một biểu tượng thơ mộng, hình ảnh trữ tình mùa xuân, ánh sáng khiết trinh ngun Ngồi ra, rừng bạch dương cịn mang đến lợi ích kinh tế, y dược, thủ công nghiệp… đề tài quen thuộc thơ ca nhiều nhà thi sĩ đất nước Thân bạch dương mảnh khảnh mang đến hình ảnh cô gái Nga khiêm tốn, xinh đẹp Và điều tạo nên điểm vô đặc biệt nước Nga Văn hóa giao tiếp Nga 2.1 Đón tiếp khách bánh mì - muối Đón khách bánh mì muối nước Nga phong tục độc đáo thể nét văn hóa đặc sắc lịng hiếu khách dành cho người từ phương xa ghé thăm xứ sở Bạch Dương Sự kết hợp bánh mỳ muối đóng vai trò quan trọng đặc biệt biểu tượng: Bánh mỳ thể mong muốn giàu có sung túc, muối bảo vệ người khỏi ảnh hưởng sức mạnh khó lường kẻ thù Bên cạnh đó, cách gọi “bánh mỳ – muối” Nga hiểu cách gọi chung cho việc tiếp đãi khách tới thăm nhà Lời mời “bánh mì muối nước Nga” hình thức khác lời mời tới dự tiệc Ở lễ hội lớn, mở đầu lễ hội, cô thiếu nữ xinh tươi tặng bánh mì muối cho vị khách đáng kính Sau nhận quà thiếu nữ, người khách cúi xuống, lên ổ bánh mì (ổ bánh mì đựng khay có phủ khăn thêu màu sắc sặc sỡ) Đối với gia đình, khách đến nhà phải lấy mẩu bánh mì từ tay chủ nhà, chấm muối sau ăn Khi thực điều đồng nghĩa với việc vị khách bắt đầu đặt mối quan hệ bạn bè sẵn sàng chủ nhà ăn “1 pút muối” (1 pút = 16,38 kg), hành động đặc biệt có nghĩa chia sẻ tai họa khó khăn với chủ nhà Đây thể tình cảm thân thiết khách chủ nhà - sợi dây gắn kết thân thiện đầy tin cậy Một điều cần lưu ý khách từ chối mời bánh mì muối nước Nga bị chủ nhà xem sỉ nhục Bất người Nga trưởng thành biết câu “Cả vua không từ chối bánh mỳ muối” Vì theo quan niệm dân gian Nga, trách móc hay sỉ nhục lớn dành cho kẻ vong ân bội nghĩa nói với kẻ đó: “Ngươi quên bánh mì muối” Chính vậy, đừng từ chối thử bánh mì muối nước Nga chủ nhà hiếu khách mời dùng 2.2 Tục chúc sức khỏe Tục chúc sức khỏe Nga, hắt hơi, sau có người nói với “Budte zdorovy!” (chúc sức khỏe), dù người có quen biết hay khơng Điều làm người – dù xa lạ trở nên xích lại gần Với người Nga hắt coi điềm lành Có hai lí giải thích đây, là: Thứ nhất, người ta cho lúc hắt bệnh tật quỷ khỏi thể; Thứ hai, hắt làm khơi dậy sức mạnh người, chúa trời quỷ Người ta cho rằng, hắt hơi, tức khỏe, mong muốn thành thật Nếu người nói điều đó, hắt hơi, có nghĩa điều nói thật Nếu hắt sau bữa tối, có nghĩa là: người hạnh phúc hắt cho xuất người nhà, cịn với người khơng hạnh phúc, ngược lại, chết xa Trang phục truyền thống 3.1 Kosovorotka Kosovorotka áo truyền thống người Nga Ấn tượng ban đầu người dài rộng Thân áo dài đến đùi tay áo trùm hết bàn tay Áo kosovorotka khơng có nút bấm, trông giống áo phông ngoại cỡ Sự khác biệt cổ áo Nó có đường xẻ thường đặt lệch sang hai bên Nguyên nhân trình làm việc phải cúi đầu, dây chuyền đồ trang sức cổ rơi khỏi áo gây khó chịu hạn chế đường xẻ nằm Chiếc áo truyền thống sử dụng màu Phổ biến màu kem, màu trắng màu nâu Để tránh đơn điệu, phần cổ áo gấu tay áo trang trí thêm viền họa tiết thổ cẩm, tạo điểm nhấn Đây trang phục truyền thống Nga dành cho nam nữ Nam giới mặc kosovorotka không nhét vào quần mà để buông thoải mái Họ dùng dây đai lưng để thắt đoạn cạp quần Trong đó, phụ nữ mặc nhét vào váy mặc bên áo safaran 3.2 Rubakha Rubakha thực chất biến thể áo kosovorotka Với việc giảm bớt độ dài “phiên cũ”, áo trở nên giống áo phơng đại Mặc dù có thêm bớt số chi tiết, song áo giữ đặc điểm độc đáo dễ nhận biết Áo rubakha sản xuất với số lượng lớn phục vụ nhu cầu người dân khách du lịch 3.3 Sarafan Sarafan gần đồ thiếu tủ quần áo phụ nữ Nga trước Chiếc váy có đặc điểm theo nghĩa đen từ sarafan: “từ đầu chân” Màu sắc thường gặp áo sarafan đỏ, màu sáng xanh thẫm, trắng kem Phần chân váy xịe rộng Điều có tác dụng buổi biểu diễn hát điệu nhảy dân gian Nga Sarafan thường trang trí họa tiết hoa văn phức tạp mặc bên áo kosovorotka 3.4 Kokoshnik Kokoshnik đồ trang trí cho phần đầu phần tóc Cũng giống đồ trên, phần khơng thể thiếu tủ quần áo người Nga Cách buộc tóc phụ nữ Nga nói lên nhiều điều tình trạng ta Phụ nữ trẻ thoải mái khoe tóc Những người phụ nữ kết hôn không phép để lộ mái tóc họ nơi cơng cộng Bởi vậy, họ che đầu đồ trang trí khác Và kokoshnik số Dù vậy, từ “kokoshnik” dùng cho tất loại mũ trùm đầu khắp nước Nga Và đó, có nhiều kiểu dáng thiết kế khác Hiện tại, kokoshnik biết đến nhiều kết hợp mũ cao mào buộc phía sau đầu Có thể có khơng che mỏng 3.5 Shuba Đây trang phục truyền thống Nga tồn qua nhiều kỷ phổ biến Nguyên nhân điều kiện khắc nghiệt thời tiết nước Nga Shuba, từ tiếng Nga nghĩa áo khốc lơng thú, đồ thiếu tủ quần áo nam nữ Ngày trước, kỹ thuật chế tạo áo khốc lơng thú khác nhau: lơng để lại bên áo, bên ngồi trang trí vải dệt với màu sắc tươi sáng Ngày nay, thiết kế shuba phát triển để phù hợp với thời trang đại Nhưng phục vụ mục đích nó: giữ ấm cho người Nga mùa đơng dài giá lạnh Ngoài trang phục kể trên, cịn có nhiều phụ kiện khác trang phục truyền thống Nga ủng valenki, mũ ushanka,… Văn hóa khác 4.1 Búp bê Matryoshka Những búp bê gỗ lồng vào coi biểu tượng văn hóa Nga Tại búp bê lại có tên Matryoshka? Đó tiếng Nga, Matriona có nghĩa “người mẹ” “phụ nữ”, biểu tượng cho gia đình Với ý nghĩa nên người Nga yêu quý Matryoshka Thường gia đình có Nguồn gốc búp bê Matryoshka đến điều gây tranh cãi Nhiều tài liệu ghi chép lại cho vào cuối kỷ 19, hai nghệ nhân Vassiliy Zvezdochkin Sergey Malyutin lấy cảm hứng từ đồ chơi Nhật Bản để tạo búp bê Matryoshka Loại búp bê Nga truyền thống có nhỏ thường vẽ hình bé con, sau búp bê lớn bao ngồi vẽ hình bé trưởng thành theo thời gian Hình Matryoska truyền thống hình gái Nga mang khăn trùm đầu Bộ búp bê Matryoska thường có năm con, số thường số lẻ 7, 9, 11 Chiều cao búp bê Matryoshka thay đổi từ vài xen-ti-mét mét Búp bê thường làm loại gỗ thơm chống ẩm tốt Về sau số chủ đề búp bê Matryoska trở nên đa dạng hơn: động vật, tranh chân dung, tranh biếm họa trị gia, họa sĩ, người máy, điện ảnh, Đặc biệt chân dung lãnh đạo Liên Xô phổ biến nửa đầu thập niên 1990 Món đồ trở nên hấp dẫn tiếng vượt biên giới Nga Chúng người dân khắp châu Âu thời tìm kiếm coi tặng phẩm quý giá 4.2 Lễ hội truyền thống Lễ tiễn mùa đông: Lễ hội tiễn mùa đông Nga hay gọi lễ hội Maslenitsa, lễ hội đặc biệt, bắt nguồn từ người nơng dân chăm Nga Vì nước nằm cực Bắc