XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUẢNG BÌNH

Căn cứ vào đó em đã lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển du lịch Quảng Bình” làm đề án kết thúc môn với mong muốn đưa ra được những giải pháp phát triển sản phẩm du lịch văn hóa, xây dựng các sản phẩm du lịch văn hóa đặc trưng của Quảng Bình nhằm thúc đẩy du lịch vùng đất này phát triển tương xứng với tiềm năng vốn có.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn BÁO CÁO TIỂU LUẬN CUỐI KỲ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUẢNG BÌNH Ngành: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN Giảng viên hướng dẫn : NGUYỄN ANH LỢI Sinh viên thực : NHÓM TẠ KIM XUYẾN 1911165614 NGUYỄN HỒNG BÍCH 1911162878 ĐẶNG NGỌC QUỐC TUẤN 1911162573 NGUYỄN TRƯƠNG TẤN TRỰC 1911165409 LÊ THỊ TRÚC VÂN 1911164931 Lớp : 19DKSB5 TP Hồ Chí Minh, 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Họ tên sinh viên: TẠ KIM XUYẾN MSSV: Lớp: 1911165614 19DKSB5 Nhận xét chung …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN I: THỰC HIỆN NHÓM MỞ ĐẦU Trong định hướng phát triển kinh tế - xã hội quốc gia giới trọng đến quy hoạch đinh hướng phát triển ngành du lịch Bởi lẽ, coi ngành có đóng góp lớn đến phát triển chung kinh tế Những năm gần đây, ngành du lịch trọng phát triển rộng khắp giới Du lịch đem lại nhiều công ăn việc làm cho nhiều người dân đem lại thu nhập cao Sự phát triển nhanh du lịch toàn cầu xu hướng du lịch xuất thời gian gần thúc đẩy cạnh tranh mạnh mẽ quốc gia giới việc thu hút khách du lịch Để nâng cao vị cạnh tranh điểm đến thị trường du lịch quốc tế, yếu tố chiến lược chiếm vị trí đặc biệt quan trọng Việc xây dựng chiến lược du lịch giúp đẩy mạnh tiềm du lịch, phát triển sản phẩm du lịch độc đáo khắc phục hạn chế tồn đọng du lịch Dải đất Quảng Bình tranh hồnh tráng, có rừng, có biển với nhiều cảnh quan thiên nhiên đẹp, nhiều di tích lịch sử- văn hóa tiếng Theo thống kê, đến năm 2012 Quảng Bình có khoảng 150 di tích lịch sử xếp hạng Ngồi ra, Quảng Bình có bờ biển dài 116,04 km với nhiều bãi tắm đẹp Nhật Lệ, Đá Nhảy, Bảo Ninh… đặc biệt Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng công nhận Di sản Thiên nhiên giới, đánh giá 238 sinh thái quan trọng toàn cầu Với tiềm du lịch phong phú du lịch Quảng Bình có bước tiến đáng kể Tuy nhiên nhiều bất cập cần khắc phục Căn vào em lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển du lịch Quảng Bình” làm đề án kết thúc môn với mong muốn đưa giải pháp phát triển sản phẩm du lịch văn hóa, xây dựng sản phẩm du lịch văn hóa đặc trưng Quảng Bình nhằm thúc đẩy du lịch vùng đất phát triển tương xứng với tiềm vốn có CHƯƠNG I: GIỚI THỆU TỔNG QUAN VỀ TỈNH QUẢNG BÌNH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Trong lịch sử hình thành phát triển dân tộc, Quảng Bình ln phần đất thiêng liêng lãnh thổ Việt Nam Vùng đất Quảng Bình hơm trải qua nhiều lần thay đổi cương vực (địa giới lãnh thổ) với tên gọi Bố Chính, Tân Bình, Lâm Bình, Tiên Bình, Tây Bình - Năm 192 triều đại Đông Hán bị đánh bại phải rút quân nước, Quảng Bình nằm lãnh thổ Lâm Ấp Đến năm 758 Lâm Ấp đổi tên Chiêm Thành, Quảng Bình nằm châu: Châu Bố Chính Châu Địa Lý - Năm 1069, Quảng Bình trở với cội nguồn Đại Việt - Năm 1075, Lý Thường Kiệt người có cơng đầu xác định đặt móng vùng đất Quảng Bình trọn vẹn cương vực lãnh thổ ngày - Năm 1605 Nguyễn Hồng đổi Châu Bố Chính thành phủ Quảng Bình, tên Quảng Bình có từ - Từ ngày 20 tháng năm 1975 Trung ương có định nhập Quảng Bình với Quảng Trị Thừa Thiên thành tỉnh Bình – Trị – Thiên, lấy thành phố Huế làm tỉnh lị Hình Quảng Bình Quan 1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động du lịch Hiện máy quản lý nhà nước du lịch tỉnh giống địa phương khác nước bao gồm quan tổ chức hệ thống chung nhằm thực chức quản lý nhà nước du lịch tổ chức theo mơ hình trực tuyến cao UBND tỉnh tiếp Sở VHTT Du lịch Phòng VHTT Du lịch cấp huyện, thành phố trực thuộc tỉnh Ngoài theo ngành dọc quan quản lý nhà nước du lịch tỉnh chịu quản lý chi phối Tổng cục Du lịch Bộ VHTT Du lịch 1.3 Thị trường, sản phẩm du lịch kết hoạt động du lịch 1.3.1 Thị trường mục tiêu - Theo định số 1928/QĐ-UBND việc phê duyệt “Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Quảng Bình đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2025” + Thị trường nước ngoài: Thị trường nước khu vực ASEAN, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, nước khối EU, khu vực Bắc Mỹ, đặc biệt thị trường Mỹ, Nga Đông Âu + Thị trường nước: Thị trường Bắc Bộ, đặc biệt Hà Nội, đô thị khu - vực miền Trung, khách du lịch từ TP Hồ Chí Minh thị lớn phía Nam Tuy nhiên ảnh hưởng dịch covid, năm 2021, Sở Du lịch Quảng Bình triển khai chương trình kích cầu tập trung vào thị trường khách du lịch nội địa 1.3.2 Sản phẩm du lịch a/ Sản phẩm đặc thù: - Du lịch gắn với Di sản giới VQG Phong Nha - Kẻ Bàng: Được phát triển sở khai thác giá trị độc đáo hấp dẫn khu vực VQG Phong Nha - Kẻ Bàng với sản phẩm chính: + Tham quan hệ thống hang động: khám phá hang Vòm, hang Giếng Voọc, động Phong Nha – Kẻ Bàng, hang Én, động Thiên Đường … + Tham quan hệ thống di tích lịch sử cách mạng: Vũng Chùa – Đảo Yến, lăng mộ Lễ Thành hầu Nguyễn Hữu Cảnh (Trường Thủy, Lệ Thủy), trọng điểm đường 20 Quyết Thắng (Bố Trạch), Khảo cổ Bàu Tró (TP Đồng Hới), khu danh thắng Lý Hòa (Hải Trạch Thanh Trạch, Bố Trạch), … + Du lịch sinh thái: Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng, khu du lịch sinh thái Suối Nước Mooc (Bố Trạch), khu du lịch sinh thái Sông Chày – Hang Tối… + Du lịch văn hóa tộc người: tìm hiểu văn hóa cộng đồng người Rục xã Thượng Hóa, huyện Minh Hóa + Du lịch mạo hiểm, khám phá: tour hang Én tổ chức ngày đêm; tour ngày khám phá hang động Chà Lòi tour ngày đêm kết hợp cắm trại thung lũng tình yêu; hang Tú Làn tổ chức tour – ngày theo yêu cầu thời gian khách; hành trình chinh phục hang Sơn Đng theo hình thức trekking đặc biệt tour “Sơn Đng - khơng gian ảo, trải nghiệm thật” thực công nghệ Mix Reality… Hình Động Sơn Đng vào ban đêm Hang Sơn Đoòng Nguồn: Oxalis Adventure - Du lịch gắn với biển: Được phát triển sở khai thác hệ thống tài nguyên du lịch biển trải dài theo dọc bờ biển tỉnh bao gồm sản phẩm chính: + Du lịch biển: biển Nhật Lệ, biển Bãi Đá Nhảy, biển Bảo Ninh, biển Quang Phú + Du lịch nghỉ dưỡng biển: Tại khu nghỉ dưỡng Sun Spa, Gold Coast Hotel Resort & Spa, Manli Resort, Bảo Ninh Beach Resort, See star Resort, Vinpearl Hotel Quảng Bình + Du lịch văn hóa gắn với làng chài, vùng biển: làng bích họa Cảnh Dương, làng cá Nhân Trạch Hình Làng bích họa Cảnh Dương b/ Các sản phẩm du lịch khác - Du lịch gắn với thương mại cửa khẩu: du lịch mua sắm, du lịch caravan Du lịch nghỉ dưỡng, chữa bệnh: du lịch suối nóng Bang Quảng Bình -Du lịch MICE (hội nghị, hội thảo) với sản phẩm: Các kiện du lịch lớn mang tầm vóc quốc gia quốc tế: Quảng Bình đăng cai tổ chức thi Hoa hậu Hịa bình giới thu hút nhiều lượt bình chọn kiện bật du lịch Quảng Bình năm 2017 Hình Ảnh Miss Grand International động Phong Nha - Kẻ Bàng 1.3.3 Kết hoạt động du lịch Với kết đạt giai đoạn năm 2016-2019, du lịch Quảng Bình kỳ vọng hồn thành xuất sắc tiêu Đại hội Đảng tỉnh khoá XVI Tuy nhiên, bước sang năm 2020 ảnh hưởng dịch Covid-19 tác động thiên tai lũ lụt, du lịch Quảng Bình năm có sụt giảm lớn lượng khách tổng doanh thu Cụ thể bảng sau Table Kết du lịch từ năm 2016-Quý I 2021 Năm 2016 2017 2018 2019 2020 Quý I-2021 Tổng lượt khách (Triệu 1,99 3,3 3,9 4,8 1,85 0,203 lượt) Tăng trưởng (%) -29,4 70,9 18,2 28 -66,3 -59 Tổng