bán cầu, nên Nga có mùa đông lạnh buốt, tuyết phủ trắng khắp nơi Chính vậy, lễ hội tiễn mùa đơng tổ chức để thể mong muốn mùa đông qua nhanh để đến với mùa xuân Theo phong tục, lễ hội tiễn mùa đông thường bắt đầu vào cuối tháng hai, đầu tháng ba kéo dài tuần lễ Bắt đầu từ ngày thứ kết thúc vào ngày chủ nhật tuần không cố định Thời gian diễn lễ hội phụ thuộc vào thời điểm bắt đầu lễ hội ăn chay thống giáo Nga Lễ hội thời gian để người vui chơi, chào đón mùa xuân ấm áp sau thời gian dài ảm đạm mùa đông, thường gắn liền với tục làm bánh Blin đốt hình nộm Do đó, ngày tuần lại có ý nghĩa riêng Những điều kiêng kị Nga - Kiêng ngày 13 16 Ngày 13 lại trùng vào Thứ tuần xấu Một số nơi khơng đánh số tầng 13, phịng 13 Tầng gọi 12 bis, 14 - Kiêng Ba số (666) Ba số số Quỷ - Ra đường gặp mèo đen chạy ngang tốt quay Đó điềm gở, cho bác lái xe - Bước khỏi ngưỡng cửa nhà mà qn phải quay lại khơng tốt, phải quay định phải nhìn vào gương - Kiêng bắt tay qua cửa Khi đến nhà chơi (hoặc văn phịng, trường học, thang máy, nói chung có cửa) khơng bắt tay người đứng phía ngồi người phía cửa - Đến nhà người khác phải báo trước thư, điện thoại lời nhắn - Không tặng dao, tặng người nhận phải đưa lại đồng tiền coi tự mua, để khỏi cắt đứt quan hệ - Không đổ rác buổi tối - Không huýt sáo nhà (sẽ hết tiền) - Khơng để chìa khóa bàn Nếu lỡ để phải để góc - Vàng, nhẫn không trao truyền tay - Không tặng khăn mùi xoa - Nếu bạn vỗ vào vai phải phải vỗ thêm vai trái ngược lại - Khi nói sức khỏe cần gõ tay vào bàn hay chỗ gỗ - Người Nga có cách hiểu riêng màu sắc số Họ thích màu đỏ, xanh cây, xanh da trời; thích số 3, số số 12, đặc biệt số họ cho số biểu thị cho thành công hạnh phúc Họ khơng thích màu đen, kiêng tặng hoa theo số chẵn họ quan niệm hoa chẵn hoa tử - Người Nga khơng ăn thịt chó, mèo họ xem chúng thành viên gia đình III – Đặc điểm tâm lý du khách Nga Đặc điểm tâm lý tính cách người Nga 1.1 Tâm lý tính cách người Nga Người Nga người thẳng thắn, dứt khốt dễ hịa thuận, cởi mở, rộng lượng chân thành mối quan hệ, họ thường dễ thể tình cảm bên ngồi, có tính cách mạnh mẽ, họ khơng ngại nói thẳng cách nghĩ nên bộc trực Là người ham hiểu biết ưa thích sống phóng khống, gần gũi với thiên nhiên, giản dị sinh hoạt, khơng cầu kì ăn uống đơn giản giao tiếp Họ người có lịng tự tơn dân tộc cao Họ thích âm nhạc, nhảy múa Họ có điệu nhảy dân tộc truyền thống lưu giữ từ lâu đời, thể vui nhộn đồn kết gắn bó Đặc biệt họ thích du lịch nhóm theo dịch vụ trọn gói Tính tập thể ý thức du khách Nga cao, họ thường tập trung Người Nga không cầu kì ăn uống du khách số quốc gia khác, nhiên họ có thói quen riêng, đặc trưng riêng bữa ăn Chính cần ý đến số điểm bậc vị họ như: người Nga thích quay, nướng, thích loại thịt xay nhỏ, rán hay om có sốt, khơng ưa tái Trong chế biến thường dùng nhiều bơ, kem Người Nga thích uống rượu mạnh, mùa đơng Trước ăn họ thường uống Vodka, Cognac, Whisky, sau uống rượu nhẹ Họ kiêng ăn thịt chim bồ câu khơng ăn thịt chó 1.2 Đặc điểm giao tiếp người Nga 1.2.1 Chào hỏi, làm quen Khi chào hỏi, làm quen lần với người Nga, không tỏ thân thiện, thái độ xuồng xã q dí dỏm Họ khơng thích chí cịn khơng tơn trọng Đối với người thân thiết họ thường ơm, má gặp mặt Khi tạm biệt họ vẫy tay lại ngửa lịng bàn tay phía ngồi khua lên xuống Nếu lịng bàn tay hướng phía khua trước sau có nghĩa “hãy đến đây” 1.2.2 Khoảng cách giao tiếp Người Nga người thân thiện nên khoảng cách riêng tư giao tiếp thường rút ngắn so với nước khác Khi trao đổi với họ thường có hành động vỗ vai hay nắm tay để thể thân thiện yêu thích dành cho đối phương Khi quen biết, thân lâu kể nam hay nữ ôm hôn để bày tỏ tình cảm thắm thiết Nhu cầu, động du lịch người Nga Phần lớn lãnh thổ nước Nga lạnh, khô Nên lý khiến khách Nga thường tìm đến nơi có khí hậu ấm áp, có nắng quanh năm có bãi biển đẹp Thái Lan, Indonesia, Việt Nam Cũng lý này, mà họ thường du lịch với mục đích hưởng thụ, khơng địi hỏi cao tính văn hóa nhiều khách châu Âu khác họ dành phần lớn thời gian cho khu nghỉ dưỡng, nghỉ mát, du khách Nga thường có thói quen du lịch vào mùa hè khoảng thời gian mà họ nghỉ nhiều năm Khách Nga dành khoảng 56% cho du lịch nghỉ dưỡng biển, 19% thăm nhân thân, 25% lại dành cho mục đích cơng vụ mục đích khác Ngồi khách Nga không thạo ngoại ngữ khác, đặc biệt tiếng Anh nên họ thường mua tour trọn gói để đảm bảo an tồn, tiện lợi Bên cạnh khách Nga thị trường có u cầu cao chất lượng dịch vụ du lịch, họ quan tâm nhiều tới tiện nghi sở lưu trú, vệ sinh môi trường, thái độ phục vụ nhân viên du lịch, đơi cịn đa dạng loại hình tour, tuyến, điểm vui chơi giải trí Họ quan tâm nhiều đến phong cảnh thiên nhiên, di sản văn hóa, di tích lịch sử nơi đến đặc biệt hoạt động nghỉ dưỡng, tắm biển chiếm phần lớn mục đích du lịch khách Nga Sở thích du khách Nga Du khách Nga thích du lịch theo gia đình nhóm bạn bè vùng quê hay thăm danh lam thắng cảnh vào ngày nghỉ Khi du lịch nước du khách Nga thường theo đoàn (nhiều trường hợp theo phiếu nghỉ Cơng đồn nơi họ làm việc) Họ thích vui vẻ, hài hước đàn hát Phương tiện di chuyển chủ yếu mà du khách Nga ưa thích dùng du lịch máy bay, xe lửa ô tô, số đông du khách Nga ( có khả chi trả cao) cịn thích dùng thuyền Nhu cầu lưu trú du khách Nga cao, nên hầu hết nơi họ chọn thường khách sạn lớn Ngồi họ cịn thích khám phá, tìm hiểu sắc văn hóa, lịch sử, người vùng miền nơi họ đến Khi du lịch, họ thích tham gia vào loại hình thể thao như: bóng bàn, bóng đá, cầu lơng, đua ngựa leo núi 3.1 Sở thích khách Nga du lịch nước ngồi Người Nga thích đến nước miễn visa cho họ có thủ tục visa đơn giản Du khách thích nơi có nhiều dịch vụ sử dụng tiếng Nga có đội ngũ người phục vụ biết nói tiếng Nga đại đa số du khách Nga biết chút ngoại ngữ, đặc biệt khơng biết nhiều tiếng Anh Họ người có khả chi trả cao nên yêu cầu cao chất lượng dịch vụ du lịch 3.2 Sở thích ăn uống Ngồi ăn truyền thống mình, du lịch người Nga thường thích thưởng thức ăn địa nơi họ đến Người Nga thích ăn hải sản tươi sống uống kèm với rượu vang, thích ăn người châu Á khơng q cay, thích uống trà thích loại trái nhiệt đới 3.3 Sở thích tham quan giải trí Đặc trưng khách Nga du lịch hưởng thụ, khơng địi hỏi cao du lịch văn hóa nhiều khách châu Âu khác Người Nga nhiều điểm tham quan