doanh thu (Tỷ đồng) 1,685 3,706 4,485 5,570 2,127 X Tăng trưởng (%) -12,9 64,7 20,3 28 -63 X Từ kết Quảng Bình đạt thành tựu như: Phong Nha trang Booking.com đánh giá điểm đến hiếu khách Việt Nam; Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng TripAdvisor bầu chọn 20 vườn quốc gia u thích hàng đầu giới; hang Sơn Đng CNN (Cable News Network – Mạng Tin tức Truyền hình cáp) chọn 10 điểm đến tuyệt vời nên khám phá Việt Nam Trong quý I/2021, Sở Du lịch Quảng Bình đối tác hợp tác với Google châu Á - Thái Bình Dương Tổng cục Du lịch tổ chức chương trình "Kỳ quan Việt Nam" "Google Art and Culture" Bên cạnh đó, chương trình "Chinh phục Sơn Đng – hang động lớn giới" tổ chức cho travel blogger phóng viên báo chí quốc tế để quảng bá hình ảnh Vườn Quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng Các ảnh hang Sơn Đoòng, hang Én, hang Va xuất fanpage tạp chí National Geographic thu hút ý lớn cơng chúng CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ DU LỊCH CỦA TỈNH QUẢNG BÌNH 2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.1.1 Khí hậu 10 gen quý Đặc trưng cho đa dạng sinh học Quảng Bình vùng Karst Phong Nha - Kẻ Bàng - Tài nguyên biển ven biển: Quảng Bình có bờ biển dài 116,04 km với cửa sơng, có hai cửa sơng lớn, có cảng Nhật Lệ, cảng Gianh, cảng Hòn La, Vịnh Hòn La Trên đất liền có diện tích rộng (trên 400 ha) thuận lợi cho việc xây dựng khu công nghiệp gắn với cảng biển nước sâu - Tài nguyên nước: Quảng Bình có hệ thống sơng suối lớn với mật độ 0,8 1,1 km/km2 Có năm sơng sơng Rn, sơng Gianh, sơng Lý Hồ, sơng Dinh sơng Nhật Lệ Có khoảng 160 hồ tự nhiên nhân tạo với dung tích ước tính 243,3 triệu m3 - Tài ngun rừng đến năm 2002, tồn tỉnh có 502.249 rừng, đó: Rừng tự nhiên 451.667 ha, rừng trồng 50.582 Rừng Quảng Bình có nhiều loại gỗ quý lim, gụ, mun, thông 2.2.2 Nguồn nhân lực: Dân số lao động: Dân số Quảng Bình năm 2019 có 896.601 người Phần lớn cư dân địa phương người Kinh Dân tộc người thuộc hai nhóm Chứt Bru-Vân Kiều gồm tộc người là: Khùa, Mã Liềng, Rục, Sách, Vân Kiều, Mày, Arem, v.v Theo thống kê, đến nay, tồn tỉnh có 6.000 lao động trực tiếp gần 12.000 lao động gián tiếp Trong đó, lao động lĩnh vực lưu trú du lịch chiếm chủ yếu với 4.000 người Tiếp đến lực lượng lao động làm việc khu, tuyến, điểm du lịch, sở kinh doanh, dịch vụ ăn uống, lữ hành, vận chuyển khách du lịch Tuy nhiên, số này, có đến 30% lao động chưa đáp ứng nhu cầu cơng việc Ngồi ra, tỷ lệ lao động đào tạo chun mơn cịn thấp, chiếm khoảng 36%, số lao động có chun mơn khác chiếm đến 64% Riêng lĩnh vực nhà hàng, số người làm khác chuyên môn đào tạo chiếm tỷ lệ cao Số hướng dẫn 13 viên du lịch (297 người) đào tạo chuyên ngành hướng dẫn chiếm khoảng 15%, lại qua đào tạo ngắn hạn Mặt khác, số lao động có trình độ đại học ngoại ngữ cịn ít, hầu hết có chứng tiếng Anh: A, B, C Các ngoại ngữ khác, như: tiếng Nhật, Trung Quốc, Ý, Đức, Pháp, Nga, Thái Lan…, chiếm khoảng 2% số lao động toàn ngành có khả sử dụng Đặc biệt, tỷ lệ lao động làm việc sau tuyển dụng chưa cao, số lao động đào tạo lại chiếm tỷ lệ tương đối lớn… Nhận xét: nhân lực đào tạo chun mơn, nghiệp vụ cịn thấp, hiệu lao động, kỹ giao tiếp, kỹ xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng, ngoại ngữ chưa cao Hệ thống sở đào tạo du lịch cịn ít, mối liên hệ nhà (nhà nướcnhà trường-nhà sử dụng lao động) rời rạc, chưa bản… 2.2.3 Cơ sở vật chất: - Hệ thống sở lưu trú: + Thông tin từ Sở Du lịch Quảng Bình cho biết, địa bàn tồn tỉnh có 469 sở lưu trú du lịch Trong đó, có khách sạn (Vinpeal Hotel, Gold Coast Hotel Resort and Spa, Sun Spa Resort), khách sạn sao, 11 khách sạn sao, 17 khách sạn sao, 14 khách sạn hệ thống nhà nghỉ du lịch, homestay, farmstay với khoảng 6.200 buồng 12.400 giường + Các khách