mà dành thời gian cho khu nghỉ dưỡng, nghỉ mát Họ thích nơi có biển, khí hậu ơn hịa ấm áp Họ thường chọn lựa nơi có nhiều khu Resort để nghỉ dưỡng cho gần gũi với thiên nhiên Người Nga hiếu kỳ với (đặc biệt giới trẻ), nên họ thường vừa nghỉ ngơi vùng biển, vừa tranh thủ kết hợp tham quan vài danh lam thắng cảnh hay di tích lịch sử, nét văn hóa độc đáo nước sở Một số khách du lịch quan tâm tới loại hình du lịch văn hoá sinh thái Hiện nhiều khách Nga thường có sở thích thăm vài nước chuyến du lịch Khi sang Việt Nam, nhiều khách kết hợp sang thăm CamPuChia, Lào hay Thái Lan, Trung Quốc 3.4 Sở thích mua sắm dịch vụ bổ sung Khách Nga thích mua sắm đồ lưu niệm, kỷ vật điểm đến Họ thích đồ lụa quần áo, khăn mũ, giày dép, đồ thêu ren, thích xem mua sắm loại đá quý, loại nữ trang điểm đến Ngoài ra, khách du lịch Nga ngày quan tâm đến việc mua sắm hàng hóa phục vụ sống Rất 10 nhiều khách Nga sau chuyến du lịch nước mua hàng hóa mang nước coi yếu tố chi phối lựa chọn điểm đến họ mua tour du lịch Du khách Nga quan tâm tới dịch vụ thể thao du lịch biển điểm đến, dịch vụ vui chơi giải trí sản phẩm du lịch hỗ trợ Họ thích tắm nước nóng, tắm khống, tắm bùn, spa, masage, Tiêu dùng Đa số du khách Nga có khả tốn cao, họ thường chi tiêu nhiều so mức du lịch trọn gói Du khách Nga tiếng tiêu nhều tiền không đắn đo, hầu hết họ người phóng khống chi tiêu thoải mái, nhiên họ lại khơng có thói quen tip thêm cho người phục vụ trừ số khách nhiều nơi thông hiểu điều du lịch Theo họ du lịch không cần tiết kiệm, sau chuyến du lịch lại tiếp tục làm lưu trữ cho chuyến sau Ở Nga việc mua sắm dường đặc quyền bà vợ Khi vợ muốn mua thứ gì, người chồng dường khơng ngần ngại bỏ tiền lớn mà khơng quan tâm nhiều đến giá Khách Nga thị trường khác có mức chi trả cao, họ đứng thứ giới mức tiêu dùng (theo Tổ chức Du lịch giới UNWTO năm 2005) Ông Jon Koldowski, Giám đốc SIC Hiệp hội Du lịch Châu Á – Thái Bình Dương cho biết chi tiêu du lịch nước họ tăng 15,5% năm từ năm 2000 theo điều tra Tổng cục Thống kê bình quân khách du lịch Nga chi khoảng 1.458 USD khoảng 610 USD chi cho ngồi tour, cao 40% mức chi tiêu trung bình du khách nước ngồi khác Họ thích đến khu nghỉ dưỡng cao cấp miền Trung Việt Nam, khách sạn 4, sao, sẵn sàng thuê bao trọn gói chuyên sang Việt Nam hay di chuyển trực thăng … với 30.000 lượt khách Nga năm Việt Nam thu 500 triệu USD, 1/6 thu nhập toàn Ngành (Theo ơng Phạm Từ – ngun Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch) Khách Nga chi bình quân khoảng 1.600 USD/người, cao so với mức bình quân khách quốc tế (chỉ khoảng 1.100 USD/người) Mức chi tiêu khách Nga nằm nhóm đầu với khách Mỹ, Australia gấp lần khách Trung Quốc Với thời lượng nghỉ dưỡng dài ngày, khoảng 11 - 15 ngày (gấp lần khách Trung Quốc), khách du lịch Nga góp phần khơng nhỏ việc đảm bảo cơng suất phịng ln mức 70% khách sạn, đem lại doanh thu cho ngành du lịch Khánh Hịa nói riêng du lịch Việt Nam nói chung Những điều cần lưu ý kiêng kỵ giao tiếp phục vụ du khách Nga Chúng ta khơng nên dùng kí hiệu “O.K” người Nga nước họ cử mơ hồ có ý khơng tốt Nếu nước khác 11 phương Tây “O.K” thể cho ý