sạn – chủ yếu tập trung trung tâm du lịch gắn liền với đô thị Đồng Hới, khu Di sản giới Phong Nha - Kẻ Bàng khu vực khác Suối nước khống nóng Bang, khu vực ven biển Các khu vực khác phát triển loại hình khách sạn từ - loại hình sở lưu trú khác - Hệ thống sở vật chất kỹ thuật khác: + Hệ thống sở vật chất phục vụ du lịch MICE nhà hàng, trung tâm hội nghị, hội thảo, triển lãm khu vực Đồng Hới 14 + Hệ thống sở vui chơi giải trí khu vực thị lớn Đồng Hới, khu vực ven biển + Hệ thống trung tâm thương mại, siêu thị khu ẩm thực khu vực Đồng Hới khu vực cửa Chà Lòi phục vụ nhu cầu mua sắm khách du lịch 2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Table Ma trận đánh giá yếu tố bên STT YẾU TỐ BÊN NGOÀI TẦM QUAN PHÂN SỐ ĐIỂM CHỦ YẾU TRỌNG LOẠI QUAN TRỌNG Tình hình kinh tế 0,08 0,32 Việt Nam Lượng khách quốc tế - 0,09 0,27 nội địa đến với Quảng Bình Ngành Du lịch- Nhà 0,12 0,36 hàngKhách sạn Quảng Bình phát triển Mức độ gia nhập ngành 0,11 0,33 Quy mô kinh doanh du 0,12 0,24 lịch Chính trị ổn định 0,08 0,24 Dịch bệnh, thiên tai 0,11 0,22 Nhu cầu du lịch 0,08 0,24 Cạnh tranh ngày 0,12 0,24 gay gắt 10 Khách hàng ngày 0,09 0,18 khó tính Tổng điểm 1,00 2,4 Nhận xét: Qua việc xây dựng ma trận EFE, ta thấy tổng số điểm 2,4 trung bình Điều chứng tỏ địa phương thích nghi mức độ trung bình 2.4 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) Table Ma trận đánh giá yếu tố bên STT CÁC YẾU TỐ Tài nguyên du lịch TẦM QUAN TRỌNG SỐ TRỌNG 0,12 15 TÍNH ĐIỂM 0,36 Hoạt động marketing, quảng bá Uy tín địa phương Vị trí địa lý Văn hóa ẩm thực Cơ sở vật chất, kỹ thuật du lịch Cơ chế quản lý cấp, ban ngành Sản phẩm du lịch Năng lực tài 10 Nguồn nhân lực du lịch 11 Dịch vụ vui chơi giải trí 12 Dịch vụ lữ hành Tổng điểm Nhận xét: Qua bảng ma trận 0,09 0,18 0,09 0,08 0,06 0,09 3 0,36 0,32 0,18 0,27 0,08 0,16 0,09 0,08 0,08 0,06 0,08 1,00 nội IFE ta thấy tổng số điểm 0,18 0,32 0,16 0,18 0,24 2,91 đạt 2,91 > 2,50 điều chứng tỏ môi trường kinh doanh Quảng Bình mạnh mẽ nội lực Tuy nhiên số điểm 2,91 nói lên sức mạnh Quảng Bình chưa cao 2.5 Đánh giá chung Qua ma trận đánh giá rút kết luận: - Thiên nhiên ban tặng cho Quảng Bình di sản thiên nhiên giới động Phong Nha – Kẻ Bàng hay hang Sơn Đoòng (hang động lớn giới) cảnh quan thiên nhiên đẹp tiềm để phát triển ngành Du lịch Tuy nhiên nguồn lực lại chưa sử dụng phát huy cách hiệu dẫn đến khả thích nghi địa phương nằm mức trung bình -> Do phủ với địa phương ngày quan tâm đến ngành kinh tế mũi nhọn này, tạo điều kiện thuận lợi để đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch phương, - giúp phát huy tối đa nguồn tài nguyên Tiềm du lịch dịch vụ du lịch địa phương điểm sáng có - thể giúp cho địa phương ngày phát triển tương lai Bên cạnh chế quản lý cấp ban ngành hạn chế, cần khắc phục để từ biến Quảng Bình trở thành điểm đến khơng thể bỏ qua khơng với khách du lịch nước mà cịn với khách du lịch quốc tế 16 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ DU LỊCH CỦA QUẢNG BÌNH ĐẾN NĂM 2025 3.1 Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu 3.1.1 Tầm nhìn sứ mạng a/ Tầm nhìn: - Nằm vị trí địa lý tự nhiên địa hình đa dạng với đủ loại núi, rừng, đồi, đồng bằng, ven biển hải đảo cảnh quan tuyệt đẹp tiếng, Quảng Bình đánh giá có tiềm lớn du lịch - Đường bờ biển dài 116,04km, Quảng Bình sở vững để phát triển hình thức du lịch nghỉ mát, phân nhánh chính, đem lại doanh thu cao ngành du lịch - Là tỉnh có tiềm du lịch lớn nước Với tiềm năng, mạnh tỉnh Quảng Bình ngành du lịch Quảng Bình tăng nhanh thời gian tới tăng bình quân hàng năm từ 40 đến 50%, mở đường đến thịnh vượng Quảng Bình dịch vụ hoá kinh tế, lấy du lịch làm tảng phát triển Hình Khách du lịch chèo thuyền khám phá hang động b/ Sứ mệnh: - Tạo điều kiện để thu hút đầu tư xây dựng, cải tạo, chỉnh trang hệ thống sở hạ tầng du lịch; tập trung phát triển, đa dạng hóa sản phẩm du lịch, thị trường khách 17 du lịch; tăng cường công tác quảng bá, xúc tiến, liên kết du lịch hỗ trợ khách du lịch - Nâng cao nhận thức vai trò du lịch với phát triển kinh tế-xã hội, hoàn thiện nội dung quy hoạch phát triển du lịch Quảng Bình - Tập trung khai thác có hiệu tiềm năng, mạnh để phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần vào tăng trưởng kinh tế - xã hội chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng tăng dần tỷ trọng GDP du lịch dịch vụ, tạo nhiều việc làm, tăng thu nhập cho người lao động cộng đồng dân cư, tăng nguồn thu ngân sách; tạo tiền đề cho ngành kinh tế khác phát triển 3.1.2 Mục tiêu phát triển du lịch tương lai - Năm 2021, Quảng Bình đặt mục tiêu thu hút từ triệu đến 3,5 triệu lượt khách du lịch trọng đẩy mạnh khách du lịch nội tỉnh với chương trình “Người Quảng Bình du lịch Quảng Bình - Đưa Quảng Bình trở thành trung tâm du lịch lớn Việt Nam, tương xứng với tiềm lợi tỉnh - Xây dựng định vị thương hiệu du lịch Quảng Bình gắn với hình ảnh chủ đạo, độc đáo, mang đậm sắc: du lịch khám phá thiên nhiên, du lịch hang động, du lịch văn hóa, lịch sử, du lịch thể thao, nghỉ dưỡng cao cấp; tiếp tục khẳng định thương hiệu du lịch Quảng Bình điểm đến hàng đầu Việt Nam trung tâm du lịch mạo hiểm khu vực Đông Nam Á 18 Hình Khám phá sơng Gianh - Quảng Bình - Đưa du lịch thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn tỉnh khâu đột phá để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, xã hội bền vững chuyển dịch cấu kinh tế” Mục tiêu tỉnh phát triển du lịch mang tính bền vững, cân lợi ích kinh tế mục tiêu văn hóa - xã hội, an ninh quốc phịng 3.2 Hình thành, đánh giá lựa chọn chiến lược thông qua ma trận SWOT Table Ma trận SWOT SWOT ĐIỂM MẠNH (S) S1: Tài nguyên du lịch da đạng, phong phú S2: Năng lực tài mạnh S3: Uy tín địa phương cao S4: Vị trí địa lý thuận tiện S5: Văn hóa ẩm thực đa dạng S6: Dịch vụ vui chơi giải trí S7: Dịch vụ lữ hành ĐIỂM YẾU (W) W1: Hạn chế sở vật chất kỹ thuật du lịch W2: Hoạt động marketing, quảng bá chưa tiếp cận khách hàng W3: Cơ chế quản lý cấp, ban ngành hạn chế W4: Nguồn nhân lực du lịch chưa đáp ứng đủ nhu cầu du lịch W5: Sản phẩm du lịch chưa đa dạng CƠ HỘI(O) 3.1 CHIẾN LƯỢC (SO) 3.2 CHIẾN LƯỢC (WO) O1: Tình hình kinh tế Việt S2, S4, S5, S1 +O5, O4, W3, W5+O2: Chiến lược Nam ngày phát triển O6, O3, O2: Chiến lược thị trường du lịch O2: Lượng khách quốc tế - nội đầu tư phát triển sản W2+O1, O2, O3, O4: 19 địa đến với Quảng Bình ngày phẩm du lịch Chiến lược quảng bá xúc nhiều tiến O3: Ngành Du lịch- Nhà W4+O1, O5, O6: Chiến hàng- Khách sạn Quảng Bình lược phát triển nguồn nhân phát triển lực du lịch O4: Chính trị ổn định O5: Nhu cầu du lịch tăng O6: Mức độ gia nhập ngành dễ dàng THÁCH THỨC 4.1 CHIẾN LƯỢC (ST) 4.2 CHIẾN LƯỢC (WT) (T) T1: Quy mô kinh doanh du S1, S2, S5, S6, S7+T2, T3, W1, W3+T1: Chiến lược lịch tự phát vừa nhỏ T4: Chiến lược phát triển tăng cường hoàn thiện, T2: Dịch bệnh, thiên tai sản phẩm du lịch máy quản lý nhà nước T3: Cạnh tranh ngày gay gắt T4: Khách hàng ngày khó tính *Đánh giá du lịch Quảng Bình - Sản phẩm du lịch có chuyển biến, phát triển kinh tế ngành du lịch thời gian qua góp phần lớn vào phát triển kinh tế chung tỉnh, thúc đẩy nhiều thành phần kinh tế khác phát triển nhìn chung cịn tăng trưởng chậm, nghèo - nàn đơn điệu, chưa đủ sức hấp dẫn, chưa tạo sản phẩm du lịch đặc thù Cần tận dụng hội điểm mạnh, kết hợp với UBND tỉnh Quảng Bình đón đầu xu hướng du lịch, áp dụng cơng nghệ kỹ thuật để theo kịp xu hướng, trương trình thu hút khách du lịch, đẩy nhanh phát triển sở vật chất, quảng bá hình ảnh, trọng để biến ngành kinh doanh