nghĩa “Tốt” hay “Được” riêng Nga họ lại cho cử thể tục tĩu, khiếm nhã Ngoài người Nga ý đến thói quen ăn uống, bước vào quán ăn hay nhà hàng đó, họ muốn gọi phục vụ bàn họ gật đầu nhẹ giơ bàn tay lên cao cho bồi bàn thấy thể lịch thiệp Khi ăn họ thường cằm dao tay phải nĩa tay trái, đặc biệt họ cảm thấy khơng có thiện cảm hành động để tay lên đùi ăn cổ tay đặt bàn bữa ăn họ Đó hành động nên tránh ăn chung với người Nga mà cần lưu ý Khi gặp người Nga, họ thường bắt tay xưng tên/ bạn bè “ơm gấu” má Nhìn thẳng vào người đối diện chào gặp mặt tạm biệt, không nên bắt tay với phụ nữ lần dầu gặp mặt mà nên cúi chào bắt tay thiết phải tháo găng tay Đề tài ưa thích: Hồ bình Đề tài nên tránh: Stalin, khơ – rut – sốp… IV – Tiềm du lịch du khách Nga Việt Nam Đặc điểm tâm lý khách du lịch Nga yếu tố cần quan tâm, đối tượng chiếm tỷ trọng cao nhóm khách du lịch từ Châu Âu đến Việt Nam Để đáp ứng nhu cầu du khách đòi hỏi sở vật chất hạ tầng nhà hàng, khách sạn ngày phải nâng cao Có nhiều nhà hàng, khách sạn, resort đời đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn quốc tế để đem lại tiện nghi thoải mái cho du khách Tiềm du lịch dần khai thác đem lại nguồn thu nhập lớn đóng góp vào GDP quốc gia Điều chứng minh số liệu cụ thể: • Năm 2016 lượng khách du lịch Nga tăng 28% • Năm 2017, có gần 570.000 du khách Nga tổng số 13 triệu khách du lịch quốc tế Cuối năm 2017 tăng lên đến 32% • Trong năm 2018 đạt mức kỷ lục 600.000 lượt Kết thúc năm 2018 tổng số lượng khách du lịch người Nga tăng 5.7% so với năm 2017 • Nga đến Việt Nam năm 2019 ước đạt 646.524 nghìn người (tăng khoảng 6%/năm) • Vào tháng năm 2020, lượt khách Nga đến Việt Nam 72.222 lượt tổng 162.165 lượt khách từ châu Âu, theo số liệu từ Tổng cục Du lịch Việt Nam • Dưới ảnh hưởng từ Covid-19, lượt khách từ quốc gia đến Việt Nam sau quý đầu 2020 tăng 13% so với kì năm ngoái 12 Tài liệu tham khảo Internet http://vietnga.com/tinh-cach-dac-trung-cua-nguoi-nga/ https://travelmag.vn/nhung-dac-diem-tam-ly-cua-khach-du-lich-ngad51321.html https://dulichminhquan.vn/tinh-cach-nguoi-nga/ https://prezi.com/3j1m9ekrelx-/tam-ly-du-khach-nga/ https://khotrithucso.com/doc/p/tim-hieu-dac-diem-tam-ly-va-vanhoagiao-tiep-cua-nguoi-nga-1574789 http://www.amadatravel.vn/thong-tin-can-biet/244-cach-ung-xuvanghi-thuc-giao-tiep-cua-nguoi-nga.html http://itdr.org.vn/nghien_cuu/khach-nga-thi-truong-khach-dulichday-hua-hen-cho-du-lich-viet-nam/ https://cungcau.vn/du-khachnga-den-viet-nam-dat-muc-ky-luctrong-nam-2018-29148.html 13 ... Tiềm du lịch du khách Nga Việt Nam Đặc điểm tâm lý khách du lịch Nga yếu tố cần quan tâm, đối tượng ln chiếm tỷ trọng cao nhóm khách du lịch từ Châu Âu đến Việt Nam Để đáp ứng nhu cầu du khách. .. mà du khách Nga ưa thích dùng du lịch máy bay, xe lửa ô tô, số đơng du khách Nga ( có khả chi trả cao) cịn thích dùng thuyền Nhu cầu lưu trú du khách Nga cao, nên hầu hết nơi họ chọn thường khách. .. tử - Người Nga không ăn thịt chó, mèo họ xem chúng thành viên gia đình III – Đặc điểm tâm lý du khách Nga Đặc điểm tâm lý tính cách người Nga 1.1 Tâm lý tính cách người Nga Người Nga người thẳng