du lịch thành ngành mang lại nguồn thu nhập tạo - tảng phát triển kinh tế tỉnh Quảng Bình Với tình hình dịch bệnh kéo dài nên xây dựng kế hoạch sống chung với dịch, vừa tuân thủ quy tắc bên cạnh tạo nhiều chương trình tour rẻ đặc biệt dành riêng cho - khách Quảng Bình khách hết hạn cách ly Quảng Bình Ngồi ra, cần khắc phục điểm yếu: nâng cao ý thức người dân, thu hút nhiều vốn đầu tư cải thiện sở vật chất, phương tiện vận chuyển, sở lưu trú phù hợp với nhu cầu khách du lịch 20 3.3 Các giải pháp thực chiến lược lựa chọn 3.3.1 Các quan điểm xây dựng giải pháp - Đổi sản phẩm du lịch việc quan trọng chiến lược phát triển du lịch tỉnh Từ thu hút nhiều du khách nước - Thực sách cấu kinh tế nhiều thành phần tham gia kinh doanh du lịch, khai thác khả vốn, tri thức, … - Khuyến khích đầu tư nước ngồi nước Đầu tư có cân đối, tập trun Quan tâm phát triển nguồn nhân lực du lịch - Phát triển du lịch phải mang tính bền vững, tính văn hóa dân tộc, ý thức bảo vệ môi trường sinh thái, bảo vệ an ninh, trật tự an toàn xã hội phát triển phải phù hợp theo quy hoạch tổng thể ngành 3.3.2 Các giải pháp thực chiến lược đưa - Chiến lược đầu tư phát triển sản phẩm du lịch: Quảng Bình cần “định vị thương hiệu”, “tạo gió mới” cho hoạt động du lịch Dựa vào nét hoang sơ vốn có Quảng Bình để tạo nhiều sản phẩm du lịch khám phá mạo hiểm độc đáo thu hút khách du lịch nước Định vị thương hiệu du lịch Quảng Bình gắn với hình ảnh chủ đạo, độc đáo, mang đậm sắc: du lịch khám phá thiên nhiên, du lịch hang động, du lịch văn hóa, lịch sử, du lịch thể thao, nghỉ dưỡng cao cấp; tiếp tục khẳng định thương hiệu du lịch Quảng Bình điểm đến hàng đầu Việt Nam trung tâm du lịch mạo hiểm khu vực Đông Nam Á - Chiến lược phát triển nguồn nhân lực: + Đào tạo chỗ nguồn nhân lực du lịch cộng đồng: Chọn làng vùng du lịch vùng đệm du lịch, tổ chức lớp học ngắn ngày, đưa chuyên gia du lịch tới giảng bài, hướng dẫn cách làm du lịch cho người dân địa điểm du lịch + Tăng cường sách khuyến khích phát triển nguồn nhân lực, xã hội hóa cơng tác đào tạo, tạo điều kiện để doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dịch vụ 21 du lịch tự đào tạo nguồn nhân lực Quan tâm đầu tư cải thiện sở vật chất kỹ thuật nâng cao chất lượng đào tạo cho sở tỉnh Cần tạo điều kiện cho sở đào tạo hợp tác với sở đào tạo nước ngoài, với sở đào tạo du lịch khối ASEAN Tổ chức cho đối tượng có liên quan tham quan, học tập kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực du lịch nước - Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tình hình dịch covid: Thiết kế chương trình, sản phẩm phục vụ khách nội địa Cần khai thác địa điểm du lịch mới, đảm bảo an toàn sức khỏe, bảo hiểm du lịch, vệ sinh, tránh không gian đông đúc cho khách hàng Vì cần đẩy mạnh du lịch nghỉ dưỡng khơng gian mở, biệt lập, có điều kiện vệ sinh an toàn đảm bảo cho việc phịng dịch Ngồi giảm giá du lịch cần nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút nhiều du khách - Chiến lược thị trường du lịch: Đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến từ Đông Bắc Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc), Đơng Nam Á Thái Bình Dương (Sing-ga-po, Ma-lai-xi-a, In-đơ-nê-xi-a, Thái Lan, Úc); Tây Âu (Pháp, Đức, Anh, Hà Lan); Bắc Âu; Bắc Mỹ (Mỹ, Ca-na-đa) Đông Âu (Nga, Ukraina); mở rộng thu hút khách du lịch đến từ thị trường mới: Trung Đông, Ấn Độ…; trọng thị trường du lịch nội địa Lập kế hoạch quảng bá tiếp thị thương hiệu nước quốc tế: tăng cường quảng bá ấn phẩm du lịch qua hãng lữ hành, hãng hàng không nước; gắn chặt chiến lược thị trường với chiến lược sản phẩm du lịch, chiến lược phát triển thương hiệu - Chiến lược quảng bá, xúc tiến: Tổ chức nhiều hội thảo, hội nghị quảng bá tiềm du lịch, sản phẩm du lịch, tăng cường truyền thông triển khai thực đảm bảo an tồn phịng chống dịch, gắn xúc tiến du lịch với xúc tiến thương mại, xúc tiến đầu tư ngoại giao, văn hóa Nội dung xúc tiến quảng bá chuyển sang tập trung vào điểm đén, sản phẩm thương hiệu du lịch: Quảng Bình – Thế giới hang động - Chiến lược tăng cường hoàn thiện máy quản lý nhà nước: 22 + Hồn thiện thể chế, chế, sách du lịch liên quan đến du lịch; nghiên cứu, sửa đổi, bổ sung Luật Du lịch tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho phát triển du lịch + Tăng cường lực quan quản lý nhà nước du lịch từ Trung ương đến địa phương đáp ứng yêu cầu phát triển; tăng cường phối hợp, liên kết du lịch với ngành, lĩnh vực, vùng, miền, địa phương để phát triển du lịch + Thực tốt công tác hoạch định chiến lược, quy hoạch phát triển du lịch đảm bảo chất lượng tính khả thi cao; Nhà nước tập trung quy hoạch đầu tư phát triển vùng du lịch, khu du lịch quốc gia, điểm du lịch quốc gia đô thị du lịch + Đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng khoa học, công nghệ tiên tiến vào hoạt động quản lý, kinh doanh du lịch; đào tạo nhân lực du lịch, nghiên cứu thị trường xúc tiến, quảng bá du lịch 3.4 Các kiến nghị kết luận 3.4.1 Các kiến nghị a/ Đối với quan Trung ương: - Tiếp tục hoành chỉnh hệ thống pháp luật chuyên ngành du lịch Tăng cường pháp chế quản lý nhà nước du lịch Hỗ trợ đầu tư ngân sách giúp tỉnh Quảng Bình bước hồn thiện hệ hạ tầng sở phục vụ du lịch, đảm bảo cho việc đẩy nhanh đầu tư phát triển dự án du lịch khu du lịch trọng điểm theo quy hoạch Đồng thời tạo điều kiện giúp Quảng Bình - việc quảng bá – xúc tiến thị trường quốc tế đào tạo nguồn nhân lực b/ Đối với quyền địa phương: Đề nghị tỉnh Quảng Bình, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tiến hành xây dựng ban hành hệ thống văn pháp luật quản lý tài nguyên, môi trường du lịch, sản phẩm du lịch, hoạt đọng dịch vụ du lịch, đặc biệt khu du lịch vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng, sách nhằm đẩy mạnh cơng tác xã hội hóa hoạt động du lịch; Xây dựng cổng thơng tin hồn thiện đa dạng công cụ hỗ trợ trực tuyến 23 - Cần tổ chức hội nghị chuyên đề hàng năm đào tạo nguồn nhân lực du lịch, để trao đổi kinh nghiệm, xác định khó khăn việc đào tạo để có biện pháp khắc phục Tổ chức tập huấn, hướng dẫn cho doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du - lịch Luật Du lịch Tổ chức xếp, kiện toàn hệ thống doanh nghiệp kinh doanh du lịch; chun mơn hóa lĩnh vực hoạt động kinh doanh du lịch; điều chỉnh tổ chức lại doanh nghiệp du lịch; đổi phương thức hoạt động Hiệp hội du lịch; phát huy vai trò hiệp hội việc xây dựng môi trường kinh doanh văn minh, lành mạnh, pháp luật, bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp; đưa sách khuyến khích doanh nghiệp du lịch lữ hành, khách sạn, vận chuyển, …Phải chủ động liên kết với thành chuỗi chỉnh thể tách rời để phối hợp cung cấp dịch vụ du lịch 3.4.2 Kết luận Trong năm gần đây, ngành du lịch Quảng Bình đạt nhiều thành tựu đáng kể, điều thể qua tiêu số lượng khách du lịch, doanh thu tăng qua năm, góp phần thúc đẩy chuyển dịch cáu kinh tế tỉnh nhà Để trở thành thương hiệu điểm đến du lịch hoàn hảo, Quảng Bình cần thực cách liệt giải pháp phát triển bền vững kinh tế, xã hội, môi trường với lược, ý tưởng độc đáo nhằm khẳng định vị du lịch đồ du lịch Việt Nam quốc tế tương lai Trong đó, trọng cơng tác đầu tư sở hạ tầng phục vụ phát triển du lịch, nâng cao ý thức bảo vệ môi trường điểm du lịch Đồng thời phải nâng cao hiệu tuyên truyền, quảng bá du lịch tỉnh phương tiện thơng tin đại chúng nước nước ngồi Đặc biệt tình hình dịch Co-vid 19 nay, việc thực cơng tác phịng chống dịch, đảm bảo an toàn cho du khách cần ý Có thể thấy xây dựng chiến lược phát triển du lịch không vấn đề riêng tỉnh Quảng Bình mà ln vấn đề cấp bách trình phát triển du lịch Việt Nam 24 PHẦN II: CÁ NHÂN Phân biệt tầm nhìn chiến lược sứ mệnh kinh doanh? Table So sánh tầm nhìn chiến lược sứ mệnh YẾU TỐ Vai trị TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC Tầm nhìn hoạch định doanh nghiệp bạn muốn đến đâu Nó khẳng định giá trị mục đích tồn doanh nghiệp Trả lời cho câu hỏi gì? Chúng ta đến đâu? Mục tiêu doanh nghiệp phải đến nơi nào? Giá trị mặt thời gian Chức SỨ MỆNH KINH DOANH Sứ mệnh nói cách doanh nghiệp làm để đến nơi doanh nghiệp muốn Nó giúp tìm mục tiêu cho doanh nghiệp khẳng định giá trị doanh nghiệp Chúng ta phải làm để thành cơng? Điều khiến doanh nghiệp khẳng định khác biệt? Tập trung vào Sứ mệnh giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu cho Nhờ vào doanh nghiệp biết phải làm để đến thành cơng Hướng tới tương lai Tầm nhìn cho doanh nghiệp thấy họ đâu năm tới Nó thúc đẩy doanh nghiệp nỗ lực làm việc để đạt mục tiêu Nó khiến doanh nghiệp hiểu rõ lý họ phải làm Sự thay đổi Khi doanh nghiệp phát triển, Sứ mệnh thay đổi, doanh nghiệp có mong phải sát vào giá muốn thay đổi tầm nhìn Tuy trị cốt lõi doanh nghiệp, nhiên, tầm nhìn hay sứ mệnh nhu cầu khách hàng đề để giải thích tầm nhìn tảng doanh nghiệp Do nên hạn chế thay đổi tầm nhìn Mục đích Truyền cảm hứng Thơng báo Đặc tính hiệu lực Mục đích giá trị doanh Làm rõ mơ hồ Mô tả nghiệp: Khách hàng tương lai tươi sáng (hy vọng); doanh nghiệp (những biểu đạt gắn kết ghi nhớ; người hưởng lợi)? Trách mong muốn thực tiễn, nhiệm doanh nghiệp với đạt được; gắn liền với giá trị khách hàng gì? văn hóa doanh nghiệp Bản tun bố sứ mệnh kinh doanh Saigontourist “Tối đa hóa hiệu kinh doanh Mang lại cho khách hàng trải nghiệm thơng qua dịng sản phẩm, chuỗi dịch vụ độc đáo, khác biệt, chứa đựng giá trị văn hóa 25 tinh thần với chất lượng quốc tế Quảng bá hình ảnh, tinh hoa truyền thống sắc Việt Khai thác tối đa sức mạnh tổng hợp từ lĩnh vực hoạt động chính, góp phần phát triển du lịch Việt Nam lên tầm cao mới.” 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Nguyễn Anh Lợi (2020), “Quản trị chiến lược du lịch”, Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ủy ban Nhân dân tỉnh Quảng Bình (12/8/2011), “Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Quảng Bình đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2025”, định số 1928/QĐ Quỳnh Anh (2014), “Saigontourist công bố nhận diện thương hiệu mới”, https://www.sggp.org.vn Lê Đức Thọ (2019), “Phát triển nguồn nhân lực du lịch Quảng Bình – Thực trạng giải pháp”, Tạp chí Sinh hoạt lý luận, số 159 Lê Chung (2021), “Bàn giải pháp thúc đẩy liên kết, hợp tác phát triển du lịch Quảng Trị”, https://bvhttdl.gov.vn Báo Quảng Bình (2021), “Quảng Bình: Phát triển du lịch thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn”, https://bvhttdl.gov.vn Hương Giang (2021), “Quảng Bình - điểm đến tiềm năng, an toàn khác biệt”, https://nhandan.vn Bộ Y tế (2021), “Đánh giá khách quan, tồn diện tình hình phịng, chống dịch, phát triển KT-XH”, https://moh.gov.vn Ngọc Hải (2021), “Quảng Bình có https://www.baoquangbinh.vn 27 469 sở lưu trú du lịch”, ... cầu khách du lịch 20 3. 3 Các giải pháp thực chiến lược lựa chọn 3. 3.1 Các quan điểm xây dựng giải pháp - Đổi sản phẩm du lịch việc quan trọng chiến lược phát triển du lịch tỉnh Từ thu hút nhiều... dễ dàng THÁCH THỨC 4.1 CHIẾN LƯỢC (ST) 4.2 CHIẾN LƯỢC (WT) (T) T1: Quy mô kinh doanh du S1, S2, S5, S6, S7+T2, T3, W1, W3+T1: Chiến lược lịch tự phát vừa nhỏ T4: Chiến lược phát triển tăng cường... triển sản W2+O1, O2, O3, O4: 19 địa đến với Quảng Bình ngày phẩm du lịch Chiến lược quảng bá xúc nhiều tiến O3: Ngành Du lịch- Nhà W4+O1, O5, O6: Chiến hàng- Khách sạn Quảng Bình lược phát triển nguồn